{"id":63627,"date":"2022-04-08T07:49:00","date_gmt":"2022-04-08T07:49:00","guid":{"rendered":"https:\/\/explore.local\/blog-archive\/flexibilitat-support-werte-das-ist-die-kundenerfahrung-bei-degreed\/"},"modified":"2026-04-07T06:47:15","modified_gmt":"2026-04-07T06:47:15","slug":"flexibilitat-support-werte-das-ist-die-kundenerfahrung-bei-degreed","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/degreed.com\/experience\/de\/blog\/flexibilitat-support-werte-das-ist-die-kundenerfahrung-bei-degreed\/","title":{"rendered":"Flexibilit\u00e4t, Support, Werte: Das ist die Kundenerfahrung bei Degreed"},"content":{"rendered":"\n<p>Sie w\u00fcrden es sofort wieder tun&nbsp;\u2013 ohne Ausnahme.<\/p>\n\n\n\n<p>So denken unsere begeisterten und zufriedenen Kunden bei Degreed. Sie haben eine Technologieplattform gekauft, doch sie erhalten noch so viel mehr&#8230;<\/p>\n\n\n\n<p>Unsere <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.globenewswire.com\/news-release\/2021\/09\/02\/2291077\/0\/en\/More-than-20-Degreed-clients-win-Brandon-Hall-Group-HCM-Excellence-Awards.html\" target=\"_blank\">preisgekr\u00f6nte LXP<\/a> spricht f\u00fcr sich selbst. Ein <a href=\"https:\/\/degreed.com\/experience\/blog-archive\/offenes-oder-geschlossenes-okosystem-was-ist-das-richtige-fur-ihre-ld-technologien\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">offenes \u00d6kosystem<\/a>, das gemeinsam mit Ihrer Organisation w\u00e4chst\u00a0\u2013 eine einzige, einfach zu nutzende Anwendung als Zugang zu einer personalisierten, sozialen und KI-gest\u00fctzten Learning Experience, die Ihren Besch\u00e4ftigten jederzeit und \u00fcberall zur Verf\u00fcgung steht und sich flexibel in Ihre bestehende IT und Ihre Lerntechnologien integrieren l\u00e4sst.<\/p>\n\n\n\n<p>Mit dem Kauf von Degreed erhalten Sie so viel mehr als nur eine intuitive L\u00f6sung.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie bekommen einen Partner an Ihrer Seite. Oder vielmehr ein ganzes Team von Partnern.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/explore.degreed.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Blog-in-post-1-11-1-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-37303\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Jahrzehntelange Branchenerfahrung. Kundenorientierter Live-Support. Gr\u00f6\u00dfte Sorgfalt und aktive Begleitung auf Ihrem Weg zu langfristigem Erfolg.<\/p>\n\n\n\n<p>Dies sind nur einige Eckpunkte des umfassenden Feedbacks, das wir von Kunden weltweit erhalten haben, um uns zu erkl\u00e4ren, warum sie das Degreed-Team aus dem vielf\u00e4ltigen Angebot gew\u00e4hlt haben. Eine Kultur der gegenseitigen Unterst\u00fctzung, basierend auf <a href=\"https:\/\/www.globenewswire.com\/news-release\/2021\/04\/13\/2209413\/0\/en\/Upskilling-platform-Degreed-raises-153-million-in-Series-D-Funding.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">betr\u00e4chtlicher, durch Venture Capital gest\u00fctzter Finanzkraft<\/a>, erm\u00f6glicht uns eine kontinuierliche Weiterentwicklung der Lerntechnologien.<\/p>\n\n\n\n<p>Degreed hat \u00fcber 600 Besch\u00e4ftigte in 40&nbsp;US-Bundesstaaten und 16 L\u00e4ndern. Aber viel wichtiger dabei ist: \u201eSie alle haben ein gemeinsames Ziel\u201c, so Degreed CEO Dan Levin. \u201eEin Ziel, das auch ich jeden Tag verfolge: alle unsere Kunden&nbsp;\u2013 Sie alle&nbsp;\u2013 zu Helden zu machen. Ihnen allen zum Erfolg zu verhelfen, durch eine erfolgreiche Lernkultur und -transformation.\u201c&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Laut Ryan Arpin, Senior L&D Manager, bedeutet dies f\u00fcr <a href=\"https:\/\/get.degreed.com\/ibotta-case-study?utm_content=7018X000001dwFGQAY&utm_source=Degreed&utm_medium=BLG&utm_campaign=IbottaCaseStudy\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Kunden wie Ibotta<\/a>, eine Erfahrung zu schaffen, in der Besch\u00e4ftigte genau die Skills erlernen k\u00f6nnen, die sie f\u00fcr ihre derzeitigen oder auch zuk\u00fcnftigen Rollen und Aufgaben ben\u00f6tigen. \u201eWir wollten die Menschen in Echtzeit mit neuen M\u00f6glichkeiten wie Mentoring verbinden&nbsp;\u2013 mit unserer Anleitung und mit Tools, durch die sie selbstst\u00e4ndig ihren Lernpfad bestimmen k\u00f6nnen.\u201c<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ein offenes \u00d6kosystem, gest\u00fctzt durch Innovation<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Wir sind besonders stolz darauf, dass unsere Plattform vor allem bei jenen gut ankommt, f\u00fcr die sie auch geschaffen wurde&nbsp;\u2013 bei den Endbenutzer:innen. In den letzten 24&nbsp;Monaten haben Angestellte unserer Kunden Degreed einen durchschnittlichen Net Promoter Score oder NPS-Wert von 40 verliehen. Dieser \u00fcbersteigt sogar die NPS-Werte von engen Konkurrenten wie EdCast und Cornerstone OnDemand.<\/p>\n\n\n\n<p>Und dieser Trend \u00e4ndert sich auch nicht. Warum das so ist? Ganz einfach, wir verfolgen einen klaren Plan!<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eWir haben eine einfache Mission und Strategie\u201c, so Levin. Wir werden immer auf eine offene Plattform setzen. Wir werden so viele Technologien, Inhaltsanbieter und hilfreiche Instrumente wie m\u00f6glich in unser \u00d6kosystem integrieren. Das ist die Basis f\u00fcr unseren Erfolg.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eWir werden Sie niemals in eine bestimmte Richtung zwingen oder Ihre Wahlm\u00f6glichkeiten einschr\u00e4nken, auch wenn wir eine Funktion anbieten, die es nur auf unserer Plattform gibt, wie z.&nbsp;B. in der Berichterstattung. Wie werden Ihnen immer alle M\u00f6glichkeiten offen halten und Sie haben die Wahl&nbsp;\u2013 f\u00fcr eine optimale Endbenutzererfahrung.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p>Die <a href=\"https:\/\/degreed.com\/experience\/blog-archive\/globale-vorreiterrolle-durch-die-richtige-lernkultur-von-degreed\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Degreed-Strategie<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Sie erhalten bessere Einblicke in die bestehenden und notwendigen Skills Ihrer Besch\u00e4ftigten.<\/li><li>F\u00fcr Ihre Angestellten wird es einfacher, durch relevante Inhalte und Praxiserfahrung genau die Skills aufzubauen, die sie ben\u00f6tigen und wollen.<\/li><li>Nahtloser Zugang zu wichtigen LMS-Funktionen.<\/li><li>Neue Lerninitiativen k\u00f6nnen schneller Fr\u00fcchte tragen.<\/li><li>L&D erh\u00e4lt endlich den Stellenwert in Ihrer Organisation, der ihm geb\u00fchrt.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/explore.degreed.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Blog-in-post-2-9-1-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-37304\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Auf dem Erfolg unserer Kunden basierende Beziehungen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Wie k\u00f6nnen wir unseren Kunden ein derart hohes Ma\u00df an Innovation bereitstellen? Daf\u00fcr haben wir ein ganzes Team \u00e4u\u00dferst engagierter Fachkr\u00e4fte, f\u00fcr die Wertsch\u00f6pfung ganz oben steht.<\/p>\n\n\n\n<p>Unser Team baut mit jedem einzelnen unserer Kunden Partnerschaften auf, die bereits im Vertriebsprozess beginnen und sich auf langfristigen Erfolg sowie die Schaffung einer ganzen Gemeinschaft konzentrieren, sodass unsere Kunden ihre Erfolgsgeschichten und Einblicke teilen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir unterst\u00fctzen unsere Kunden bei der Implementierung unserer Plattform. Wir passen diese an ihre jeweiligen Bed\u00fcrfnisse an, sodass sie durch unsere Plattform ihre Lernprogramme in v\u00f6llig neue und spannende Richtungen lenken k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Das hei\u00dft aber nicht, dass wir alle Anpassungsw\u00fcnsche erf\u00fcllen. Und da gibt es sehr viele! Stattdessen h\u00f6ren wir uns alles genau an und finden genau die L\u00f6sungen, von denen alle profitieren k\u00f6nnen. Dabei geben wir unseren Kunden auch immer ein Mitspracherecht, um die optimalen Produkte f\u00fcr alle zu entwickeln.<\/p>\n\n\n\n<p>Alle Mitglieder unseres Client Experience (CX) Teams haben im Schnitt \u00fcber 13&nbsp;Jahre Erfahrung in der L&D-Branche. Zudem kann das CX-Team dank unserer internen kollaborativen Unternehmenskultur und der engen Zusammenarbeit zwischen den einzelnen Bereichen unsere Kunden strategisch auf ihrem Lernpfad begleiten, um gemeinsam einen Mehrwert zu schaffen. Und nat\u00fcrlich ist unser CX-Team auch aktiv auf Degreed, mit den Hauptskillbereichen \u201eBeratung\u201c und \u201eProbleml\u00f6sung\u201c.<\/p>\n\n\n\n<p>Neben unserem erstklassigen CX-Team steht Ihnen auch ein Team aus Expertinnen und Experten f\u00fcr die Gestaltung der Lernerfahrung und der Skillstrategie zur Seite, damit Ihr Degreed-Erlebnis noch umfassender wird. Durch strategische Beratung und F\u00fchrung&nbsp;\u2013 in Bereichen wie der ma\u00dfgeschneiderten Erarbeitung von Strategien und der Gestaltung von individuellen Lernpfaden&nbsp;\u2013 zeigt Ihnen unser professionelles Team, wie Sie eine innovative und moderne Lernkultur in Ihrer gesamten Organisation verankern und Ihre Besch\u00e4ftigten daf\u00fcr begeistern k\u00f6nnen. Mit uns erreichen Sie Ihre Ziele schneller und leichter.<\/p>\n\n\n\n<p>Unser Produkt ist vielleicht nicht immer perfekt, jedoch mobilisieren wir umgehend unser gesamtes Team, wenn etwas schiefl\u00e4uft, um m\u00f6gliche Folgen f\u00fcr unsere Kunden einzud\u00e4mmen. Gemeinsam mit unserem Erfolgs- und Engagement-Team bietet unser globales Team f\u00fcr technischen Support rund um die Uhr kompetente Unterst\u00fctzung (dank Live-Support in acht Sprachen). So konnten wir im letzten Jahr erneut einen CSAT-Wert (Kundenzufriedenheit) von \u00fcber 85&nbsp;% erreichen&nbsp;\u2013 ein klares Zeichen f\u00fcr den Erfolg unserer ambitionierten und individuell ausgerichteten Bem\u00fchungen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sie m\u00f6chten mehr erfahren?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Neugierig auf unsere Kundenerfahrung? Chatten Sie noch heute mit <a href=\"https:\/\/degreed.com\/experience\/request-demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Degreed<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Laden Sie auch unseren Forschungsbericht &nbsp;&nbsp;<a href=\"https:\/\/get.degreed.com\/de-de\/how-the-workforce-learns-2021?utm_content=7014o000000KMQGAA4&utm_source=Degreed&utm_medium=OSE&utm_campaign=HWL\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>\u201eWeiterbildung der Besch\u00e4ftigten heute\u201c<\/em><\/a>&nbsp;&nbsp;herunter und erfahren Sie, wie Sie mit 15&nbsp;Ma\u00dfnahmen die Lernerfahrung in Ihrer Organisation verbessern k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/get.degreed.com\/de-de\/how-the-workforce-learns-2021?utm_content=7014o000000KMQGAA4&utm_source=Degreed&utm_medium=OSE&utm_campaign=HWL\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/explore.degreed.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/DE_de-CTA-Banners_How-the-Workforce-Learns_1-copy-2-1024x264.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-37305\"\/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sie w\u00fcrden es sofort wieder tun&nbsp;\u2013 ohne Ausnahme. 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