{"id":63461,"date":"2021-11-29T23:53:44","date_gmt":"2021-11-29T23:53:44","guid":{"rendered":"https:\/\/explore.local\/blog-archive\/mismos-valores-nuevo-aprendizaje-y-desarrollo-los-empleados-de-natura-ahora-poseen-su-propio-upskilling\/"},"modified":"2026-03-29T06:52:21","modified_gmt":"2026-03-29T06:52:21","slug":"mismos-valores-nuevo-aprendizaje-y-desarrollo-los-empleados-de-natura-ahora-poseen-su-propio-upskilling","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/degreed.com\/experience\/es-419\/blog\/mismos-valores-nuevo-aprendizaje-y-desarrollo-los-empleados-de-natura-ahora-poseen-su-propio-upskilling\/","title":{"rendered":"Mismos valores, nuevo aprendizaje y desarrollo: los empleados de Natura ahora poseen su propio upskilling"},"content":{"rendered":"\n

Natura, la empresa de cuidado personal y cosm\u00e9ticos, desde sus modestos inicios en 1969 es una organizaci\u00f3n pionera al promover relaciones positivas con la naturaleza. Y siempre ha abordado las ventas como una forma de ayudar a los clientes a mantener relaciones saludables consigo mismos. En sus anuncios, aparecen mujeres comunes, no supermodelos.<\/p>\n\n\n\n

En 2014, Natura fue la primera empresa cotizando en la bolsa en obtener la certificaci\u00f3n B Corp, \u201cBusiness for Good\u201d (econom\u00eda con impacto positivo, en espa\u00f1ol). No realiza pruebas en animales, es 100 % neutra en carbono y ayuda a las comunidades de la selva amaz\u00f3nica a vender recursos naturales de manera sustentable.<\/p>\n\n\n\n

Por lo tanto, no fue una sorpresa que sus l\u00edderes de talento, en respuesta al r\u00e1pido cambio derivado del crecimiento masivo y la internacionalizaci\u00f3n, hayan reinventado el aprendizaje y desarrollo de maneras innovadoras. En los \u00faltimos a\u00f1os, Natura se ha convertido en una familia de empresas que cotizan en la bolsa, cuenta con oficinas en 14 pa\u00edses y su alcance es global. La familia Natura ahora incluye a Aesop, Avon y The Body Shop.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAhora somos una empresa compuesta por varias marcas y de m\u00faltiples canales. Estos son desaf\u00edos muy nuevos para nosotros\u201d, mencion\u00f3 Bruna Farinelli, gerente de formaci\u00f3n y desarrollo. \u201cHace cinco a\u00f1os, no ten\u00edamos ninguno de estos desaf\u00edos\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Para enfrentar estos desaf\u00edos y prepararse para el futuro, Natura se dio cuenta de que necesitaba que sus empleados se desarrollaran en algunas \u00e1reas clave, incluyendo los procesos \u00e1giles, la transformaci\u00f3n digital y el liderazgo. Adem\u00e1s, la empresa deb\u00eda garantizar que los empleados entendieran y mantuvieran su cultura de generaci\u00f3n de impactos sociales y ambientales positivos, se\u00f1al\u00f3 Farinelli. \u201cNecesit\u00e1bamos realizar el reskilling de nuestra empresa, de nuestros empleados, pero sin perder nuestra esencia, nuestros valores, todo lo que creemos como empresa, nuestro prop\u00f3sito\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Durante d\u00e9cadas, Natura puso \u00e9nfasis en el crecimiento personal y profesional de los empleados. Farinelli se sincer\u00f3 diciendo que el \u00e1rea de Aprendizaje y Desarrollo necesitaba dejar de utilizar un modelo de capacitaci\u00f3n tradicional y reiter\u00f3 que Natura carec\u00eda de un enfoque global para la capacitaci\u00f3n. Adem\u00e1s, se\u00f1al\u00f3: \u201cTodav\u00eda ten\u00edamos este modelo que era muy jer\u00e1rquico. Era dif\u00edcil priorizar qu\u00e9 capacitaci\u00f3n iba a asignarse a cada persona, y los empleados ten\u00edan poca autonom\u00eda para acceder a la capacitaci\u00f3n que quer\u00edan y su modelo era muy pasivo\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u201cTen\u00edamos un concepto muy s\u00f3lido\u201d, dijo Farinelli. \u201cPero no ten\u00edamos las herramientas para hacerlo\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Una oportunidad, no una tarea<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Para realizar el upskilling del personal y transformar el aprendizaje y desarrollo en Natura, los l\u00edderes de talento buscaron crear un ecosistema de aprendizaje<\/a> abierto que incorporara contenido did\u00e1ctico de una amplia gama de fuentes internas de la organizaci\u00f3n, as\u00ed como fuentes externas. El objetivo era permitir que los empleados se hicieran cargo de su propio desarrollo.<\/p>\n\n\n\n

La idea era tener un plan por fases: ofrecer diversas experiencias para que los empleados puedan elegir lo que quieren aprender para crecer en sus roles y avanzar en sus carreras; curar contenido y aportar a\u00fan m\u00e1s experiencias a la gama, y motivar a los empleados a hacer lo mismo para que el aprendizaje se convierta en un esfuerzo social<\/a> compartido; y, luego, encontrar formas de llevar estas experiencias m\u00e1s all\u00e1 de la empresa, a los consultores que trabajan con la empresa, a los clientes y a la comunidad en general.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Los l\u00edderes de aprendizaje analizaron varias soluciones. Buscaban un enfoque de aprendizaje f\u00e1cil de usar y sencillo de administrar, que funcionara bien en dispositivos m\u00f3viles, que se conectara con personas fuera de la organizaci\u00f3n y que incorporara en un entorno una amplia gama de formatos de aprendizaje, como videos, art\u00edculos, cursos y podcasts en varios idiomas.<\/p>\n\n\n\n

Farinelli coment\u00f3: \u201cPor eso elegimos a Degreed. Estaba muy entusiasmada\u201d.<\/p>\n\n\n\n

En abril, Natura implement\u00f3 Degreed para un subgrupo de empleados, distribuidos en seis pa\u00edses de Centroam\u00e9rica y Sudam\u00e9rica, en su marca insignia hom\u00f3nima y en The Body Shop. Fue la primera iniciativa de aprendizaje y desarrollo entre las dos marcas, con la cual se apost\u00f3 m\u00e1s por el \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, \u201cRR. HH. no se caracterizaba como un departamento muy tecnol\u00f3gico, por lo que era importante para nosotros hacer bien este proyecto\u201d, afirm\u00f3 Farinelli. \u201cFue un lanzamiento muy estable. No tuvimos problemas t\u00e9cnicos. Fue perfecto. No necesitamos recurrir al \u00e1rea de Soporte\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Natura implement\u00f3 Degreed un mes antes de lo planeado, en respuesta a la pandemia por COVID-19. Para hacerlo bien, el \u00e1rea de Aprendizaje y Desarrollo (A y D) prioriz\u00f3 las necesidades de los empleados.<\/p>\n\n\n\n

El plan original era destacar contenido enfocado en la transformaci\u00f3n digital. Sin embargo, debido a que los empleados, de pronto y sin previo aviso, debieron trabajar desde sus casas, el equipo de Aprendizaje y Desarrollo dio un giro hacia contenido sobre resiliencia, responsabilidad, inteligencia emocional y adaptaci\u00f3n al trabajo remoto.<\/p>\n\n\n\n

\u201cSab\u00edamos que est\u00e1bamos implementando Degreed en un contexto que era complejo\u201d, se\u00f1al\u00f3 Clara Perrin, coordinadora regional de Educaci\u00f3n y Desarrollo para Latinoam\u00e9rica, quien ayud\u00f3 a implementar Degreed en Argentina, Chile, M\u00e9xico, Colombia y Per\u00fa. \u201cQuer\u00edamos que fuera como una oportunidad, no como una tarea\u201d.<\/p>\n\n\n\n

La visi\u00f3n comienza a hacerse realidad<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El equipo de A y D de Natura anticip\u00f3 que 30 % de los empleados ser\u00edan usuarios activos despu\u00e9s de tres meses. Dos meses despu\u00e9s, el equipo hab\u00eda superado ese objetivo y la cifra hab\u00eda llegado al 40 %. Se esperaba tener aumentos de dos d\u00edgitos durante los siguientes tres meses en ese total y en otras m\u00e9tricas a las que el equipo est\u00e1 dando seguimiento, incluidos los usuarios habituales y las finalizaciones del contenido.<\/p>\n\n\n\n

Con Degreed, los empleados ahora tienen una herramienta a su disposici\u00f3n para dirigir su propio desarrollo. Ya no dependen del equipo de Aprendizaje y Desarrollo para organizar e impartir exclusivamente capacitaci\u00f3n. Adem\u00e1s, seg\u00fan Perrin, en The Body Shop, donde no se hab\u00edan realizado muchas capacitaciones, \u201cDegreed ha abierto un mundo de posibilidades\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Y agreg\u00f3: \u201cPoder elegir el contenido que deseas y ser el verdadero responsable de tu desarrollo es algo muy valioso\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Farinelli explic\u00f3 que los empleados reciben beneficios derivados del acceso a contenido de terceros. “Damos el mensaje a los empleados de que no lo sabemos todo, que les estamos aportando nuevas fuentes y que otros proveedores son parte de este ecosistema de aprendizaje. Que hay que mirar hacia fuera para aportar una perspectiva. Eso es lo que llamamos un ‘punto de vista externo’. Degreed es muy importante porque ofrece ese punto de vista externo a nuestros empleados\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

\u201cAhora decimos: \u2018T\u00fa eres el protagonista. \u00a1Adelante!\u2019 Creemos que todos pueden aprender todo lo que quieran. Creemos que los empleados saben lo que es importante para ellos. No es necesario que repitamos todo el tiempo: \u2018Haz esta capacitaci\u00f3n o esta otra capacitaci\u00f3n\u2019\u201d.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed como los empleados reciben apoyo de otras formas, tambi\u00e9n lo hace el equipo de Aprendizaje y Desarrollo de Natura.<\/p>\n\n\n\n

Al utilizar los datos que recopila de Degreed para informar la planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica, el equipo de Aprendizaje y Desarrollo espera aprender m\u00e1s sobre las habilidades que tienen sus empleados y las que a\u00fan necesitan desarrollar. Esto ayudar\u00e1 a los l\u00edderes de aprendizaje a encontrar nuevos m\u00e9todos para interactuar con los empleados y las unidades de negocio.<\/p>\n\n\n\n

Degreed ya est\u00e1 permitiendo que el equipo de Aprendizaje y Desarrollo sea m\u00e1s flexible y est\u00e9 en sinton\u00eda con las necesidades de los empleados, y Farinelli espera que eso contin\u00fae. Por ejemplo, los l\u00edderes de talento se dieron cuenta hace poco de que los empleados utilizan Degreed para buscar de forma org\u00e1nica contenido sobre el aprendizaje del idioma ingl\u00e9s. El equipo de Aprendizaje y Desarrollo observ\u00f3 esto y comenz\u00f3 a difundirlo como beneficio de Degreed. El equipo tambi\u00e9n integr\u00f3 canales adicionales de YouTube en ingl\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

\u201cCreo que una de las cosas que ha cambiado para m\u00ed es la idea de que siempre estoy buscando contenido nuevo\u201d, indic\u00f3 Perrin. \u201cAntes, no ten\u00eda esta mentalidad. Ahora, cada vez que encuentro algo interesante, siempre lo agrego a Degreed. El otro d\u00eda, est\u00e1bamos en una reuni\u00f3n, y un colega pregunt\u00f3 algo sobre la fatiga que genera Zoom y todas estas videollamadas, y yo le dije: en Degreed, puedes encontrar un art\u00edculo que es muy interesante y pude compartirlo\u201d.<\/p>\n\n\n\n

De cara al futuro, otro objetivo del \u00e1rea de Aprendizaje y Desarrollo es involucrar a los usuarios m\u00e1s activos de Degreed como \u201cinfluencers del aprendizaje\u201d que pueden ayudar a sus pares a desarrollarse. Y, finalmente, se alentar\u00e1 a todos los usuarios a contribuir con contenido.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEn cuanto al contenido que se est\u00e1 curando, en la actualidad esta es una tarea casi exclusiva de RR. HH.\u201d, inform\u00f3 Farinelli. \u201cEstamos comenzando a trabajar con algunos equipos que quieren curar sus propios itinerarios. Esa es una estrategia que, personalmente, considero muy importante: equipos que trabajan juntos y equipos que curan su propio contenido relacionado con las habilidades que quieren mejorar\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u201cNuestra visi\u00f3n a largo plazo es ser un ecosistema de aprendizaje donde las personas puedan aportar su propio contenido para que podamos conectarlas. Esa es nuestra mayor convicci\u00f3n: convertirnos en un ecosistema de aprendizaje. Y lo estamos logrando paso a paso\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u201cNatura no podr\u00eda lograrlo sin Degreed\u201d, afirm\u00f3 Farinelli.<\/p>\n\n\n\n

\u201cDegreed le da estructura a nuestra ambici\u00f3n de contar con un ecosistema de aprendizaje\u201d, afirm\u00f3. \u201cSi no tienes las herramientas, no tienes el modo. Degreed nos est\u00e1 ayudando a hacerlo realidad\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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