{"id":63650,"date":"2022-04-08T12:08:00","date_gmt":"2022-04-08T12:08:00","guid":{"rendered":"https:\/\/explore.local\/blog-archive\/flexibilidad-apoyo-valor-esa-es-la-experiencia-de-los-clientes-de-degreed\/"},"modified":"2026-03-29T06:51:09","modified_gmt":"2026-03-29T06:51:09","slug":"flexibilidad-apoyo-valor-esa-es-la-experiencia-de-los-clientes-de-degreed","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/degreed.com\/experience\/es-419\/blog\/flexibilidad-apoyo-valor-esa-es-la-experiencia-de-los-clientes-de-degreed\/","title":{"rendered":"Flexibilidad, apoyo, valor: esa es la experiencia de los clientes de Degreed"},"content":{"rendered":"\n<p>Diez de cada diez lo har\u00edan de nuevo.<\/p>\n\n\n\n<p>Ese es el sentimiento que comparten los clientes de Degreed m\u00e1s emocionados y satisfechos. As\u00ed es, adquirieron una plataforma de tecnolog\u00eda, pero es mucho m\u00e1s lo que obtienen\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>No hay dudas del poder de venta de <a href=\"https:\/\/www.globenewswire.com\/news-release\/2021\/09\/02\/2291077\/0\/en\/More-than-20-Degreed-clients-win-Brandon-Hall-Group-HCM-Excellence-Awards.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">nuestro premiado LXP<\/a>. Es un <a href=\"https:\/\/degreed.com\/experience\/blog-archive\/diferencias-entre-los-ecosistemas-abiertos-y-cerrados-para-tu-tecnologia-de-aprendizaje-y-desarrollo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ecosistema abierto<\/a> dise\u00f1ado para crecer con tu organizaci\u00f3n, dado que proporciona una \u00fanica puerta de entrada simple a una experiencia de aprendizaje personalizada y social impulsada por la IA que est\u00e1 disponible para tu equipo en cualquier momento y lugar. Adem\u00e1s, se integra de forma flexible con tu TI existente como elemento fundamental de tus tecnolog\u00edas de aprendizaje.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, cuando adquieres Degreed, obtienes algo m\u00e1s que una soluci\u00f3n intuitiva.<\/p>\n\n\n\n<p>Obtienes un partner. En realidad, un equipo completo de partners.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/explore.degreed.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/CX-Experience_es_419_Blog-in-post-1-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-37348\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>D\u00e9cadas de conocimiento del sector. Apoyo profesional y dedicado para el lanzamiento. Atenci\u00f3n genuina y participaci\u00f3n activa en el \u00e9xito continuo y a largo plazo de tu implantaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Estos son solo algunos datos de todos los comentarios que recibimos de clientes exigentes que explican por qu\u00e9 eligieron al equipo de Degreed en lugar de a la competencia. Es una cultura de cuidado avalada por <a href=\"https:\/\/www.globenewswire.com\/news-release\/2021\/04\/13\/2209413\/0\/en\/Upskilling-platform-Degreed-raises-153-million-in-Series-D-Funding.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">una potencia financiera seria y respaldada por empresas<\/a> que nos permite continuar innovando en el mercado de la tecnolog\u00eda del aprendizaje.<\/p>\n\n\n\n<p>Degreed cuenta con m\u00e1s de 600&nbsp;empleados en 40&nbsp;estados de EE. UU. y 16&nbsp;pa\u00edses. Es m\u00e1s, \u201ctodos est\u00e1n aqu\u00ed por una raz\u00f3n exacta y precisa\u201d, afirm\u00f3 el director general de Degreed, Dan&nbsp;Levin. \u201cEs la misma raz\u00f3n por la que yo estoy aqu\u00ed: para convertirlos a todos ustedes, a todos nuestros clientes, en h\u00e9roes. Para que sean exitosos. Para permitirles llevar a cabo un proceso de aprendizaje y una transformaci\u00f3n de aprendizaje\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para los <a href=\"https:\/\/get.degreed.com\/ibotta-case-study?utm_content=7018X000001dwFGQAY&utm_source=Degreed&utm_medium=BLG&utm_campaign=IbottaCaseStudy\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">clientes como Ibotta<\/a>, eso implica brindar una experiencia en la que las personas puedan adquirir habilidades relevantes para sus roles actuales, as\u00ed como para los roles a los que aspiran, dijo Ryan\u00a0Arpin, l\u00edder s\u00e9nior de Aprendizaje y Desarrollo. \u201cTen\u00edamos que conectar a las personas con nuevas oportunidades en tiempo real, como tutor\u00edas, con nuestra orientaci\u00f3n y las herramientas que necesitan para ayudarse a s\u00ed mismas\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Acerca del ecosistema abierto a cargo de la innovaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Estamos muy orgullosos de que sean los usuarios finales, la audiencia a la que m\u00e1s beneficia nuestra plataforma, quienes la adoptan de manera constante. Durante los \u00faltimos 24&nbsp;meses, los trabajadores de nuestra base de clientes han dado a Degreed una Net Promoter Score (NPS) de 40&nbsp;puntos, lo que supera las puntuaciones que recibieron nuestros competidores directos, como EdCast y Cornerstone OnDemand.<\/p>\n\n\n\n<p>No creemos que eso vaya a cambiar. \u00bfPor qu\u00e9? Tenemos una hoja de ruta clara.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cTenemos una misi\u00f3n y una estrategia simples\u201d, coment\u00f3 Levin. \u201cSiempre crearemos una plataforma abierta. Nos integraremos con cualquier otra tecnolog\u00eda, proveedor de contenidos o capacidad \u00fatil del ecosistema con la que podamos. Eso es fundamental para nuestra misi\u00f3n\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cNunca intentaremos limitarte. Nunca trataremos de restringir tus opciones. Incluso cuando ofrezcamos una capacidad que sea nativa de nuestra plataforma en la elaboraci\u00f3n de informes, por ejemplo, siempre apoyaremos tu posibilidad de elegir una alternativa\u2026 Adem\u00e1s, siempre nos centraremos en brindar una experiencia incre\u00edble para el usuario final\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>En la <a href=\"https:\/\/degreed.com\/experience\/blog-archive\/nuestra-mision-de-aprendizaje-esta-creando-agentes-de-cambio-mundial-en-el-sector-empresarial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">estrategia de Degreed<\/a>, se incluye:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>El que puedas conocer mejor las habilidades que tiene el personal y las que necesita.<\/li><li>Facilitar a las personas la adquisici\u00f3n de las habilidades que desean y necesitan a trav\u00e9s de contenido relevante y experiencias en el trabajo.<\/li><li>Proporcionar m\u00e1s formas de acceso sin problemas a las funciones principales de LMS.<\/li><li>Reducir el tiempo de creaci\u00f3n de valor de las iniciativas de aprendizaje nuevas.<\/li><li>Ampliar el impacto de Aprendizaje y Desarrollo en el personal.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/explore.degreed.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/CX-Experience_es_419_Blog-in-post-2-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-37349\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Relaciones basadas en el \u00e9xito de los clientes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfC\u00f3mo impulsamos a nuestros clientes con tanta innovaci\u00f3n? Lo hacemos con todo un equipo de personas expertas y apasionadas que se dedican a aportar valor.<\/p>\n\n\n\n<p>Nuestro equipo se asocia con todos y cada uno de nuestros clientes. Es una relaci\u00f3n que comienza durante el proceso de venta y se centra en el apoyo a los logros a largo plazo, as\u00ed como en la creaci\u00f3n de una comunidad, con el fin de que nuestros clientes puedan compartir historias exitosas y estad\u00edsticas.<\/p>\n\n\n\n<p>Ayudamos a nuestros clientes a adoptar nuestra plataforma. Los ayudamos a optimizarla para satisfacer sus necesidades espec\u00edficas. De ese modo, los ayudamos a utilizarla con el fin de llevar sus programas de aprendizaje en direcciones totalmente nuevas e interesantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto no supone que aceptemos todas las solicitudes personalizadas. Son demasiadas. Sin embargo, escuchamos y defendemos las necesidades m\u00e1s importantes en respuesta a los puntos d\u00e9biles m\u00e1s problem\u00e1ticos que encontramos. En el camino, brindamos una voz a los clientes que influyen en nuestra hoja de ruta de productos.<\/p>\n\n\n\n<p>Los miembros de nuestro equipo de Experiencia del Cliente (CX) cuentan con un promedio de m\u00e1s de 13&nbsp;a\u00f1os de experiencia en el sector de Aprendizaje y Desarrollo. Asimismo, la cultura interna de Degreed de colaboraci\u00f3n y asociaci\u00f3n interdisciplinaria permite que nuestro equipo de CX gu\u00ede de forma estrat\u00e9gica a los clientes con un enorme valor. Adem\u00e1s, es claro que el equipo de CX est\u00e1 activo en Degreed. Sus principales habilidades en desarrollo son consultor\u00eda y resoluci\u00f3n de problemas.<\/p>\n\n\n\n<p>Aparte de nuestro equipo de CX de primer nivel, tambi\u00e9n tenemos un equipo de personas expertas en el dise\u00f1o de la experiencia de aprendizaje y la estrategia de habilidades listo para agilizar tu valor con Degreed. A trav\u00e9s de la consultor\u00eda estrat\u00e9gica y el liderazgo de pensamiento (en los desaf\u00edos que abarcan desde la creaci\u00f3n de estrategias altamente personalizadas hasta la creaci\u00f3n de procesos de aprendizaje individuales), nuestro equipo de Servicios Profesionales desaf\u00eda a nuestros clientes a innovar, inspirar e integrar las culturas del aprendizaje en sus equipos y organizaciones. Estamos dispuestos a ayudar a que lo logres m\u00e1s r\u00e1pido y mejor.<\/p>\n\n\n\n<p>Nuestro producto no siempre es perfecto, por lo que, cuando algo va mal, todo nuestro equipo trabaja para minimizar el impacto en nuestros clientes. Junto con nuestros equipos de \u00c9xito y Compromiso, nuestro equipo de Soporte T\u00e9cnico Global proporciona soporte las 24\u00a0horas al d\u00eda, los 7\u00a0d\u00edas de la semana (con soporte en vivo en ocho idiomas). El a\u00f1o pasado, nuestra puntuaci\u00f3n de satisfacci\u00f3n del cliente (CSAT) en cuanto al soporte t\u00e9cnico fue mayor al 85\u00a0% una vez m\u00e1s, lo que refleja nuestros esfuerzos continuos por superar las expectativas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQuieres obtener m\u00e1s informaci\u00f3n?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfQuieres saber m\u00e1s sobre la experiencia de nuestros clientes? Habla con un <a href=\"https:\/\/degreed.com\/experience\/request-demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">representante<\/a> de Degreed hoy mismo.<\/p>\n\n\n\n<p>No olvides descargar nuestro informe de investigaci\u00f3n sobre <a href=\"https:\/\/get.degreed.com\/es-mx\/how-the-workforce-learns-2021?utm_content=7014o000000KMQGAA4&utm_source=Degreed&utm_medium=OSE&utm_campaign=HWL\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>C\u00f3mo aprende el persona<\/em>l<\/a> para obtener acceso a 15\u00a0medidas que puedes tomar para transformar el aprendizaje en tu organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/get.degreed.com\/es-mx\/how-the-workforce-learns-2021?utm_content=7014o000000KMQGAA4&utm_source=Degreed&utm_medium=OSE&utm_campaign=HWL\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/explore.degreed.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/LATAM_es-CTA-Banners_How-the-Workforce-Learns_1-copy-2-1-1024x264.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-37350\"\/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Diez de cada diez lo har\u00edan de nuevo. 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