{"id":64036,"date":"2022-10-27T23:02:23","date_gmt":"2022-10-27T23:02:23","guid":{"rendered":"https:\/\/explore.local\/blog-archive\/5-maneras-de-captar-la-atencion-del-personal-que-no-trabaja-en-oficinas-por-medio-del-aprendizaje\/"},"modified":"2026-03-29T06:46:45","modified_gmt":"2026-03-29T06:46:45","slug":"5-maneras-de-captar-la-atencion-del-personal-que-no-trabaja-en-oficinas-por-medio-del-aprendizaje","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/degreed.com\/experience\/es-419\/blog\/5-maneras-de-captar-la-atencion-del-personal-que-no-trabaja-en-oficinas-por-medio-del-aprendizaje\/","title":{"rendered":"5 maneras de captar la atenci\u00f3n del personal que no trabaja en oficinas por medio del aprendizaje"},"content":{"rendered":"\n

El personal que no trabaja en oficinas (deskless workers) es la columna vertebral de las industrias clave (fabricaci\u00f3n y construcci\u00f3n, env\u00edos, energ\u00eda y m\u00e1s) y desempe\u00f1a un rol fundamental en el apoyo a la econom\u00eda global. Mientras las cadenas de suministro contin\u00faan bajo mucha presi\u00f3n en todo el mundo<\/a>, los innovadores profesionales de desarrollo del talento achican las brechas de habilidades en toda la organizaci\u00f3n mediante el upskilling de los trabajadores de primera l\u00ednea con nuevas oportunidades de aprendizaje.<\/p>\n\n\n\n

\u201cLos trabajos que no se realizan en oficinas en estas industrias suelen requerir trabajadores muy calificados y esas habilidades no se cultivan de la noche a la ma\u00f1ana\u201d, se indica en la revista Training Industry<\/a>. \u201cLa pandemia de COVID-19 provoc\u00f3 que una ola de empleados tomara un descanso en su profesi\u00f3n y que otros abandonaran el empleo por completo. No sorprende que los empleadores est\u00e9n luchando<\/a> por cubrir los puestos vacantes con personas calificadas\u201d.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Si bien puede parecer desalentador, encontrar nuevas formas de captar la atenci\u00f3n (o volver a captarla) del personal que no trabaja en oficinas puede aumentar la satisfacci\u00f3n laboral<\/a>. De hecho, expandir tus ofertas de Aprendizaje y Desarrollo a estas poblaciones de tu personal puede brindarles a las personas un reconocimiento que eleve la moral. Ya observamos esto entre nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Veamos cinco formas mediante las que puedes brindarle a tu personal de primera l\u00ednea oportunidades de aprendizaje que le importen y<\/em> que generen valor para tu organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

1. Encuentra la tecnolog\u00eda adecuada.<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

En marzo, Harvard Business Review analiz\u00f3 por qu\u00e9 los trabajadores de primera l\u00ednea estaban renunciando<\/a> a pesar de un aumento salarial de entre el 7 % y el 10 % desde el inicio de la COVID-19. Entre otras alternativas, la publicaci\u00f3n instaba a las empresas a impulsar las oportunidades de aprendizaje recomend\u00e1ndoles que invirtieran en programas de onboarding y desarrollo de habilidades.<\/p>\n\n\n\n

Una gran parte de esa inversi\u00f3n consiste en encontrar la plataforma de aprendizaje adecuada. Seg\u00fan un estudio, solo el 23 % de los trabajadores de primera l\u00ednea tienen acceso<\/a> a las tecnolog\u00edas que necesitan para realizar su trabajo. Aun cuando tienen acceso, muchas veces no est\u00e1n capacitados en el uso de esas herramientas.<\/p>\n\n\n\n

Las empresas que hacen upskilling y despliegan talento de manera eficaz est\u00e1n poniendo el foco en los recursos internos, en lugar de en los externos. Invierten en datos, herramientas y procesos que priorizan las habilidades y las oportunidades. Esto requiere hacer un inventario del talento y compilar un panorama completo de las habilidades y experiencias de todas las personas. El siguiente paso es determinar las futuras necesidades en relaci\u00f3n con las habilidades.<\/p>\n\n\n\n

Con ese conocimiento, busca una tecnolog\u00eda de aprendizaje que proporcione experiencias personalizadas. Esto es especialmente importante para el personal que no trabaja en oficinas, que, sin duda, tendr\u00e1 intereses y objetivos profesionales diferentes. Se beneficiar\u00e1 en gran medida del acceso a itinerarios de aprendizaje personalizados que se adapten a sus motivaciones distintivas.<\/p>\n\n\n\n

Dada la naturaleza del trabajo sin oficina, el acceso m\u00f3vil es un factor muy importante. En el Servicio de Polic\u00eda de Ottawa, la accesibilidad ahora significa aprender sobre la marcha, en cualquier momento y en cualquier lugar, y tal vez nada lo ilustre mejor que los oficiales de polic\u00eda comprometidos con su propio desarrollo.<\/p>\n\n\n\n

\u201cLa mitad de nuestro personal est\u00e1 en un crucero y usa Degreed en su tel\u00e9fono\u201d, dijo Joshua Abraham, gerente de Aprendizaje y Desarrollo del equipo que presta servicios a la capital canadiense.<\/p>\n\n\n\n

Seis meses despu\u00e9s de que el servicio lanzara su plataforma de aprendizaje, 1600\u00a0personas la usaban todos los meses, lo que super\u00f3 el punto de referencia de \u00e9xito en casi un 50\u00a0%.<\/p>\n\n\n\n

2. Dales tiempo a las personas para aprender.<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

La falta de tiempo<\/em> para el desarrollo profesional es uno de los mayores obst\u00e1culos para el aprendizaje, seg\u00fan el informe de Degreed de 2021 C\u00f3mo aprende el personal<\/em><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Para abordar ese tema, puedes hacer que las personas cambien su enfoque y adopten una mentalidad centrada en el aprendizaje<\/a>. No es f\u00e1cil. Pero, cuando Deborah Wiest, vicepresidenta de Aprendizaje y Desarrollo de UnitedHealth Group, nota que hay preocupaciones sobre la falta de tiempo en su organizaci\u00f3n, ofrece una respuesta reflexiva: \u201cTodo el mundo tiene tiempo. Todos tenemos tiempo. \u00bfC\u00f3mo eliges usarlo?\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u201cLos l\u00edderes que aprenden pueden ser una fuerza poderosa<\/a> para guiar el cambio cultural. Si las personas no consideran que su empresa y su equipo valoran el tiempo dedicado al aprendizaje, es probable que no dediquen tiempo a hacerlo\u201d, opin\u00f3 Wiest.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEn Fraser, una cadena de hospitales canadiense, los l\u00edderes de aprendizaje fueron m\u00e1s all\u00e1 del aprendizaje online, especialmente entre los trabajadores de primera l\u00ednea\u201d, se\u00f1al\u00f3 Daryl Page, l\u00edder de Desarrollo de Personas. La organizaci\u00f3n ahora reserva tiempo en reuniones matutinas para que los trabajadores compartan nuevos conocimientos con colegas y l\u00edderes de equipo.<\/p>\n\n\n\n

Dar tiempo a los equipos para compartir sus aprendizajes durante la jornada laboral muestra a las personas que su organizaci\u00f3n prioriza y fomenta su aprendizaje, lo que ayuda a crear una cultura de aprendizaje positiva.<\/p>\n\n\n\n

3. Permite que las personas exploren.<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Cuando los responsables del \u00e1rea de aprendizaje de Ecopetrol pusieron en marcha la plataforma de experiencia de aprendizaje (LXP), se sorprendieron al descubrir que el personal de Operaciones y Mantenimiento (y no solo quienes trabajan en oficinas) fue uno de los primeros equipos en adoptarlo. Esta participaci\u00f3n de los trabajadores de primera l\u00ednea<\/a> super\u00f3 ampliamente las expectativas del equipo de Aprendizaje y Desarrollo de la empresa colombiana de petr\u00f3leo y gas.<\/p>\n\n\n\n

Los trabajadores de primera l\u00ednea \u201cbuscaban temas relacionados con su trabajo, pero no exactamente con su puesto. Fue un gran descubrimiento\u201d, se\u00f1al\u00f3 M\u00f3nica Santos, l\u00edder de Escuelas en Ecopetrol. \u201cHab\u00eda algunas actividades que eran obligatorias, y las hac\u00edan. Pero tambi\u00e9n exploraban. Algunos lo hac\u00edan durante los turnos de la noche porque hay menos actividad en la planta\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Ecopetrol usa su LXP para captar la atenci\u00f3n de los trabajadores, como Luis Giovanny Barbosa Arias, en la refiner\u00eda de Barrancabermeja, a quien se le ha dado tiempo para explorar videos, documentos y art\u00edculos cortos para enfocar su aprendizaje. Es una parte cr\u00edtica de las iniciativas de la organizaci\u00f3n para preparar a su personal para los cambios de la industria global que desplazan la producci\u00f3n de hidrocarburos hacia alternativas bajas en carbono.<\/p>\n\n\n\n

El resultado de todo este trabajo es claro. El personal est\u00e1 desarrollando nuevos h\u00e1bitos de aprendizaje, cerrando el ciclo de uno de los objetivos clave del equipo de aprendizaje: inspirar a las personas para que sean protagonistas de su propio desarrollo. Y, a medida que la empresa innova cada vez m\u00e1s en tecnolog\u00edas y procesos, los trabajadores ya sabr\u00e1n c\u00f3mo desarrollar las habilidades que necesitan para acompa\u00f1ar esas iniciativas y seguir siendo competitivos.<\/p>\n\n\n\n

\u201cLa implementaci\u00f3n de Degreed consisti\u00f3 en crear un h\u00e1bito de aprendizaje\u201d, explic\u00f3 Santos. \u201cEstamos instalando el aprendizaje en la mente de todos\u201d.<\/p>\n\n\n\n

4. Haz que el aprendizaje sea social.<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

El personal que no trabaja en oficinas, por lo general, est\u00e1 de pie, movi\u00e9ndose e interactuando f\u00edsicamente con sus compa\u00f1eros de trabajo. Incorporar esa camarader\u00eda en la din\u00e1mica de aprendizaje puede contribuir en gran medida a que el desarrollo sea eficaz.<\/p>\n\n\n\n

Mientras buscas nuevas formas de ayudar a las personas a desarrollar habilidades, considera un tema actual en Aprendizaje y Desarrollo: el aprendizaje social<\/a>. \u201cEl aprendizaje social<\/a> puede adoptar muchas formas, por ejemplo, conversaciones entre pares, colaboraci\u00f3n en equipo, estudio al propio ritmo, foros y redes, comunidades de pr\u00e1ctica<\/a> e, incluso, blogs. La capacitaci\u00f3n moderna incorpora software social, avances en tecnolog\u00eda de video y multimedia, adem\u00e1s de plataformas de aprendizaje de \u00faltima generaci\u00f3n. Con estas herramientas, los empleados pueden conectarse f\u00e1cilmente entre equipos, y as\u00ed cubrir sus necesidades en cuanto a la curiosidad y el aprendizaje\u201d.
<\/p>\n\n\n\n

En el Servicio de Polic\u00eda de Ottawa, el desarrollo colaborativo reemplaz\u00f3 los silos de aprendizaje. Eventos como \u201calmuerzo y aprendizaje\u201d cuentan con contenido de TED@Work. Y, mediante las funciones sociales de la plataforma de aprendizaje de la organizaci\u00f3n, las personas de todos los niveles exploran el liderazgo, el bienestar y la resiliencia.<\/p>\n\n\n\n

\u201c\u00bfEn qu\u00e9 otra oportunidad alguien podr\u00eda conectarse con un oficial de polic\u00eda de una unidad completamente diferente y aprender juntos?\u201d, plante\u00f3 Abraham. \u201cDegreed nos acerca m\u00e1s, como colegas, para aprender unos de otros a nivel de la organizaci\u00f3n. Todos est\u00e1bamos en nuestros temas antes, pero, ahora, hacemos cosas juntos y eso es algo positivo. Y creo que es una gran victoria para nosotros\u201d.<\/p>\n\n\n\n

5. Fomenta oportunidades de aprendizaje por experiencia.<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

El a\u00f1o pasado, un promedio de 3,9 millones de personas por mes dejaron su empleo, el  promedio m\u00e1s elevado jam\u00e1s registrado<\/a>. Dado que los l\u00edderes empresariales hicieron introspecci\u00f3n y se preguntaron si hab\u00edan hecho lo suficiente para retener a las personas el \u00e1rea de Aprendizaje y Desarrollo dio un paso al frente para llenar los vac\u00edos de habilidades internamente. Proporcionar a los trabajadores oportunidades de aprendizaje por experiencia es solo una estrategia clave de Aprendizaje y Desarrollo que implementaron estos profesionales. Si las personas no practican lo que aprenden, lo pierden.<\/p>\n\n\n\n

Un upskilling exitoso requiere actuar<\/em>. Las personas necesitan la oportunidad de practicar y dominar habilidades en el trabajo. Esto puede aplicarse en especial a tu personal que no trabaja en oficinas, que rebosa de ideas, busca inspiraci\u00f3n y anhela exponerse a oportunidades que, de otro modo, estar\u00edan fuera de su alcance. Nuestra investigaci\u00f3n revela que la mayor\u00eda de los empleados conoce las habilidades que necesita para desempe\u00f1arse mejor en su rol actual y avanzar en su profesi\u00f3n. Las organizaciones permiten este crecimiento cuando son h\u00e1biles y democr\u00e1ticas con las oportunidades de aprendizaje.<\/p>\n\n\n\n

Adidas <\/a>capacit\u00f3 a algunos miles de empleados minoristas de primera l\u00ednea<\/a> sobre c\u00f3mo pensar como innovadores comerciales y luego les consult\u00f3 sus ideas. La empresa desarroll\u00f3 miles de ideas y las comparti\u00f3 en reuniones abiertas. Para algunos empleados, fue la primera vez que informaron estar emocionados e inspirados en el trabajo.<\/p>\n\n\n\n

Puedes aprovechar el mismo tipo de entusiasmo cuando conectas a tu personal que no trabaja en oficinas con proyectos, tareas desafiantes, tutor\u00edas y trabajos internos que le permiten aplicar sus habilidades en un entorno del mundo real.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQuieres saber m\u00e1s?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Estamos aqu\u00ed para ayudar. Ya sea que est\u00e9s buscando una nueva tecnolog\u00eda de aprendizaje, d\u00e1ndoles a las personas m\u00e1s tiempo para aprender, ayud\u00e1ndolas a explorar, haciendo que el aprendizaje sea m\u00e1s social o trabajando arduamente para brindarles a las personas aprendizaje por experiencia en el trabajo. Comun\u00edcate con un representante de Degreed<\/a> para saber c\u00f3mo puedes mejorar el aprendizaje en tu organizaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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