\u00bfQu\u00e9 pueden hacer t\u00fa y tu organizaci\u00f3n para emprender este camino? Veamos qu\u00e9 opinan los expertos que participaron en LENS:<\/p>\n\n\n\n
1. Crea un programa de upskilling con un objetivo claro y consigue apoyo. <\/strong><\/h2>\n\n\n\nTodo cambio a gran escala debe tener algo que lo impulse (un objetivo, un sue\u00f1o, quiz\u00e1 un resultado esperado), y tanto los empleados como los l\u00edderes deben conocer qu\u00e9 motiva el cambio y apoyarlo, de modo que el nivel de compromiso sea suficiente para seguir adelante. <\/p>\n\n\n\n
Tambi\u00e9n puedes darle valor al aprendizaje en toda la empresa con una misi\u00f3n s\u00f3lida que lo acompa\u00f1e. Brian Ciccotelli, dise\u00f1ador de experiencias de aprendizaje de HP, explic\u00f3 en LENS que se fijaron como objetivo \u201cser la empresa tecnol\u00f3gica m\u00e1s sostenible y justa del mundo en 2030\u201d. Para lograrlo, toda la formaci\u00f3n de HP est\u00e1 vinculada a esta idea central. <\/p>\n\n\n\n
\u201cHay que tener un porqu\u00e9, un muy buen motivo\u2026 Algo m\u00e1s importante que la mera idea de ser m\u00e1s rentables o reducir gastos. Debes encontrar algo que motive e inspire en serio\u201d, afirm\u00f3 Ciccotelli.<\/p>\n\n\n\n
Otra forma de demostrar el valor de las habilidades es exponer la forma en que estas pueden conectar los distintos \u00e1mbitos de la organizaci\u00f3n. Michael Griffiths, director de la consultora Deloitte, sugiri\u00f3, por ejemplo, que los l\u00edderes del \u00e1rea de aprendizaje \u201crelacionen el aprendizaje y desarrollo con los mercados de talento como punto de partida, especialmente desde la perspectiva del personal. As\u00ed es como m\u00e1s se demuestra el valor, y el \u2018\u00bfQu\u00e9 gano yo con esto?\u2019 est\u00e1 clar\u00edsimo y es productivo\u201d. <\/p>\n\n\n\n
Si demuestras c\u00f3mo contribuir a que la empresa alcance sus metas y objetivos, tambi\u00e9n puedes conseguir que promotores internos, desde colaboradores individuales hasta accionistas, apoyen tu causa. Annee Bayeux, directora de Estrategia de Aprendizaje de Degreed, compar\u00f3 a estos promotores con influencers<\/em> positivos de las redes sociales: deben tener seguidores, servir de ejemplo y difundir las ventajas del aprendizaje de forma que motiven a otros empleados a seguir el mismo camino.<\/p>\n\n\n\n\u201cNo es necesario que estas personas ocupen los m\u00e1s altos cargos de la organizaci\u00f3n, pero s\u00ed deben tener influencia\u201d, se\u00f1al\u00f3 Bayeux.<\/p>\n\n\n\n
Los empleados no son los \u00fanicos que se preguntan qu\u00e9 beneficios obtienen con el aprendizaje. Los accionistas tambi\u00e9n suelen preguntarse qu\u00e9 ganan con todo esto, por lo que los profesionales de Aprendizaje y Desarrollo deben estar preparados para responder.<\/p>\n\n\n\n
La clave de esa respuesta es comprender que el aprendizaje beneficia tanto a los empleados como a la empresa: \u201cEl aprendizaje genera talento, y el talento genera negocios\u201d, afirm\u00f3 Jen Grubich, directora de Aprendizaje de Cigna. As\u00ed de simple y real.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/explore.degreed.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/22-DEG-034_Live-Social-Posts_031523_es_419_Quote-O1_1280x720-copy-1024x576.png\")
<\/figure>\n\n\n\n2. Empieza a cuestionar los enfoques tradicionales de Aprendizaje y Desarrollo.<\/strong><\/h2>\n\n\n\nPreg\u00fantate lo siguiente: \u201c\u00bfConsigo los resultados que quiero con lo que estoy haciendo ahora?\u201d. Si la respuesta es afirmativa, preg\u00fantate esto: \u201c\u00bfPodr\u00edan ser mejores?\u201d. Confiar \u00fanicamente en lo que ya sabes puede hacer que pierdas oportunidades de eficiencia en el aprendizaje y upskilling. Adem\u00e1s, no es un comportamiento propio de un aprendiz permanente. Hay que pensar en grande y encontrar la manera de alcanzar objetivos ambiciosos. Eso es lo que hicieron en Checkr, una empresa de verificaci\u00f3n de antecedentes de empleados. <\/p>\n\n\n\n
\u201cQuer\u00edamos que nuestra empresa fuera el mejor lugar para trabajar\u201d, explic\u00f3 Jamal Smith, especialista s\u00e9nior en Aprendizaje y Desarrollo. \u201cY fuimos por todo\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Para que la experiencia del personal fuera extraordinaria, Checkr analiz\u00f3 a fondo su programa de capacitaci\u00f3n por reembolso. Por lo general, el reembolso se percibe como un gran beneficio educativo para los empleados, pero en Checkr, al igual que en muchas otras organizaciones, no era \u00fatil: solo se utilizaba el 3,5 % de los fondos de este programa.
El equipo de Aprendizaje y Desarrollo de la empresa decidi\u00f3 innovar y ofreci\u00f3 becas y academias de aprendizaje a trav\u00e9s de Learn In, una empresa de Degreed. En Checkr, usaron Learn In y les brindaron a los empleados una tarjeta de cr\u00e9dito prepagada con fondos en lugar de reembolsarles los cursos y el material de aprendizaje que los empleados pagaban de su bolsillo. <\/p>\n\n\n\n
As\u00ed, Checkr pas\u00f3 de usar el 3,5 % de los fondos destinados al aprendizaje a usar m\u00e1s del 22 % en un a\u00f1o. Adem\u00e1s, el 99 % del personal se conect\u00f3 a la plataforma de la academia. <\/p>\n\n\n\n
\u201cMucha gente est\u00e1 realizando el upskilling\u201d, se\u00f1al\u00f3 Smith. \u201cY nos estamos asegurando de que las personas est\u00e9n ocupando los puestos indicados para lograr los resultados comerciales que buscamos\u201d.<\/p>\n\n\n\n
3. Usa tu creatividad, simplifica los procesos y prueba estrategias basadas en habilidades.<\/strong><\/h2>\n\n\n\nAdoptar una estrategia de aprendizaje basada en habilidades no tiene por qu\u00e9 ser un dolor de cabeza.<\/p>\n\n\n\n
Griffiths les record\u00f3 a los profesionales de Aprendizaje y Desarrollo que reestructurar el trabajo de manera tal que se satisfagan mejor las necesidades puede ser fascinante y divertido.<\/p>\n\n\n\n
Cuando innoves, recuerda tener en cuenta la experiencia de los empleados. Ellos son el eje de la transformaci\u00f3n hacia una organizaci\u00f3n basada en habilidades y lo que funcione, o no, para ellos puede suponer el \u00e9xito o el fracaso del cambio. <\/p>\n\n\n\n
Cuando trabajaba en la Casa Blanca como directora de Inform\u00e1tica, Theresa Payton not\u00f3 que las pol\u00edticas, los procedimientos y las sesiones informativas sobre ciberseguridad no estaban generando una respuesta positiva. Los empleados comentaban que las sesiones de capacitaci\u00f3n eran aburridas y que la extensi\u00f3n y complejidad de las pol\u00edticas los abrumaban. Se estaban convirtiendo en obst\u00e1culos que imped\u00edan mejorar la higiene cibern\u00e9tica, por ejemplo, cuando se perd\u00edan dispositivos y hab\u00eda que denunciarlo.<\/p>\n\n\n\n
Payton mejor\u00f3 la participaci\u00f3n y, a su vez, la ciberseguridad simplificando los procesos y organizando sesiones informativas divertidas. <\/p>\n\n\n\n
En lugar de celebrar una reuni\u00f3n de seguridad extensa cuando un empleado recib\u00eda un tel\u00e9fono de trabajo, Payton puso en marcha un programa piloto para brindar, en cambio, una sesi\u00f3n informativa de seguridad de cinco minutos, y ofreci\u00f3 lo que llam\u00f3 \u201cSmartphone Happy Meal\u201d (algo as\u00ed como una cajita feliz telef\u00f3nica). Era una bolsita de pl\u00e1stico con cierre que inclu\u00eda un tel\u00e9fono, dulces, bol\u00edgrafos y l\u00e1pices de la marca y una tarjeta con un n\u00famero de tel\u00e9fono. Si los empleados perd\u00edan su dispositivo, pod\u00edan llamar al n\u00famero en cualquier momento. Bien pensado.<\/p>\n\n\n\n
Esta cajita feliz no era costosa. Era creativa y simple. Y lo m\u00e1s importante: funcionaba. Gracias a este nuevo m\u00e9todo, las personas empezaron a denunciar la p\u00e9rdida de dispositivos tecnol\u00f3gicos el 100 % de las veces (frente al 50 % de antes) y, por lo general, una hora despu\u00e9s del incidente (cuando antes tardaban un d\u00eda h\u00e1bil).<\/p>\n\n\n\n
A veces, las innovaciones m\u00e1s importantes son ideas sencillas y no ideas ambiciosas o complejas. \u00bfCu\u00e1l es la lecci\u00f3n para los profesionales de Aprendizaje y Desarrollo? No te dejes intimidar por la tarea de lograr que cada pol\u00edtica y procedimiento se centre en las habilidades. Pide opiniones, busca d\u00f3nde hay oportunidades de mejora y, luego, prueba nuevas formas de integrar las pr\u00e1cticas basadas en habilidades en tu organizaci\u00f3n de la manera que mejor funcione para tu equipo. <\/p>\n\n\n\n
4. Prioriza los datos para activar las habilidades. <\/strong><\/h2>\n\n\n\nEs imposible transformar una organizaci\u00f3n para que se centre en las habilidades, y ni hablar de adoptar una perspectiva orientada a ellas, si no tenemos datos sobre el aprendizaje y las competencias. Debes saber con qu\u00e9 habilidades ya cuentas y cu\u00e1les son las que necesitas: esta ser\u00e1 la brecha de habilidades de tu organizaci\u00f3n. Cuando tengas estos datos, podr\u00e1s crecer y aprovechar mejor el talento del personal, adem\u00e1s de gastar el dinero de Aprendizaje y Desarrollo de forma m\u00e1s espec\u00edfica.<\/p>\n\n\n\n
\u201cSi no obtienes los datos de todas las habilidades en todos tus sistemas, vas a estar a ciegas\u201d, asegur\u00f3 Blake y se\u00f1al\u00f3 que Degreed se est\u00e1 centrando m\u00e1s que nunca en la recopilaci\u00f3n y organizaci\u00f3n de datos de experiencia en el paquete de tecnolog\u00eda de aprendizaje. En este momento, un exceso de datos desorganizados representa uno de los mayores retos para los profesionales del aprendizaje, pero tambi\u00e9n la oportunidad m\u00e1s importante.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfPor d\u00f3nde empezar?<\/p>\n\n\n\n
Decide en qu\u00e9 datos te vas a centrar. Y hazlo con una visi\u00f3n de futuro. Sonia Mooney, consultora de Sonia Mooney Signature Solutions, les record\u00f3 a quienes asistieron a LENS que, cuando llegue el momento de tomar decisiones basadas en datos, no podr\u00e1n volver atr\u00e1s y recopilar los datos necesarios.<\/p>\n\n\n\n
\u201cNo piensen solo en los datos que necesitan ahora. Piensen en lo que quieren para el futuro, porque necesitar\u00e1n contar con esas fuentes de datos\u201d, afirm\u00f3 Mooney.<\/p>\n\n\n\n
\u201cNo es necesario que estas personas ocupen los m\u00e1s altos cargos de la organizaci\u00f3n, pero s\u00ed deben tener influencia\u201d, se\u00f1al\u00f3 Bayeux.<\/p>\n\n\n\n
Los empleados no son los \u00fanicos que se preguntan qu\u00e9 beneficios obtienen con el aprendizaje. Los accionistas tambi\u00e9n suelen preguntarse qu\u00e9 ganan con todo esto, por lo que los profesionales de Aprendizaje y Desarrollo deben estar preparados para responder.<\/p>\n\n\n\n
La clave de esa respuesta es comprender que el aprendizaje beneficia tanto a los empleados como a la empresa: \u201cEl aprendizaje genera talento, y el talento genera negocios\u201d, afirm\u00f3 Jen Grubich, directora de Aprendizaje de Cigna. As\u00ed de simple y real.<\/p>\n\n\n\n Preg\u00fantate lo siguiente: \u201c\u00bfConsigo los resultados que quiero con lo que estoy haciendo ahora?\u201d. Si la respuesta es afirmativa, preg\u00fantate esto: \u201c\u00bfPodr\u00edan ser mejores?\u201d. Confiar \u00fanicamente en lo que ya sabes puede hacer que pierdas oportunidades de eficiencia en el aprendizaje y upskilling. Adem\u00e1s, no es un comportamiento propio de un aprendiz permanente. Hay que pensar en grande y encontrar la manera de alcanzar objetivos ambiciosos. Eso es lo que hicieron en Checkr, una empresa de verificaci\u00f3n de antecedentes de empleados. <\/p>\n\n\n\n \u201cQuer\u00edamos que nuestra empresa fuera el mejor lugar para trabajar\u201d, explic\u00f3 Jamal Smith, especialista s\u00e9nior en Aprendizaje y Desarrollo. \u201cY fuimos por todo\u201d.<\/p>\n\n\n\n Para que la experiencia del personal fuera extraordinaria, Checkr analiz\u00f3 a fondo su programa de capacitaci\u00f3n por reembolso. Por lo general, el reembolso se percibe como un gran beneficio educativo para los empleados, pero en Checkr, al igual que en muchas otras organizaciones, no era \u00fatil: solo se utilizaba el 3,5 % de los fondos de este programa. As\u00ed, Checkr pas\u00f3 de usar el 3,5 % de los fondos destinados al aprendizaje a usar m\u00e1s del 22 % en un a\u00f1o. Adem\u00e1s, el 99 % del personal se conect\u00f3 a la plataforma de la academia. <\/p>\n\n\n\n \u201cMucha gente est\u00e1 realizando el upskilling\u201d, se\u00f1al\u00f3 Smith. \u201cY nos estamos asegurando de que las personas est\u00e9n ocupando los puestos indicados para lograr los resultados comerciales que buscamos\u201d.<\/p>\n\n\n\n Adoptar una estrategia de aprendizaje basada en habilidades no tiene por qu\u00e9 ser un dolor de cabeza.<\/p>\n\n\n\n Griffiths les record\u00f3 a los profesionales de Aprendizaje y Desarrollo que reestructurar el trabajo de manera tal que se satisfagan mejor las necesidades puede ser fascinante y divertido.<\/p>\n\n\n\n Cuando innoves, recuerda tener en cuenta la experiencia de los empleados. Ellos son el eje de la transformaci\u00f3n hacia una organizaci\u00f3n basada en habilidades y lo que funcione, o no, para ellos puede suponer el \u00e9xito o el fracaso del cambio. <\/p>\n\n\n\n Cuando trabajaba en la Casa Blanca como directora de Inform\u00e1tica, Theresa Payton not\u00f3 que las pol\u00edticas, los procedimientos y las sesiones informativas sobre ciberseguridad no estaban generando una respuesta positiva. Los empleados comentaban que las sesiones de capacitaci\u00f3n eran aburridas y que la extensi\u00f3n y complejidad de las pol\u00edticas los abrumaban. Se estaban convirtiendo en obst\u00e1culos que imped\u00edan mejorar la higiene cibern\u00e9tica, por ejemplo, cuando se perd\u00edan dispositivos y hab\u00eda que denunciarlo.<\/p>\n\n\n\n Payton mejor\u00f3 la participaci\u00f3n y, a su vez, la ciberseguridad simplificando los procesos y organizando sesiones informativas divertidas. <\/p>\n\n\n\n En lugar de celebrar una reuni\u00f3n de seguridad extensa cuando un empleado recib\u00eda un tel\u00e9fono de trabajo, Payton puso en marcha un programa piloto para brindar, en cambio, una sesi\u00f3n informativa de seguridad de cinco minutos, y ofreci\u00f3 lo que llam\u00f3 \u201cSmartphone Happy Meal\u201d (algo as\u00ed como una cajita feliz telef\u00f3nica). Era una bolsita de pl\u00e1stico con cierre que inclu\u00eda un tel\u00e9fono, dulces, bol\u00edgrafos y l\u00e1pices de la marca y una tarjeta con un n\u00famero de tel\u00e9fono. Si los empleados perd\u00edan su dispositivo, pod\u00edan llamar al n\u00famero en cualquier momento. Bien pensado.<\/p>\n\n\n\n Esta cajita feliz no era costosa. Era creativa y simple. Y lo m\u00e1s importante: funcionaba. Gracias a este nuevo m\u00e9todo, las personas empezaron a denunciar la p\u00e9rdida de dispositivos tecnol\u00f3gicos el 100 % de las veces (frente al 50 % de antes) y, por lo general, una hora despu\u00e9s del incidente (cuando antes tardaban un d\u00eda h\u00e1bil).<\/p>\n\n\n\n A veces, las innovaciones m\u00e1s importantes son ideas sencillas y no ideas ambiciosas o complejas. \u00bfCu\u00e1l es la lecci\u00f3n para los profesionales de Aprendizaje y Desarrollo? No te dejes intimidar por la tarea de lograr que cada pol\u00edtica y procedimiento se centre en las habilidades. Pide opiniones, busca d\u00f3nde hay oportunidades de mejora y, luego, prueba nuevas formas de integrar las pr\u00e1cticas basadas en habilidades en tu organizaci\u00f3n de la manera que mejor funcione para tu equipo. <\/p>\n\n\n\n Es imposible transformar una organizaci\u00f3n para que se centre en las habilidades, y ni hablar de adoptar una perspectiva orientada a ellas, si no tenemos datos sobre el aprendizaje y las competencias. Debes saber con qu\u00e9 habilidades ya cuentas y cu\u00e1les son las que necesitas: esta ser\u00e1 la brecha de habilidades de tu organizaci\u00f3n. Cuando tengas estos datos, podr\u00e1s crecer y aprovechar mejor el talento del personal, adem\u00e1s de gastar el dinero de Aprendizaje y Desarrollo de forma m\u00e1s espec\u00edfica.<\/p>\n\n\n\n \u201cSi no obtienes los datos de todas las habilidades en todos tus sistemas, vas a estar a ciegas\u201d, asegur\u00f3 Blake y se\u00f1al\u00f3 que Degreed se est\u00e1 centrando m\u00e1s que nunca en la recopilaci\u00f3n y organizaci\u00f3n de datos de experiencia en el paquete de tecnolog\u00eda de aprendizaje. En este momento, un exceso de datos desorganizados representa uno de los mayores retos para los profesionales del aprendizaje, pero tambi\u00e9n la oportunidad m\u00e1s importante.<\/p>\n\n\n\n \u00bfPor d\u00f3nde empezar?<\/p>\n\n\n\n Decide en qu\u00e9 datos te vas a centrar. Y hazlo con una visi\u00f3n de futuro. Sonia Mooney, consultora de Sonia Mooney Signature Solutions, les record\u00f3 a quienes asistieron a LENS que, cuando llegue el momento de tomar decisiones basadas en datos, no podr\u00e1n volver atr\u00e1s y recopilar los datos necesarios.<\/p>\n\n\n\n \u201cNo piensen solo en los datos que necesitan ahora. Piensen en lo que quieren para el futuro, porque necesitar\u00e1n contar con esas fuentes de datos\u201d, afirm\u00f3 Mooney.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n2. Empieza a cuestionar los enfoques tradicionales de Aprendizaje y Desarrollo.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
El equipo de Aprendizaje y Desarrollo de la empresa decidi\u00f3 innovar y ofreci\u00f3 becas y academias de aprendizaje a trav\u00e9s de Learn In, una empresa de Degreed. En Checkr, usaron Learn In y les brindaron a los empleados una tarjeta de cr\u00e9dito prepagada con fondos en lugar de reembolsarles los cursos y el material de aprendizaje que los empleados pagaban de su bolsillo. <\/p>\n\n\n\n3. Usa tu creatividad, simplifica los procesos y prueba estrategias basadas en habilidades.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
4. Prioriza los datos para activar las habilidades. <\/strong><\/h2>\n\n\n\n