Evidentemente, hay mucho por hacer. No obstante, el equipo de Aprendizaje y desarrollo ayuda enormemente al negocio, por lo que debe haber m\u00e1s armonizaci\u00f3n que la que demuestra la estad\u00edstica. Quiz\u00e1s haya m\u00e1s armonizaci\u00f3n de la que conozca cada parte, pero el mensaje se ha perdido en las palabras. <\/p>\n\n\n\n
Puede que tu equipo de Aprendizaje y desarrollo est\u00e9 en consonancia con el negocio, pero quiz\u00e1s no est\u00e9s utilizando las m\u00e9tricas o las palabras adecuadas. En primer lugar, para comprender verdaderamente si el equipo de Aprendizaje y desarrollo y los l\u00edderes est\u00e1n en consonancia, el primero tiene que aprender a hablar el lenguaje del negocio.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Las m\u00e9tricas y la jerga del sector no impresionan a los altos ejecutivos<\/strong><\/h2>\n\n\n\nSupongamos que est\u00e1s en la sala de espera de Zoom solo con el director ejecutivo. Te pregunta c\u00f3mo va todo en el equipo de Aprendizaje y desarrollo. En los 15 segundos previos a que se sume otra persona a la llamada, le contestas: \u201c\u00a1Muy bien! Reci\u00e9n me comunicaron que el \u00edndice de finalizaci\u00f3n de cursos aument\u00f3 un 10\u00a0% este trimestre\u201d.\u00a0<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/explore.degreed.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/3_21_24_Lost-In-Translation_localization_es_419_Blog-in-post-1-1024x365.png\")
<\/figure>\n\n\n\nSi bien esa m\u00e9trica podr\u00eda resultarle impresionante a un colega de Aprendizaje y desarrollo, no ser\u00e1 as\u00ed para el director ejecutivo. De hecho, es probable que el director pregunte<\/em> a continuaci\u00f3n: \u201cBien, pero \u00bfc\u00f3mo contribuye eso al negocio?\u201d. Y no porque trate de criticar o ser complicado, sino porque sinceramente no comprende qu\u00e9 significa un aumento en el \u00edndice de finalizaci\u00f3n de cursos para el negocio. <\/p>\n\n\n\n\u00bfQu\u00e9 est\u00e1 mal en este intercambio por Zoom? Hay una desconexi\u00f3n continua entre la unidad de Aprendizaje y desarrollo y otras unidades de negocio porque actividades como \u201cla experiencia de aprendizaje\u201d y m\u00e9tricas como \u201cel \u00edndice de participaci\u00f3n\u201d se mencionan y se comprenden casi exclusivamente en el entorno de Aprendizaje y desarrollo. Es algo as\u00ed como un dialecto regional. Al viajar a otro lugar, se pierden el significado y la relevancia de la jerga espec\u00edfica de Aprendizaje y desarrollo.<\/p>\n\n\n\n
La importancia de que Aprendizaje y desarrollo hable el lenguaje del negocio<\/strong><\/h2>\n\n\n\n\u00bfQu\u00e9 lenguaje deber\u00eda usar Aprendizaje y desarrollo al hablar con los altos ejecutivos? El que usan y comprenden los altos ejecutivos. \u00bfEsto significa que tienes que emplear palabras inc\u00f3modas como \u201csinergia\u201d? Depende. Si los l\u00edderes utilizan constantemente t\u00e9rminos como \u201ciniciativas\u201d, \u201cresultados comerciales\u201d o \u201cKPI\u201d, es recomendable que los uses. Pero no utilices la jerga del negocio por el mero hecho de utilizarla. Recuerda que se trata de que haya una comunicaci\u00f3n clara.<\/p>\n\n\n\n
Observemos nuevamente la interacci\u00f3n por Zoom, pero esta vez se usa el lenguaje del negocio:<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/explore.degreed.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/3_21_24_Lost-In-Translation_localization_es_419_Blog-in-post-2-1024x365.png\")
<\/figure>\n\n\n\nTen en cuenta que en el ejemplo se utiliza un t\u00e9rmino preferido por los l\u00edderes: \u201ciniciativa de innovaci\u00f3n\u201d y, adem\u00e1s, la clave es que Aprendizaje y desarrollo est\u00e1 en consonancia con los objetivos comerciales. El motivo por el cual se emplean las m\u00e9tricas y el lenguaje de los l\u00edderes es demostrar que entiendes lo que quieren y que contribuyes a que se logre.<\/p>\n\n\n\n
Las m\u00e9tricas de Aprendizaje y desarrollo tambi\u00e9n se deben traducir<\/strong><\/h2>\n\n\n\nJunto con el lenguaje adecuado, Aprendizaje y desarrollo tambi\u00e9n debe traducir las m\u00e9tricas para los l\u00edderes. En un art\u00edculo de LinkedIn, Paul Petrone y Allaya Cooks-Campbell<\/a> explican que \u201cla medici\u00f3n de los \u00edndices de uso y finalizaci\u00f3n le dice a la empresa con qu\u00e9 frecuencia los usuarios se dedican a los programas de capacitaci\u00f3n. No dice qu\u00e9 nivel de efectividad tiene la capacitaci\u00f3n a la hora de mejorar la experiencia de los empleados o impactar en el resultado final\u201d. <\/p>\n\n\n\nDado que las m\u00e9tricas tradicionales de aprendizaje y desarrollo no incluyen los deseos de ROI de los l\u00edderes, el equipo de Aprendizaje y desarrollo debe utilizar m\u00e9tricas diferentes al hablar con el equipo de liderazgo. Pero no lo malinterpretes: de ninguna manera esto es un argumento de que Aprendizaje y desarrollo deber\u00eda abandonar todas sus m\u00e9tricas tradicionales. Conocer el uso de una herramienta de aprendizaje, el \u00edndice de aprendizaje o el \u00edndice de finalizaciones resulta efectivo a la hora de comprender la efectividad del programa desde el punto de vista del aprendizaje y desarrollo. Cuando hables con los altos ejecutivos, ver\u00e1s que no quieren saber c\u00f3mo va el programa, sino c\u00f3mo afecta al resultado final. <\/p>\n\n\n\n
\u00bfCu\u00e1les son las mejores m\u00e9tricas para usar? Ante la duda, relaciona el aprendizaje con el dinero que se ahorr\u00f3, el dinero que se obtuvo y los riesgos que no se tomaron. Observa tambi\u00e9n las m\u00e9tricas espec\u00edficas que utilizan los l\u00edderes y de las que hablan constantemente. Analiza los KPI y las m\u00e9tricas del negocio para descubrir maneras de relacionar el aprendizaje con el panorama comercial general.\u00a0 Susie Lee, vicepresidente s\u00e9nior y responsable de Innovaci\u00f3n de clientes en Degreed, lo explica mejor en su art\u00edculo: \u201cThe New Learning Metrics: Demonstrating Business Value and Impact<\/a>\u201d (Las nuevas m\u00e9tricas de aprendizaje: demostraci\u00f3n del valor e impacto comercial, contenido en ingl\u00e9s). Sostiene que \u201clas nuevas m\u00e9tricas de aprendizaje son menos transaccionales. Le restan importancia al tiempo que se dedica al aprendizaje y se centran m\u00e1s en el uso desde la perspectiva del compromiso del personal. Tienen en cuenta el aprendizaje social y el contenido. Se ocupan de las habilidades que tiene el personal y las que necesita, e informan la manera en que todos estos datos influyen en los resultados que les importan a las partes interesadas, no solo a los equipos de aprendizaje, talento y RR.\u00a0HH.\u201d.\u00a0<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/explore.degreed.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/3_21_24_Lost-In-Translation_localization_es_419_Blog-in-post-5-1024x576.png\")
<\/figure>\n\n\n\n\u00bfQuieres saber m\u00e1s?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nNo busques plantear preguntas por si acaso te quedas en una sala de espera de Zoom con un director. Hablar el lenguaje de los altos ejecutivos es una habilidad que debes emplear cada vez que interact\u00faes con l\u00edderes. Un buen ejemplo de cu\u00e1ndo usar esta nueva habilidad es al presentar nuevas iniciativas de aprendizaje al equipo de liderazgo. <\/p>\n\n\n\n
Mira el reciente webinar, Speaking C-Suite: How To Tie Learning to Business Outcomes<\/em> (Hablar el lenguaje de los altos ejecutivos: c\u00f3mo vincular el aprendizaje con los resultados comerciales, contenido en ingl\u00e9s), para analizar la manera en que los profesionales de RR. HH., de Aprendizaje y desarrollo y de Talento pueden pensar, medir y hablar sobre el aprendizaje en mejor sinton\u00eda con el equipo de liderazgo. <\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\nSi bien esa m\u00e9trica podr\u00eda resultarle impresionante a un colega de Aprendizaje y desarrollo, no ser\u00e1 as\u00ed para el director ejecutivo. De hecho, es probable que el director pregunte<\/em> a continuaci\u00f3n: \u201cBien, pero \u00bfc\u00f3mo contribuye eso al negocio?\u201d. Y no porque trate de criticar o ser complicado, sino porque sinceramente no comprende qu\u00e9 significa un aumento en el \u00edndice de finalizaci\u00f3n de cursos para el negocio. <\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 est\u00e1 mal en este intercambio por Zoom? Hay una desconexi\u00f3n continua entre la unidad de Aprendizaje y desarrollo y otras unidades de negocio porque actividades como \u201cla experiencia de aprendizaje\u201d y m\u00e9tricas como \u201cel \u00edndice de participaci\u00f3n\u201d se mencionan y se comprenden casi exclusivamente en el entorno de Aprendizaje y desarrollo. Es algo as\u00ed como un dialecto regional. Al viajar a otro lugar, se pierden el significado y la relevancia de la jerga espec\u00edfica de Aprendizaje y desarrollo.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 lenguaje deber\u00eda usar Aprendizaje y desarrollo al hablar con los altos ejecutivos? El que usan y comprenden los altos ejecutivos. \u00bfEsto significa que tienes que emplear palabras inc\u00f3modas como \u201csinergia\u201d? Depende. Si los l\u00edderes utilizan constantemente t\u00e9rminos como \u201ciniciativas\u201d, \u201cresultados comerciales\u201d o \u201cKPI\u201d, es recomendable que los uses. Pero no utilices la jerga del negocio por el mero hecho de utilizarla. Recuerda que se trata de que haya una comunicaci\u00f3n clara.<\/p>\n\n\n\n Observemos nuevamente la interacci\u00f3n por Zoom, pero esta vez se usa el lenguaje del negocio:<\/p>\n\n\n\n Ten en cuenta que en el ejemplo se utiliza un t\u00e9rmino preferido por los l\u00edderes: \u201ciniciativa de innovaci\u00f3n\u201d y, adem\u00e1s, la clave es que Aprendizaje y desarrollo est\u00e1 en consonancia con los objetivos comerciales. El motivo por el cual se emplean las m\u00e9tricas y el lenguaje de los l\u00edderes es demostrar que entiendes lo que quieren y que contribuyes a que se logre.<\/p>\n\n\n\n Junto con el lenguaje adecuado, Aprendizaje y desarrollo tambi\u00e9n debe traducir las m\u00e9tricas para los l\u00edderes. En un art\u00edculo de LinkedIn, Paul Petrone y Allaya Cooks-Campbell<\/a> explican que \u201cla medici\u00f3n de los \u00edndices de uso y finalizaci\u00f3n le dice a la empresa con qu\u00e9 frecuencia los usuarios se dedican a los programas de capacitaci\u00f3n. No dice qu\u00e9 nivel de efectividad tiene la capacitaci\u00f3n a la hora de mejorar la experiencia de los empleados o impactar en el resultado final\u201d. <\/p>\n\n\n\n Dado que las m\u00e9tricas tradicionales de aprendizaje y desarrollo no incluyen los deseos de ROI de los l\u00edderes, el equipo de Aprendizaje y desarrollo debe utilizar m\u00e9tricas diferentes al hablar con el equipo de liderazgo. Pero no lo malinterpretes: de ninguna manera esto es un argumento de que Aprendizaje y desarrollo deber\u00eda abandonar todas sus m\u00e9tricas tradicionales. Conocer el uso de una herramienta de aprendizaje, el \u00edndice de aprendizaje o el \u00edndice de finalizaciones resulta efectivo a la hora de comprender la efectividad del programa desde el punto de vista del aprendizaje y desarrollo. Cuando hables con los altos ejecutivos, ver\u00e1s que no quieren saber c\u00f3mo va el programa, sino c\u00f3mo afecta al resultado final. <\/p>\n\n\n\n \u00bfCu\u00e1les son las mejores m\u00e9tricas para usar? Ante la duda, relaciona el aprendizaje con el dinero que se ahorr\u00f3, el dinero que se obtuvo y los riesgos que no se tomaron. Observa tambi\u00e9n las m\u00e9tricas espec\u00edficas que utilizan los l\u00edderes y de las que hablan constantemente. Analiza los KPI y las m\u00e9tricas del negocio para descubrir maneras de relacionar el aprendizaje con el panorama comercial general.\u00a0 Susie Lee, vicepresidente s\u00e9nior y responsable de Innovaci\u00f3n de clientes en Degreed, lo explica mejor en su art\u00edculo: \u201cThe New Learning Metrics: Demonstrating Business Value and Impact<\/a>\u201d (Las nuevas m\u00e9tricas de aprendizaje: demostraci\u00f3n del valor e impacto comercial, contenido en ingl\u00e9s). Sostiene que \u201clas nuevas m\u00e9tricas de aprendizaje son menos transaccionales. Le restan importancia al tiempo que se dedica al aprendizaje y se centran m\u00e1s en el uso desde la perspectiva del compromiso del personal. Tienen en cuenta el aprendizaje social y el contenido. Se ocupan de las habilidades que tiene el personal y las que necesita, e informan la manera en que todos estos datos influyen en los resultados que les importan a las partes interesadas, no solo a los equipos de aprendizaje, talento y RR.\u00a0HH.\u201d.\u00a0<\/p>\n\n\n\n No busques plantear preguntas por si acaso te quedas en una sala de espera de Zoom con un director. Hablar el lenguaje de los altos ejecutivos es una habilidad que debes emplear cada vez que interact\u00faes con l\u00edderes. Un buen ejemplo de cu\u00e1ndo usar esta nueva habilidad es al presentar nuevas iniciativas de aprendizaje al equipo de liderazgo. <\/p>\n\n\n\n Mira el reciente webinar, Speaking C-Suite: How To Tie Learning to Business Outcomes<\/em> (Hablar el lenguaje de los altos ejecutivos: c\u00f3mo vincular el aprendizaje con los resultados comerciales, contenido en ingl\u00e9s), para analizar la manera en que los profesionales de RR. HH., de Aprendizaje y desarrollo y de Talento pueden pensar, medir y hablar sobre el aprendizaje en mejor sinton\u00eda con el equipo de liderazgo. <\/p>\n\n\n\nLa importancia de que Aprendizaje y desarrollo hable el lenguaje del negocio<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\nLas m\u00e9tricas de Aprendizaje y desarrollo tambi\u00e9n se deben traducir<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n\u00bfQuieres saber m\u00e1s?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n