{"id":83656,"date":"2024-12-18T18:08:48","date_gmt":"2024-12-18T18:08:48","guid":{"rendered":"https:\/\/degreed.com\/experience\/experience\/?p=83656"},"modified":"2026-03-30T21:02:30","modified_gmt":"2026-03-30T21:02:30","slug":"colgate-palmolive-powers-digital-transformation-with-degreed","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/degreed.com\/experience\/es-419\/blog\/colgate-palmolive-powers-digital-transformation-with-degreed\/","title":{"rendered":"Colgate-Palmolive transforma su ecosistema digital gracias a Degreed"},"content":{"rendered":"\n

Que el 89% de las grandes corporaciones internacionales<\/a> hayan asumido un rol activo en la transformaci\u00f3n de su ecosistema digital y en relaci\u00f3n con la IA, pero que solo un peque\u00f1o porcentaje de ellas obtenga los ingresos e ahorros deseados es algo muy impactante. Seg\u00fan estudios, las empresas que adoptan estrategias de transformaci\u00f3n m\u00e1s arriesgadas y expeditivas consiguen mejores resultados,<\/a> as\u00ed como las que se preocupan por perfeccionar el reskilling de sus empleados actuales y saben c\u00f3mo integrar a los reci\u00e9n contratados.<\/p>\n\n\n\n

Est\u00e1 de m\u00e1s decir que del dicho al hecho hay un largo trecho.<\/p>\n\n\n\n

\u201cLa cuesti\u00f3n es que no solo est\u00e1n cambiando las cosas \u2014se\u00f1al\u00f3 Brad Watt, director general de Aprendizaje de Colgate-Palmolive\u2014, sino que el ritmo al que est\u00e1 sucediendo es alarmante. Y la \u00fanica manera en que vamos a poder desarrollar habilidades \u00fatiles de cara al futuro es instaurando una filosof\u00eda de aprendizaje que nos permita entender la importancia de cultivar una mentalidad de plenitud y crecimiento\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Los empleados de Colgate-Palmolive pusieron a prueba sus conocimientos sobre unas 5000 habilidades y obtuvieron m\u00e1s de 3500 insignias en apenas cinco a\u00f1os. En ese mismo plazo, m\u00e1s de 14 000 empleados llevaron a cabo el upskilling en materia de datos y an\u00e1lisis.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Pero \u00bfc\u00f3mo hizo Colgate-Palmolive para generar un cambio tan repentino en 34 000 empleados ubicados en 200 pa\u00edses? Hizo hincapi\u00e9 en las metas de la empresa, d\u00e1ndole a Degreed un papel central m\u00e1s all\u00e1 del de motor de b\u00fasqueda de contenido de aprendizaje y entregando much\u00edsimas insignias.<\/p>\n\n\n\n

Aprendizaje y desarrollo con objetivos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Colgate-Palmolive empez\u00f3 a transformar el \u00e1rea de Aprendizaje y Desarrollo de la mano de Degreed en 2018, pero al poco tiempo Brad Watt se dio cuenta de que no bastaba con mejorar la pila de tecnolog\u00eda de sus equipos. La empresa ten\u00eda que replantearse la forma en que usaba la tecnolog\u00eda para aprovechar su potencial al m\u00e1ximo. En un primer momento, se registr\u00f3 un fuerte aumento en el uso mensual de la plataforma, pero para el 2020 hab\u00eda ca\u00eddo gradualmente.<\/p>\n\n\n\n

El equipo necesitaba una soluci\u00f3n original. Watt modific\u00f3 la estrategia de aprendizaje para exprimir todo lo posible tecnolog\u00edas como Degreed, mantenerse a la par del cambiante y moderno mundo de los negocios y adquirir las habilidades necesarias para triunfar en \u00e9l.<\/p>\n\n\n\n

La nueva estrategia constaba de seis pilares:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Enfoque comercial:<\/strong> Acortar la lista de habilidades y soluciones en las que se iba a invertir.<\/li>\n\n\n\n
  2. Prioridad del factor humano:<\/strong> Conocer a fondo a los empleados, las habilidades que necesitaban para hacer su trabajo y las cosas que quer\u00edan aprender.<\/li>\n\n\n\n
  3. Arquitectura moderna y reactiva:<\/strong> Usar Degreed y dem\u00e1s tecnolog\u00edas para impartir programas de aprendizaje combinados que incorporaran diversas herramientas y m\u00e9todos.<\/li>\n\n\n\n
  4. Adaptabilidad:<\/strong> Tener la plataforma a disposici\u00f3n de los 34 000 empleados en m\u00e1s de 200 pa\u00edses.<\/li>\n\n\n\n
  5. Contexto: <\/strong>Facilitar actividades de aprendizaje durante la jornada laboral para potenciar el progreso gradual de las capacidades adquiridas.<\/li>\n\n\n\n
  6. Mensurabilidad:<\/strong> Hacer un seguimiento de los objetivos logrados en cada pilar para comprender las brechas de habilidades de la empresa, evaluar los programas de aprendizaje y generar resultados comerciales.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    \u00bfQu\u00e9 sucedi\u00f3? La estrategia fue un \u00e9xito en todos los niveles de la empresa. \u201cLos conjuntos de habilidades que hemos adquirido en relaci\u00f3n con la gesti\u00f3n y el crecimiento de los ingresos son trascendentales y muy superiores\u201d, acot\u00f3 Noel Wallace, director ejecutivo de Colgate-Palmolive. <\/p>\n\n\n\n

    Degreed: mucho m\u00e1s que una interfaz bonita y un motor de b\u00fasqueda de contenido<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    A la hora de implementar esta nueva estrategia de aprendizaje, el equipo de Watt hizo hincapi\u00e9 en cuatro medidas:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Adecuar<\/strong> los resultados del aprendizaje seg\u00fan las metas comerciales (por qu\u00e9<\/em> son necesarias las actividades de upskilling).<\/li>\n\n\n\n
    2. Dise\u00f1ar<\/strong> aplicaciones estrat\u00e9gicas de las habilidades en talleres intensivos pensados para todos los niveles de la empresa (qu\u00e9<\/em> hace falta aprender).<\/li>\n\n\n\n
    3. Personalizar<\/strong> el contenido de aprendizaje a gran escala (qui\u00e9n<\/em> debe aprender qu\u00e9).<\/li>\n\n\n\n
    4. Aprovechar<\/strong> herramientas tecnol\u00f3gicas como los planes, los itinerarios, las revisiones de habilidades y la concesi\u00f3n de insignias de Degreed (c\u00f3mo<\/em> se aprende).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Adaptar el contenido de aprendizaje a la empresa<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Lo primero que Colgate-Palmolive tuvo que hacer para crear su proyecto de aprendizaje fue adecuar las oportunidades de aprendizaje a los objetivos de la empresa<\/a>. El equipo de Watt analiz\u00f3 los intereses comerciales y los del \u00e1rea de RR. HH. y luego los asoci\u00f3 a soluciones de aprendizaje a las que el equipo pudiera recurrir.<\/p>\n\n\n\n

      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      En un principio, la empresa se vio obligada a ponerse al d\u00eda con las tecnolog\u00edas y mercados en constante cambio; y el departamento de RR. HH., a estandarizar procesos y ofrecer opciones de autoservicio. M\u00e1s adelante, tuvo que implementar un sistema de aprendizaje virtual y digital para poder dominar las ventas en l\u00ednea y ofrecer la modalidad de trabajo remoto.<\/p>\n\n\n\n

      Dise\u00f1ar el contenido ideal <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      La empresa se centr\u00f3 en qu\u00e9<\/em> deb\u00edan aprender los empleados reci\u00e9n cuando tuvo bien claro por qu\u00e9<\/em> era necesario el upskilling. Watt determin\u00f3 dos \u00e1reas estrat\u00e9gicas que marcaron la diferencia (el comercio digital y la personalizaci\u00f3n), adem\u00e1s de otras seis habilidades que mejoraron los indicadores clave de rendimiento (KPI) en dichos campos.<\/p>\n\n\n\n

      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      Personalizar el aprendizaje a gran escala<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Tras definir cu\u00e1les eran las habilidades m\u00e1s importantes para Colgate-Palmolive, Watt y su equipo se plantearon qui\u00e9nes <\/em>las precisaban dentro de la empresa y empezaron a desarrollar m\u00f3dulos dirigidos a los empleados de toda la compa\u00f1\u00eda. Cada uno de los empleados ten\u00eda que adquirir conocimientos digitales b\u00e1sicos y adoptar terminolog\u00eda nueva para poder hablar desde la perspectiva empresarial sobre temas digitales y la IA. Por otra parte, era necesario que exploraran ideas sobre c\u00f3mo emplear la IA en su labor personal y que pusieran sobre la mesa las expectativas en com\u00fan. Finalmente, \u00a1el contenido creado tuvo un \u00e9xito contundente! <\/p>\n\n\n\n

      El pr\u00f3ximo paso consisti\u00f3 en capacitar a los directivos. El equipo de Watt organiz\u00f3 seis talleres intensivos, uno para cada divisi\u00f3n de Colgate-Palmolive. \u00bfCon qu\u00e9 objetivo? Ayudar a los l\u00edderes y a los altos cargos a comprender la transformaci\u00f3n digital y de la IA, as\u00ed como su pertinencia en relaci\u00f3n con sus respectivas unidades, a fin de ayudarlos a adquirir experiencia pr\u00e1ctica y cerciorarse de que pudieran aplicar las habilidades a diario.<\/p>\n\n\n\n

      Degreed: aprendizaje para la empresa y<\/em> el desarrollo profesional<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Gran parte de las empresas se conforman al llegar al punto en el que se encontraba Colgate-Palmolive: el establecimiento de programas b\u00e1sicos para todos los niveles de la empresa y el dictado de capacitaciones intensivas para los altos cargos. Pero Watt y su equipo quer\u00edan ir m\u00e1s lejos y procurar que todos y cada uno de los empleados se transformara en el motor del cambio digital dentro de la organizaci\u00f3n. Para perfeccionar c\u00f3mo<\/em> aprend\u00edan, el \u00e1rea de Desarrollo y Aprendizaje recurri\u00f3 a Degreed y, gracias a funciones como los planes, los itinerarios y las revisiones de habilidades, Colgate-Palmolive obtuvo resultados impresionantes, incluso en \u00e1reas inesperadas.<\/p>\n\n\n\n

      Por ejemplo, las insignias introducidas en 2021 tuvieron un \u00e9xito arrollador. Al principio, los empleados las usaban como una forma de reconocimiento. Seg\u00fan Watt, se daba cierta secuencia: los trabajadores obten\u00edan una insignia, se sent\u00edan orgullosos al respecto y lo publicaban en LinkedIn.<\/p>\n\n\n\n

      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      Pero, por otro lado, las insignias les dieron a los directivos un panorama muy claro de las competencias concretas de los empleados y empezaron a implementar un inventario de habilidades para gestionar el desempe\u00f1o y planificar las sucesiones. Seg\u00fan Watts: \u201cEsto motiv\u00f3 a los empleados much\u00edsimo porque empezaron a ver que las insignias no serv\u00edan solo para mostrarlas en LinkedIn, sino que tambi\u00e9n influ\u00edan en la direcci\u00f3n que pod\u00eda tomar su carrera\u201d.<\/p>\n\n\n\n

      Para obtener insignias, los empleados ten\u00edan que evaluar sus habilidades, lo que tambi\u00e9n les dio a Watt y su equipo valores de referencia para comparar el desarrollo general de las habilidades dentro de la empresa y fijar metas para el a\u00f1o pr\u00f3ximo. En 2022, el \u00e1rea de Aprendizaje y Desarrollo introdujo insignias nuevas que motivaron a los empleados a aprender habilidades con las cuales Colgate-Palmolive pudo sacarle ventaja a su competencia hist\u00f3rica. En la actualidad, el departamento presenta insignias nuevas cada a\u00f1o para que los empleados sigan interesados en aprender habilidades estrat\u00e9gicas conforme avanzan en su carrera.<\/p>\n\n\n\n

      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      Un modo in\u00e9dito de avanzar<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Hoy en d\u00eda, el departamento de Aprendizaje y Desarrollo de Colgate-Palmolive es muy diferente de lo que era hace cinco a\u00f1os. Cuenta con partners de aprendizaje que se sientan con los directivos a plantear las necesidades de la empresa como oportunidades de aprendizaje. Hay un equipo de Dise\u00f1o y Desarrollo que crea contenido de forma interna, uno de M\u00e9tricas que se asegura de que la empresa mida los resultados de lo aprendido y otro de Tecnolog\u00eda que se ocupa de que no haya interrupciones en el ecosistema de aprendizaje.<\/p>\n\n\n\n

      \u00bfQu\u00e9 les recomienda Watt a las empresas que tienen departamentos de Aprendizaje y Desarrollo? Seg\u00fan \u00e9l,

      \u201ccuando uno se pone a pensar en las pilas de tecnolog\u00eda, lo importante no es solo disponer de las interfaces adecuadas para que usen los empleados, sino recopilar los datos correctos y organizarlos de manera tal que se puedan comprender bien y formar perspectivas sobre ellos\u201d.<\/p>\n\n\n\n

      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      En el caso de Colgate-Palmolive, medir el \u00e9xito de esta estrategia requiere de dos abordajes: las m\u00e9tricas cuantitativas se combinan con los comentarios cualitativos. Los directivos han visto que los empleados se evaluaron en m\u00e1s de 5000 habilidades, que obtuvieron m\u00e1s de 3500 insignias en cinco a\u00f1os y que m\u00e1s de 14 000 empleados llevaron a cabo el upskilling en materia de datos y an\u00e1lisis. Pero tambi\u00e9n saben que esas habilidades \u201cinfluyen directamente en la creciente penetraci\u00f3n que se ve en el comercio electr\u00f3nico y en los avances logrados en la recopilaci\u00f3n de datos de primera mano, la compra de espacios digitales y la publicidad online, as\u00ed como en las estrategias de personalizaci\u00f3n, b\u00fasqueda y redes sociales\u201d, afirm\u00f3 Brigitte King, directora de desarrollo digital. De hecho, el 60 % del gasto destinado a medios de difusi\u00f3n se fundament\u00f3 en datos de an\u00e1lisis y el 14 % de las ventas provino del comercio electr\u00f3nico, lo que supone un aumento de casi el 10 %.<\/p>\n\n\n\n

      \u00bfY qu\u00e9 hay de la ca\u00edda en la cantidad de empleados de Colgate-Palmolive que usaban Degreed cada mes? Esa cifra se dispar\u00f3 al 86 %, una estad\u00edstica inimaginable para la mayor\u00eda de las empresas.<\/p>\n\n\n\n

      Estrategia + Degreed = \u00c9xito<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Al inicio de la colaboraci\u00f3n, Colgate-Palmolive ve\u00eda en Degreed un motor de b\u00fasqueda parecido a Google para encontrar contenido de aprendizaje. Pero el verdadero potencial de nuestra soluci\u00f3n se revela cuando el equipo de Aprendizaje y Desarrollo est\u00e1 en sinton\u00eda con los objetivos de la empresa y se decanta por el aprendizaje personalizado. <\/p>\n\n\n\n

      \u201cSi uno explota el potencial de las habilidades en Degreed, ah\u00ed es cuando cambia todo \u2014afirm\u00f3 Watt\u2014. Si se eval\u00faan las habilidades correctas y los empleados las actualizan en su perfil de habilidades, se ve la magia de la IA. De esa forma, se logra poner en marcha el ciclo de aprendizaje permanente que hace falta en los procesos de trabajo\u201d.<\/p>\n\n\n\n

      Obt\u00e9n m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Hablemos de tu estrategia. Cont\u00e1ctanos hoy para solicitar una demostraci\u00f3n de Degreed<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

      \"\"<\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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