{"id":88568,"date":"2026-03-27T20:29:14","date_gmt":"2026-03-27T20:29:14","guid":{"rendered":"https:\/\/degreed.com\/experience\/?p=88568"},"modified":"2026-04-06T14:55:24","modified_gmt":"2026-04-06T14:55:24","slug":"rrhh-ia-nuevo-modelo-operativo-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/degreed.com\/experience\/es-419\/blog\/rrhh-ia-nuevo-modelo-operativo-2026\/","title":{"rendered":"RR.\u00a0HH. + IA: un nuevo modelo operativo para\u00a02026"},"content":{"rendered":"\n

A esta altura del a\u00f1o pr\u00f3ximo, el rol laboral y el \u00e1rea de Recursos Humanos (RR.\u00a0HH.) podr\u00edan ser totalmente distintos.<\/p>\n\n

Esto no es de extra\u00f1ar para la mayor\u00eda de los profesionales de RR.\u00a0HH., que viven la transformaci\u00f3n en carne propia. Seg\u00fan CNBC<\/a>, el 89\u00a0% de los directores s\u00e9nior de RR.\u00a0HH. creen que, en\u00a02026, la IA reestructurar\u00e1 los roles laborales de su departamento.<\/p>\n\n

En Degreed LENS\u00a02026, Claudio Muruz\u00e1bal (miembro independiente de la junta directiva, asesor general de Transformaci\u00f3n Empresarial y exdirector de Negocios) y Erik Lossbroek (director de Negocios de Degreed) presentaron la ponencia \u201cEl fin del \u00e1rea de RR.\u00a0HH. (como la conocemos)\u201d. Si bien en la charla se dej\u00f3 claro que este departamento sigue siendo fundamental y eso no va a cambiar, tambi\u00e9n se recalc\u00f3 que est\u00e1 atravesando una reforma profunda a causa de las nuevas tecnolog\u00edas y otros grandes cambios en los organigramas.<\/p>\n\n

\"Claudio<\/figure>\n\n

La automatizaci\u00f3n reinventa la funci\u00f3n del \u00e1rea de RR.\u00a0HH.<\/h2>\n\n

Cada vez hay m\u00e1s tareas de RR.\u00a0HH. que se automatizan o se delegan en la IA. De acuerdo con The Hackett Group<\/a>, en\u00a02025 el 66\u00a0% de los equipos de RR.\u00a0HH. usaban IA generativa, y alrededor del 77\u00a0% de ellos hab\u00edan puesto en marcha iniciativas tecnol\u00f3gicas para mejorar la eficiencia.<\/p>\n\n

Sin embargo, todo este esfuerzo no es ninguna novedad.<\/p>\n\n

\u201cEl \u00e1rea de RR.\u00a0HH. se viene adelantando desde hace bastante, porque fue la que incorpor\u00f3 la IA a las empresas\u201d, explic\u00f3 Muruz\u00e1bal. Luego, ahond\u00f3 en que, en muchos casos, este departamento fue el primero en usar la IA para seleccionar, contratar y evaluar personal, entre otras cosas.\u00a0<\/p>\n\n

Hoy, las herramientas de IA son lo suficientemente sofisticadas como para automatizar de verdad algunas de las tareas repetitivas que retrasan a los equipos de RR.\u00a0HH. Muruz\u00e1bal se\u00f1al\u00f3 que, con este tipo de automatizaci\u00f3n, los empleados ahora pueden autogestionar muchos aspectos de los que antes se encargaba el personal de RR.\u00a0HH. y, gracias a eso, se reduce la carga laboral de los trabajadores de este departamento.\u00a0<\/p>\n\n

No obstante, las tareas que llevan a cabo los equipos de RR.\u00a0HH. no desaparecen, sino que se trasladan a otras \u00e1reas. Y esas tareas son cada vez m\u00e1s. De hecho, seg\u00fan el mismo estudio de The Hackett Group, se preve\u00eda que la carga de trabajo de RR.\u00a0HH. aumentar\u00eda un 10\u00a0% en 2025<\/a>. A medida que se van suprimiendo m\u00e1s tareas insignificantes, los profesionales de RR.\u00a0HH. se pueden dedicar a iniciativas empresariales m\u00e1s estrat\u00e9gicas y de mayor magnitud, como la adquisici\u00f3n de competencias.<\/p>\n\n

\u201cSi logramos conceptualizar ese modelo, mediante el cual automaticemos m\u00e1s tareas en todas las \u00e1reas tradicionales, y destinamos nuestros recursos al futuro y al desarrollo profesional, la funci\u00f3n del \u00e1rea de RR.\u00a0HH. se parecer\u00e1 muy poco a lo que estamos acostumbrados \u2015propuso Muruz\u00e1bal\u2015. Depende de nosotros, quienes creemos que debemos centrarnos en el aprendizaje para lograrlo, facilitar las condiciones y garantizar la asequibilidad, de modo que se invierta m\u00e1s en el desarrollo profesional constante\u201d.<\/p>\n\n

El hecho de priorizar el aprendizaje y el desarrollo profesional es lo que posibilitar\u00e1 la prosperidad de las empresas a largo plazo, porque es lo que les permitir\u00e1 adaptarse mejor a los cambios.<\/p>\n\n

Cambiar los programas de desarrollo profesional por sistemas de adquisici\u00f3n de competencias<\/h2>\n\n

El nuevo mandato de adaptarse recae en los equipos de RR.\u00a0HH., Talentos y Aprendizaje. Para responder a esta necesidad cada vez mayor de propiciar el desarrollo profesional, no alcanza con gestionar y lanzar programas dos veces al a\u00f1o.\u00a0<\/p>\n\n

Seg\u00fan Financial Times,<\/a> se puede tardar entre tres y seis meses en implementar los programas de aprendizaje tradicionales. En el tiempo que lleva investigar, plantear y poner en marcha iniciativas como esas, las funcionalidades y herramientas de IA pueden cambiar mucho.<\/p>\n\n

\u201cLo importante es ocuparse de que los talentos se desarrollen profesionalmente todos los d\u00edas\u201d, sugiri\u00f3 Muruz\u00e1bal.<\/p>\n\n

\"Claudio<\/figure>\n\n

En otra charla de LENS\u00a02026, Zoe Botterill (jefa de Aprendizaje y Desarrollo Profesional de Pearson), sostuvo que los equipos de Aprendizaje y Desarrollo deben comportarse m\u00e1s como los de productos. De esa manera, los ciclos de elaboraci\u00f3n de programas ser\u00edan m\u00e1s breves, repetir\u00edan el proceso de forma constante y perfeccionar\u00edan las experiencias de aprendizaje apenas se pusieran en pr\u00e1ctica.<\/p>\n\n

Este ser\u00eda un cambio radical con respecto a los modelos de capacitaci\u00f3n tradicionales. Si la idea es concebir una soluci\u00f3n de aprendizaje que sea iterativa y din\u00e1mica, hay que dejar atr\u00e1s el desarrollo profesional en funci\u00f3n de programas y presentar un sistema integral que se adapte de manera continua para que los trabajadores adquieran competencias. En un sistema de este tipo, las habilidades se correlacionar\u00edan con las prioridades de las empresas de forma instant\u00e1nea; la soluci\u00f3n evolucionar\u00eda a la par de los roles y crecer\u00eda al mismo ritmo que las compa\u00f1\u00edas.<\/p>\n\n

El equipo de RR.\u00a0HH. podr\u00eda intervenir y montar sistemas para el personal de todas las \u00e1reas con el fin de apoyar las iniciativas estrat\u00e9gicas. No obstante, en las transformaciones de esta magnitud siempre hay obst\u00e1culos o repercusiones interdisciplinarias.<\/p>\n\n

La IA sube la apuesta del \u00e1rea de RR.\u00a0HH.<\/h2>\n\n

Con el auge de las herramientas, las tendencias y las funcionalidades de la IA, ser\u00e1 inevitable que algunos salgan ganando y otros pierdan, es decir, en este nuevo mundo algunas empresas prosperar\u00e1n y otras no podr\u00e1n mantenerse a flote. Pese a eso, la labor de los equipos de RR.\u00a0HH. no desaparecer\u00e1. En todo caso, el trabajo se intensificar\u00e1<\/a> y ser\u00e1 m\u00e1s exigente que nunca, aunque no todas las \u00e1reas empresariales se ver\u00e1n afectadas del mismo modo.<\/p>\n\n

\u201cHabr\u00e1 algunos segmentos y mercados en los que las consecuencias ser\u00e1n mucho m\u00e1s serias que en otros, pero a largo plazo, surgir\u00e1 una oportunidad mucho m\u00e1s importante que beneficiar\u00e1 a todos \u2015opin\u00f3 Muruz\u00e1bal\u2015. No le tengo miedo a la IA\u201d.<\/p>\n\n

En el marco de esta transici\u00f3n, hay que poner mucha m\u00e1s atenci\u00f3n a la organizaci\u00f3n de las tecnolog\u00edas, el acceso y las estructuras, para lo cual deber\u00e1n participar los equipos de TI, Asesor\u00eda Legal y Cumplimiento Normativo.\u00a0<\/p>\n\n

\u201cLas reglas tienen tanto valor como la tecnolog\u00eda \u2015afirm\u00f3 Muruz\u00e1bal\u2015. A futuro, las decisiones que se tomen para controlar las tecnolog\u00edas cobrar\u00e1n m\u00e1s importancia todav\u00eda\u201d.<\/p>\n\n

Estas reglas tambi\u00e9n empezar\u00e1n a ocupar un lugar m\u00e1s preponderante entre las responsabilidades del personal de RR.\u00a0HH, sobre todo a medida que las tecnolog\u00edas de desarrollo profesional se vuelvan m\u00e1s integrales y personalizadas y que los datos personales confidenciales que almacenan esas soluciones comiencen a circular por todo el ecosistema a fin de aprovechar las funcionalidades de IA que vayan surgiendo, como el protocolo de contexto de modelo (MCP)<\/a>.<\/p>\n\n

Seg\u00fan una encuesta a directores de RR.\u00a0HH. realizada en\u00a02026<\/a>, los principales obst\u00e1culos para adoptar la IA son problemas internos de las empresas, como el temor de los trabajadores a quedarse sin empleo, las limitaciones presupuestarias y la necesidad de tomar medidas para velar por la seguridad y cumplir con las normas. En definitiva, el problema no es la tecnolog\u00eda en s\u00ed.\u00a0<\/p>\n\n

La transformaci\u00f3n del \u00e1rea de RR.\u00a0HH. en\u00a02026<\/h2>\n\n

El personal de RR.\u00a0HH. se siente obligado a garantizar que los empleados se mantengan actualizados en un entorno laboral que cambia todo el tiempo y, a la vez, a evolucionar y adaptar sus propios modelos y sistemas de trabajo a las nuevas tecnolog\u00edas.<\/p>\n\n

\u00a0A lo largo de esta transici\u00f3n, observamos lo siguiente:<\/p>\n\n