Sin embargo, estos fuertes desembolsos no implican que se vaya a invertir m\u00e1s en ese mismo modelo tradicional. Por un lado, los programas de aprendizaje y desarrollo profesional se est\u00e1n transformando a toda prisa en una experiencia m\u00e1s din\u00e1mica de lo que puede sostener el antiguo modelo y, por el otro, giran cada vez m\u00e1s en torno a la IA. Hasta hace un tiempo, los expertos del sector no lo podr\u00edan haber imaginado y, como es posible que las iniciativas para adquirir habilidades cambien de manera dr\u00e1stica en un futuro cercano, quiero dar un panorama de lo que podr\u00eda suceder.<\/p>\n\n
Llevo bastante tiempo planificando y probando prototipos de aprendizaje con IA en el Laboratorio de IA de Degreed como para saber con relativa certeza cu\u00e1l ser\u00e1 la trayectoria del mercado, as\u00ed que esta es mi impresi\u00f3n del rumbo que se tomar\u00e1 en\u00a02027 y los a\u00f1os subsiguientes.<\/p>\n\n
Los formatos de los contenidos de desarrollo profesional ser\u00e1n m\u00e1s especializados<\/h2>\n\n
Hoy, se puede aprender mirando un video, leyendo un art\u00edculo o asistiendo a un seminario, pero, muchas veces, los contenidos no est\u00e1n en el formato m\u00e1s \u00fatil para los usuarios, sino en el que se encuentra disponible. Por lo general, los formatos de la mayor\u00eda de los contenidos tampoco incluyen experiencias pr\u00e1cticas, pese a que son fundamentales para adquirir casi todas las habilidades.<\/p>\n\n
Pensemos, por ejemplo, en lo que se necesita para dar una presentaci\u00f3n con m\u00e1s soltura. Un curso puede aportar un marco de referencia, pero no sirve para ensayar. No observa a los usuarios cuando dan la presentaci\u00f3n ni les dice que en tal diapositiva se los not\u00f3 con menos entusiasmo ni que el mensaje que transmitieron con los datos de tal otra no qued\u00f3 del todo claro. No se puede practicar la sesi\u00f3n de preguntas y respuestas ante un p\u00fablico desconfiado una y otra vez hasta que salga bien.<\/p>\n\n
When the format of the content matches the task, and the experience is built around what you’re actually trying to do, something changes. The feedback is more specific. The practice gets more useful. Suddenly, experiential learning<\/a> can be done on demand and in the moment of need for the exact situation you\u2019re trying to prepare for.<\/p>\n\n Desde hace d\u00e9cadas, elaboramos cursos para destinatarios t\u00edpicos imaginarios. En un primer momento, se ofrec\u00eda el mismo curso a todo el mundo, pero incluso las iniciativas adaptadas que surgieron desde entonces son estructuras predise\u00f1adas que se conciben con antelaci\u00f3n y se basan en ciertas suposiciones sobre el rumbo o la velocidad de aprendizaje de los usuarios. Son mejores que las del modelo anterior, pero no est\u00e1n \u201cpersonalizadas\u201d de verdad.<\/p>\n\n Al parecer, en el futuro predominar\u00e1n las conversaciones. Se tratar\u00e1 de charlas en las que, al inicio, se analizar\u00e1 lo que ya sabe el aprendiz. Si no entiende algo, se adaptar\u00e1 el contenido. Si opone resistencia, se ahondar\u00e1 m\u00e1s en el tema y se le ir\u00e1 preguntando qu\u00e9 necesita, en lugar de seguir adelante con un itinerario predeterminado.<\/p>\n\n I tested this kind of dynamic course<\/a> experience in AI Labs to see exactly what it might look like in practice. I created an experiment for a new kind of development course that is designed for easy daily learning. The content wasn\u2019t created before I started the conversation. Instead, the AI persona was just ready for me, primed with the context of my upskilling history and proficiency.\u00a0<\/p>\n\n En el experimento, la primera pantalla presentaba una serie de temas elegidos a partir de mis intereses y programas de aprendizaje anteriores. Para la demostraci\u00f3n eleg\u00ed un tema bastante t\u00e9cnico sobre el que ten\u00eda algo de contexto y cierto grado de habilidad. La diferencia fue inmediata. Empec\u00e9 con contenidos de dificultad intermedia que se adaptaban a mi nivel de dominio. Cuando hice una pregunta que cambi\u00f3 el rumbo de la conversaci\u00f3n, la IA sigui\u00f3 el hilo sin ning\u00fan problema.<\/p>\n\n As\u00ed es una experiencia personalizada de verdad: una respuesta inmediata para una persona de carne y hueso cuyas necesidades fluct\u00faan tanto como su concentraci\u00f3n.<\/p>\n\n La tercera tendencia tal vez sea la que m\u00e1s importa y de la que menos se habla. Los momentos en los que el personal m\u00e1s necesita aprender no se programan. Se dan dos horas antes de una conversaci\u00f3n dif\u00edcil. En el medio de un proyecto que se est\u00e1 desmoronando. Justo antes de dar una presentaci\u00f3n ante una persona que sabe m\u00e1s sobre el tema que uno.\u00a0<\/p>\n\n En esos huecos no se puede recurrir a los programas de aprendizaje tradicionales porque no tienen la especificidad que los empleados necesitan en el trabajo. Est\u00e1n pensados y organizados para aprender en momentos predeterminados. Con la IA, surge la posibilidad de contar con programas de aprendizaje contextuales, es decir, generados a pedido en funci\u00f3n de la situaci\u00f3n espec\u00edfica que se est\u00e9 afrontando y con la suficiente rapidez como para que se puedan aprovechar en serio.<\/p>\n\n Imagina si pudieras describir una llamada decisiva que debes hacer pronto y te dieran la oportunidad de practicarla de forma realista en cuesti\u00f3n de minutos: con varios personajes, cada uno con distintas personalidades y dudas, la posibilidad de compartir la pantalla si necesitaras mostrar algo, cr\u00edticas constructivas en directo y un an\u00e1lisis informativo al final. No un m\u00f3dulo gen\u00e9rico sobre habilidades comunicativas, sino un ensayo especial de las tareas precisas que est\u00e1s a punto de llevar a cabo.<\/p>\n\n Arm\u00e9 un prototipo justamente para atender este tipo de necesidad. Permite que el usuario indique, por ejemplo, que asistir\u00e1 a una reuni\u00f3n en la que tratar\u00e1 de convencer de que aprueben una iniciativa a interlocutores con tres roles diferentes. Dentro del modelo, ingresar\u00eda en una sesi\u00f3n de pr\u00e1ctica en la que har\u00eda su presentaci\u00f3n. La IA desempe\u00f1ar\u00eda el papel de las partes interesadas, plantear\u00eda preguntas y har\u00eda una cr\u00edtica constructiva de la presentaci\u00f3n desde el punto de vista de cada \u00e1rea y rol.\u00a0<\/p>\n\n De esta manera, prepararse para una llamada es m\u00e1s factible y eficaz, aunque solo falte una hora.<\/p>\n\n Lo que hoy consideramos m\u00e9todos de aprendizaje con IA no se parece en nada a lo que ser\u00e1 posible en\u00a02027 y los a\u00f1os venideros.<\/p>\n\n Las herramientas que van surgiendo son sumamente sorprendentes, pero incluso ahora, para poder aprovechar las mejores experiencias de aprendizaje, hay que buscarlas. Hay que estar al tanto de que los materiales existen, saber c\u00f3mo aplicarlos a la propia situaci\u00f3n, c\u00f3mo usarlos y configurarlos. Adem\u00e1s, no est\u00e1n personalizados del todo ni adaptados al momento en que aparece la necesidad.<\/p>\n\n Creo que para que este concepto surta el efecto buscado, la necesidad y la experiencia deben coincidir. Un empleado debe poder explicar en una conversaci\u00f3n cu\u00e1l es la circunstancia que enfrentar\u00e1, o un supervisor debe poder detallar qu\u00e9 necesita su equipo, y al instante se preparar\u00eda el programa correcto de forma autom\u00e1tica en el mismo contexto, sin que haga falta m\u00e1s infraestructura para encontrar una soluci\u00f3n.<\/p>\n\n Los programas de aprendizaje tender\u00e1n a convertirse en experiencias que se planteen para tareas determinadas, no para un usuario t\u00edpico. Para una persona particular, no para las masas. Se podr\u00e1 obtener acceso a ellas cuando se necesiten, no program\u00e1ndolas con seis semanas de anticipaci\u00f3n. Hacia ese destino se dirige la innovaci\u00f3n, y est\u00e1 m\u00e1s cerca de lo que todos creen.\u00a0<\/p>\n\n Lo s\u00e9 porque ya estamos creando prototipos de las tecnolog\u00edas capaces de hacerlo realidad.<\/p>\n\n De todos modos, quiero ser prudente, porque en este \u00e1mbito se avanza muy r\u00e1pido y hay mucho sensacionalismo. En este momento, las experiencias de las que habl\u00e9 aqu\u00ed son prototipos. Algunas se convertir\u00e1n en productos, otras no. La tecnolog\u00eda a\u00fan tiene muchos detalles por mejorar, y para que estos proyectos se puedan usar en las grandes empresas, hace falta mucho m\u00e1s que una buena demostraci\u00f3n.<\/p>\n\n Si te identificaste con algo de lo que mencion\u00e9 y te gustar\u00eda hablar del tema, me encantar\u00eda que charlemos<\/a>.<\/p>\n\nCon la personalizaci\u00f3n, los programas de aprendizaje ser\u00e1n din\u00e1micos y adaptables<\/h2>\n\n
El futuro nos depara contenidos de aprendizaje espec\u00edficos y contextuales<\/h2>\n\n
El futuro de los programas de aprendizaje con IA en\u00a02027<\/h2>\n\n
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