{"id":89322,"date":"2026-06-23T20:37:40","date_gmt":"2026-06-23T20:37:40","guid":{"rendered":"https:\/\/degreed.com\/experience\/?p=89322"},"modified":"2026-07-02T21:13:30","modified_gmt":"2026-07-02T21:13:30","slug":"criterios-esenciales-elegir-plataforma-aprendizaje-ia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/degreed.com\/experience\/es-419\/blog\/criterios-esenciales-elegir-plataforma-aprendizaje-ia\/","title":{"rendered":"Criterios esenciales para elegir una plataforma de aprendizaje con IA"},"content":{"rendered":"\n<p>Para los equipos de Aprendizaje y Desarrollo, la presi\u00f3n por implementar soluciones de IA y promover la adopci\u00f3n de esta tecnolog\u00eda es aplastante. En muchos casos, hasta los hace sumar otro proveedor m\u00e1s al conjunto de tecnolog\u00edas de su empresa. No obstante, ese apremio urgente por \u201chacer algo con la IA\u201d (que, por lo general, proviene de los altos mandos) puede desequilibrar incluso los procesos de selecci\u00f3n de proveedores y compra mejor intencionados y, as\u00ed, terminar convirtiendo una inversi\u00f3n estrat\u00e9gica en un error costoso.<\/p>\n\n\n\n<p>Empezar a trabajar con una plataforma o herramienta nueva puede despertar mucho entusiasmo. Las posibilidades parecen infinitas, sobre todo cuando se intenta resolver un problema importante de la empresa que viene causando complicaciones desde hace mucho tiempo. Sin embargo, cualquiera que haya tenido que escoger entre diferentes proveedores de tecnolog\u00eda sabe que es una tarea ardua y que los errores cuestan caro.<\/p>\n\n\n\n<p>Como cada vez m\u00e1s empresas adoptan soluciones de IA, todas las miradas est\u00e1n puestas en el proceso de selecci\u00f3n. Nunca tuvo tanta importancia disponer de un sistema de evaluaci\u00f3n estructurado que resista el an\u00e1lisis de los directores de RR.&nbsp;HH., TI, Finanzas y de los ejecutivos. En el proceso de selecci\u00f3n y demostraci\u00f3n, no es de extra\u00f1ar que los directores de Aprendizaje y Desarrollo (los encargados de coordinar las prioridades dispares de esas partes interesadas) pasen por alto cuestiones fundamentales.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En el mejor de los casos, cuando los criterios de las distintas \u00e1reas interesadas no coinciden, el proceso se demora. En el peor, aparecen fallas considerables despu\u00e9s de la implementaci\u00f3n. <a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/resources\/tech-trends-software-purchase-regret\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Seg\u00fan Capterra, el 60&nbsp;% de los compradores de software se arrepienten de sus adquisiciones recientes.<\/a> La mayor\u00eda de las veces, ese arrepentimiento se debe a que las prioridades no son un\u00e1nimes, se omiten etapas de evaluaci\u00f3n o se avanza demasiado r\u00e1pido sin aplicar pautas atinadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Ante esta situaci\u00f3n, los directores de Aprendizaje y Desarrollo que se proponen elegir su plataforma de aprendizaje con IA ideal se sienten m\u00e1s acorralados que nunca. Las soluciones evolucionan a la velocidad de la luz, y lo mismo sucede con las capacidades que necesita el personal. Antes de empezar a programar las demostraciones de los proveedores, lo m\u00e1s importante es definir qu\u00e9 se necesita en concreto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-no-dejes-que-las-funciones-mas-llamativas-guien-tu-decision\">No dejes que las funciones m\u00e1s llamativas gu\u00eden tu decisi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>El panorama de plataformas de aprendizaje con IA es abrumador y cambia todo el tiempo. Algunas tienen funciones impresionantes. Por empezar, permiten generar contenidos din\u00e1micos, simular sesiones de coaching al instante y evaluar las habilidades con IA.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Es f\u00e1cil maravillarse con las posibilidades, pero lo que debes plantearte es qu\u00e9 necesita tu empresa, no qu\u00e9 se puede lograr con la plataforma. Cuando se eval\u00faan distintos proveedores, la etapa m\u00e1s importante se da antes de conocerlos, ya que lo principal es definir cu\u00e1les son los criterios que determinan qu\u00e9 es lo m\u00e1s conveniente en tu caso.<\/p>\n\n\n\n<p>Las listas de criterios para seleccionar proveedores obligan a actuar con disciplina. Con ellas, los objetivos espec\u00edficos de tu empresa (por ejemplo, subsanar las brechas de habilidades, adquirir capacidades para usar la IA, facilitar la movilidad interna del personal, vincular los programas de aprendizaje con los resultados de la compa\u00f1\u00eda) se transforman en requisitos concretos y cuantificables. Adem\u00e1s, permiten que las distintas partes interesadas hablen el mismo idioma, ya que de otro modo, evaluar\u00edan al mismo proveedor desde puntos de vista totalmente diferentes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-se-debe-evaluar-los-cinco-aspectos-mas-importantes\">Qu\u00e9 se debe evaluar: los cinco aspectos m\u00e1s importantes<\/h2>\n\n\n\n<p>Cuando se eval\u00faan soluciones de aprendizaje con IA, hay cinco aspectos para los que es necesario sentar criterios clave antes de empezar.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Funcionalidades troncales<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Este es el factor con el que empiezan la mayor\u00eda de las evaluaciones, y con justa raz\u00f3n. Si bien tus necesidades pueden fluctuar, hay varias funciones imprescindibles que todo proveedor de soluciones de aprendizaje con IA que se precie de tal debe ser capaz de demostrar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfLa plataforma puede recomendar contenidos en funci\u00f3n de los roles y de las brechas de habilidades vali\u00e9ndose de la IA?&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfPermite administrar taxonom\u00edas din\u00e1micas de habilidades, ofrecer itinerarios de aprendizaje personalizados y gestionar contenidos de varios proveedores?&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfDa la posibilidad de hacer sesiones de coaching y simulaciones? \u00bfEn qu\u00e9 medida se pueden adaptar a casos de uso particulares?&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Estos son los requisitos m\u00ednimos indispensables que deben tener las soluciones de aprendizaje con IA modernas. Sin estas caracter\u00edsticas, los proveedores pierden ventaja.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Correlaci\u00f3n estrat\u00e9gica<\/strong>&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>En esta etapa, se confirma el valor de las funcionalidades troncales o se pone en evidencia que la propuesta es puro artificio. El proveedor ideal debe poder atender las necesidades clave de tu empresa y demostrarlo. Y punto. Es l\u00f3gico pretender que la plataforma de aprendizaje con IA elegida promueva el desarrollo profesional de los talentos en funci\u00f3n de sus habilidades, facilite la movilidad del personal, correlacione los programas de aprendizaje directamente con la planificaci\u00f3n de la plantilla de trabajadores y permita tomar decisiones a partir de datos sobre las competencias de los empleados. Si un proveedor no puede dar cuenta fehaciente de estos resultados, no debe seguir avanzando por el proceso de evaluaci\u00f3n, por m\u00e1s interesantes que sean sus funciones de IA. Al fin y al cabo, las demostraciones deslumbrantes no contribuyen en nada a adquirir las capacidades que faltan.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Integraci\u00f3n y adecuaci\u00f3n al ecosistema<\/strong>&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Este criterio, que es innegociable y se suele subestimar hasta que ya es demasiado tarde, es decisivo para la compra. De poco sirve la mejor plataforma de aprendizaje con IA del mundo si no se conecta con tu ecosistema actual de tecnolog\u00edas (por ejemplo, el HRI, el LMS o tus bibliotecas de contenidos). Lo primordial es que no se superponga con las herramientas que ya tienes ni funcione de manera aislada. Eval\u00faa c\u00f3mo se adapta cada soluci\u00f3n a tu conjunto actual de tecnolog\u00edas en la pr\u00e1ctica, no solo en la teor\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Colaboraci\u00f3n y asistencia<\/strong>&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Dos factores que aten\u00faan verdaderamente los riesgos son contar con un servicio de asistencia y un equipo exclusivo para facilitar la implementaci\u00f3n. Busca proveedores que puedan demostrar los resultados de otros clientes, presten servicios de asesoramiento para iniciativas complejas (como estrategias de habilidades y proyectos de gesti\u00f3n de cambios) y dispongan de referencias de otras empresas similares a la tuya por su tama\u00f1o y complejidad. Sin esto, te expones a comprar un problema en lugar de una plataforma.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"5\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Flexibilidad e innovaci\u00f3n<\/strong>&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Las funcionalidades de IA avanzan con rapidez, y una plataforma que se adapta a tus necesidades hoy tal vez quede muy atrasada en 12&nbsp;meses. Eval\u00faa la transparencia del plan de acci\u00f3n del proveedor, su compromiso con el uso responsable y \u00e9tico de la IA y las innovaciones sustanciales que haya en su trayectoria, m\u00e1s all\u00e1 de lo que promocione habitualmente. \u00bfExperimenta con nuevas funcionalidades? \u00bfLa soluci\u00f3n es segura cuando se aplica a gran escala? La seguridad de nivel empresarial es vital, sobre todo con los avances constantes de la IA.<\/p>\n\n\n\n<p>Para consultar una lista completa de funciones imprescindibles que deben tener las tecnolog\u00edas de aprendizaje con IA, descarga nuestro <a href=\"https:\/\/get.degreed.com\/es-mx\/ai-learning-partner-business-case-toolkit\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Manual de argumentos comerciales para directores de Aprendizaje y Desarrollo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/get.degreed.com\/ai-learning-partner-business-case-toolkit\" target=\"_blank\" rel=\" noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/explore.degreed.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/LD-Leader-Toolkit_CTA_Email_1200x400_es-LATAM.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-89255\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Plantea estas preguntas en la demostraci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Con la lista de verificaci\u00f3n de funcionalidades, podr\u00e1s preseleccionar las demostraciones m\u00e1s adecuadas. En la etapa de demostraci\u00f3n, se distingue a los proveedores que se limitan a hablar sobre las funcionalidades de los que efectivamente pueden mostrarlas.<\/p>\n\n\n\n<p>Prepara preguntas que pongan a prueba los t\u00edpicos discursos de ventas. A continuaci\u00f3n, te dejamos algunos interrogantes para abordar temas fundamentales.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Si quieres ahondar en la IA y la personalizaci\u00f3n, pregunta lo siguiente:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>\u00bfC\u00f3mo hace el motor de IA para recomendar contenidos en funci\u00f3n de las habilidades o los roles?&nbsp;<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>\u00bfCada cu\u00e1nto se actualiza el modelo de IA?<\/em>&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si te interesa saber c\u00f3mo es la inteligencia sobre las habilidades, pregunta lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>\u00bfC\u00f3mo se definen y gestionan los datos sobre las habilidades en la plataforma?&nbsp;<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>\u00bfPodemos hacer un seguimiento de la adquisici\u00f3n de habilidades de cada empleado y equipo y de toda la empresa?<\/em>&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si quieres que te expliquen c\u00f3mo facilitan la concreci\u00f3n de las estrategias, pregunta lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>\u00bfPueden darnos ejemplos de resultados que lograron sus clientes empresariales?<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Las respuestas a estas preguntas (y muchas <a href=\"https:\/\/get.degreed.com\/es-mx\/ai-learning-partner-business-case-toolkit\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">otras<\/a>) te permitir\u00e1n saber todo lo necesario para determinar c\u00f3mo colaborar\u00eda contigo cada proveedor despu\u00e9s de la firma del contrato.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">El producto es el proceso<\/h2>\n\n\n\n<p>Una buena evaluaci\u00f3n de los proveedores no es solo una forma de elegir la soluci\u00f3n adecuada. Es la oportunidad de lograr que todas las \u00e1reas de tu compa\u00f1\u00eda lleguen a un consenso sobre los objetivos buscados, que la responsabilidad de la decisi\u00f3n sea compartida y que tengas los datos esenciales para presentar un argumento comercial convincente ante <em>tu <\/em>empresa en particular, no cualquier otra.<\/p>\n\n\n\n<p>Los compradores de tecnolog\u00eda que duermen tranquilos por las noches son los que encaran este proceso con rigor: una lista de criterios clara, las preguntas m\u00e1s certeras y una definici\u00f3n com\u00fan de lo que se considera aceptable.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Si quieres consultar la lista completa de criterios para seleccionar proveedores, el cuestionario para las demostraciones y todo lo que necesitas para tomar una decisi\u00f3n y defenderla con confianza, ya sea en la etapa de consenso de las partes interesadas o la validaci\u00f3n de las pruebas piloto, descarga el <a href=\"https:\/\/get.degreed.com\/es-mx\/ai-learning-partner-business-case-toolkit\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Manual de argumentos comerciales para directores de Aprendizaje y Desarrollo<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para los equipos de Aprendizaje y Desarrollo, la presi\u00f3n por implementar soluciones de IA y promover la adopci\u00f3n de esta tecnolog\u00eda es aplastante. 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