{"id":89692,"date":"2026-08-28T00:03:23","date_gmt":"2026-08-28T00:03:23","guid":{"rendered":"https:\/\/degreed.com\/experience\/blog\/lo-que-los-datos-sobre-transformacion-de-tu-personal-no-te-dicen\/"},"modified":"2026-09-11T13:00:02","modified_gmt":"2026-09-11T13:00:02","slug":"lo-que-los-datos-sobre-transformacion-de-tu-personal-no-te-dicen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/degreed.com\/experience\/es-419\/blog\/lo-que-los-datos-sobre-transformacion-de-tu-personal-no-te-dicen\/","title":{"rendered":"Lo que los datos sobre la transformaci\u00f3n de tu personal no te dicen"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cPor qu\u00e9 el personal no usa las nuevas herramientas de IA que pagamos?\u201d<br\/><br\/>Los ejecutivos merecen saber por qu\u00e9 una nueva iniciativa de cambio o de upskilling en la que invirtieron, como la adopci\u00f3n de la IA, no da resultados sostenidos. Tienes cifras: un panel donde puedes ver el grado de adopci\u00f3n de la tecnolog\u00eda, las tasas de finalizaci\u00f3n de contenidos y las estad\u00edsticas de uso, pero te falta el porqu\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A medida que las herramientas de IA sigan transformando el mundo laboral de manera irreversible y los cambios se asienten, los directores de Aprendizaje, RR.\u00a0HH. y Talentos se enfrentar\u00e1n cada vez m\u00e1s a esta pregunta.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/newsroom\/press-releases\/2026-04-07-gartner-says-artificial-intelligence-projects-in-infrastructure-and-operations-stall-ahead-of-meaningful-roi-returns\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Gartner<\/a>, solo el 28\u00a0% de los casos de uso de la IA tienen \u00e9xito y cumplen las expectativas de ROI. En la <a href=\"https:\/\/www.pwc.com\/gx\/en\/issues\/c-suite-insights\/ceo-survey.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Encuesta Mundial de Directores Ejecutivos de 2026 llevada a cabo por PwC<\/a>, se hall\u00f3 que m\u00e1s de 4400\u00a0directores ejecutivos ten\u00edan algo en com\u00fan: solo el 30\u00a0% inform\u00f3 un aumento en los ingresos derivado de la IA en los \u00faltimos 12\u00a0meses. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin embargo, pese a que las <a href=\"https:\/\/www.goldmansachs.com\/insights\/articles\/global-investment-is-forecast-to-exceed-1-trillion-in-2026\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">inversiones en IA siguen creciendo<\/a>, el grado de adopci\u00f3n de esta tecnolog\u00eda y los resultados se mantienen estables. Si eso te suena, no eres la \u00fanica persona a la que le sucede, y lo que realmente te falta es el porqu\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los datos de adopci\u00f3n son la prueba de que algo no est\u00e1 funcionando. No te dicen en qu\u00e9 punto falla el proceso, qu\u00e9 empleados tienen dificultades ni cu\u00e1l ser\u00eda la soluci\u00f3n definitiva del problema. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para descubrir eso, se necesitan otro tipo de datos. Debes captar y cuantificar lo que viven en verdad los empleados: cu\u00e1l es su grado de confianza, qu\u00e9 les preocupa espec\u00edficamente y cu\u00e1les son los aspectos problem\u00e1ticos que nunca aparecen en los informes de contenidos finalizados.<\/p>\n\n<h2 id=\"h-recalibrating-data-driven-decision-making\" class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo recalibrar la toma de decisiones en funci\u00f3n de datos<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mayor\u00eda de los directores en cuyas empresas se estanca la adopci\u00f3n de las nuevas tecnolog\u00edas no act\u00faan a ciegas, sino que toman decisiones, pero \u00bffundament\u00e1ndose en qu\u00e9? <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Algunos responden a los empleados que dan su opini\u00f3n abiertamente: las voces que m\u00e1s se hacen escuchar.<\/li>\n\n\n\n<li>Otros se inspiran en experiencias anteriores. <\/li>\n\n\n\n<li>Algunos se gu\u00edan por las impresiones que les causa una reuni\u00f3n general o un pu\u00f1ado de conversaciones con los supervisores. <\/li>\n\n\n\n<li>Otros observan los datos sobre la adopci\u00f3n digital y los extrapolan.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos estos abordajes son aceptables pero insuficientes. Nada de eso te dice lo que viven la mayor\u00eda de los empleados. \u00bfQu\u00e9 pasa con quienes terminaron la capacitaci\u00f3n, pero aun as\u00ed no usan las herramientas? \u00bfO con quienes tienen dudas espec\u00edficas que nunca expresan en las encuestas o las reuniones individuales?<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hay todo otro conjunto de datos que los directores no tienen y que responden justamente a estas cuestiones.<\/p>\n\n<h2 id=\"h-introducing-guided-conversations\" class=\"wp-block-heading\">Presentamos las conversaciones dirigidas<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las conversaciones dirigidas son una funcionalidad de Degreed pensada para recabar y cuantificar lo que no se puede con otros datos: el porqu\u00e9 de las cifras. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta funci\u00f3n est\u00e1 incluida en Degreed Maestro y te permite conocer la opini\u00f3n de toda tu plantilla de personal. Maestro mantiene conversaciones estructuradas por IA con los empleados y plantea las preguntas que te gustar\u00eda que un buen supervisor le hiciera a toda tu empresa.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"What are Degreed Guided Conversations?\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube-nocookie.com\/embed\/4V7zJ7y2ofw?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto te permite recopilar informaci\u00f3n estrat\u00e9gica de toda la compa\u00f1\u00eda sobre qu\u00e9 iniciativas est\u00e1n dando fruto, cu\u00e1les no y en qu\u00e9 casos conviene intervenir, sin esperar a que los problemas se eleven a los supervisores ni recurrir a consultores externos costosos.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde el punto de vista del empleado, es una simple conversaci\u00f3n con una IA. Sin formularios ni respuestas con opciones limitantes. Como no es con un supervisor y es una charla informal, los empleados suelen ser m\u00e1s sinceros. Adem\u00e1s, como las estad\u00edsticas se basan en datos combinados y anonimizados, no hay riesgo social. Escuchas lo que piensa todo el mundo, incluso las personas que nunca levantar\u00edan la mano en una reuni\u00f3n general.<\/p>\n\n<h2 id=\"h-example-guided-conversations-insights-in-action\" class=\"wp-block-heading\">Ejemplo: las estad\u00edsticas de las conversaciones dirigidas en acci\u00f3n<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la pr\u00e1ctica, as\u00ed son las conversaciones dirigidas para incentivar el dominio y la adopci\u00f3n de la IA:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Supongamos que, seg\u00fan tus datos, una nueva herramienta no se est\u00e1 usando demasiado. Configuras una conversaci\u00f3n dirigida sobre la adopci\u00f3n de la IA para averiguar m\u00e1s. Estos son los resultados:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2192 156\u00a0empleados participan en la conversaci\u00f3n. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2192 En promedio, las opiniones son negativas: 2\/5. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2192 El tema que m\u00e1s se repite es la necesidad de recibir m\u00e1s capacitaci\u00f3n: aparece en 65\u00a0conversaciones y va en aumento.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2192 La preocupaci\u00f3n por la privacidad de los datos ocupa el segundo puesto, con 27\u00a0conversaciones en las que aparece alguna versi\u00f3n de esta respuesta: \u201cNo s\u00e9 qu\u00e9 tengo permitido poner en estas herramientas\u201d, que se da m\u00e1s que nada entre los colaboradores individuales.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2192 La ingenier\u00eda de consignas para la IA y los controles de esta tecnolog\u00eda se se\u00f1alan como \u00e1reas cuyo desarrollo se debe priorizar.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Descubres que la mayor\u00eda de los empleados no se niegan a usar la IA, sino que se empecinan con cuestiones espec\u00edficas que tienen soluci\u00f3n, y las conversaciones te dicen cu\u00e1les son. Los trabajadores no saben por d\u00f3nde empezar ni c\u00f3mo obtener resultados \u00fatiles con las herramientas que se les han dado. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los datos sobre el segmento espec\u00edfico de la poblaci\u00f3n te permiten saber en qu\u00e9 te conviene concentrarte primero. En este caso, los colaboradores particulares representan el 56\u00a0% de las respuestas y tienen la opini\u00f3n m\u00e1s negativa (2.8\/5). Su principal preocupaci\u00f3n es la privacidad de los datos. Por lo tanto, con una norma clara al respecto y unas preguntas frecuentes, se puede marcar una diferencia con rapidez.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A partir de ese panorama, el sistema de las conversaciones dirigidas te presenta un conjunto de medidas recomendadas ordenadas por prioridad:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Lanza talleres pr\u00e1cticos sobre IA<\/strong> para los colaboradores particulares y los directores de los equipos, en los que la falta de capacitaci\u00f3n es mayor y la opini\u00f3n es m\u00e1s negativa. Desde la p\u00e1gina de resultados de las conversaciones dirigidas, puedes generar un plan de aprendizaje de forma directa.*<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Publica pautas para el uso de los datos en la IA<\/strong> a fin de abordar las preocupaciones sobre la privacidad que frenan la adopci\u00f3n entre los colaboradores particulares.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Define casos de uso espec\u00edficos por departamento<\/strong> para los empleados que est\u00e1n abiertos a la IA, pero que todav\u00eda no entienden c\u00f3mo se aplica a su trabajo.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada tarea es espec\u00edfica, tiene una determinada prioridad y se basa en las conversaciones con los empleados. Este sistema no solo te permite conocer los motivos subyacentes, sino que te sirve para decidir qu\u00e9 hacer al respecto, para que puedas eliminar los obst\u00e1culos y dominar la IA lo m\u00e1s r\u00e1pido posible. <\/p>\n\n<h2 id=\"h-making-guided-conversations-a-critical-change-management-tactic\" class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo convertir las conversaciones dirigidas en una t\u00e1ctica esencial para <a href=\"https:\/\/degreed.com\/experience\/es-419\/blog\/por-que-estancan-programas-cambio-incluso-capacitaciones\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gestionar los cambios<\/a><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La adopci\u00f3n de la IA es un caso de uso, pero descubrir por qu\u00e9 se estanca cualquier transformaci\u00f3n clave de la empresa es fundamental para seguir avanzando. Este mismo m\u00e9todo se puede aplicar a cualquier situaci\u00f3n en la que est\u00e9s atravesando un cambio y necesites reconocer con rapidez qu\u00e9 aspectos funcionan, cu\u00e1les frenan los avances y qu\u00e9 te conviene atacar para potenciar al m\u00e1ximo los resultados, por ejemplo:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Transformaci\u00f3n de los directores:<\/strong> \u00bfEn qu\u00e9 aspectos tienen dificultades los nuevos supervisores con sus subordinados directos y qu\u00e9 se puede hacer antes de que eso afecte la retenci\u00f3n de los empleados? \u00bfLos directores se sienten seguros o, aunque no digan nada, est\u00e1n abrumados?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Implementaci\u00f3n de una nueva metodolog\u00eda de ventas:<\/strong> \u00bfEl nuevo marco funciona? \u00bfQu\u00e9 partes no est\u00e1n claras y qu\u00e9 equipos dudan en implementarlo?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reestructuraci\u00f3n de toda la empresa:<\/strong> Cuando cambian los roles y las jerarqu\u00edas, \u00bfqu\u00e9 factores generan m\u00e1s confusi\u00f3n? \u00bfQui\u00e9nes corren mayor riesgo de desentenderse de su compromiso?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Onboarding:<\/strong> \u00bfLos empleados reci\u00e9n contratados reciben lo que necesitan o en los primeros 90\u00a0d\u00edas hay cuestiones problem\u00e1ticas que nadie detecta hasta que alguien renuncia?<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con las conversaciones dirigidas, puedes ver lo que no reflejan los datos sobre la finalizaci\u00f3n de los contenidos: te aportan informaci\u00f3n espec\u00edfica que te sirve para determinar ante qu\u00e9 asuntos debes actuar y qu\u00e9 medidas conviene tomar despu\u00e9s.<\/p>\n\n<h2 id=\"h-embracing-conversations-that-tackle-change\" class=\"wp-block-heading\">Por qu\u00e9 iniciar conversaciones que permiten abordar los cambios<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los directores que, en cualquier momento de una iniciativa de cambio, saben qu\u00e9 factores impulsan su adopci\u00f3n y cu\u00e1les la impiden, adem\u00e1s de cu\u00e1les son los aspectos m\u00e1s problem\u00e1ticos y por qu\u00e9, son quienes logran que sus programas avancen. Las conversaciones dirigidas est\u00e1n pensadas para darte respuestas con informaci\u00f3n cuantitativa a gran escala, organizada por aspectos clave que se deben abordar y medidas recomendadas.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La pr\u00f3xima vez que los altos mandos pregunten por qu\u00e9 una iniciativa de cambio est\u00e1 estancada, tendr\u00e1s la respuesta y la soluci\u00f3n.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/degreed.com\/experience\/es-419\/inteligencia-artificial\/\" target=\"_blank\" rel=\" noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/explore.degreed.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Maestro_Blog-CTA_es_419-1024x213.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-87864\"\/><\/a><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">*Pr\u00f3ximamente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201cPor qu\u00e9 el personal no usa las nuevas herramientas de IA que pagamos?\u201d Los ejecutivos merecen saber por qu\u00e9 una nueva iniciativa de cambio o de upskilling en la que invirtieron, como la adopci\u00f3n de la IA, no da resultados sostenidos. 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