{"id":63757,"date":"2022-04-29T16:26:49","date_gmt":"2022-04-29T16:26:49","guid":{"rendered":"https:\/\/explore.local\/blog-archive\/4-lecons-a-tirer-de-la-strategie-de-formation-de-cisco\/"},"modified":"2026-03-28T08:59:32","modified_gmt":"2026-03-28T08:59:32","slug":"4-lecons-a-tirer-de-la-strategie-de-formation-de-cisco","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/degreed.com\/experience\/fr\/blog\/4-lecons-a-tirer-de-la-strategie-de-formation-de-cisco\/","title":{"rendered":"4 le\u00e7ons \u00e0 tirer de la strat\u00e9gie de formation de Cisco"},"content":{"rendered":"\n

Les progr\u00e8s technologiques rapides et le risque d\u2019obsolescence des comp\u00e9tences (8\u00a0CEO sur 10<\/a> se disent inquiets des \u00e9carts de comp\u00e9tences) montrent clairement que la population active d\u2019aujourd\u2019hui est en pleine mutation. Si cette nouvelle donne se traduit par des opportunit\u00e9s \u00e0 saisir, elle s\u2019accompagne \u00e9galement de d\u00e9fis croissants. Les strat\u00e9gies de formation traditionnelles et les efforts de formation et de d\u00e9veloppement ne sont plus suffisants face \u00e0 un march\u00e9 du travail tendu et \u00e0 l\u2019obsolescence de certaines comp\u00e9tences.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e9anmoins, des entreprises parmi les plus innovantes au monde ont r\u00e9ussi \u00e0 s\u2019adapter aux nouveaux besoins des collaborateurs d\u2019aujourd\u2019hui. Tel est le cas de Cisco, leader mondial de la transformation num\u00e9rique, de l\u2019informatique et des r\u00e9seaux. Figurant r\u00e9guli\u00e8rement dans le classement Fortune\u00a0500<\/strong><\/em> et sur la liste des 100\u00a0meilleurs employeurs du magazine Fortune<\/strong><\/em>, cette entreprise est sans aucun doute un pr\u00e9curseur de cette tendance. <\/p>\n\n\n\n

L\u2019occasion pour Degreed de s\u2019entretenir avec Josh\u00a0Clark, responsable Learning\u00a0&\u00a0Careers chez Cisco. Ensemble, ils ont abord\u00e9 la mani\u00e8re dont Cisco con\u00e7oit proactivement sa strat\u00e9gie de formation, d\u00e9finit ses indicateurs de r\u00e9ussite et pr\u00e9pare ses \u00e9quipes pour l\u2019avenir.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Contexte et d\u00e9fis actuels<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u00c0 l\u2019heure de l\u2019automatisation, le march\u00e9 du travail se pr\u00e9pare progressivement \u00e0 des pertes d\u2019emploi \u00e0 un rythme jamais atteint auparavant. En r\u00e9alit\u00e9, on estime \u00e0 1,4\u00a0million<\/a> le nombre de personnes qui perdront leur emploi d\u2019ici \u00e0 2026, \u00e9volution qui affectera les femmes de mani\u00e8re disproportionn\u00e9e. Toutefois, elle s\u2019accompagnera \u00e9galement de cr\u00e9ations d\u2019emplois.<\/p>\n\n\n\n

Dans ce contexte, la mise en place d\u2019une strat\u00e9gie de formation et de comp\u00e9tence r\u00e9fl\u00e9chie pourra faire la diff\u00e9rence. Actuellement, les managers n\u2019ont qu\u2019une visibilit\u00e9 r\u00e9duite<\/a> sur les comp\u00e9tences de leurs \u00e9quipes (ou plut\u00f4t un manque de transparence). En disposant d\u2019un plus grand nombre de donn\u00e9es sur les aptitudes de leurs collaborateurs, les entreprises seront plus agiles pour permettre \u00e0 leurs \u00e9quipes de monter en comp\u00e9tence<\/a> et combler ainsi les lacunes identifi\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Autre caract\u00e9ristique des \u00e9quipes de collaborateurs d\u2019aujourd\u2019hui : leurs attentes en mati\u00e8re d\u2019accompagnement, en particulier parmi les plus jeunes. De nombreux collaborateurs envisagent de rester longtemps chez Cisco et il n\u2019est donc pas \u00e9tonnant qu\u2019ils soient \u00e0 la recherche de conseils et d\u2019orientation au d\u00e9but de leur carri\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n

C\u2019est pour toutes ces raisons que Cisco a mis au point une nouvelle strat\u00e9gie L&D centr\u00e9e sur les comp\u00e9tences. Celle-ci a n\u00e9cessit\u00e9 de repenser enti\u00e8rement la formation et de remanier ses plateformes de formation et de d\u00e9veloppement.<\/p>\n\n\n\n

La solution de Cisco<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La nouvelle strat\u00e9gie de formation et de d\u00e9veloppement de Cisco repose sur trois\u00a0piliers\u00a0: la technologie, la curation de contenu et la priorit\u00e9 aux comp\u00e9tences. Il a \u00e9galement fallu d\u00e9velopper une nouvelle mani\u00e8re de mesurer l\u2019efficacit\u00e9 une fois la strat\u00e9gie mise en \u0153uvre.<\/p>\n\n\n\n

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Technologie<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Cisco a estim\u00e9 qu\u2019il \u00e9tait essentiel de d\u00e9velopper une formation en autonomie ax\u00e9e sur l\u2019utilisateur. Coupl\u00e9e \u00e0 sa \u00ab formation auto-dirig\u00e9e \u00bb, cette strat\u00e9gie a offert aux collaborateurs de Cisco l\u2019autonomie et les conseils qu\u2019ils recherchaient.<\/p>\n\n\n\n

En octobre\u00a02018, Cisco s\u2019est mise \u00e0 la recherche de nouvelles m\u00e9thodes de suivi des comp\u00e9tences et d\u2019utilisation simultan\u00e9e de diff\u00e9rentes plateformes de formation (telles que O\u2019Reilly, Pluralsight, LinkedIn Learning et Udemy for Business). Jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent, les collaborateurs avaient acc\u00e8s \u00e0 environ 15 \u00e0 20\u00a0plateformes diff\u00e9rentes pour se connecter, suivre leurs performances et explorer du contenu. L\u2019objectif de Cisco\u00a0: simplifier le processus en centralisant le L&D sur une plateforme unique. Parmi les offres re\u00e7ues figuraient des recommandations de contenu<\/a> personnalis\u00e9es et automatis\u00e9es, bas\u00e9es sur les int\u00e9r\u00eats des collaborateurs pour proposer des opportunit\u00e9s de formation pertinentes.<\/p>\n\n\n\n

Une fois la plateforme con\u00e7ue pour r\u00e9pondre aux besoins de l\u2019utilisateur, Cisco y a \u00e9galement int\u00e9gr\u00e9 l\u2019aspect \u00ab\u00a0formation auto-dirig\u00e9e\u00a0\u00bb. Celui-ci permet d\u2019offrir aux collaborateurs des conseils sur la consommation optimale de contenu en fonction des r\u00f4les cl\u00e9s et des domaines de comp\u00e9tences. <\/p>\n\n\n\n

La mise en \u0153uvre de cette nouvelle plateforme int\u00e9gr\u00e9e a permis \u00e0 Cisco d\u2019am\u00e9liorer sa visibilit\u00e9 sur les plateformes utilis\u00e9es, dans les domaines de comp\u00e9tences<\/a> de ses \u00e9quipes ainsi que sur d\u2019autres ensembles de donn\u00e9es qui favorisent une meilleure prise de d\u00e9cision strat\u00e9gique.<\/p>\n\n\n\n

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Curation de contenu<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0Finie la cr\u00e9ation de contenu\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Josh Clark. \u00ab\u00a0Nous recourons d\u00e9sormais \u00e0 des soci\u00e9t\u00e9s tierces, aux Freemiums et sommes tr\u00e8s actifs dans la curation de contenu<\/a>\u00a0\u00bb. Cisco r\u00e9alise ainsi un gain de temps consid\u00e9rable et est capable de fournir le meilleur contenu cr\u00e9\u00e9 par des experts dans chaque domaine.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019un des probl\u00e8mes avec la curation est que le contenu disponible est en sursaturation. Cisco a donc d\u00fb veiller \u00e0 ne fournir que du contenu de grande qualit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0Afin de favoriser la mise en place de ce nouvel \u00e9cosyst\u00e8me, nous avons cr\u00e9\u00e9 des r\u00f4les de curateurs chez Cisco, pour concevoir des parcours, comme le leadership ou les comp\u00e9tences professionnelles.\u00a0\u00bb Pour ce faire, l\u2019organisation a d\u00fb repenser certains r\u00f4les traditionnellement centr\u00e9s sur la cr\u00e9ation de contenu, un processus qui, selon Josh\u00a0Clark, a parfois repr\u00e9sent\u00e9 un v\u00e9ritable d\u00e9fi. Cette d\u00e9marche a toutefois grandement profit\u00e9 \u00e0 l\u2019entreprise, qui a ind\u00e9niablement gagn\u00e9 en efficacit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

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Strat\u00e9gie de comp\u00e9tences<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Cisco s\u2019\u00e9tait autrefois appuy\u00e9e sur un mod\u00e8le de comp\u00e9tences<\/a>, qui s\u2019est av\u00e9r\u00e9 difficile \u00e0 comprendre, \u00e0 entretenir et \u00e0 mesurer. Depuis, l\u2019entreprise est pass\u00e9e \u00e0 une strat\u00e9gie ax\u00e9e sur les comp\u00e9tences afin de fournir une visibilit\u00e9 et une orientation en mati\u00e8re de mobilit\u00e9 interne<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0Nous sommes parvenus \u00e0 d\u00e9finir des r\u00f4les par les comp\u00e9tences<\/a> plut\u00f4t que par les aptitudes\u00a0\u00bb, explique Josh\u00a0Clark. Ce processus a permis \u00e0 Cisco de cartographier les 4000\u00a0fonctions en pr\u00e8s de 200\u00a0r\u00f4les, simplifiant consid\u00e9rablement le syst\u00e8me et, par l\u00e0 m\u00eame, sa gestion. <\/p>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0Notre mani\u00e8re d\u2019exploiter les donn\u00e9es est tr\u00e8s r\u00e9v\u00e9latrice. Nous avons r\u00e9pertori\u00e9 l\u2019ensemble des comp\u00e9tences pertinentes pour le r\u00f4le de chaque employ\u00e9 au sein de Cisco. Si l\u2019on prend par exemple un gestionnaire de projet, toutes les comp\u00e9tences de gestion de projet seront automatiquement int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 sa fiche de profil. Lorsqu\u2019une personne se connecte \u00e0 son profil pour la premi\u00e8re fois, elle verra appara\u00eetre les comp\u00e9tences dont elle dispose et celles qu\u2019elle doit d\u00e9velopper. Une approche transparente, puisque l\u2019entreprise et les collaborateurs ont de la visibilit\u00e9 sur leurs comp\u00e9tences actuelles mais aussi les domaines dans lesquels ils doivent monter en comp\u00e9tence.<\/p>\n\n\n\n

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Mesurer le succ\u00e8s<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u00ab S\u2019il est fr\u00e9quent de vouloir suivre le retour sur investissement comme indicateur, il est toutefois extr\u00eamement difficile de le relier directement \u00e0 une strat\u00e9gie L&D. Je pr\u00e9f\u00e8re analyser l\u2019engagement. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

L\u2019engagement est un indicateur facile \u00e0 suivre, si l\u2019on utilise la plateforme ad\u00e9quate. De plus, il est directement li\u00e9 \u00e0 de nombreux r\u00e9sultats repr\u00e9sentatifs, tels que la r\u00e9tention des collaborateurs, les performances, etc. Si les \u00e9quipes sont impliqu\u00e9es dans leur travail, d\u00e9veloppent activement leurs comp\u00e9tences et que leur entreprise laisse le champ libre \u00e0 la mobilit\u00e9 interne, elles seront beaucoup moins susceptibles de quitter l\u2019entreprise. Sans compter qu\u2019elles seront motiv\u00e9es pour am\u00e9liorer leurs performances.<\/p>\n\n\n\n

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Quatre le\u00e7ons \u00e0 tirer de Cisco<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n
  1. Renforcez votre strat\u00e9gie et passez-la en revue d\u00e8s les premi\u00e8res \u00e9tapes, puis r\u00e9guli\u00e8rement. S\u2019aligne-t-elle toujours sur les objectifs commerciaux\u00a0? Gardez toujours un \u0153il dessus.<\/li>
  2. Les professionnels de la formation ne sont pas r\u00e9put\u00e9s pour aimer les exp\u00e9rimentations. Pourtant, face \u00e0 la rapide transformation des \u00e9quipes, le temps est venu d\u2019examiner, d\u2019analyser, d\u2019explorer et de faire des erreurs. Qu\u2019est-ce qui fonctionne pour vos \u00e9quipes, et encore plus important, qu\u2019est-ce qui ne fonctionne pas\u00a0?<\/li>
  3. Optez pour une strat\u00e9gie de comp\u00e9tences<\/a>. Ne parvenant pas \u00e0 mesurer les indicateurs cl\u00e9s de performance des aptitudes, Cisco a d\u00e9laiss\u00e9 son mod\u00e8le fond\u00e9 sur les aptitudes<\/a> au profit des comp\u00e9tences. S\u2019orienter sur les comp\u00e9tences, c\u2019est une nouvelle mani\u00e8re, moderne et efficace, d\u2019analyser des comp\u00e9tences et des r\u00f4les.<\/li>
  4. L\u2019engagement prime sur le retour sur investissement. S\u2019il existe d\u2019innombrables mani\u00e8res de relier une strat\u00e9gie de formation et de d\u00e9veloppement au retour sur investissement, elles sont de nature tr\u00e8s diff\u00e9rente. Et selon Josh\u00a0Clark, l\u2019engagement est un indicateur essentiel. D\u00e9finissez vos param\u00e8tres en fonction de la mani\u00e8re dont vous mesurez l\u2019engagement et suivez attentivement leur \u00e9volution.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Nos m\u00e9thodes de travail \u00e9voluent en permanence. Nous devons d\u2019abord conna\u00eetre les besoins de nos \u00e9quipes. T\u00e9l\u00e9chargez notre rapport \u00ab\u00a0Les pratiques de formation r\u00e9elles des \u00e9quipes\u00a0\u00bb<\/a> ou contactez d\u00e8s aujourd\u2019hui un repr\u00e9sentant Degreed<\/a> pour en apprendre davantage.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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