{"id":64141,"date":"2022-12-14T16:50:48","date_gmt":"2022-12-14T16:50:48","guid":{"rendered":"https:\/\/explore.local\/blog-archive\/visa-ou-comment-creer-une-culture-apprenante-pour-plus-de-20-000-personnes\/"},"modified":"2026-03-29T06:43:46","modified_gmt":"2026-03-29T06:43:46","slug":"visa-ou-comment-creer-une-culture-apprenante-pour-plus-de-20-000-personnes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/degreed.com\/experience\/fr\/blog\/visa-ou-comment-creer-une-culture-apprenante-pour-plus-de-20-000-personnes\/","title":{"rendered":"Visa ou comment cr\u00e9er une culture apprenante pour plus de 20 000 personnes"},"content":{"rendered":"\n
Lorsque l\u2019\u00e9quipe responsable du L&D chez Visa a repens\u00e9 sa strat\u00e9gie de d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences au sein de ses \u00e9quipes, elle voulait impulser \u00ab une organisation qui se forme plut\u00f4t qu\u2019une organisation form\u00e9e \u00bb.<\/p>\n\n\n\n
La nuance exprim\u00e9e par cette courte phrase est au c\u0153ur m\u00eame de la culture apprenante ax\u00e9e sur les collaborateurs. Pour le g\u00e9ant des cartes de cr\u00e9dit tout particuli\u00e8rement, il s\u2019agissait de rendre la formation plus intuitive et de l\u2019inclure davantage dans le quotidien des \u00e9quipes. Visa souhaitait mieux aligner la formation sur ses besoins en constante \u00e9volution, encourager la formation continue, adapter les programmes de formation selon la r\u00e9gion et faire de la formation une priorit\u00e9 de l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n
Au c\u0153ur de ces efforts se trouvait un \u00e9cosyst\u00e8me complet de technologies learning g\u00e9r\u00e9 par Visa University, laquelle a offert \u00e0 l\u2019ensemble des 20 000 collaborateurs \u00e0 travers le monde un large \u00e9ventail d\u2019exp\u00e9riences de formation.<\/p>\n\n\n\n
Mais, comme toute organisation, Visa University a fait face \u00e0 des difficult\u00e9s croissantes. La plateforme LXP que l\u2019entreprise utilisait \u00e0 cette \u00e9poque ne permettait pas de faire des recherches facilement, et les collaborateurs l\u2019utilisaient de moins en moins. Comme ce syst\u00e8me n\u2019offrait pas \u00e0 l\u2019\u00e9quipe L&D des moyens efficaces de faire de la curation de contenu, les collaborateurs se sentaient submerg\u00e9s par l\u2019abondance de choix et ne parvenaient pas \u00e0 trouver des ressources adapt\u00e9es \u00e0 leurs besoins.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Nous avons toujours su que nous aurions besoin d\u2019un guichet \u00e0 partir duquel les collaborateurs pourraient se pr\u00e9senter, communiquer, collaborer et obtenir des recommandations personnalis\u00e9es sur diverses fa\u00e7ons de monter en comp\u00e9tences, que ce soit en lien avec leur poste ou dans tout autre domaine qui les int\u00e9ressent, ou parce que quelqu\u2019un a partag\u00e9 du contenu avec eux. \u00bb, explique Gordon Trujillo, vice-pr\u00e9sident et responsable mondial de la formation chez Visa University. \u00ab C\u2019est l\u00e0 que Degreed est entr\u00e9 en jeu. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Connecter les solutions best-of-breed<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
L\u2019une des sp\u00e9cificit\u00e9s de l\u2019approche de Visa est d’incorporer dans son \u00e9cosyst\u00e8me d\u2019apprentissage num\u00e9rique, gr\u00e2ce \u00e0 des API et \u00e0 des int\u00e9grations techniques, un large \u00e9ventail de technologies consid\u00e9r\u00e9es comme les meilleures de leur cat\u00e9gorie par l\u2019\u00e9quipe L&D.<\/p>\n\n\n\n
Par exemple, \u00ab nous avions investi dans du contenu tr\u00e8s disparate pour l\u2019ensemble de l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me \u00bb, reconna\u00eet Gordon Trujillo, ajoutant que quelques unit\u00e9s commerciales dupliquaient inutilement les efforts d\u2019autres services, cr\u00e9ant ainsi du contenu redondant.<\/p>\n\n\n\n
Lanc\u00e9 chez Visa en mars 2020, Degreed a contribu\u00e9 \u00e0 promouvoir une culture apprenante capable de faire le lien entre tous les \u00e9l\u00e9ments, d\u00e9clare le vice-pr\u00e9sident. \u00ab D\u00e9sormais l\u2019entreprise est plus \u00e0 m\u00eame d\u2019offrir une exp\u00e9rience unifi\u00e9e \u00e0 tous les collaborateurs de l\u2019entreprise… Degreed a jou\u00e9 un r\u00f4le cl\u00e9 pour nous aider \u00e0 rassembler des ressources s\u00e9lectionn\u00e9es avec soin, pr\u00e9alablement \u00e9labor\u00e9es, achet\u00e9es ou emprunt\u00e9es. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Nouvelles m\u00e9thodes de travail<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
La majorit\u00e9 des \u00e9quipes de Visa n\u2019ont pas tard\u00e9 \u00e0 utiliser Degreed. \u00c0 peine quatre mois apr\u00e8s son lancement, 65 % des collaborateurs s\u2019y \u00e9taient connect\u00e9s. Et l\u2019\u00e9quipe L&D avait d\u00e9j\u00e0 int\u00e9gr\u00e9 80 000 \u00e9l\u00e9ments pour faire de la curation de contenu. Gr\u00e2ce aux donn\u00e9es sur les utilisateurs g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par Degreed, cette derni\u00e8re dispose de plus d\u2019informations pour l\u2019aider \u00e0 choisir les meilleures sources pour ses plans de formation.<\/p>\n\n\n\n
Les difficult\u00e9s auxquelles a d\u00fb faire face Visa avec son ancienne plateforme LXP ne sont plus qu\u2019un vague souvenir. Gr\u00e2ce \u00e0 Degreed, l\u2019\u00e9quipe L&D peut d\u00e9sormais :<\/p>\n\n\n\n
Personnaliser et simplifier la formation<\/strong> en s\u00e9lectionnant du contenu adapt\u00e9 aux int\u00e9r\u00eats ou besoins de chaque collaborateur, tout en offrant une exp\u00e9rience utilisateur plus homog\u00e8ne.<\/li>
Promouvoir le social learning<\/strong> en permettant le partage de contenu entre collaborateurs.<\/li>
R\u00e9duire les co\u00fbts<\/strong> en soutenant la formation virtuelle. En effet, la cr\u00e9ation et l\u2019entretien des salles de classe co\u00fbtent cher, et certains collaborateurs ont de la difficult\u00e9 \u00e0 s\u2019y rendre, une tendance exacerb\u00e9e par la COVID-19.<\/li>
Recueillir des donn\u00e9es utiles en<\/strong> int\u00e9grant un syst\u00e8me d\u2019information des ressources humaines (SIRH) \u00e0 Degreed pour identifier des sujets qui gagnent en popularit\u00e9, par r\u00e9gion et au sein des unit\u00e9s commerciales individuelles.<\/li>
Rester agile <\/strong>en utilisant les donn\u00e9es sur les recherches effectu\u00e9es, les niveaux de comp\u00e9tence atteints, et d\u2019autres mesures pour s\u00e9lectionner, personnaliser et livrer les ressources plus rapidement.<\/li>
Se d\u00e9velopper de fa\u00e7on authentique<\/strong> en offrant aux collaborateurs de chaque r\u00e9gion du monde des exp\u00e9riences de formation uniques et adapt\u00e9es \u00e0 leur culture et \u00e0 leur situation g\u00e9ographique (\u00e0 l\u2019aide de la plateforme pour trouver du contenu centralis\u00e9, puis remis en contexte).<\/li>
Offrir de nouvelles opportunit\u00e9s professionnelles <\/strong>en aidant les collaborateurs \u00e0 monter en comp\u00e9tences pour acc\u00e9der \u00e0 de nouveaux projets ou postes. Cet \u00e9l\u00e9ment motivateur contribue \u00e0 stimuler l\u2019implication dans la culture apprenante globale.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Une culture apprenante am\u00e9lior\u00e9e<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Degreed aide Visa \u00e0 encourager les collaborateurs \u00e0 se former en continu en leur offrant une exp\u00e9rience grand public qu\u2019ils voudront inclure dans leur routine quotidienne.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab C\u2019est la premi\u00e8re fois que je travaille pour une entreprise o\u00f9 la formation occupe une place telle que les collaborateurs d\u00e9clarent spontan\u00e9ment que leurs avantages sociaux incluent la couverture m\u00e9dicale, les soins dentaires, les cong\u00e9s pay\u00e9s, et Visa University \u00bb, nous confie Kapila. \u00ab C\u2019est tellement ancr\u00e9 dans notre culture. C\u2019est si simple \u00e0 dire, mais tellement r\u00e9v\u00e9lateur. \u00bb<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Depuis le lancement de Degreed, ce sentiment s\u2019est r\u00e9pandu jusqu\u2019\u00e0 faire l\u2019unanimit\u00e9 parmi nos \u00e9quipes \u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Un campus physique a ses avantages, mais cela reste une exp\u00e9rience limit\u00e9e. \u00ab Avec un campus num\u00e9rique, il est juste question de savoir ce que je veux, \u00e0 mon poste actuel, apprendre \u00e0 un moment donn\u00e9, quelle relation j\u2019entretiens avec le sujet en question et comment je souhaite \u00e9voluer \u00bb, explique Kapila. \u00ab Les exp\u00e9riences virtuelles, lorsqu\u2019elles sont r\u00e9ussies, perdurent. C\u2019est une chose incroyablement puissante, et que j\u2019entends souvent de la part de nos apprenants. \u00bb<\/p>\n\n\n\n
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