{"id":64585,"date":"2024-01-25T23:19:39","date_gmt":"2024-01-25T23:19:39","guid":{"rendered":"https:\/\/explore.local\/blog-archive\/reussir-son-appel-doffres-pour-des-technologies-learning-trois-etapes-cles\/"},"modified":"2026-03-29T06:43:32","modified_gmt":"2026-03-29T06:43:32","slug":"reussir-son-appel-doffres-pour-des-technologies-learning-trois-etapes-cles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/degreed.com\/experience\/fr\/blog\/reussir-son-appel-doffres-pour-des-technologies-learning-trois-etapes-cles\/","title":{"rendered":"R\u00e9ussir son appel d\u2019offres pour des technologies learning\u00a0: trois \u00e9tapes cl\u00e9s"},"content":{"rendered":"\n

Vous envisagez d\u2019acqu\u00e9rir un nouveau syst\u00e8me de technologies learning ?<\/p>\n\n\n\n

F\u00e9licitations ! Mais sachez que la prudence est de mise. <\/p>\n\n\n\n

Avant de franchir le pas, il serait judicieux de bien r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 ce que vous recherchez vraiment. Vous \u00eates probablement sur le point de vous lancer dans un processus d\u2019achat impliquant un appel d\u2019offres.<\/p>\n\n\n\n

Or, si ce processus n\u2019est pas g\u00e9r\u00e9 consciencieusement, il risque d\u2019engendrer d\u2019importants retards, voire de faire compl\u00e8tement avorter votre projet.<\/p>\n\n\n\n

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L\u2019appel d\u2019offres : un processus exigeant, mais qui en vaut la peine<\/h2>\n\n\n\n

De nombreuses entreprises sont oblig\u00e9es de faire un appel d\u2019offres avant toute grande acquisition. Cette \u00e9tape pr\u00e9alable peut s\u2019av\u00e9rer frustrante, voire d\u00e9moralisante lorsque vous r\u00eavez d\u00e9j\u00e0 d\u2019une solution learning.<\/p>\n\n\n\n

Un appel d\u2019offres peut \u00eatre chronophage. Mais ex\u00e9cut\u00e9 correctement, il devient un outil pr\u00e9cieux qui vous enseignera bien plus que la patience. Bien r\u00e9alis\u00e9, il permet de viser juste et \u00e9vite \u00e0 votre organisation de se retrouver coinc\u00e9e avec une solution qui ne correspond pas \u00e0 ses besoins ultimes : d\u00e9velopper ses collaborateurs afin d\u2019atteindre ses principaux objectifs.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Tout processus de recherche commence par une hypoth\u00e8se. Il en va de m\u00eame pour l\u2019achat de nouvelles technologies learning \u00bb, indique Dan Carlson, Senior Manager, Ecosystem Insights, Marketing et Communications chez Degreed. Avant de rejoindre Degreed, Dan a travaill\u00e9 comme manager et consultant en solutions technologiques, ce qui l\u2019a conduit \u00e0 pr\u00e9parer ou \u00e9tudier de nombreux appels d\u2019offres. \u00ab Un processus d\u2019achat formel qui d\u00e9bute par un appel d\u2019offres rigoureux et syst\u00e9matique est l\u2019un des meilleurs instruments \u00e0 votre disposition pour valider votre hypoth\u00e8se et d\u00e9finir clairement vos besoins par rapport \u00e0 vos souhaits et vos objectifs. Mais aussi pour d\u00e9terminer quel fournisseur sera le meilleur partenaire pour vous aider \u00e0 r\u00e9ussir. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Comment tirer le meilleur parti de l\u2019appel d\u2019offres et l\u2019adapter \u00e0 votre situation ? Tout au long du processus, il est essentiel de r\u00e9fl\u00e9chir avec votre \u00e9quipe aux \u00e9l\u00e9ments les plus importants pour vous et votre entreprise. Mais l\u2019exercice ne se r\u00e9sume pas \u00e0 cocher une liste de fonctionnalit\u00e9s ou de crit\u00e8res de conformit\u00e9. Voici donc trois \u00e9tapes cl\u00e9s \u00e0 suivre pour que votre appel d\u2019offres vous b\u00e9n\u00e9ficie autant<\/em> \u00e0 vous qu\u2019\u00e0 votre organisation.<\/p>\n\n\n\n

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1re<\/sup> \u00e9tape : se pr\u00e9parer<\/h2>\n\n\n\n

\u00c0 moins que vous ne soyez encore en train d\u2019\u00e9tudier le march\u00e9 des fournisseurs de technologies learning et leurs offres, vous devriez d\u00e9j\u00e0 avoir identifi\u00e9 le groupe de fournisseurs \u00e0 contacter.<\/p>\n\n\n\n

Votre entreprise est-elle pour autant pr\u00eate \u00e0 passer \u00e0 l\u2019achat ? Pas tout \u00e0 fait. Il vous reste encore quelques pr\u00e9paratifs \u00e0 accomplir. Mais vous touchez au but et pouvez d\u00e9sormais passer aux choses s\u00e9rieuses.<\/p>\n\n\n\n

Votre \u00e9tude de rentabilit\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Pour obtenir l\u2019aval des principales parties prenantes au sein de votre organisation, il est essentiel de r\u00e9aliser une \u00e9tude de rentabilit\u00e9 solide en exposant vos objectifs et la valeur ajout\u00e9e d\u2019une solution learning pour votre entreprise. Cela s\u2019av\u00e8rera aussi extr\u00eamement utile pour identifier<\/em> la bonne solution.<\/p>\n\n\n\n

Dans votre \u00e9tude de rentabilit\u00e9, d\u00e9crivez vos objectifs en les alignant sur ceux de votre entreprise, et soulignez les b\u00e9n\u00e9fices attendus. D\u00e9crivez les probl\u00e8mes que la solution viendra r\u00e9soudre, ou les gains d\u2019efficacit\u00e9 que vous escomptez. Plus vous int\u00e9grez d\u2019indicateurs cl\u00e9s de performance (KPI), et mieux c\u2019est. Par la suite, vous pourrez inclure ces KPI dans votre appel d\u2019offres, ce qui vous permettra d\u2019\u00e9valuer comment les fournisseurs en lice pourront vous aider, ainsi que votre entreprise, \u00e0 atteindre vos objectifs.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019enjeu est de rallier toutes les parties prenantes en interne de sorte que, apr\u00e8s avoir \u00e9valu\u00e9 les fournisseurs, plus rien ne s\u2019oppose \u00e0 la signature des contrats ni au d\u00e9ploiement.<\/p>\n\n\n\n

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Votre budget<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Le co\u00fbt et les moyens \u00e0 votre disposition seront des facteurs d\u00e9terminants dans les d\u00e9cisions que vous prendrez \u00e0 l\u2019issue de l\u2019appel d\u2019offres. C\u2019est in\u00e9vitable.<\/p>\n\n\n\n

Votre \u00e9tude de rentabilit\u00e9 en main, il est temps de faire approuver votre budget. Il n\u2019y a rien de plus frustrant et contre-productif que de lancer un appel d\u2019offres sans avoir valid\u00e9 cette \u00e9tape, puis de se rendre compte que, finalement, l\u2019\u00e9tude de rentabilit\u00e9 n\u2019est pas aussi robuste que pr\u00e9vu. Ou encore que d\u2019importants d\u00e9cideurs bloquent le projet en interne. En tant que fournisseur, nous rencontrons fr\u00e9quemment ce probl\u00e8me : apr\u00e8s des heures d\u2019\u00e9changes, des clients potentiels d\u00e9couvrent qu\u2019ils ne disposent pas du budget n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n

Lorsque vous calculez votre budget, faites estimer aux fournisseurs le co\u00fbt des licences. Vous aurez ainsi une id\u00e9e plus pr\u00e9cise du montant dont vous pourriez<\/em> avoir besoin. Impliquez aussi l\u2019ensemble des principales parties prenantes de l\u2019entreprise, comme le service informatique, les RH et la direction.<\/p>\n\n\n\n

Vos objectifs pond\u00e9r\u00e9s<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Reprenez les objectifs de votre \u00e9tude de rentabilit\u00e9 et hi\u00e9rarchisez-les. Entrez dans les d\u00e9tails et classez les fonctionnalit\u00e9s (par exemple, les capacit\u00e9s d\u2019\u00e9valuation<\/em> ou une taxonomie des comp\u00e9tences int\u00e9gr\u00e9e<\/em>), les exigences (comme le lieu d\u2019h\u00e9bergement des donn\u00e9es<\/em> ou les m\u00e9thodes d\u2019int\u00e9gration<\/em>) et les services (assistance au d\u00e9ploiement<\/em>, service client\u00e8le<\/em>, etc.). Il s\u2018agit l\u00e0 des \u00ab exigences essentielles pour l\u2019entreprise \u00bb. Bien s\u00fbr, tenez aussi compte des imp\u00e9ratifs de conformit\u00e9 qui s\u2019appliquent \u00e0 l\u2019ensemble de l\u2019organisation et d\u00e9passent votre seul projet (par exemple, des objectifs de durabilit\u00e9<\/em> ou des obligations contractuelles<\/em>).<\/p>\n\n\n\n

Apr\u00e8s avoir \u00e9tabli votre liste pond\u00e9r\u00e9e, gardez-la sous la main. Elle vous aidera \u00e0 d\u00e9finir vos crit\u00e8res d\u00e9cisifs lorsque vous commencerez \u00e0 r\u00e9diger votre appel d\u2019offres.<\/p>\n\n\n\n

De nombreux fournisseurs essaieront de vous vendre des fonctionnalit\u00e9s dont vous n\u2019aviez ni l\u2019utilit\u00e9 ni le besoin avant de d\u00e9marrer le processus d\u2019achat. \u00c9vitez de comparer directement les diff\u00e9rentes caract\u00e9ristiques, et concentrez-vous plut\u00f4t sur les \u00e9l\u00e9ments qui r\u00e9pondront aux attentes de vos utilisateurs finaux et de votre entreprise. Conseil<\/em> : votre liste pond\u00e9r\u00e9e peut aussi vous aider \u00e0 \u00e9valuer le succ\u00e8s d\u2019une solution apr\u00e8s son d\u00e9ploiement.<\/p>\n\n\n\n

Pour vous aider \u00e0 trouver le bon fournisseur de technologies learning, nous avons rassembl\u00e9 une s\u00e9rie de questions \u00e0 poser durant le processus de s\u00e9lection. Utilisez-les pour optimiser vos efforts et votre strat\u00e9gie :<\/p>\n\n\n\n

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2e<\/sup> \u00e9tape : r\u00e9diger l\u2019appel d\u2019offres<\/h2>\n\n\n\n

Il est temps de passer \u00e0 la r\u00e9daction ! Apr\u00e8s avoir suivi les \u00e9tapes pr\u00e9c\u00e9dentes, vous vous demandez certainement comment les traduire dans la pratique et r\u00e9diger concr\u00e8tement l\u2019appel d\u2019offres. Regardons ensemble les points \u00e0 prendre en compte au regard des formats et des livrables, des niveaux d\u2019engagement et du contenu.<\/p>\n\n\n\n

Description du projet et instructions<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Cr\u00e9ez un document ind\u00e9pendant qui d\u00e9crit clairement votre entreprise, votre projet et vos objectifs. Souvent appel\u00e9 le \u00ab p\u00e9rim\u00e8tre du projet \u00bb, il devrait comporter une liste de livrables et toutes les instructions et contraintes \u00e0 prendre en compte. Il devrait \u00e9galement pr\u00e9ciser les formats souhait\u00e9s, le nombre limite de caract\u00e8res, les consignes de concordance et, \u00e9ventuellement, vos crit\u00e8res d\u2019\u00e9valuation et de pond\u00e9ration.<\/p>\n\n\n\n

Ce document ne pourra \u00eatre modifi\u00e9 par le fournisseur et il peut \u00eatre cr\u00e9\u00e9 avec l\u2019outil de votre choix.<\/p>\n\n\n\n

Questions sp\u00e9cifiques sur le produit<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Lors de l\u2019achat d\u2019une solution learning, la plupart de nos clients potentiels nous fournissent une feuille de calcul comportant des questions dont la r\u00e9ponse sera simplement oui, non ou un bref commentaire. Ce document est parfois organis\u00e9 en onglets (par exemple, questions fonctionnelles<\/em> et non fonctionnelles<\/em>) ou en sections (avec des prompts comme les questions recommand\u00e9es par Degreed pour la s\u00e9lection de fournisseurs<\/a>).<\/p>\n\n\n\n

Vous pouvez pr\u00e9voir diff\u00e9rents formats pour les r\u00e9ponses (par exemple, oui<\/em>\/non<\/em>, \u00e0 choix multiple<\/em> ou avec un champ de texte libre<\/em>) ou demander aux fournisseurs de fournir plus de d\u00e9tails sur des points cl\u00e9s dans un document \u00e0 part. En plus de faciliter l\u2019organisation, cette approche encourage des r\u00e9ponses plus fournies, accompagn\u00e9es d\u2019images et de diagrammes.<\/p>\n\n\n\n

Niveau d\u2019engagement<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Le niveau d\u2019engagement \u00e0 attendre de vos fournisseurs d\u00e9pendra de la phase de votre appel d\u2019offres (\u00e0 savoir, la demande d\u2019informations, de propositions ou de devis). Par exemple, il n\u2019est probablement pas n\u00e9cessaire de n\u00e9gocier les termes de votre contrat type lors de la demande d\u2019informations, puisque le but est alors simplement de raccourcir la liste des fournisseurs pour qu\u2019elle soit plus g\u00e9rable lors de la phase de propositions.<\/p>\n\n\n\n

Incorporez toutes les questions r\u00e9glementaires qui constituent un crit\u00e8re r\u00e9dhibitoire pour votre organisation. Si vous avez des exigences strictes en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9 ou de s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es, les mentionner d\u00e8s le d\u00e9part peut r\u00e9duire rapidement le nombre de soumissionnaires. Mieux vaut en effet les inclure le plus t\u00f4t possible pour \u00e9viter toute d\u00e9ception si vous ne pouvez finalement pas travailler avec un fournisseur qui semblait jusqu\u2019ici tr\u00e8s prometteur. Abordez aussi vos contraintes d\u2019ordre contractuel pour vous assurer que les soumissionnaires les comprennent et peuvent les appliquer. Vous \u00e9viterez \u00e0 nouveau la frustration de choisir un fournisseur avec lequel vous ne pourrez pas signer au bout du compte.<\/p>\n\n\n\n

Contenus<\/h3>\n\n\n\n

Maintenant que vous avez identifi\u00e9 les formats et d\u00e9fini les livrables dont vous avez besoin pour votre processus d\u2019\u00e9valuation, vous pouvez commencer \u00e0 cr\u00e9er des mod\u00e8les pour les fournisseurs et y int\u00e9grer vos questions et vos exigences.<\/p>\n\n\n\n

Ne leur envoyez pas une liste fourre-tout de vos attentes, mais concentrez-vous plut\u00f4t sur les informations propres aux technologies qui vous int\u00e9ressent. Les fournisseurs peuvent \u00eatre rapidement d\u00e9concert\u00e9s par un appel d\u2019offres approximatif d\u00e9crivant un m\u00e9li-m\u00e9lo de technologies et de plateformes.<\/p>\n\n\n\n

Allez \u00e0 l\u2019essentiel. Formulez des questions simples et compr\u00e9hensibles auxquelles il est facile de r\u00e9pondre, et surtout, qui soient susceptibles de vous apporter les informations dont vous avez besoin.<\/p>\n\n\n\n

Ne posez pas des questions trop g\u00e9n\u00e9rales comme celle-ci :<\/p>\n\n\n\n

Quelle est votre strat\u00e9gie d\u2019int\u00e9gration<\/em> ?<\/p>\n\n\n\n

Optez plut\u00f4t pour des questions cibl\u00e9es :<\/p>\n\n\n\n

Travaillez-vous dans un \u00e9cosyst\u00e8me ouvert ?<\/em><\/p>\n\n\n\n

Comment vous int\u00e9grez-vous aux technologies existantes ?<\/em><\/p>\n\n\n\n

Comment ajoute-t-on des contenus \u00e0 votre plateforme ?<\/em><\/p>\n\n\n\n

Les questions trop vastes entra\u00eenent des r\u00e9ponses qui varient fortement d\u2019un fournisseur \u00e0 l\u2019autre et compliquent la comparaison, contrairement \u00e0 des questions cibl\u00e9es regroup\u00e9es par sujet.<\/p>\n\n\n\n

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3e<\/sup> \u00e9tape : \u00e9valuer les fournisseurs<\/h2>\n\n\n\n

Pour \u00e9valuer les fournisseurs, commencez par attribuer une note \u00e0 leurs r\u00e9ponses en fonction de vos crit\u00e8res d\u2019\u00e9valuation et de pond\u00e9ration. Il est possible que des caract\u00e9ristiques et fonctionnalit\u00e9s de soumissionnaires diff\u00e9rents aient le m\u00eame classement, et donc une note similaire.<\/p>\n\n\n\n

Dans ce cas, comment faire r\u00e9ellement pencher la balance ? Bien souvent, il vous faudra regarder comment les fournisseurs en lice g\u00e8rent les exigences essentielles de votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n

Conformit\u00e9 et ad\u00e9quation, des crit\u00e8res d\u00e9cisifs<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Vous vous souvenez de ces exigences incontournables pour votre entreprise, identifi\u00e9es lors de la 1re<\/sup> \u00e9tape ? Vous les avez int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 la liste pond\u00e9r\u00e9e que vous avez gard\u00e9e sous la main. Il est temps de la ressortir. Parcourez-la et \u00e9liminez les fournisseurs qui ne r\u00e9pondent pas \u00e0 vos exigences de conformit\u00e9, qu\u2019il s\u2019agisse de questions contractuelles, de s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019information ou d\u2019autres conditions sine qua non.<\/p>\n\n\n\n

Une fois cette \u00e9tape termin\u00e9e, vous pouvez vous demander quelles solutions learning sont r\u00e9ellement en phase avec ce qui compte le plus : les besoins de votre entreprise et les objectifs du projet. R\u00e9fl\u00e9chissez bien aux points que vous aviez class\u00e9s en t\u00eate lors de la 1re<\/sup> \u00e9tape, que ces derniers rel\u00e8vent des fonctionnalit\u00e9s, des exigences ou des services.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9valuer sans d\u00e9vier<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Classez les questions et les r\u00e9ponses des fournisseurs qui restent en lice par ordre d\u2019importance. Ce faisant, restez concentr\u00e9 sur vos objectifs et sur les crit\u00e8res pond\u00e9r\u00e9s \u00e0 la 1re<\/sup> \u00e9tape. Cela est d\u2019autant plus important face \u00e0 des propositions inattendues et s\u00e9duisantes susceptibles de vous faire d\u00e9vier de votre trajectoire. Le propre d\u2019une diversion n\u2019est-il pas d\u2019accaparer l\u2019attention ?<\/p>\n\n\n\n

Vous apprendrez certainement de nouvelles choses durant le processus d\u2019appel d\u2019offres, mais votre mission n\u2019est pas de r\u00e9soudre un autre probl\u00e8me que celui identifi\u00e9 au d\u00e9part.<\/p>\n\n\n\n

Noter les fournisseurs<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Voyons \u00e0 pr\u00e9sent comment \u00e9valuer m\u00e9thodiquement les r\u00e9ponses des fournisseurs en utilisant vos crit\u00e8res pond\u00e9r\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019une des m\u00e9thodes d\u2019\u00e9valuation consiste \u00e0 donner une note \u00e0 chaque proposition (par exemple, un fournisseur peut recevoir un 7 ou un 8, tandis qu\u2019un autre obtiendra un 10, la meilleure note).<\/p>\n\n\n\n

Une autre approche consiste \u00e0 regarder chaque r\u00e9ponse et \u00e0 vous demander : \u00ab \u00c0 quel point est-ce important ? \u00bb. Sur la base de cette question, vous pouvez ranger chaque r\u00e9ponse dans l\u2019une des cat\u00e9gories suivantes :<\/p>\n\n\n\n

Pas si pertinente<\/em><\/h4>\n\n\n\n

La r\u00e9ponse du fournisseur n\u2019a pas une grande incidence sur la r\u00e9solution de votre probl\u00e8me dans son ensemble. M\u00eame si la suggestion semble int\u00e9ressante, la note reste basse.<\/p>\n\n\n\n

Correcte<\/em><\/h4>\n\n\n\n

La r\u00e9ponse du fournisseur pr\u00e9sente une caract\u00e9ristique utile, mais pas essentielle dans la r\u00e9alisation des objectifs du projet.<\/p>\n\n\n\n

Mieux que ce que nous avons actuellement<\/em><\/h4>\n\n\n\n

La r\u00e9ponse du fournisseur est conforme \u00e0 vos attentes, voire les d\u00e9passe.<\/p>\n\n\n\n

Tr\u00e8s utile<\/em><\/h4>\n\n\n\n

La r\u00e9ponse du fournisseur fait mouche. Elle correspond \u00e0 ce que vous recherchiez, car elle r\u00e9sout votre probl\u00e8me initial et prend en compte les besoins de votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n

Instinct et derni\u00e8res consid\u00e9rations<\/h2>\n\n\n\n

Si, en plus des r\u00e9ponses \u00e0 vos questions sp\u00e9cifiques, vous avez aussi demand\u00e9 un argumentaire de fond, il est maintenant temps de l\u2019\u00e9tudier. Cela vous aidera peut-\u00eatre \u00e0 d\u00e9partager des fournisseurs aux notes similaires. <\/p>\n\n\n\n

Lisez la synth\u00e8se. Quelle est votre impression ? Le fournisseur a-t-il compris vos objectifs ? A-t-il d\u00e9montr\u00e9 l\u2019utilit\u00e9 de sa solution ? A-t-il expliqu\u00e9 pourquoi et dans quelle mesure son \u00e9quipe est la mieux qualifi\u00e9e pour vous aider \u00e0 atteindre vos objectifs ?<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

En conclusion<\/h2>\n\n\n\n

Certaines entreprises n\u2019ont pas d\u2019objectifs de formation ambitieux. Bien souvent, elles se contentent d\u2019un logiciel pour proposer des contenus \u00e0 leurs collaborateurs, un peu en guise \u00ab d\u2019extra \u00bb. D\u2019autres vont plus loin et s\u2019int\u00e9ressent aux comp\u00e9tences et aux donn\u00e9es de formation. Quelle que soit votre situation, d\u00e9finir clairement vos objectifs et recourir \u00e0 un appel d\u2019offres vous aidera \u00e0 obtenir des r\u00e9sultats positifs pour votre organisation.<\/p>\n\n\n\n

Chez Degreed, nous pensons que le choix d\u2019un fournisseur ne se r\u00e9sume pas \u00e0 l\u2019achat d\u2019un logiciel ou \u00e0 l\u2019acquisition d\u2019une technologie dot\u00e9e des fonctionnalit\u00e9s ad\u00e9quates. Il s\u2019agit de trouver un partenaire. De se sentir \u00e9cout\u00e9. D\u2019\u00eatre compris et accompagn\u00e9. Et ce, d\u00e8s le premier contact, bien avant la signature d\u2019un contrat.<\/p>\n\n\n\n

Kelsy Meyer est Senior Global Proposal Specialist chez Degreed. Elle se concentre sur la gestion strat\u00e9gique des appels d\u2019offres.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vous envisagez d\u2019acqu\u00e9rir un nouveau syst\u00e8me de technologies learning ? F\u00e9licitations ! Mais sachez que la prudence est de mise.  Avant de franchir le pas, il serait judicieux de bien r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 ce que vous recherchez vraiment. Vous \u00eates probablement sur le point de vous lancer dans un processus d\u2019achat impliquant un appel d\u2019offres. 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