{"id":64914,"date":"2024-04-17T16:03:41","date_gmt":"2024-04-17T16:03:41","guid":{"rendered":"https:\/\/explore.local\/blog-archive\/au-coeur-de-la-matrice-de-competences-ou-comment-la-strategie-dexness-a-decroche-lor\/"},"modified":"2026-03-28T09:28:50","modified_gmt":"2026-03-28T09:28:50","slug":"au-coeur-de-la-matrice-de-competences-ou-comment-la-strategie-dexness-a-decroche-lor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/degreed.com\/experience\/fr\/blog\/au-coeur-de-la-matrice-de-competences-ou-comment-la-strategie-dexness-a-decroche-lor\/","title":{"rendered":"Au c\u0153ur de la matrice de comp\u00e9tences, ou comment la strat\u00e9gie d\u2019Exness a d\u00e9croch\u00e9 l\u2019or"},"content":{"rendered":"\n

Le fondateur de la plateforme eLearning\u00a0Industry a r\u00e9cemment d\u00e9clar\u00e9 que les matrices de comp\u00e9tences constituaient \u00ab\u00a0l\u2019un des outils les plus pr\u00e9cieux qu\u2019une entreprise puisse utiliser<\/a> pour \u00e9valuer les comp\u00e9tences de ses \u00e9quipes\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

De m\u00eame, les experts de Training Industry s\u2019accordent \u00e0 dire qu\u2019elles peuvent \u00ab changer la donne<\/a> pour les organisations \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Pierres angulaires de l\u2019organisation ax\u00e9e sur les comp\u00e9tences<\/a>, ces matrices jouent un r\u00f4le fondamental dans l\u2019adoption d\u2019une approche gagnante priorisant les comp\u00e9tences et contribuant \u00e0 la r\u00e9ussite de votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n

<\/a>Qu\u2019est-ce qu\u2019une matrice de comp\u00e9tences ?<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Souvent con\u00e7ue sous forme de grille, de tableau, de graphique ou de liste, elle repr\u00e9sente les comp\u00e9tences qu\u2019un collaborateur poss\u00e8de ou dont il a besoin pour assumer un poste sp\u00e9cifique. Les matrices de comp\u00e9tences aident les entreprises \u00e0 identifier les d\u00e9ficits de comp\u00e9tences, \u00e0 renforcer les capacit\u00e9s de leurs \u00e9quipes, \u00e0 pourvoir des postes, etc.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Chez Exness, la mise en \u0153uvre innovante des matrices de comp\u00e9tences a sans aucun doute fait toute la diff\u00e9rence. Lors des Degreed Visionary\u00a0Awards\u00a02024,<\/a> qui ont eu lieu le mois dernier, cette soci\u00e9t\u00e9 de fintech bas\u00e9e \u00e0 Chypre et cliente de Degreed a d\u00e9croch\u00e9 l\u2019or dans la cat\u00e9gorie \u00ab\u00a0Learning Innovator of the Year\u00a0\u00bb (Meilleur innovateur learning de l’ann\u00e9e). L\u2019occasion pour Degreed de s\u2019entretenir avec son \u00e9quipe\u00a0L&D pour mieux comprendre comment le r\u00e9cent d\u00e9ploiement des matrices de comp\u00e9tences \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de l\u2019entreprise a transform\u00e9 son approche de la formation.<\/p>\n\n\n\n

Pour approfondir le sujet, nous avons invit\u00e9 Dmitry\u00a0Shevchenko<\/a>, Online L&D Manager, Masha\u00a0Komarova<\/a>, Talent Development Manager, et Denis\u00a0Kasalinskii<\/a>, Senior Online Learning Specialist, \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 nos questions.<\/p>\n\n\n\n

<\/a>Le cas Exness : changement de cap, collaboration et engagement<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Degreed : Aujourd\u2019hui, nous allons parler des matrices de comp\u00e9tences en long et en large. Mais commen\u00e7ons par planter le d\u00e9cor. Pouvez-vous nous d\u00e9crire en quoi consistait l\u2019approche de la formation chez Exness il y a trois ans, avant que votre programme laur\u00e9at ne l\u2019impacte positivement ?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dmitry Shevchenko<\/strong> :<\/strong> Nous disposions d\u2019un simple syst\u00e8me LMS, avec des cours d\u00e9velopp\u00e9s en interne. Cependant, les besoins de notre personnel \u00e9taient tr\u00e8s divers. En tant qu\u2019entreprise technologique, nous comptons beaucoup de techniciens et de personnes en contact direct avec la client\u00e8le. Nous cherchions donc \u00e0 fournir \u00e0 nos \u00e9quipes un syst\u00e8me de formation permettant de r\u00e9pondre \u00e0 la diversit\u00e9 de leurs besoins. Nous voulions une plateforme qui s\u2019int\u00e8gre facilement \u00e0 d\u2019autres syst\u00e8mes et biblioth\u00e8ques de contenus, et qui puisse s\u2019appuyer sur des ressources externes, car, dans la plupart des cas, d\u00e9velopper du contenu en interne n\u2019avait pas de sens. Par exemple, il existe d\u00e9j\u00e0 de nombreuses formations en ligne de qualit\u00e9 sur le langage de programmation Python, alors pourquoi cr\u00e9er la n\u00f4tre ?<\/p>\n\n\n\n

Au cours de cette p\u00e9riode, nous nous sommes \u00e9galement rendu compte que fournir du contenu aux collaborateurs ne suffisait pas. Il nous fallait une plateforme capable d\u2019analyser les besoins de formation et les niveaux de comp\u00e9tences, de dresser un bilan et de proposer du contenu en accord avec les besoins r\u00e9els en mati\u00e8re de L&D. Nous avons donc commenc\u00e9 \u00e0 chercher d\u2019autres solutions et nous avons choisi Degreed.<\/p>\n\n\n\n

Degreed : Environ un an apr\u00e8s avoir d\u00e9ploy\u00e9 Degreed au sein de votre entreprise, vous avez chang\u00e9 radicalement de strat\u00e9gie, ce qui a d\u00e9bouch\u00e9 sur le programme de matrices de comp\u00e9tences qui vous a valu ce prix. Quelles \u00e9taient les raisons de ce repositionnement ?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dmitry Shevchenko :<\/strong> Nous rencontrions quelques difficult\u00e9s. L\u2019entreprise se d\u00e9veloppait rapidement, avec une structure de plus en plus complexe. Nous nous sommes rendu compte que des collaborateurs occupant des postes diff\u00e9rents, avec des intitul\u00e9s diff\u00e9rents, exer\u00e7aient en r\u00e9alit\u00e9 les m\u00eames fonctions. Et comme nous nous d\u00e9veloppions \u00e0 tous les niveaux, des postes juniors aux postes seniors, nous avons compris qu\u2019il \u00e9tait crucial d\u2019identifier les diff\u00e9rentes exigences en mati\u00e8re de comp\u00e9tences. Nous avons donc \u00e9labor\u00e9 des matrices de comp\u00e9tences, dans le but de clarifier les cadres de comp\u00e9tences pour chaque niveau et de garantir une formation cibl\u00e9e et efficace pour chaque type de poste.<\/p>\n\n\n\n

Auparavant, nous fournissions des services de formation en r\u00e9ponse aux demandes re\u00e7ues de la part des managers par exemple, ou pour rem\u00e9dier \u00e0 un probl\u00e8me qui avait \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9. Ces demandes al\u00e9atoires provenaient de tous les \u00e9chelons. Nous n\u2019avions pas d\u2019outil capable d\u2019identifier un domaine de d\u00e9veloppement applicable \u00e0 toute une unit\u00e9, par exemple.<\/p>\n\n\n\n

Masha Komarova :<\/strong> Certaines familles de postes sont r\u00e9parties dans plusieurs unit\u00e9s au sein de l\u2019entreprise. C\u2019est le cas par exemple des concepteurs, des programmeurs et des chefs de projet. Ces personnes effectuent des t\u00e2ches similaires, mais au sein d\u2019\u00e9quipes diff\u00e9rentes. En outre, la d\u00e9nomination des postes n\u2019\u00e9tait pas d\u00fbment contr\u00f4l\u00e9e, chaque responsable ayant la libert\u00e9 de la choisir. Nous disposions donc d\u2019une liste impressionnante d\u2019intitul\u00e9s qu\u2019il nous fallait r\u00e9duire, puisque ces postes \u00e9taient quasiment les m\u00eames par nature.<\/p>\n\n\n\n

Cela cr\u00e9ait une certaine confusion. Un programmeur pouvait avoir du mal \u00e0 rep\u00e9rer un poste similaire au sien dans l\u2019\u00e9quipe qu\u2019il voulait rejoindre, alors qu\u2019il existait bel et bien. \u00c0 l\u2019inverse, un individu risquait de postuler \u00e0 un poste qui, au final, ne correspondait pas \u00e0 ses attentes.<\/p>\n\n\n\n

Nous avons commenc\u00e9 \u00e0 associer des comp\u00e9tences aux diff\u00e9rents postes afin de rationnaliser et mieux d\u00e9finir ces derniers.<\/p>\n\n\n\n

Degreed : C\u2019est donc ce qui a conduit \u00e0 la formalisation des matrices de comp\u00e9tences. Parlons plus en d\u00e9tail de cette nouvelle orientation. Qu\u2019implique-t-elle concr\u00e8tement ? Comment fonctionne-t-elle ?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dmitry Shevchenko :<\/strong> Nous tirons aujourd\u2019hui parti de matrices de comp\u00e9tences et de statistiques fond\u00e9es sur les donn\u00e9es pour cibler et adapter le d\u00e9veloppement des collaborateurs. D\u2019un c\u00f4t\u00e9, les matrices de comp\u00e9tences nous permettent d\u2019identifier les d\u00e9ficits. De l\u2019autre, les analyses de donn\u00e9es nous aident \u00e0 d\u00e9terminer de mani\u00e8re proactive les besoins de formation au sein de l\u2019organisation. Gr\u00e2ce \u00e0 un suivi continu, nous veillons \u00e0 ce que la formation reste pertinente et align\u00e9e \u00e0 la fois sur les objectifs des collaborateurs et ceux de l\u2019organisation. Cette approche permet non seulement de d\u00e9velopper les comp\u00e9tences des \u00e9quipes, mais aussi de favoriser une culture ax\u00e9e sur la formation continue, ce qui contribue directement \u00e0 des r\u00e9sultats mesurables comme l\u2019am\u00e9lioration des performances et l\u2019innovation.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Degreed : Comment avez-vous mis en \u0153uvre votre programme de matrices de comp\u00e9tences ?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dmitry Shevchenko :<\/strong> Nous avons fait appel \u00e0 plusieurs experts pour cr\u00e9er chaque matrice, et plusieurs cycles de validation ont \u00e9t\u00e9 n\u00e9cessaires. Un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de la strat\u00e9gie consistait \u00e0 pr\u00e9parer l\u2019infrastructure technique. Nous avons import\u00e9 toutes les matrices dans Degreed sous forme de plans d\u2019\u00e9volution de poste, les avons structur\u00e9es et nous avons d\u00e9velopp\u00e9 un script Python faisant office d\u2019intergiciel. Ce script est ex\u00e9cut\u00e9 chaque semaine et il attribue automatiquement la matrice ad\u00e9quate aux collaborateurs actifs via l\u2019API, ce qui permet de garantir un alignement continu. Au total, nous avons d\u00e9velopp\u00e9 590 plans d\u2019\u00e9volution de poste personnalis\u00e9s avec des comp\u00e9tences cibl\u00e9es, qui couvrent la plupart des postes chez Exness.<\/p>\n\n\n\n

De plus, nous avons optimis\u00e9 les \u00e9valuations de comp\u00e9tences. Chaque ann\u00e9e, les collaborateurs r\u00e9alisent une auto-\u00e9valuation bas\u00e9e sur une matrice et un plan d\u2019\u00e9volution de poste comprenant cinq \u00e0 huit comp\u00e9tences, suivie d\u2019un contr\u00f4le par un manager. Cela permet d\u2019identifier les d\u00e9ficits de comp\u00e9tences pour ensuite organiser des entretiens individuels, cr\u00e9er des plans de d\u00e9veloppement personnalis\u00e9s et convenir des formations \u00e0 suivre.<\/p>\n\n\n\n

Pour \u00e9valuer plus pr\u00e9cis\u00e9ment les comp\u00e9tences, nous avons int\u00e9gr\u00e9 des tests conduits par des tiers. Par exemple, un intergiciel personnalis\u00e9 est capable d\u2019attribuer une note de comp\u00e9tence en anglais des affaires<\/em> en fonction des r\u00e9sultats de tests de niveau externes, ce qui permet d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exactitude de nos donn\u00e9es. Nous avons \u00e9galement organis\u00e9 des ateliers et des formations exhaustives \u00e0 l\u2019intention des partenaires RH, des managers et des collaborateurs pour discuter de l\u2019importance des \u00e9valuations, des processus s\u2019y rapportant et des prochaines \u00e9tapes.<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019int\u00e9gration de Degreed \u00e0 la plateforme de recrutement Greenhouse<\/a>, nous avons \u00e9galement simplifi\u00e9 notre processus de recrutement interne, en nous servant de la taxonomie des comp\u00e9tences de mani\u00e8re harmonis\u00e9e et en facilitant la concordance des profils avec les postes vacants. Les collaborateurs sont ainsi motiv\u00e9s \u00e0 tenir leur profil \u00e0 jour, ce qui facilite le travail des recruteurs. En outre, nous avons cr\u00e9\u00e9 des tableaux de bord personnalis\u00e9s dans Google Looker Studio pour compl\u00e9ter la fonctionnalit\u00e9 Advanced\u00a0Analytics de Degreed et nous utilisons Chat GPT-4 pour cat\u00e9goriser les comp\u00e9tences. Cela garantit la fiabilit\u00e9 de l\u2019analyse des donn\u00e9es et nous permet de prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es concernant les objectifs de formation futurs.<\/p>\n\n\n\n

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Degreed : Quels r\u00e9sultats avez-vous obtenus ?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dmitry Shevchenko :<\/strong> Environ 85 % des collaborateurs disposent d\u00e9sormais d\u2019une matrice de comp\u00e9tences valide, ce qui a conduit \u00e0 une hausse de la mise \u00e0 jour des profils Degreed et des \u00e9valuations de comp\u00e9tences. Nous avons constat\u00e9 que 65 % des collaborateurs \u00e9valuent toutes les comp\u00e9tences de leur matrice et que 40 % d\u2019entre eux re\u00e7oivent des \u00e9valuations compl\u00e8tes de la part de leurs managers.<\/p>\n\n\n\n

Dans l\u2019ensemble, ces matrices ont contribu\u00e9 \u00e0 la mont\u00e9e en fl\u00e8che de la participation \u00e0 la formation. Le nombre d\u2019\u00e9l\u00e9ments consult\u00e9s a augment\u00e9 de 88 % et le nombre d\u2019\u00e9l\u00e9ments termin\u00e9s de 42 %.<\/p>\n\n\n\n

Notre approche est bien moins r\u00e9active et bien plus proactive. Notre \u00e9quipe L&D globale fonde d\u00e9sormais ses d\u00e9cisions sur des donn\u00e9es concr\u00e8tes issues des \u00e9valuations de comp\u00e9tences. Cette ann\u00e9e, plut\u00f4t que de baser la formation centralis\u00e9e uniquement sur les besoins per\u00e7us par les responsables de service, nous l\u2019avons personnalis\u00e9e en fonction de donn\u00e9es authentiques fournies par les collaborateurs, ce qui en a accentu\u00e9 la pertinence. Nos initiatives de formation sont d\u00e9sormais plus pr\u00e9cises et plus efficaces.<\/p>\n\n\n\n

Par exemple, la d\u00e9tection d\u2019une hausse des recherches portant sur le langage de programmation Go nous a permis de d\u00e9ployer rapidement un plan pertinent, survenant au m\u00eame moment que la transition de Python \u00e0 Go dans le cadre d\u2019un projet majeur. Ce plan est rapidement devenu l\u2019une de nos ressources phares. Nous avons m\u00eame utilis\u00e9 les donn\u00e9es de comp\u00e9tences recueillies en vue de recruter des participants pour notre programme \u00ab Exness Masters \u00bb. Ce dernier regroupe 25 experts provenant de toute l\u2019entreprise, qui assurent la curation de contenu et d\u00e9livrent des formations entre pairs.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Degreed : Quels enseignements en avez-vous tir\u00e9s ? Quels conseils donneriez-vous aux entreprises qui souhaitent adopter cette approche ?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dmitry Shevchenko :<\/strong> Impliquer des managers et des experts dans l\u2019\u00e9laboration des matrices de comp\u00e9tences s\u2019est av\u00e9r\u00e9 essentiel. En outre, l\u2019organisation d\u2019ateliers en pr\u00e9sentiel ciblant divers groupes nous a permis de susciter l\u2019engagement des collaborateurs et d\u2019aborder le changement. En soulignant l\u2019importance du projet et les avantages qu\u2019il conf\u00e8re \u00e0 toutes les parties concern\u00e9es, nous pensons avoir pu augmenter le niveau de participation et am\u00e9liorer la pr\u00e9cision des \u00e9valuations de comp\u00e9tences.<\/p>\n\n\n\n

Denis Kasalinskii :<\/strong> Nous proposons \u00e9galement des activit\u00e9s pour accro\u00eetre l\u2019engagement. Chaque mois, nous organisons des sessions d\u2019information dans toute l\u2019entreprise. Parfois, celles-ci sont r\u00e9serv\u00e9es \u00e0 une unit\u00e9 ou \u00e0 un service en particulier. D\u2019autres fois, elles sont simplement ouvertes \u00e0 toutes les personnes int\u00e9ress\u00e9es. \u00c0 la fin de chaque trimestre, nous essayons de d\u00e9terminer qui est l\u2019apprenant en ligne le plus actif sur Degreed et nous lui remettons un sweat-shirt \u00e0 notre effigie. Nous avons cr\u00e9\u00e9 notre propre marque L&D \u00ab Learning Never Stops \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Ce qu\u2019il faut retenir ici, c\u2019est que nous d\u00e9ployons des efforts continus. La continuit\u00e9 est essentielle \u00e0 la r\u00e9ussite.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Le fondateur de la plateforme eLearning\u00a0Industry a r\u00e9cemment d\u00e9clar\u00e9 que les matrices de comp\u00e9tences constituaient \u00ab\u00a0l\u2019un des outils les plus pr\u00e9cieux qu\u2019une entreprise puisse utiliser pour \u00e9valuer les comp\u00e9tences de ses \u00e9quipes\u00a0\u00bb. De m\u00eame, les experts de Training Industry s\u2019accordent \u00e0 dire qu\u2019elles peuvent \u00ab changer la donne pour les organisations \u00bb. 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