{"id":65133,"date":"2024-08-12T19:30:42","date_gmt":"2024-08-12T19:30:42","guid":{"rendered":"https:\/\/explore.local\/blog-archive\/contenus-de-mauvaise-qualite-generes-par-lia-comment-les-entreprises-peuvent-elles-se-proteger-contre-ce-nouveau-fleau\/"},"modified":"2026-03-29T06:01:12","modified_gmt":"2026-03-29T06:01:12","slug":"contenus-de-mauvaise-qualite-generes-par-lia-comment-les-entreprises-peuvent-elles-se-proteger-contre-ce-nouveau-fleau","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/degreed.com\/experience\/fr\/blog\/contenus-de-mauvaise-qualite-generes-par-lia-comment-les-entreprises-peuvent-elles-se-proteger-contre-ce-nouveau-fleau\/","title":{"rendered":"Contenus de mauvaise qualit\u00e9 g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par l\u2019IA\u00a0: comment les entreprises peuvent-elles se prot\u00e9ger contre ce nouveau fl\u00e9au\u00a0?"},"content":{"rendered":"\n

* Veuillez noter que toutes les exp\u00e9riences sont en anglais.<\/p>\n\n\n\n

Un \u00e9norme amas de d\u00e9chets flottants, appel\u00e9 le \u00ab vortex de d\u00e9chets du Pacifique Nord \u00bb<\/a>, recouvre une vaste zone de cette partie de l\u2019oc\u00e9an. Cette trag\u00e9die environnementale est un triste rappel de notre surconsommation de plastiques \u00e0 usage unique.<\/p>\n\n\n\n

C\u2019est \u00e9galement l\u2019avenir qui nous attend dans le domaine de la technologie, o\u00f9 l\u2019intelligence artificielle (IA) est en passe de cr\u00e9er des vortex de d\u00e9chets num\u00e9riques venant polluer le Web. Bien que l\u2019IA ait le potentiel de rendre les nouvelles informations plus accessibles de mani\u00e8re innovante, la vague de contenus m\u00e9diocres qu\u2019elle produit risque d\u2019entraver la capacit\u00e9 des collaborateurs \u00e0 apprendre, \u00e0 se d\u00e9velopper et \u00e0 \u00eatre performants au travail.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

<\/a>\u00c0 l\u2019instar des courriers ind\u00e9sirables qui inondent nos bo\u00eetes e-mail, les contenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par l\u2019IA sont sur le point d\u2019envahir la toile. Une chose est s\u00fbre, les internautes n\u2019en ont pas fini avec le spam\u00a0!<\/p>\n\n\n\n

On constate notamment la multiplication des \u00ab r\u00e9sum\u00e9s \u00bb g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par l\u2019IA. Google en a r\u00e9cemment ajout\u00e9 \u00e0 ses r\u00e9sultats de recherche, ce qui a provoqu\u00e9 des situations hilarantes\u2026 et alarmantes.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019IA est de plus en plus capable de g\u00e9n\u00e9rer du texte, des images, des vid\u00e9os et de la musique \u00e0 partir de rien. On estime qu\u2019elle a cr\u00e9\u00e9 15 milliards d\u2019images<\/a> au cours des 18 derniers mois. Cela peut para\u00eetre \u00e9norme, et \u00e7a l\u2019est. \u00c0 titre de comparaison, l\u2019IA a produit \u00e0 peu pr\u00e8s autant de photos en un an et demi que les photographes au cours des 150 derni\u00e8res ann\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Nous avons assist\u00e9 \u00e0 un ph\u00e9nom\u00e8ne similaire au cours des 15 derni\u00e8res ann\u00e9es avec l\u2019essor des contenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par les utilisateurs, mais ceux produits par l\u2019IA sont appel\u00e9s \u00e0 prendre une ampleur encore plus grande. Selon une autre projection, 90 % du contenu Internet<\/a> proviendra de l\u2019IA d\u2019ici 2026.<\/p>\n\n\n\n

Qu\u2019est-ce que cela implique pour les entreprises et leurs effectifs ? Une telle d\u00e9ferlante de contenus aura un impact significatif sur la mani\u00e8re dont les collaborateurs acc\u00e8dent \u00e0 l\u2019information, que ce soit pour se former ou pour trouver des ressources leur permettant d\u2019exceller dans leurs fonctions.<\/p>\n\n\n\n

Contenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par l\u2019IA : quels sont les risques au travail ?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ensevelis sous un amas de contenus m\u00e9diocres, les contenus de qualit\u00e9 provenant de sources fiables seront de plus en plus difficiles \u00e0 trouver. Examinons les d\u00e9fis que cela posera au travail :<\/p>\n\n\n\n

1. L\u2019IA verse dans l\u2019hallucination et la fausse information.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L\u2019IA cache incroyablement bien son jeu, \u00e0 tel point qu\u2019il est difficile de savoir quand elle bluffe. Elle peut avoir des difficult\u00e9s \u00e0 traiter des sujets lorsque les discussions en ligne ne correspondent pas aux recherches fond\u00e9es sur des donn\u00e9es probantes. Les id\u00e9es nouvelles et avant-gardistes lui donnent \u00e9galement du fil \u00e0 retordre. Par cons\u00e9quent, les sources fiables demeurent indispensables pour garantir l\u2019exactitude des informations.<\/p>\n\n\n\n

Exemple : si l\u2019un de vos collaborateurs effectue une recherche pour conna\u00eetre les meilleurs conseils en mati\u00e8re de cybers\u00e9curit\u00e9, il se peut que votre assistant IA lui recommande des pratiques obsol\u00e8tes qui pourraient compromettre la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es de votre entreprise.<\/em><\/p>\n\n\n\n

2. L\u2019IA a du mal \u00e0 adopter une approche holistique.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pour traiter une question se rapportant \u00e0 un ensemble de documents (comme ceux qui se trouvent dans votre Google Drive ou Microsoft OneDrive), l\u2019IA utilise une m\u00e9thode appel\u00e9e la \u00ab g\u00e9n\u00e9ration augment\u00e9e de r\u00e9cup\u00e9ration \u00bb (RAG).<\/p>\n\n\n\n

En termes simples, elle effectue une recherche dans tous les documents pour identifier des mots-cl\u00e9s similaires \u00e0 ceux de votre requ\u00eate, extraire des \u00e9l\u00e9ments d\u2019information, puis les envoyer au LLM pour formuler une r\u00e9ponse. Cela signifie que l\u2019IA est tr\u00e8s dou\u00e9e pour chercher une \u00ab aiguille dans une botte de foin \u00bb. Autrement dit, elle est capable de rep\u00e9rer des d\u00e9tails<\/em> qui correspondent \u00e0 la requ\u00eate, mais peine \u00e0 les relier entre eux pour brosser un tableau d\u2019ensemble.<\/p>\n\n\n\n

Exemple : si un manager demande \u00e0 un assistant IA de r\u00e9sumer les th\u00e8mes cl\u00e9s d\u2019une ressource, ce dernier aura du mal \u00e0 le faire si ces th\u00e8mes ne sont pas explicitement mentionn\u00e9s.<\/em><\/p>\n\n\n\n

3. Les r\u00e9sum\u00e9s g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par l\u2019IA excluent des \u00e9l\u00e9ments contextuels importants.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L\u2019IA peut r\u00e9pondre rapidement \u00e0 presque n\u2019importe quelle requ\u00eate. Le probl\u00e8me : la r\u00e9ponse (potentiellement tir\u00e9e de documents internes) ne restitue pas les informations contextuelles essentielles li\u00e9es \u00e0 l\u2019auteur, \u00e0 son exp\u00e9rience, \u00e0 la date de publication, aux circonstances dans lesquelles la r\u00e9ponse a \u00e9t\u00e9 fournie, etc. Il se peut donc que vous obteniez des informations de mauvaise qualit\u00e9 ou non actualis\u00e9es sans m\u00eame vous en rendre compte.<\/p>\n\n\n\n

Exemple : si un collaborateur effectue une recherche pour conna\u00eetre les derni\u00e8res pr\u00e9visions de vente, votre assistant IA peut tr\u00e8s bien extraire des informations d\u2019un document datant d\u2019il y a cinq ans o\u00f9 figure le terme \u00ab derni\u00e8res pr\u00e9visions de vente \u00bb.<\/em><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

G\u00e9rer les recherches et contenus IA au sein d\u2019une plateforme LXP<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Malgr\u00e9 tous ces d\u00e9fis, les r\u00e9sum\u00e9s et les r\u00e9ponses \u00e0 la demande g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par l\u2019IA sont tout simplement trop pratiques pour qu\u2019on s\u2019en passe. Les gains de temps qu\u2019ils offrent sont bien trop importants. Heureusement, les responsables L&D peuvent maximiser ces nouvelles capacit\u00e9s de g\u00e9n\u00e9ration de contenus par l\u2019IA tout en att\u00e9nuant les risques qu\u2019elles pr\u00e9sentent avec l\u2019aide d\u2019une plateforme LXP.<\/p>\n\n\n\n

Ce n\u2019est d\u2019ailleurs pas la premi\u00e8re fois que la technologie LXP doit proc\u00e9der \u00e0 un grand nettoyage. Il y a une douzaine d\u2019ann\u00e9es, cette technologie est apparue pour relever un d\u00e9fi similaire : faire face au d\u00e9ferlement de ressources de formation en ligne. Les entreprises avaient besoin d\u2019un outil capable de rassembler et d\u2019organiser des contenus de formation qui soient pertinents \u00e0 la fois pour les collaborateurs, pour les \u00e9quipes\/divisions dans lesquelles ces derniers travaillent et pour les organisations dans leur ensemble.<\/p>\n\n\n\n

Depuis plus de dix ans, la technologie\u00a0LXP a non seulement rempli son r\u00f4le d\u2019outil de consolidation de contenus<\/a>, mais elle s\u2019est \u00e9galement d\u00e9velopp\u00e9e pour offrir bien plus. Aujourd\u2019hui, elle facilite la gestion des contenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par l\u2019IA en permettant de les trier sur le volet, de les mettre en contexte et de s\u00e9lectionner des sources fiables.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019outil LXP s\u2019adapte pour relever les d\u00e9fis pos\u00e9s par l\u2019IA :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. La plateforme LXP offre des ressources cr\u00e9dibles provenant de sources fiables, ce qui permet non seulement de garantir l\u2019exactitude des informations, mais aussi de cr\u00e9er des exp\u00e9riences et des r\u00e9f\u00e9rences communes.<\/li>\n\n\n\n
  2. La plateforme\u00a0LXP propose un\u00a0syst\u00e8me de curation<\/a> qui cible les contenus auxquels il faut pr\u00eater attention. Ce syst\u00e8me fournit une orientation claire et permet de ne pas se laisser submerger par un trop grand nombre d\u2019options.<\/li>\n\n\n\n
  3. La plateforme LXP aide \u00e0 mettre les ressources en contexte, en les accompagnant d\u2019une note de votre manager ou en alignant certaines comp\u00e9tences sur des postes et initiatives cl\u00e9s au sein de votre entreprise.<\/li>\n\n\n\n
  4. Les agents IA charg\u00e9s d\u2019examiner, de v\u00e9rifier et de nettoyer les contenus se multiplieront. Puisque l\u2019IA nous a mis dans ce p\u00e9trin, le moins qu\u2019elle puisse faire est de nous aider \u00e0 en sortir. Vous pourrez bient\u00f4t compter sur elle pour prendre en charge les t\u00e2ches complexes de gestion et d\u2019actualisation de vos contenus, ce qui contribuera \u00e0 garantir la fiabilit\u00e9 de ces derniers.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Combiner les avantages de l\u2019assistant IA et de l\u2019outil LXP<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Les collaborateurs peuvent actuellement se tourner vers une application de formation pour trouver ce dont ils ont besoin ou utiliser un assistant de chat bas\u00e9 sur l\u2019IA pour plus de praticit\u00e9. \u00c0 l\u2019avenir, les fournisseurs de technologie et les organisations pourront int\u00e9grer des assistants\u00a0de chat \u00e0 leur \u00e9cosyst\u00e8me pour orienter les utilisateurs vers des informations soigneusement s\u00e9lectionn\u00e9es et issues de sources fiables.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    <\/a>Il est temps d\u2019agir avant qu\u2019il ne soit trop tard.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Bien qu\u2019il soit plus facile de polluer que de nettoyer, l\u2019adoption d\u2019outils sp\u00e9cialis\u00e9s et d\u2019une approche r\u00e9fl\u00e9chie peut permettre de faire barrage au spam. N\u2019attendons pas que l\u2019environnement de la formation soit jonch\u00e9 de d\u00e9chets pour commencer \u00e0 les \u00e9liminer.<\/p>\n\n\n\n

    Si vous souhaitez discuter des d\u00e9fis pos\u00e9s par les contenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par l\u2019IA et de leur int\u00e9gration dans votre syst\u00e8me de formation, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter \u00e0 l\u2019adresse tblake@degreed.com<\/a>. Nous nous ferons un plaisir d\u2019\u00e9changer avec vous !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    * Veuillez noter que toutes les exp\u00e9riences sont en anglais. Un \u00e9norme amas de d\u00e9chets flottants, appel\u00e9 le \u00ab vortex de d\u00e9chets du Pacifique Nord \u00bb, recouvre une vaste zone de cette partie de l\u2019oc\u00e9an. Cette trag\u00e9die environnementale est un triste rappel de notre surconsommation de plastiques \u00e0 usage unique. 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