Un indicateur de r\u00e9ussite impressionnant illustre l’efficacit\u00e9 de cette approche chez Ericsson : il y a cinq ans, le g\u00e9ant des t\u00e9l\u00e9communications a commenc\u00e9 \u00e0 former un groupe relativement restreint de 300 scientifiques \u00e0 l\u2019utilisation de l\u2019intelligence artificielle. Aujourd\u2019hui, plus de 30 000 des quelque 100 000 collaborateurs de l\u2019entreprise sont consid\u00e9r\u00e9s comme tr\u00e8s comp\u00e9tents<\/em> en mati\u00e8re d\u2019IA<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Lorsque vous utilisez votre t\u00e9l\u00e9phone portable, il y a de fortes chances que les donn\u00e9es que vous envoyez et recevez transitent par un r\u00e9seau Ericsson. Pourtant, cela n\u2019a pas toujours \u00e9t\u00e9 le cas.<\/p>\n\n\n\n Leader de la technologie 5G, l\u2019infrastructure, les logiciels et les services de cette entreprise bas\u00e9e \u00e0 Stockholm sont pr\u00e9sents dans le monde entier. Ses origines sont toutefois plus modestes, puisqu\u2019elle a \u00e9t\u00e9 fond\u00e9e dans les ann\u00e9es 1800 en tant qu\u2019atelier de r\u00e9paration de t\u00e9l\u00e9graphes.<\/p>\n\n\n\n \u00ab Cela fait tr\u00e8s longtemps que nous nous reconvertissons, que nous r\u00e9imaginons et que nous r\u00e9inventons \u00bb, explique Vidya Krishnan, directrice de la formation et responsable mondiale du L&D. \u00ab Nous avons 148 ans… mais notre \u00e2ge n\u2019est pas une fatalit\u00e9. \u00bb<\/p>\n\n\n\n La transformation d\u2019Ericsson, ax\u00e9e sur les comp\u00e9tences, s\u2019est d\u00e9roul\u00e9e en deux phases. Dans un premier temps, \u00ab nous voulions d\u00e9velopper des comp\u00e9tences essentielles pour l\u2019avenir, et le faire de mani\u00e8re syst\u00e9matique \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de l\u2019entreprise. Cela impliquait d’identifier les comp\u00e9tences importantes, de les aligner sur la strat\u00e9gie [de l\u2019entreprise] et d’assurer […] leur d\u00e9veloppement rapide, \u00e0 grande \u00e9chelle et en toute transparence\u00a0\u00bb, explique Vidya\u00a0Krishnan.<\/p>\n\n\n\n \u00ab Dans un deuxi\u00e8me temps, il s\u2019agissait d\u2019exploiter les comp\u00e9tences. Nous devions faire preuve de la m\u00eame rigueur et de la m\u00eame fiabilit\u00e9, tout en \u00e9tant plus inclusifs que jamais. L’objectif \u00e9tait de mettre les comp\u00e9tences au service des domaines \u00e0 fort impact et \u00e0 forte croissance, en les int\u00e9grant pleinement au c\u0153ur de nos pratiques en mati\u00e8re de gestion des ressources humaines.<\/p>\n\n\n\n S\u2019il y a une chose dont nous \u00e9tions certains, c\u2019\u00e9tait que nos collaborateurs devaient continuellement \u00e9voluer pour devenir les talents dont nous avions besoin \u00bb, poursuit Vidya Krishnan. \u00ab Les entreprises qui r\u00e9ussiront \u00e0 se d\u00e9marquer seront celles qui excelleront dans la formation et sauront placer syst\u00e9matiquement les bonnes personnes, dot\u00e9es des comp\u00e9tences appropri\u00e9es, au bon endroit et au bon moment. \u00bb<\/p>\n\n\n\n Pour exploiter les comp\u00e9tences, Ericsson a cr\u00e9\u00e9 un environnement favorable aux strat\u00e9gies qui leur donnent priorit\u00e9. Lanc\u00e9e en 2019, cette initiative a pu compter d\u00e8s le d\u00e9part sur Degreed en tant que partenaire cl\u00e9. Nos solutions ont notamment aid\u00e9 l\u2019organisation \u00e0 identifier les comp\u00e9tences dont elle avait besoin, \u00e0 personnaliser le d\u00e9veloppement et \u00e0 mesurer les \u00e9volutions.<\/p>\n\n\n\n Les syst\u00e8mes de classification des emplois et des comp\u00e9tences avaient cess\u00e9 d’\u00e9voluer. Faute d’une planification efficace des effectifs et d’une \u00e9valuation ad\u00e9quate des comp\u00e9tences, certains profils de poste n\u2019avaient pas \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 jour depuis 2013. Cette situation a entra\u00een\u00e9 un manque de transparence, laissant les collaborateurs face \u00e0 des incertitudes sur leur progression de carri\u00e8re et \u00e0 une absence de visibilit\u00e9 claire sur les comp\u00e9tences requises pour leurs futurs postes.<\/p>\n\n\n\n \u00ab Lorsque les personnes se posaient des questions sur leur avenir, la situation n\u2019\u00e9tait pas claire \u00bb, reconna\u00eet Peter Sheppard, directeur de l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me global de L&D chez Ericsson, en \u00e9voquant les erreurs commises. \u00ab Nous consacrions beaucoup de temps \u00e0 \u00e9valuer les effectifs et \u00e0 les comprendre, pour finalement laisser ces rapports de c\u00f4t\u00e9. \u00bb<\/p>\n\n\n\n <\/a>Les besoins tactiques ont \u00e9clips\u00e9 la planification strat\u00e9gique des effectifs, r\u00e9duisant ainsi l\u2019agilit\u00e9 de l\u2019entreprise. Par ailleurs, les processus cl\u00e9s n\u2019\u00e9taient ni automatis\u00e9s ni optimis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n \u00ab Nous n\u2019avions pas mis \u00e0 jour notre catalogue de comp\u00e9tences depuis trois ou quatre ans. Nous avions besoin d\u2019une automatisation plus pouss\u00e9e, explique Peter Sheppard. En rem\u00e9diant au probl\u00e8me, nous cr\u00e9ons plus de valeur ajout\u00e9e. \u00bb<\/p>\n\n\n\n Ericsson a mis en place une nouvelle classification num\u00e9rique des emplois et a int\u00e9gr\u00e9 les comp\u00e9tences de mani\u00e8re approfondie dans les profils de poste, en les alignant sur une nouvelle taxonomie dynamique. Ce faisant, la direction a adopt\u00e9 l\u2019automatisation chaque fois que cela \u00e9tait possible et a \u00e9galement impuls\u00e9 une approche ax\u00e9e sur les comp\u00e9tences.<\/p>\n\n\n\n L\u2019entreprise a abandonn\u00e9 les formations ponctuelles pour adopter une approche syst\u00e9matique d\u2019identification et de d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences critiques align\u00e9es sur ses objectifs strat\u00e9giques. Elle en a d\u00e9fini quelques-unes en particulier, essentielles \u00e0 son avenir, et applicables \u00e0 tous les postes et domaines d’activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Les nouvelles approches de gouvernance ont permis de modifier l’organisation du travail. Par exemple, les unit\u00e9s op\u00e9rationnelles ont d\u00e9sormais la libert\u00e9 d’am\u00e9liorer les profils de poste en fonction des besoins, sans attendre l\u2019intervention des RH.<\/p>\n\n\n\n Ericsson a franchi une \u00e9tape cl\u00e9 en adoptant une approche des pratiques RH ax\u00e9e sur les comp\u00e9tences, couvrant le recrutement, le L&D, et bien plus encore.<\/p>\n\n\n\n Celle-ci comprenait :<\/p>\n\n\n\n Tout cela a donn\u00e9 naissance \u00e0 un \u00e9cosyst\u00e8me dynamique qui repose sur les comp\u00e9tences. Tout au long de ce processus, la collecte et le partage des donn\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 prioris\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n L\u2019entreprise dispose d\u00e9sormais de donn\u00e9es qui forment un tableau d\u2019ensemble, offrant aux responsables une vision claire et utile de l\u2019offre et de la demande de comp\u00e9tences au sein de l\u2019organisation. Cela permet \u00e9galement \u00e0 l\u2019\u00e9quipe L&D d\u2019informer r\u00e9guli\u00e8rement les sup\u00e9rieurs et les collaborateurs de l\u2019\u00e9volution des comp\u00e9tences au sein de l\u2019organisation.<\/p>\n\n\n\n Comme le rapporte Peter Sheppard, la mise en place d\u2019une infrastructure de comp\u00e9tences pr\u00e9sente plusieurs avantages, dont une meilleure fid\u00e9lisation des collaborateurs et une plus grande inclusion. D\u2019apr\u00e8s lui, l\u2019absence de perspectives d\u2019\u00e9volution personnelle est la principale raison pour laquelle les collaborateurs quittent Ericsson.<\/p>\n\n\n\n \u00ab Par ailleurs, cela contribue \u00e0 ce que j\u2019appelle la simplicit\u00e9 visible \u00bb, poursuit le directeur du L&D. Il d\u00e9crit une dynamique o\u00f9 les collaborateurs peuvent facilement retrouver les m\u00eames comp\u00e9tences sur toutes les plateformes de talents et de formation, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019une marketplace de talents ou de Degreed.<\/p>\n\n\n\n Enfin, il remarque qu\u2019une organisation ax\u00e9e sur les comp\u00e9tences peut plus facilement changer d\u2019orientation. \u00ab Si vous n\u2019avez pas de comp\u00e9tences dynamiques, comment pouvez-vous \u00e9voluer rapidement en tant qu\u2019entreprise ? \u00bb<\/p>\n\n\n\n D\u2019un point de vue strat\u00e9gique, l\u2019objectif ultime d\u2019Ericsson n\u2019\u00e9tait pas seulement de cr\u00e9er une infrastructure bas\u00e9e sur les comp\u00e9tences.<\/p>\n\n\n\n Selon Peter Sheppard, \u00ab l’objectif \u00e9tait de r\u00e9soudre des probl\u00e8mes concrets et d\u2019exploiter les comp\u00e9tences dans diff\u00e9rents processus, afin d’augmenter \u00e0 la fois la valeur d\u2019Ericsson et celle de ses collaborateurs \u00bb.<\/p>\n\n\n\n Gr\u00e2ce \u00e0 la marketplace de talents Career Hub, Ericsson peut exploiter les comp\u00e9tences critiques en les corr\u00e9lant et en les d\u00e9ployant dans des domaines strat\u00e9giques.<\/p>\n\n\n\n \u00ab Nous voulons aider les personnes \u00e0 r\u00e9aliser leurs ambitions et \u00e0 s\u2019\u00e9panouir gr\u00e2ce \u00e0 notre Career Hub, en les connectant aux opportunit\u00e9s de projets, d\u2019emploi, et bien plus encore.<\/p>\n\n\n\n C\u2019est la cl\u00e9 pour que tout cela fonctionne \u00bb, explique Peter Sheppard. \u00ab La technologie doit permettre les corr\u00e9lations. Comment relier les comp\u00e9tences recherch\u00e9es pour un poste ou par l\u2019entreprise \u00e0 celles que poss\u00e8dent les individus ? \u00bb<\/p>\n\n\n\n Le d\u00e9veloppement syst\u00e9mique des comp\u00e9tences via des programmes de formation massifs et cibl\u00e9s est ce qui permet \u00e0 Ericsson de maximiser le potentiel de ses effectifs. L\u2019entreprise optimise ses r\u00e9sultats en alignant mobilit\u00e9 interne et mont\u00e9e en comp\u00e9tences, tout en renfor\u00e7ant l\u2019engagement, la r\u00e9tention et la satisfaction des collaborateurs. Ce faisant, elle am\u00e9liore son agilit\u00e9 et son efficacit\u00e9 face au changement en s\u2019adaptant aux nouveaux besoins de l\u2019entreprise et aux tendances du march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n En mettant les comp\u00e9tences \u00e0 profit gr\u00e2ce aux \u00e9clairages fournis par les donn\u00e9es, Ericsson pr\u00e9pare ses \u00e9quipes pour l\u2019avenir tout se donnant les moyens d\u2019innover en continu et de cro\u00eetre durablement.<\/p>\n\n\n\n Chez Degreed, nous croyons fermement que, dans un monde en perp\u00e9tuelle \u00e9volution, l\u2019avenir appartient aux organisations capables d\u2019exploiter la puissance des comp\u00e9tences.<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00ab Nous savons tous qu’apr\u00e8s la 5G viendra la 6G, pas vrai ? \u00bb, observe Vidya Krishnan. \u00ab Par d\u00e9finition, la technologie est amen\u00e9e \u00e0 \u00e9voluer, tout comme nous. Chez Ericsson, nous sommes fiers de notre mission : aider nos 105 000 collaborateurs, pr\u00e9sents dans 180 pays, \u00e0 progresser, \u00e0 d\u00e9velopper leurs comp\u00e9tences et \u00e0 transformer leur fa\u00e7on de penser. Plus que quiconque, nous savons que les connexions que nous cr\u00e9ons peuvent rendre l\u2019impossible possible. \u00bb<\/p>\n\n\n\n Discutons des comp\u00e9tences au sein de votre organisation.\u00a0Demandez une d\u00e9mo de Degreed d\u00e8s aujourd\u2019hui<\/a>.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/explore.degreed.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/9-26-24-Ericsson_We-Refuse-To-Act-Our-Age_Localization_fr_FR_In-Post-1280x720-1-1024x576-1.png\")
<\/figure>\n\n\n\nPriorit\u00e9 aux comp\u00e9tences\u00a0: progresser avec un objectif<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/explore.degreed.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/9-26-24-Ericsson_We-Refuse-To-Act-Our-Age_Localization_fr_FR_In-Post-1280x720-2-1024x576-1.png\")
<\/figure>\n\n\n\nPriorit\u00e9 aux comp\u00e9tences\u00a0: une transformation avec deux objectifs cl\u00e9s<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/explore.degreed.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/9-26-24-Ericsson_We-Refuse-To-Act-Our-Age_Localization_fr_FR_In-Post-1280x720-3-1024x576-1.png\")
<\/figure>\n\n\n\nPr\u00e9parer les fondations\u00a0: efficacit\u00e9 et infrastructure<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/explore.degreed.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/9-26-24-Ericsson_We-Refuse-To-Act-Our-Age_Localization_fr_FR_In-Post-1280x720-4-1024x576-1.png\")
<\/figure>\n\n\n\nIntroduire le changement<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n
![\"\"](\"https:\/\/explore.degreed.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/9-26-24-Ericsson_We-Refuse-To-Act-Our-Age_Localization_fr_FR_In-Post-1280x720-5-1024x576-1.png\")
<\/figure>\n\n\n\nPourquoi faut-il miser sur les comp\u00e9tences\u00a0?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/explore.degreed.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/9-26-24-Ericsson_We-Refuse-To-Act-Our-Age_Localization_fr_FR_In-Post-1280x720-6-1024x576-1.png\")
<\/figure>\n\n\n\nComment d\u00e9velopper, corr\u00e9ler et d\u00e9ployer les comp\u00e9tences\u00a0?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Maximiser, am\u00e9liorer et adapter<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/explore.degreed.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/9-26-24-Ericsson_We-Refuse-To-Act-Our-Age_Localization_fr_FR_In-Post-1280x720-7-1024x576-1.png\")
<\/figure>\n\n\n\nPassez \u00e0 l\u2019\u00e9tape suivante<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/explore.degreed.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/XTM_Clarity_Demo-Request_fr_FR_Artboard-1.png\")
<\/figure>\n\n\n\n