{"id":83657,"date":"2024-12-18T18:08:48","date_gmt":"2024-12-18T18:08:48","guid":{"rendered":"https:\/\/degreed.com\/experience\/experience\/?p=83657"},"modified":"2026-03-30T21:05:45","modified_gmt":"2026-03-30T21:05:45","slug":"colgate-palmolive-powers-digital-transformation-with-degreed","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/degreed.com\/experience\/fr\/blog\/colgate-palmolive-powers-digital-transformation-with-degreed\/","title":{"rendered":"Colgate-Palmolive dynamise sa transformation num\u00e9rique avec Degreed"},"content":{"rendered":"\n

\u00c0 l\u2019\u00e9chelle mondiale, pas moins de 89 % des grandes entreprises<\/a> se sont lanc\u00e9es activement dans la transformation num\u00e9rique et l\u2019int\u00e9gration de l\u2019IA, mais seule une minorit\u00e9 r\u00e9alise les profits et les \u00e9conomies escompt\u00e9s. Selon les \u00e9tudes, celles qui misent sur une transformation rapide et audacieuse obtiennent de meilleurs r\u00e9sultats<\/a>. C\u2019est aussi le cas de celles qui investissent avec brio dans la requalification strat\u00e9gique de leurs collaborateurs et qui int\u00e8grent habilement les nouvelles recrues.<\/p>\n\n\n\n

Bien s\u00fbr, cela est plus facile \u00e0 dire qu\u2019\u00e0 faire\u2026<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Certes les temps changent, mais c\u2019est surtout le rythme des \u00e9volutions qui compte \u00bb, explique Brad Watt, directeur de la formation chez Colgate-Palmolive. \u00ab Le seul moyen de renforcer les comp\u00e9tences pour l\u2019avenir, c\u2019est d\u2019adopter une culture apprenante o\u00f9 chacun voit l\u2019importance de d\u00e9velopper son potentiel et a envie d\u2019\u00e9voluer. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Chez Colgate-Palmolive, les collaborateurs ont proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 5 000 \u00e9valuations de comp\u00e9tences et obtenu plus de 3 500 certifications en cinq ans seulement. Au cours de la m\u00eame p\u00e9riode, ils ont \u00e9t\u00e9 plus de 14 000 \u00e0 se perfectionner dans les donn\u00e9es et l\u2019analyse.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Comment l\u2019entreprise a-t-elle g\u00e9r\u00e9 un changement aussi rapide parmi ses 34 000 collaborateurs r\u00e9partis dans 200 pays ? Elle s\u2019est concentr\u00e9e sur ses objectifs, a compris que Degreed offrait bien plus qu\u2019un simple moteur de recherche pour les contenus de formation, et elle a d\u00e9livr\u00e9 un grand nombre d\u2019insignes.<\/p>\n\n\n\n

Un L&D ax\u00e9 sur les objectifs<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Colgate-Palmolive a commenc\u00e9 \u00e0 transformer son L&D avec Degreed en 2018. Cependant, Brad Watt s\u2019est rapidement rendu compte qu\u2019il ne suffisait pas de mettre la pile technologique  \u00e0 niveau et que, pour exploiter tout son potentiel, il fallait revoir son usage. Car si l\u2019utilisation mensuelle avait fortement augment\u00e9 dans un premier temps, l\u2019adoption s\u2019est essouffl\u00e9e d\u00e8s 2020.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019\u00e9quipe avait besoin d\u2019une nouvelle approche. Brad Watt a donc revu sa strat\u00e9gie de formation afin de tirer le meilleur parti de technologies comme Degreed et de r\u00e9pondre \u00e0 l\u2019\u00e9volution rapide des besoins en comp\u00e9tences dans la conjoncture actuelle.<\/p>\n\n\n\n

Sa nouvelle strat\u00e9gie s\u2019articulait autour de six axes :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Un focus sur les besoins de l\u2019entreprise :<\/strong> identifier les comp\u00e9tences prioritaires et cibler les investissements.<\/li>\n\n\n\n
  2. Une approche ax\u00e9e sur les personnes :<\/strong> comprendre leurs aspirations en mati\u00e8re de formation et les comp\u00e9tences requises pour leur travail.<\/li>\n\n\n\n
  3. Une architecture moderne et r\u00e9active : <\/strong>se servir de Degreed et d\u2019autres technologies pour mettre en place des programmes de formation mixtes combinant divers outils et m\u00e9thodes.<\/li>\n\n\n\n
  4. L\u2019\u00e9chelle : <\/strong>accompagner plus de 34 000 collaborateurs r\u00e9partis dans plus de 200 pays.<\/li>\n\n\n\n
  5. Le contexte : <\/strong>int\u00e9grer la formation dans les activit\u00e9s professionnelles afin d\u2019am\u00e9liorer progressivement les capacit\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n
  6. La mesurabilit\u00e9 : <\/strong>suivre la progression sur chaque axe pour mieux cerner les d\u00e9ficits de comp\u00e9tences dans l\u2019entreprise, \u00e9valuer les programmes de formation et obtenir des r\u00e9sultats concrets pour l\u2019entreprise.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Spoiler : cette strat\u00e9gie a contribu\u00e9 au succ\u00e8s de toute l\u2019organisation. \u00ab Aujourd\u2019hui, nous disposons de bien meilleures comp\u00e9tences pour g\u00e9rer la croissance des revenus \u00bb, a ainsi d\u00e9clar\u00e9 le PDG Noel Wallace.<\/p>\n\n\n\n

    Degreed : bien plus qu\u2019une jolie interface pour la recherche de contenus<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Pour mettre en \u0153uvre sa nouvelle strat\u00e9gie de formation, l\u2019\u00e9quipe de Brad Watt s\u2019est concentr\u00e9e sur les quatre points suivants :<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Aligner<\/strong> les b\u00e9n\u00e9fices des formations sur les objectifs de l\u2019entreprise (pourquoi<\/em> monter en comp\u00e9tences)<\/li>\n\n\n\n
    2. D\u00e9ployer<\/strong> les comp\u00e9tences de mani\u00e8re strat\u00e9gique avec des sessions de formation intensive \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de l\u2019organisation (quoi<\/em> apprendre)<\/li>\n\n\n\n
    3. Personnaliser<\/strong> la formation \u00e0 grande \u00e9chelle (qui<\/em> doit acqu\u00e9rir quelles comp\u00e9tences)<\/li>\n\n\n\n
    4. Tirer parti<\/strong> des outils Degreed tels que les plans, les parcours, les revues de comp\u00e9tence et les certifications (comment<\/em> apprendre)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Aligner les formations sur les priorit\u00e9s de l\u2019entreprise<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      La premi\u00e8re phase de la mise en place de la strat\u00e9gie dont Colgate-Palmolive avait besoin a consist\u00e9 \u00e0 aligner chaque opportunit\u00e9 de formation sur les objectifs de l\u2019entreprise<\/a>. L\u2019\u00e9quipe dirig\u00e9e par Brad Watt a analys\u00e9 les priorit\u00e9s op\u00e9rationnelles et celles des ressources humaines, puis les a reli\u00e9es \u00e0 des solutions de formation \u00e0 d\u00e9ployer au fil du temps.<\/p>\n\n\n\n

      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      Tout d\u2019abord, il a fallu combler le retard face aux avanc\u00e9es technologiques et aux \u00e9volutions du march\u00e9. Les RH ont d\u00fb standardiser leurs processus et proposer des solutions en libre-service. Par la suite, il s\u2019est agi de d\u00e9velopper des formations virtuelles et num\u00e9riques pour ma\u00eetriser la vente en ligne et favoriser le t\u00e9l\u00e9travail.<\/p>\n\n\n\n

      D\u00e9velopper les bons contenus<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Apr\u00e8s avoir clarifi\u00e9 le pourquoi<\/em> de la mont\u00e9e en comp\u00e9tences, Colgate-Palmolive s\u2019est concentr\u00e9 sur le quoi<\/em> : qu\u2019est-ce que ses collaborateurs doivent apprendre ? Brad Watt a identifi\u00e9 deux axes strat\u00e9giques capables de changer la donne : le commerce \u00e9lectronique et la personnalisation. Il a \u00e9galement recens\u00e9 six comp\u00e9tences cl\u00e9s permettant d\u2019am\u00e9liorer les KPI dans ces domaines.<\/p>\n\n\n\n

      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      Personnaliser la formation \u00e0 grande \u00e9chelle<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Une fois les comp\u00e9tences les plus importantes pour Colgate-Palmolive identifi\u00e9es, l\u2019\u00e9quipe de Brad Watt s\u2019est demand\u00e9 qui<\/em>, au sein de l\u2019entreprise, avait besoin de ces aptitudes. Elle a commenc\u00e9 par concevoir des modules \u00e0 destination de l\u2019ensemble des collaborateurs. Ces derniers devaient tous acqu\u00e9rir une nouvelle terminologie afin de mieux aborder les sujets li\u00e9s au num\u00e9rique et \u00e0 l\u2019IA au niveau de l\u2019organisation. Et ils avaient besoin d\u2019id\u00e9es pour utiliser l\u2019IA dans leur travail ainsi que d\u2019attentes communes pour garantir que les solutions d\u00e9velopp\u00e9es fonctionnent r\u00e9ellement.<\/p>\n\n\n\n

      Ensuite, l\u2019\u00e9quipe s\u2019est pench\u00e9e sur les besoins sp\u00e9cifiques des responsables et a organis\u00e9 six sessions de formation intensive, une pour chaque division de Colgate-Palmolive. L\u2019objectif principal \u00e9tait d\u2019aider les managers et les dirigeants \u00e0 comprendre les enjeux de la transformation num\u00e9rique et de l\u2019IA et leur pertinence pour leur unit\u00e9. Il s\u2019agissait aussi de fournir une exp\u00e9rience pratique, afin de s\u2019assurer qu\u2019ils puissent utiliser leurs comp\u00e9tences au quotidien.<\/p>\n\n\n\n

      Degreed: le learning pour l\u2019entreprise et<\/em> les carri\u00e8res<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      De nombreuses organisations s\u2019arr\u00eatent \u00e0 ce stade, avec des programmes de base d\u00e9ploy\u00e9s dans l\u2019ensemble de l\u2019entreprise et des formations approfondies pour les cadres dirigeants. Cependant, Watt et son \u00e9quipe ont voulu aller plus loin. Ils ont veill\u00e9 \u00e0 ce que chaque collaborateur puisse jouer un r\u00f4le actif dans la transformation num\u00e9rique de Colgate-Palmolive. Pour ajuster le comment<\/em> de la formation, l\u2019\u00e9quipe L&D s\u2019est appuy\u00e9e sur Degreed et a d\u00e9couvert des solutions efficaces, parfois de mani\u00e8re inattendue, en utilisant des fonctionnalit\u00e9s telles que les plans, les parcours et les revues de comp\u00e9tence.<\/p>\n\n\n\n

      Le lancement des insignes en 2021 a \u00e9t\u00e9 un v\u00e9ritable succ\u00e8s. Les collaborateurs les ont d\u2019abord per\u00e7us comme une forme de reconnaissance. Brad Watt d\u00e9crit une trajectoire typique : \u00ab J\u2019ai obtenu un insigne, j\u2019en suis fier et je partage ma r\u00e9ussite sur LinkedIn. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      Il ajoute que \u00ab les insignes ont \u00e9galement apport\u00e9 aux cadres une v\u00e9ritable visibilit\u00e9 sur les comp\u00e9tences de chaque collaborateur. Ils ont commenc\u00e9 \u00e0 utiliser cet inventaire de comp\u00e9tences pour g\u00e9rer les performances et planifier la rel\u00e8ve. Les membres du personnel sont devenus encore plus motiv\u00e9s lorsqu\u2019ils ont constat\u00e9 que ces insignes n\u2019\u00e9taient pas seulement un moyen de se mettre en valeur sur LinkedIn, mais qu\u2019ils commen\u00e7aient \u00e0 avoir un impact sur l\u2019orientation de leur carri\u00e8re \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

      Pour obtenir ces insignes, les collaborateurs devaient passer des \u00e9valuations de comp\u00e9tences. Cela a permis \u00e0 Watt et \u00e0 son \u00e9quipe de suivre le d\u00e9veloppement global des comp\u00e9tences dans l\u2019entreprise et de d\u00e9finir les priorit\u00e9s pour l\u2019ann\u00e9e suivante. En 2022, le d\u00e9partement L&D a lanc\u00e9 une nouvelle s\u00e9rie d\u2019insignes pour encourager les membres du personnel \u00e0 acqu\u00e9rir des comp\u00e9tences qui permettraient \u00e0 Colgate-Palmolive de d\u00e9passer ses concurrents. \u00c0 pr\u00e9sent, le L&D continue d\u2019introduire de nouveaux insignes chaque ann\u00e9e. L\u2019objectif est de maintenir la motivation des collaborateurs \u00e0 d\u00e9velopper des comp\u00e9tences \u00e0 fort impact tout en les aidant \u00e0 progresser dans leur carri\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n

      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      Une nouvelle fa\u00e7on de progresser<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Le d\u00e9partement L&D de Colgate-Palmolive a profond\u00e9ment \u00e9volu\u00e9 au cours des cinq derni\u00e8res ann\u00e9es. Il s\u2019appuie d\u00e9sormais sur des partenaires de formation qui participent aux r\u00e9unions du conseil d\u2019administration et traduisent les besoins de l\u2019entreprise en opportunit\u00e9s de formation. Une \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la conception et au d\u00e9veloppement agit comme une agence interne de cr\u00e9ation de contenus. Une autre en charge des indicateurs veille \u00e0 mesurer l\u2019impact des initiatives avec pr\u00e9cision. Enfin, une \u00e9quipe technologique assure le bon fonctionnement de l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me d\u2019apprentissage.<\/p>\n\n\n\n

      Quels conseils Brad Watt donnerait-il aux autres organisations L&D ?

      \u00ab Quand vous r\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 votre pile technologique, ce qui compte vraiment, ce n\u2019est pas seulement de choisir la bonne interface pour vos collaborateurs. Il s\u2019agit aussi de collecter les bonnes donn\u00e9es et de les structurer pour en extraire des informations exploitables \u00bb, explique-t-il.<\/p>\n\n\n\n

      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      Chez Colgate-Palmolive, le succ\u00e8s se mesure de deux mani\u00e8res : des indicateurs quantitatifs, combin\u00e9s \u00e0 des feedbacks qualitatifs. Les cadres peuvent ainsi voir qu\u2019en cinq ans seulement, les collaborateurs ont \u00e9valu\u00e9 5 000 comp\u00e9tences, obtenu plus de 3 500 insignes, et qu\u2019ils ont \u00e9t\u00e9 plus de 14 000 \u00e0 se perfectionner dans les donn\u00e9es et l\u2019analyse. Mais au-del\u00e0 des chiffres, les cadres constatent aussi que ces comp\u00e9tences \u00ab contribuent directement \u00e0 augmenter la p\u00e9n\u00e9tration du commerce \u00e9lectronique, \u00e0 am\u00e9liorer notre collecte de donn\u00e9es primaires, et \u00e0 optimiser nos strat\u00e9gies d\u2019achat de m\u00e9dias num\u00e9riques, de publicit\u00e9, de personnalisation, de recherche et de r\u00e9seaux sociaux \u00bb, comme l\u2019affirme Brigitte King, responsable du num\u00e9rique. De fait, 60 % des d\u00e9penses m\u00e9dias reposent sur des analyses de donn\u00e9es et 14 % des ventes proviennent du commerce \u00e9lectronique, soit une augmentation de pr\u00e8s de 10 %.<\/p>\n\n\n\n

      Et ce recul dans l\u2019utilisation mensuelle de Degreed ? Chez Colgate-Palmolive, le nombre d\u2019utilisateurs mensuels de Degreed a grimp\u00e9 \u00e0 86 %, un chiffre que peu d\u2019entreprises peuvent esp\u00e9rer atteindre.<\/p>\n\n\n\n

      Strat\u00e9gie + Degreed = r\u00e9ussite<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Au d\u00e9but de son parcours, Colgate-Palmolive voyait Degreed comme un moteur de recherche, \u00e0 l\u2019image de Google, pour acc\u00e9der aux contenus de formation. Toutefois, la v\u00e9ritable force de cette solution s\u2019est r\u00e9v\u00e9l\u00e9e lorsque le L&D a align\u00e9 ses initiatives de formation sur les objectifs de l\u2019entreprise et adopt\u00e9 une approche personnalis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

      \u00ab C\u2019est en lib\u00e9rant le potentiel des comp\u00e9tences dans Degreed que la solution devient vraiment puissante \u00bb, indique Brad Watt. \u00ab Avec une bonne \u00e9valuation de celles-ci et en encourageant les collaborateurs \u00e0 mettre \u00e0 jour leur profil de comp\u00e9tences, vous permettez \u00e0 l\u2019IA de faire des miracles. De cette fa\u00e7on, vous cr\u00e9ez un cycle continu de formation qui r\u00e9pond aux besoins des individus. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

      En savoir plus<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Discutons ensemble de votre strat\u00e9gie. Contactez-nous d\u00e8s aujourd\u2019hui pour demander une d\u00e9mo de Degreed<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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      \u00c0 l\u2019\u00e9chelle mondiale, pas moins de 89 % des grandes entreprises se sont lanc\u00e9es activement dans la transformation num\u00e9rique et l\u2019int\u00e9gration de l\u2019IA, mais seule une minorit\u00e9 r\u00e9alise les profits et les \u00e9conomies escompt\u00e9s. Selon les \u00e9tudes, celles qui misent sur une transformation rapide et audacieuse obtiennent de meilleurs r\u00e9sultats. 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