{"id":89689,"date":"2026-08-28T00:03:23","date_gmt":"2026-08-28T00:03:23","guid":{"rendered":"https:\/\/degreed.com\/experience\/blog\/donnees-transformation-equipes\/"},"modified":"2026-09-11T13:00:05","modified_gmt":"2026-09-11T13:00:05","slug":"donnees-transformation-equipes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/degreed.com\/experience\/fr\/blog\/donnees-transformation-equipes\/","title":{"rendered":"Ce que vos donn\u00e9es ne vous disent pas sur la transformation de vos \u00e9quipes"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00ab\u00a0Pourquoi les \u00e9quipes n\u2019utilisent-elles pas les nouveaux outils d\u2019IA dans lesquels nous avons investi\u00a0?\u00a0\u00bb<br\/><br\/>Les dirigeants doivent pouvoir comprendre pourquoi une nouvelle initiative de transformation ou de mont\u00e9e en comp\u00e9tences dans laquelle ils ont investi, comme l\u2019adoption de l\u2019IA, ne produit pas les effets escompt\u00e9s. Vous avez les chiffres\u00a0: un tableau de bord sur l\u2019adoption, des taux de compl\u00e9tion et des statistiques d\u2019utilisation. Mais vous ne savez pas ce qui explique ces r\u00e9sultats.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les responsables de la formation, des RH et des talents doivent s\u2019attendre \u00e0 entendre cette question de plus en plus souvent, \u00e0 mesure que les outils d\u2019IA transforment en profondeur le monde du travail et que le changement devient permanent.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/newsroom\/press-releases\/2026-04-07-gartner-says-artificial-intelligence-projects-in-infrastructure-and-operations-stall-ahead-of-meaningful-roi-returns\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Gartner<\/a>, seuls 28\u00a0% des cas d\u2018utilisation de l\u2019IA r\u00e9ussissent pleinement et r\u00e9pondent aux attentes en mati\u00e8re de ROI. <a href=\"https:\/\/www.pwc.com\/gx\/en\/issues\/c-suite-insights\/ceo-survey.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">L\u2019\u00e9tude Global CEO Survey\u00a02026 de PwC<\/a> a constat\u00e9 la m\u00eame tendance aupr\u00e8s de plus de 4\u00a0400\u00a0PDG\u00a0: seuls 30\u00a0% ont d\u00e9clar\u00e9 une hausse de leurs revenus gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019IA au cours des 12\u00a0derniers mois. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pourtant, <a href=\"https:\/\/www.goldmansachs.com\/insights\/articles\/global-investment-is-forecast-to-exceed-1-trillion-in-2026\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">les investissements dans l\u2019IA ne cessent d\u2019augmenter<\/a> tandis que l\u2019adoption et les r\u00e9sultats stagnent. Si cette situation vous semble famili\u00e8re, vous n\u2019\u00eates pas les seuls. Ce qui vous manque vraiment, c\u2019est de comprendre pourquoi.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es sur l\u2019adoption vous montrent que quelque chose ne fonctionne pas. Mais elles ne vous disent pas o\u00f9 se situe le probl\u00e8me, quels collaborateurs rencontrent des difficult\u00e9s ni ce qui permettrait r\u00e9ellement d\u2019y rem\u00e9dier. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour combler cette lacune, il faut disposer d\u2019un autre type de donn\u00e9es. Vous devez recueillir et mesurer des donn\u00e9es sur ce que vivent r\u00e9ellement les collaborateurs\u00a0: leur niveau de confiance, leurs pr\u00e9occupations sp\u00e9cifiques et les points de friction qui n\u2019apparaissent jamais dans les donn\u00e9es de compl\u00e9tion.<\/p>\n\n<h2 id=\"h-recalibrating-data-driven-decision-making\" class=\"wp-block-heading\">Repenser la prise de d\u00e9cision fond\u00e9e sur les donn\u00e9es<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plupart des dirigeants confront\u00e9s \u00e0 une adoption qui stagne n\u2019avancent pas \u00e0 l\u2019aveugle. Ils prennent vraiment des d\u00e9cisions. Mais sur quoi se fondent-ils pour les prendre\u00a0? <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Certains s\u2019appuient sur les commentaires des collaborateurs qui s\u2019expriment le plus ouvertement, autrement dit les voix qui se font le plus entendre.<\/li>\n\n\n\n<li>D\u2019autres se fient \u00e0 leurs exp\u00e9riences pass\u00e9es. <\/li>\n\n\n\n<li>D\u2019autres encore se fient \u00e0 leur intuition apr\u00e8s une r\u00e9union pl\u00e9ni\u00e8re ou quelques \u00e9changes avec des managers. <\/li>\n\n\n\n<li>D\u2019autres examinent les donn\u00e9es sur l\u2019adoption et en tirent leurs propres conclusions.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toutes ces approches sont l\u00e9gitimes, mais elles sont toutes incompl\u00e8tes. Aucune ne vous permet de savoir ce que vivent r\u00e9ellement la plupart des collaborateurs. Qu\u2019en est-il de ceux qui ont termin\u00e9 la formation, mais qui n\u2019utilisent toujours pas les outils\u00a0? Ou de ceux qui ont des pr\u00e9occupations pr\u00e9cises dont ils n\u2019ont jamais fait part dans une enqu\u00eate ou un entretien individuel\u00a0?<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il existe pourtant tout un ensemble de donn\u00e9es dont les dirigeants ne disposent pas et qui pourrait justement leur apporter ces r\u00e9ponses.<\/p>\n\n<h2 id=\"h-introducing-guided-conversations\" class=\"wp-block-heading\">Pr\u00e9sentation des conversations guid\u00e9es<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les conversations guid\u00e9es sont une fonctionnalit\u00e9 de Degreed con\u00e7ue pour faire \u00e9merger et mesurer ce que les autres donn\u00e9es ne r\u00e9v\u00e8lent pas\u00a0: les raisons qui se cachent derri\u00e8re les chiffres. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 Degreed Maestro, la fonction des conversations guid\u00e9es permet de recueillir le point de vue de l\u2019ensemble de vos \u00e9quipes. Maestro m\u00e8ne avec les collaborateurs des conversations structur\u00e9es assist\u00e9es par l\u2019IA et leur pose les questions qu\u2019un bon manager souhaiterait poser \u00e0 l\u2019ensemble de l\u2019organisation.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"What are Degreed Guided Conversations?\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube-nocookie.com\/embed\/4V7zJ7y2ofw?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous obtenez ainsi une vision globale de ce qui fonctionne ou non et des domaines dans lesquels intervenir, sans attendre les remont\u00e9es des managers ni faire appel \u00e0 de co\u00fbteux consultants externes.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les collaborateurs, il s\u2019agit simplement d\u2019\u00e9changer avec une IA. Pas de questionnaires ni d\u2019\u00e9chelles de r\u00e9ponse restrictives. Comme ils n\u2019\u00e9changent pas avec un manager et que la conversation reste informelle, les collaborateurs ont tendance \u00e0 s\u2019exprimer plus librement. Et comme les analyses sont agr\u00e9g\u00e9es et anonymis\u00e9es, les collaborateurs peuvent s\u2019exprimer sans craindre de s\u2019exposer. Vous recueillez ainsi le point de vue de tous, y compris des personnes qui ne prendraient jamais la parole lors d\u2019une r\u00e9union pl\u00e9ni\u00e8re.<\/p>\n\n<h2 id=\"h-example-guided-conversations-insights-in-action\" class=\"wp-block-heading\">Exemple\u00a0: les analyses des conversations guid\u00e9es en pratique<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici comment utiliser concr\u00e8tement les conversations guid\u00e9es pour am\u00e9liorer la ma\u00eetrise et l\u2019adoption de l\u2019IA\u00a0:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imaginons que vos donn\u00e9es indiquent un faible niveau d\u2019adoption du num\u00e9rique pour un nouvel outil. Vous mettez en place une conversation guid\u00e9e sur l\u2019adoption de l\u2019IA pour en savoir plus. Voici ce qui en ressort\u00a0:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2192 156\u00a0collaborateurs terminent la conversation. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2192 Le ressenti moyen s\u2019\u00e9tablit \u00e0\u00a02\/5. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2192 Le besoin de formation compl\u00e9mentaire est le th\u00e8me le plus fr\u00e9quent, apparaissant dans 65\u00a0conversations et en hausse.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2192 Les pr\u00e9occupations li\u00e9es \u00e0 la protection des donn\u00e9es suivent de pr\u00e8s, avec 27\u00a0conversations faisant remonter une variante du type \u00ab\u00a0Je ne sais pas ce que j\u2019ai le droit de saisir dans ces outils\u00a0\u00bb, tr\u00e8s concentr\u00e9es chez les contributeurs individuels.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2192 Le prompt engineering et la gouvernance de l\u2019IA sont signal\u00e9s comme des domaines de d\u00e9veloppement hautement prioritaires.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous d\u00e9couvrez que la plupart des collaborateurs ne refusent pas d\u2019utiliser l\u2019IA\u00a0: ils se heurtent \u00e0 des difficult\u00e9s pr\u00e9cises auxquelles il est possible de rem\u00e9dier, et les conversations vous permettent de les identifier. Les collaborateurs ne savent pas par o\u00f9 commencer ni comment obtenir des r\u00e9sultats utiles \u00e0 partir des outils mis \u00e0 leur disposition. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es segment\u00e9es vous indiquent o\u00f9 concentrer vos efforts en priorit\u00e9. Dans ce cas, les contributeurs individuels repr\u00e9sentent 56\u00a0% des r\u00e9ponses et affichent le ressenti le plus faible, avec un score de\u00a02,8\/5. Leur principale pr\u00e9occupation concerne la protection des donn\u00e9es, ce qui signifie qu\u2019une politique claire et une FAQ feront rapidement bouger les choses.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 partir de ces r\u00e9sultats, le syst\u00e8me de conversations guid\u00e9es propose une s\u00e9rie d\u2019actions recommand\u00e9es, class\u00e9es par ordre de priorit\u00e9\u00a0:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Lancer des ateliers pratiques sur l\u2019IA<\/strong> en ciblant d\u2019abord les contributeurs individuels et les responsables d\u2019\u00e9quipe, l\u00e0 o\u00f9 les lacunes de formation sont les plus importantes et le ressenti le plus faible. Depuis la page de r\u00e9sultats des conversations guid\u00e9es, vous pouvez g\u00e9n\u00e9rer directement un plan de formation.*<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Publier des consignes d\u2019utilisation des donn\u00e9es avec l\u2019IA<\/strong> afin de r\u00e9pondre aux pr\u00e9occupations li\u00e9es \u00e0 la confidentialit\u00e9 qui freinent l\u2019adoption parmi les contributeurs individuels.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00e9finir des cas d\u2018utilisation propres \u00e0 chaque d\u00e9partement<\/strong> pour les collaborateurs qui sont ouverts \u00e0 l\u2019IA, mais ne voient pas encore comment l\u2019appliquer \u00e0 leur travail.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque action \u00e0 mener est sp\u00e9cifique, strat\u00e9gique et ancr\u00e9e dans les \u00e9changes avec les collaborateurs. Les conversations guid\u00e9es ne se contentent pas de r\u00e9v\u00e9ler les raisons qui se cachent derri\u00e8re les r\u00e9sultats. Elles indiquent ce que vous pouvez faire pour y rem\u00e9dier, afin d\u2019\u00e9liminer les freins et d\u2019accro\u00eetre l\u2019aisance avec l\u2019IA le plus rapidement possible. <\/p>\n\n<h2 id=\"h-making-guided-conversations-a-critical-change-management-tactic\" class=\"wp-block-heading\">Faire des conversations guid\u00e9es un outil cl\u00e9 de la <a href=\"https:\/\/degreed.com\/experience\/fr\/blog\/apres-formation-programmes-transformation-perdent-elan\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Conduite du changement<\/a><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019adoption de l\u2019IA est un cas d&rsquo;utilisation, mais comprendre pourquoi toute transformation m\u00e9tier cl\u00e9 s\u2019enlise est essentiel pour continuer \u00e0 avancer. La m\u00eame approche s\u2019applique \u00e0 toute d\u00e9marche de changement n\u00e9cessitant d\u2019identifier rapidement ce qui fonctionne, ce qui freine la progression et o\u00f9 concentrer vos efforts pour maximiser leur impact, notamment\u00a0:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Transformation du leadership\u00a0:<\/strong> quelles difficult\u00e9s les nouveaux managers rencontrent-ils avec leur subordonn\u00e9 direct avant que cela n\u2019ait un impact sur la fid\u00e9lisation des collaborateurs\u00a0? Les managers se sentent-ils en confiance ou au contraire, d\u00e9pass\u00e9s sans oser le dire\u00a0?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00e9ploiement d\u2019une nouvelle m\u00e9thodologie commerciale\u00a0:<\/strong> le nouveau cadre est-il bien assimil\u00e9\u00a0? Quels aspects manquent de clart\u00e9 et quelles \u00e9quipes h\u00e9sitent \u00e0 la mettre en \u0153uvre\u00a0?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Restructuration \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de l\u2019organisation\u00a0:<\/strong> lorsque les r\u00f4les et les liens hi\u00e9rarchiques \u00e9voluent, quelles \u00e9quipes sont les plus touch\u00e9es par le manque de clart\u00e9\u00a0? Qui est le plus susceptible de se d\u00e9sengager\u00a0?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Int\u00e9gration\u00a0:<\/strong> les nouvelles recrues disposent-elles de tout ce dont elles ont besoin ou certains points de friction au cours des 90\u00a0premiers jours ne sont-ils identifi\u00e9s qu\u2019au moment d\u2019une d\u00e9mission\u00a0?<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les conversations guid\u00e9es font \u00e9merger ce que les donn\u00e9es de compl\u00e9tion ne montrent pas\u00a0: l\u2019information pr\u00e9cise qui vous indique o\u00f9 agir et les prochaines \u00e9tapes recommand\u00e9es.<\/p>\n\n<h2 id=\"h-embracing-conversations-that-tackle-change\" class=\"wp-block-heading\">Faire du dialogue un moteur du changement<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les dirigeants qui, \u00e0 chaque \u00e9tape d\u2019une initiative de changement, savent ce qui favorise ou freine l\u2019adoption, o\u00f9 se concentrent les points de friction et pourquoi, sont ceux qui parviennent \u00e0 faire avancer leurs programmes. Les conversations guid\u00e9es sont con\u00e7ues pour vous apporter ces r\u00e9ponses gr\u00e2ce \u00e0 des analyses quantitatives \u00e0 grande \u00e9chelle, structur\u00e9es en axes d\u2019action et accompagn\u00e9es de recommandations sur les prochaines \u00e9tapes.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La prochaine fois que l\u2019on vous demandera pourquoi une initiative de changement s\u2019enlise, vous saurez l\u2019expliquer et comment y rem\u00e9dier.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/degreed.com\/experience\/fr\/intelligence-artificielle\/\" target=\"_blank\" rel=\" noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/explore.degreed.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Maestro_Blog-CTA_fr_FR-1024x213.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-87864\"\/><\/a><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">*Bient\u00f4t disponible<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00ab\u00a0Pourquoi les \u00e9quipes n\u2019utilisent-elles pas les nouveaux outils d\u2019IA dans lesquels nous avons investi\u00a0?\u00a0\u00bb Les dirigeants doivent pouvoir comprendre pourquoi une nouvelle initiative de transformation ou de mont\u00e9e en comp\u00e9tences dans laquelle ils ont investi, comme l\u2019adoption de l\u2019IA, ne produit pas les effets escompt\u00e9s. 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