\u201cComece pelas tend\u00eancias que fazem mais sentido para a miss\u00e3o e os objetivos de neg\u00f3cios da sua organiza\u00e7\u00e3o\u201d, aconselha Janice Burns, diretora de transforma\u00e7\u00e3o da Degreed<\/a>. \u201cTome consci\u00eancia de quais s\u00e3o e n\u00e3o caia na tenta\u00e7\u00e3o de dar mais de um passo de cada vez\u201d, conclui.<\/p>\n\n\n\n Neste artigo, esmiu\u00e7amos o que est\u00e1 com tudo e o que est\u00e1 com nada na \u00e1rea de aprendizagem e desenvolvimento enquanto 2024 se desenrola. Embora esta lista esteja longe de ser exaustiva, ela com certeza aborda pontos que devem ser considerados na hora de tomar decis\u00f5es estrat\u00e9gicas relacionadas aos seus programas.<\/p>\n\n\n\n Talvez n\u00e3o seja surpresa para ningu\u00e9m, mas a IA generativa continua sendo o grande assunto nos meios de tecnologia e neg\u00f3cios desde que o ChatGPT caiu na boca do povo no final de 2022. Voc\u00ea pode ter a tend\u00eancia de pensar que a IA afetar\u00e1 mais as \u00e1reas de programa\u00e7\u00e3o, artes visuais ou at\u00e9 o ato de redigir um e-mail, mas h\u00e1 discuss\u00f5es de que o setor de aprendizagem e desenvolvimento passar\u00e1 por uma enorme mudan\u00e7a. <\/p>\n\n\n\n \u201cDe todos os dom\u00ednios afetados pela IA, talvez a maior transforma\u00e7\u00e3o esteja acontecendo na aprendizagem corporativa\u201c, aponta o analista Josh Bersin<\/a>, fundador e CEO da The Josh Bersin Company. \u201cA IA vai revolucionar essa \u00e1rea\u201d, pontua.<\/p>\n\n\n\n Como? Segundo Bersin, a revolu\u00e7\u00e3o acontecer\u00e1 na gera\u00e7\u00e3o de conte\u00fado (com a redu\u00e7\u00e3o radical do tempo e da complexidade desse processo), na personaliza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do aprendiz (com a compreens\u00e3o das min\u00facias dos conte\u00fados, o ajuste das trilhas de aprendizagem de acordo com as necessidades de cada um e o aperfei\u00e7oamento das formas de disponibiliza\u00e7\u00e3o de conte\u00fados), na identifica\u00e7\u00e3o e no desenvolvimento de habilidades (com a infer\u00eancia das capacidades dos aprendizes e a oferta do treinamento certo) e na substitui\u00e7\u00e3o de treinamentos por ferramentas de conhecimento (com a cria\u00e7\u00e3o e o emprego de agentes ou chatbots inteligentes que informam e resolvem problemas).<\/p>\n\n\n\n Em uma pesquisa recente, a IA dominou a lista de tend\u00eancias na \u00e1rea de aprendizagem e desenvolvimento, com in\u00e9ditos 21,5% dos votos. Essa pesquisa, a Learning and Development Global Sentiment Survey<\/em> de 2024<\/a>, contou com a participa\u00e7\u00e3o de mais de 3.200 profissionais de aprendizagem e desenvolvimento de 97 pa\u00edses.<\/p>\n\n\n\n Embora a IA tenha encabe\u00e7ado a lista de tend\u00eancias, ela tamb\u00e9m ficou no primeiro lugar da lista dos principais desafios da \u00e1rea de aprendizagem e desenvolvimento em 2024 da Global Sentiment<\/em>.<\/p>\n\n\n\n \u201cVoc\u00ea leu certo\u201d, refor\u00e7a Donald H. Taylor, respons\u00e1vel pela pesquisa. \u201cA IA \u00e9, ao mesmo tempo, a principal tend\u00eancia e o maior desafio do pr\u00f3ximo ano para os participantes da nossa pesquisa\u201d, explica.<\/p>\n\n\n\n As atitudes variam de empresa para empresa, claro.\u00a0Os l\u00edderes mais preocupados est\u00e3o particularmente atentos \u00e0<\/a>\u00a0falta de regulamenta\u00e7\u00e3o, aos custos da IA, \u00e0s quest\u00f5es \u00e9ticas relacionadas \u00e0 tecnologia, e aos desafios de desenvolver as habilidades necess\u00e1rias para usar a IA de forma eficaz. L\u00edderes ligados \u00e0 aprendizagem provavelmente enxergar\u00e3o esse \u00faltimo ponto como uma oportunidade devido ao interesse de gerar impacto nos neg\u00f3cios com o upskilling de profissionais em \u00e1reas fundamentais. Ao mesmo tempo, esses l\u00edderes de aprendizagem ficar\u00e3o cada vez mais encarregados de compreender como incorporar a IA nas plataformas de aprendizagem e desenvolvimento de forma\u00a0\u00e9tica<\/a>,\u00a0segura<\/a> e\u00a0econ\u00f4mica<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea j\u00e1 deve ter ouvido recentemente os termos experi\u00eancia de aprendizagem em grupo<\/em> ou academias<\/em>. Talvez voc\u00ea j\u00e1 esteja at\u00e9 colocando esses conceitos em pr\u00e1tica. As academias, segundo Bersin<\/a>, s\u00e3o \u201co pr\u00f3ximo grande passo na aprendizagem corporativa\u201d. Afinal, elas prometem resolver um problema que bilh\u00f5es de d\u00f3lares j\u00e1 gastos ainda n\u00e3o conseguiram resolver: administrar e sanar as crescentes lacunas de habilidades que afetam o mundo todo. <\/p>\n\n\n\n Uma academia \u00e9 um espa\u00e7o colaborativo,\u00a0no qual os aprendizes desenvolvem habilidades profundas alinhadas \u00e0s necessidades da empresa, geralmente em grupos ou turmas. Os f\u00e3s das academias pensam grande e sabem que o upskilling profundo \u00e9 uma necessidade fundamental de aprendizagem completamente diferente dos treinamentos ou da aprendizagem no dia a dia. O upskilling profundo demanda uma experi\u00eancia de aprendizagem mais rica, mais longa e mais intensiva.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m de oferecerem \u00e0 for\u00e7a de trabalho uma din\u00e2mica social em que \u00e9 poss\u00edvel aprender com colegas e especialistas e que proporciona contexto, provoca debates e facilita a\u00e7\u00f5es de coaching e feedback, as academias podem ajudar as organiza\u00e7\u00f5es a\u00a0reduzir custos<\/a>,\u00a0alavancar a reten\u00e7\u00e3o e o engajamento<\/a> e estimular o h\u00e1bito do\u00a0upskilling e do reskilling cont\u00ednuos<\/a> dos seus colaboradores.<\/p>\n\n\n\n As pessoas embarcam em experi\u00eancias educativas personalizadas, relevantes e que as coloquem no caminho do sucesso. A probabilidade de isso acontecer aumenta quando os colaboradores est\u00e3o engajados<\/em> com op\u00e7\u00f5es e conte\u00fados de aprendizagem que eles podem gerenciar e consumir por conta pr\u00f3pria em vez de treinamentos centralizados e exigidos por for\u00e7a hier\u00e1rquica.<\/p>\n\n\n\n As for\u00e7as que estimulam o interesse em alternativas descentralizadas \u00e0 forma\u00e7\u00e3o superior tradicional<\/a> tamb\u00e9m t\u00eam grande influ\u00eancia sobre os neg\u00f3cios. Afinal, o desenvolvimento da for\u00e7a de trabalho \u00e9 mais eficaz e impactante quando os colaboradores est\u00e3o engajados com a aprendizagem que \u00e9 importante n\u00e3o s\u00f3 para suas fun\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, como tamb\u00e9m para suas necessidades individuais imediatas e para seus objetivos pessoais de longo prazo.<\/p>\n\n\n\n Como bem disse recentemente\u00a0Maxwell Wessel, o presidente da Degreed<\/a>, \u201co crescimento profissional ganha velocidade se houver garantia de que os conhecimentos necess\u00e1rios estar\u00e3o na palma da m\u00e3o\u2026\u00a0Em uma organiza\u00e7\u00e3o baseada em habilidades, \u00e9 muito mais f\u00e1cil direcionar conte\u00fados relevantes para os colaboradores e mant\u00ea-los no ritmo do que pedir para que eles aprendam tudo o que uma pessoa razo\u00e1vel precisaria saber para desempenhar a fun\u00e7\u00e3o.\u201d<\/p>\n\n\n\n O mercado global de treinamento para colaboradores de campo provavelmente dobrar\u00e1 e ultrapassar\u00e1 a casa dos US$\u00a046 bilh\u00f5es at\u00e9 2028,\u00a0segundo um relat\u00f3rio recente<\/a>\u00a0elaborado pela consultoria de gest\u00e3o MarketsandMarkets.<\/p>\n\n\n\n De acordo com o relat\u00f3rio, o engajamento de colaboradores de campo gera benef\u00edcios como redu\u00e7\u00e3o de acidentes, de les\u00f5es e da rotatividade da for\u00e7a de trabalho, bem como o aumento da satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes, da agilidade operacional e da motiva\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n Representando 70% da for\u00e7a de trabalho dos EUA, os colaboradores de campo \u2014 como os dos setores de varejo, hotelaria e sa\u00fade \u2014 t\u00eam mais chances de dar mais import\u00e2ncia ao crescimento profissional do que \u00e0 remunera\u00e7\u00e3o, apontam os analistas de mercado da McKinsey & Co<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Os colaboradores de campo tendem a ser muito qualificados, costumam desempenhar fun\u00e7\u00f5es manuais e geralmente precisam cumprir rigorosos regulamentos de compliance. Por n\u00e3o ficarem na frente de um computador ao longo do dia, \u00e0s vezes \u00e9 mais desafiador para eles passarem por treinamentos oferecidos nos moldes tradicionais.<\/p>\n\n\n\n O acesso \u00e0 aprendizagem \u00e9 fundamental. \u00c9 importante que os colaboradores de campo sintam que fazem parte da equipe, mesmo que n\u00e3o tenham contato di\u00e1rio com os colegas do escrit\u00f3rio. Para democratizar a aprendizagem para os colaboradores de campo e colher seus frutos, \u00e9 crucial que todos tenham acesso f\u00e1cil a recursos educativos em todos os n\u00edveis profissionais.<\/p>\n\n\n\n Se a democratiza\u00e7\u00e3o da aprendizagem \u00e9 a chave para alcan\u00e7ar os colaboradores de campo, \u00e9 preciso ir al\u00e9m das estrat\u00e9gias e programas de aprendizagem e desenvolvimento amplamente difundidos e focados nos colaboradores em fun\u00e7\u00f5es mais administrativas. Mas como fazer isso? Vejamos esse ponto mais de perto.<\/p>\n\n\n\n Comece com op\u00e7\u00f5es online e para dispositivos m\u00f3veis; cursos em v\u00eddeo, podcasts e, geralmente, qualquer tipo de conte\u00fado curto pode facilitar a aprendizagem para colaboradores de campo ou que trabalham se deslocando. <\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/explore.degreed.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/3_7_24_Hot-or-Not_localization_pt_BR_Blog-in-post-1-1024x576.png\")
<\/figure>\n\n\n\nO que est\u00e1 com tudo? Intelig\u00eancia artificial<\/strong>.<\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/explore.degreed.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/3_7_24_Hot-or-Not_localization_pt_BR_Blog-in-post-2-1024x576.png\")
<\/figure>\n\n\n\nO que est\u00e1 com <\/strong>nada<\/em>? Adotar a IA de qualquer jeito<\/strong>.<\/h2>\n\n\n\n
O que est\u00e1 com tudo? Desenvolver habilidades incansavelmente por meio de experi\u00eancias colaborativas<\/strong>.<\/h2>\n\n\n\n
O que est\u00e1 com <\/strong>nada<\/em>? Aprendizagem impositiva<\/strong>.<\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/explore.degreed.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/3_7_24_Hot-or-Not_localization_pt_BR_Blog-in-post-3-1024x576.png\")
<\/figure>\n\n\n\nO que est\u00e1 com tudo? A democratiza\u00e7\u00e3o da aprendizagem com foco nos colaboradores de campo<\/strong>.<\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/explore.degreed.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/3_7_24_Hot-or-Not_localization_pt_BR_Blog-in-post-4-v2-1024x576.png\")
<\/figure>\n\n\n\nO que est\u00e1 com <\/strong>nada<\/em>? Programas de aprendizagem focados apenas em colaboradores em fun\u00e7\u00f5es administrativas ou profissionais de atividades intelectuais<\/strong>.<\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/explore.degreed.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/HWL-CTA-Banner_pt-BR-1024x342.png\")
<\/figure>\n\n\n\n