{"id":63448,"date":"2021-05-26T17:30:39","date_gmt":"2021-05-26T17:30:39","guid":{"rendered":"https:\/\/explore.local\/blog-archive\/mesmos-valores-novo-td-os-colaboradores-da-natura-agora-sao-responsaveis-pelo-proprio-upskilling\/"},"modified":"2026-04-07T06:58:42","modified_gmt":"2026-04-07T06:58:42","slug":"mesmos-valores-novo-td-os-colaboradores-da-natura-agora-sao-responsaveis-pelo-proprio-upskilling","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/degreed.com\/experience\/pt-br\/blog\/mesmos-valores-novo-td-os-colaboradores-da-natura-agora-sao-responsaveis-pelo-proprio-upskilling\/","title":{"rendered":"Mesmos valores, novo T&D: os colaboradores da Natura agora s\u00e3o respons\u00e1veis pelo pr\u00f3prio upskilling"},"content":{"rendered":"\n

A Natura, empresa de cosm\u00e9ticos e cuidados pessoais, sempre foi pioneira, promovendo rela\u00e7\u00f5es positivas com a natureza desde sua origem humilde, em 1969. Nas vendas, sua abordagem sempre buscou ajudar as clientes a manterem relacionamentos saud\u00e1veis consigo mesmas. Os an\u00fancios da empresa mostram mulheres comuns, n\u00e3o supermodelos.<\/p>\n\n\n\n

Em 2014, a Natura tornou-se a primeira empresa de capital aberto a conquistar a certifica\u00e7\u00e3o B Corp, ou \u201cbusiness for good\u201d. A empresa n\u00e3o promove a crueldade contra os animais, neutraliza suas emiss\u00f5es de carbono e ajuda as comunidades da floresta amaz\u00f4nica a venderem recursos naturais com sustentabilidade.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o chega a ser uma surpresa que a lideran\u00e7a de talentos, para acompanhar as mudan\u00e7as aceleradas geradas pelo enorme crescimento e pela internacionaliza\u00e7\u00e3o da empresa, tenham repensado aprendizagem e desenvolvimento (T&D) de forma inovadora. A evolu\u00e7\u00e3o da Natura nos \u00faltimos anos transformou-a em uma fam\u00edlia de empresas (da qual fazem parte Aesop, Avon e Body Shop) de capital aberto, com escrit\u00f3rios em 14 pa\u00edses e alcance global.<\/p>\n\n\n\n

\u201cHoje, somos uma empresa multimarcas e multicanais. S\u00e3o desafios novos para n\u00f3s, que n\u00e3o t\u00ednhamos h\u00e1 cinco anos\u201d, comentou Bruna Farinelli, gerente de treinamento e desenvolvimento.<\/p>\n\n\n\n

Para vencer esses desafios e preparar-se para o futuro, a Natura percebeu que precisava desenvolver seus colaboradores em determinadas \u00e1reas-chave, como processos \u00e1geis, transforma\u00e7\u00e3o digital e lideran\u00e7a. Al\u00e9m disso, a empresa precisava garantir que seus colaboradores entendessem e preservassem a cultura da empresa de promo\u00e7\u00e3o de impacto positivo no \u00e2mbito socioambiental, comentou Bruna. \u201cPrecis\u00e1vamos promover o reskilling de nossa empresa e dos colaboradores, mas sem perder a nossa ess\u00eancia, nossos valores, nosso prop\u00f3sito e tudo em que acreditamos como empresa\u201d.<\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 d\u00e9cadas, a Natura prioriza o crescimento pessoal e profissional dos colaboradores, mas era necess\u00e1rio distanciar o L&D do modelo de treinamento tradicional, explicou Bruna, reiterando que a Natura n\u00e3o aplicava uma abordagem global ao treinamento. Al\u00e9m disso, ela acrescenta, \u201cnosso modelo ainda era muito hier\u00e1rquico. Era dif\u00edcil priorizar cada treinamento espec\u00edfico a ser realizado com cada pessoa, e os colaboradores n\u00e3o tinham muita autonomia para participar dos treinamentos que desejassem. Era um modelo em que os colaboradores atuavam de maneira muito passiva\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u201cT\u00ednhamos um conceito muito forte, mas sem as ferramentas para coloc\u00e1-lo em pr\u00e1tica\u201d, explicou Bruna.<\/p>\n\n\n\n

Uma oportunidade, n\u00e3o uma tarefa<\/h2>\n\n\n\n

Para realizar o upskilling da equipe e transformar o L&D na Natura, os l\u00edderes de talento procuraram criar um ecossistema de aprendizagem<\/a> aberto, que incorporasse conte\u00fados instrutivos de diversas fontes, dentro e fora da organiza\u00e7\u00e3o. O objetivo era permitir que os colaboradores se responsabilizassem pelo pr\u00f3prio desenvolvimento.<\/p>\n\n\n\n

O plano se dividiu em v\u00e1rias fases, da seguinte forma: proporcionar diversas experi\u00eancias para que os funcion\u00e1rios pudessem escolher o que desejavam aprender, para crescerem em suas fun\u00e7\u00f5es e desenvolverem suas carreiras. Fazer a curadoria de conte\u00fado e incluir ainda mais experi\u00eancias nesse leque, al\u00e9m de incentivar os colaboradores a fazerem o mesmo, de forma que a aprendizagem se transformasse em um empreendimento social<\/a> e compartilhado. E, depois, encontrar maneiras de expandir essas experi\u00eancias para al\u00e9m dos dom\u00ednios da empresa, oferecendo-as aos consultores que trabalham com a empresa, aos clientes e \u00e0 comunidade em geral. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Os l\u00edderes de aprendizagem analisaram diversas solu\u00e7\u00f5es. Procuravam dar \u00e0 aprendizagem uma abordagem que fosse acess\u00edvel aos usu\u00e1rios, f\u00e1cil de administrar, compat\u00edvel com dispositivos m\u00f3veis, que interligasse as pessoas de fora da organiza\u00e7\u00e3o e incorporasse, em um \u00fanico ambiente, os mais diversos formatos de aprendizagem com v\u00eddeos, artigos, cursos e podcasts, em v\u00e1rios idiomas. <\/p>\n\n\n\n

\u201cPor isso escolhemos a Degreed. Fiquei muito empolgada\u201d, diz Bruna.<\/p>\n\n\n\n

A Natura lan\u00e7ou a Degreed em abril para um grupo de colaboradores da empresa principal e da The Body Shop, distribu\u00eddos em seis pa\u00edses na Am\u00e9rica do Sul e Central. Foi a primeira iniciativa de L&D entre as duas marcas, aumentando as apostas no sucesso. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, \u201co RH tem fama de n\u00e3o ser um departamento muito tecnol\u00f3gico, por isso, era importante que fiz\u00e9ssemos tudo corretamente. O lan\u00e7amento foi muito est\u00e1vel. N\u00e3o tivemos nenhum problema t\u00e9cnico. Foi perfeito e n\u00e3o gerou nenhum problema para a equipe de suporte\u201d, conta Bruna.<\/p>\n\n\n\n

A Natura lan\u00e7ou a Degreed um m\u00eas antes do planejado, reagindo \u00e0 pandemia da COVID-19. Para que desse certo, a equipe de L&D priorizou as necessidades dos colaboradores.<\/p>\n\n\n\n

O plano original era destacar conte\u00fados voltados para a transforma\u00e7\u00e3o digital. No entanto, com os colaboradores tendo que trabalhar de casa de maneira t\u00e3o repentina e inesperada, a equipe de L&D preferiu oferecer conte\u00fado sobre resili\u00eancia, responsabiliza\u00e7\u00e3o, intelig\u00eancia emocional e adapta\u00e7\u00e3o ao trabalho remoto.<\/p>\n\n\n\n

\u201cSab\u00edamos que est\u00e1vamos lan\u00e7ando a Degreed dentro de um contexto complexo\u201d, explicou Clara Perrin, coordenadora de educa\u00e7\u00e3o e desenvolvimento regional da LATAM. Ela ajudou a implementar a Degreed na Argentina, no Chile, no M\u00e9xico, na Col\u00f4mbia e no Peru. \u201cQuer\u00edamos que fosse uma oportunidade e n\u00e3o uma tarefa.\u201d<\/p>\n\n\n\n

A vis\u00e3o come\u00e7a a ganhar vida<\/h2>\n\n\n\n

A equipe de L&D da Natura previu que 30% dos colaboradores se tornariam usu\u00e1rios ativos depois de tr\u00eas meses. Em dois meses, a meta foi ultrapassada, atingindo 40%. Al\u00e9m disso, esperava-se aumentos de dois d\u00edgitos nesse total durante os tr\u00eas meses subsequentes e em outras m\u00e9tricas que a equipe est\u00e1 acompanhando, como usu\u00e1rios recorrentes e conte\u00fados conclu\u00eddos. <\/p>\n\n\n\n

Com a Degreed, os funcion\u00e1rios t\u00eam agora uma ferramenta que podem usar para conduzir o pr\u00f3prio desenvolvimento e n\u00e3o dependem mais exclusivamente dos treinamentos organizados e oferecidos pela equipe de L&D. Na The Body Shop, que n\u00e3o tinha um hist\u00f3rico de treinamentos relevante, \u201ca Degreed abriu um mundo de possibilidades\u201d, afirmou Clara.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEscolher o conte\u00fado que voc\u00ea deseja e ser o verdadeiro respons\u00e1vel pelo seu pr\u00f3prio desenvolvimento \u00e9 muito valioso\u201d, comentou Clara. <\/p>\n\n\n\n

\u201cOs colaboradores usufruem do acesso a conte\u00fado de terceiros\u201d, Bruna explicou. \u201cCom isso, passamos para os colaboradores a mensagem de que n\u00e3o sabemos tudo, que estamos trazendo outras fontes e outros provedores para compor o ecossistema de aprendizagem, que \u00e9 necess\u00e1rio buscar fontes externas para trazer novas informa\u00e7\u00f5es para a empresa. Chamamos isso de \u2018vis\u00e3o externa\u2019. A Degreed desempenha um papel muito importante na cria\u00e7\u00e3o dessa vis\u00e3o externa para os nossos colaboradores.\u201d <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

\u201cAgora, dizemos \u00e0s pessoas que s\u00e3o protagonistas da sua aprendizagem. Acreditamos que todos podem aprender qualquer coisa que quiserem. Acreditamos que os funcion\u00e1rios sabem o que \u00e9 importante para eles e n\u00e3o precisamos ficar indicando que fa\u00e7am esse ou aquele treinamento.\u201d <\/p>\n\n\n\n

Assim como os colaboradores recebem novas formas de apoio, a equipe de L&D tamb\u00e9m recebe.<\/p>\n\n\n\n

Com os dados coletados na Degreed para o planejamento estrat\u00e9gico, a equipe de L&D espera conhecer melhor as habilidades que seus colaboradores t\u00eam e aquelas que ainda precisam desenvolver. Assim, os l\u00edderes de aprendizagem podem encontrar novos m\u00e9todos de intera\u00e7\u00e3o com os funcion\u00e1rios e com as unidades de neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n

A Degreed j\u00e1 est\u00e1 proporcionando \u00e0 equipe de L&D maior flexibilidade e sintonia com as necessidades dos colaboradores, e Bruna espera que continue assim. Por exemplo: os l\u00edderes de talento descobriram recentemente que os colaboradores est\u00e3o usando a Degreed para procurar conte\u00fado para aprenderem ingl\u00eas. A equipe de L&D come\u00e7ou ent\u00e3o a divulgar a aprendizagem de ingl\u00eas como um dos benef\u00edcios da Degreed, al\u00e9m de integrar outros canais do YouTube em ingl\u00eas.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

\u201cUma das mudan\u00e7as para mim \u00e9 que agora estou sempre buscando novos conte\u00fados\u201d, comentou Clara. \u201cEu n\u00e3o tinha essa mentalidade antes. Agora, sempre que encontro coisas interessantes, acrescento \u00e0 Degreed. Est\u00e1vamos em reuni\u00e3o outro dia e um colega perguntou sobre o esgotamento provocado pelo excesso de videoconfer\u00eancias. Respondi que a Degreed tinha um artigo muito interessante sobre o assunto, que compartilhei na mesma hora.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Outra meta de L&D para o futuro \u00e9 envolver os usu\u00e1rios mais ativos da Degreed para que sejam \u201cinfluenciadores de aprendizagem\u201d, ajudando no desenvolvimento dos colegas. E, por fim, todos os usu\u00e1rios ser\u00e3o incentivados a indicar conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA curadoria de conte\u00fado no momento est\u00e1 sendo realizada principalmente pelo RH. Estamos come\u00e7ando a trabalhar com algumas equipes que desejam selecionar suas pr\u00f3prias trilhas. Na minha opini\u00e3o, essa estrat\u00e9gia \u00e9 muito importante: trabalho em conjunto das equipes, que selecionam seus pr\u00f3prios conte\u00fados para as habilidades que desejam aperfei\u00e7oar”, de acordo com Bruna.<\/p>\n\n\n\n

“Nossa vis\u00e3o para o longo prazo \u00e9 de nos tornarmos um ecossistema de aprendizagem, onde as pessoas possam inserir seus pr\u00f3prios conte\u00fados, aos quais possamos conectar as pessoas. Essa \u00e9 a nossa convic\u00e7\u00e3o, um ecossistema \u00fanico de aprendizagem, e estamos construindo isso de modo gradual.\u201d<\/p>\n\n\n\n

\u201cA Natura n\u00e3o teria como fazer isso sem a Degreed\u201d, diz Bruna.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA Degreed estrutura o nosso sonho de um ecossistema de aprendizagem. Sem ferramentas, n\u00e3o se conquista nenhum conhecimento pr\u00e1tico. A Degreed est\u00e1 nos ajudando a realizar esse sonho.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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