{"id":63453,"date":"2021-05-26T17:42:41","date_gmt":"2021-05-26T17:42:41","guid":{"rendered":"https:\/\/explore.local\/blog-archive\/como-lidar-com-o-novo-normal-conselhos-de-clientes-da-degreed-vale\/"},"modified":"2026-04-07T06:58:41","modified_gmt":"2026-04-07T06:58:41","slug":"como-lidar-com-o-novo-normal-conselhos-de-clientes-da-degreed-vale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/degreed.com\/experience\/pt-br\/blog\/como-lidar-com-o-novo-normal-conselhos-de-clientes-da-degreed-vale\/","title":{"rendered":"Como lidar com o novo normal: conselhos de clientes da Degreed | Vale"},"content":{"rendered":"\n

Em algumas empresas, como a Degreed, o trabalho remoto faz parte da cultura. Em outras, trabalhar sem a comodidade de uma mesa e a familiaridade das intera\u00e7\u00f5es pessoais \u00e9 uma experi\u00eancia totalmente nova. A situa\u00e7\u00e3o \u00e9 in\u00e9dita para todos n\u00f3s. Como manter a concentra\u00e7\u00e3o, com distra\u00e7\u00f5es \u00e0 espreita em todo canto? Como estar de prontid\u00e3o, quando as prioridades mudam com a velocidade da luz? Como dizer que \u201co trabalho \u00e9 o mesmo de sempre\u201d, quando nada est\u00e1 como sempre foi?<\/p>\n\n\n\n

Estamos entrevistando clientes dos mais diversos setores para saber como eles est\u00e3o apoiando a for\u00e7a de trabalho convertida ao trabalho remoto, criando programas virtuais de aprendizagem e mantendo a produtividade neste momento incerto. A situa\u00e7\u00e3o \u00e9 nova para todos n\u00f3s, mas esperamos que, compartilhando boas pr\u00e1ticas, informa\u00e7\u00f5es e hist\u00f3rias reais, seja poss\u00edvel continuar crescendo, aprendendo e prosperando juntos.<\/p>\n\n\n\n

Confira regularmente as novidades de Como lidar com o novo normal: conselhos de clientes da Degreed.<\/p>\n\n\n\n

Primeiro, nos reunimos (remotamente, claro) com Jo\u00e3o Eduardo Del Vechio, analista s\u00eanior de aprendizagem digital da Vale<\/a>, uma das maiores empresas de minera\u00e7\u00e3o do mundo. Sediada no Brasil, com colaboradores em 30 pa\u00edses, a Vale est\u00e1 trabalhando para criar formas mais sustent\u00e1veis de minera\u00e7\u00e3o e utiliza\u00e7\u00e3o dos recursos naturais.<\/p>\n\n\n\n

Degreed: Fale um pouco sobre o que a Vale est\u00e1 vivenciando agora. Quais mudan\u00e7as voc\u00eas tiveram de implementar? Como a Vale est\u00e1 evoluindo como empresa neste momento?<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Jo\u00e3o:<\/strong> Bem, h\u00e1 diversas coisas acontecendo. Em nosso escrit\u00f3rio do Brasil, onde temos 2.000 pessoas, todos que podem est\u00e3o trabalhando de casa. N\u00e3o podemos voltar ao escrit\u00f3rio, exceto para trabalhos essenciais, como seguran\u00e7a ou zeladoria. As pessoas que precisam estar no local trabalham em dias alternados.<\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m h\u00e1 outras restri\u00e7\u00f5es. Pedimos \u00e0s pessoas que n\u00e3o saiam de casa e n\u00e3o se encontrem com colegas do trabalho. Se voc\u00ea est\u00e1 trabalhando fora do escrit\u00f3rio, n\u00e3o deve se encontrar com colegas.<\/p>\n\n\n\n

Nossas opera\u00e7\u00f5es s\u00e3o mais dif\u00edceis. Para extrair min\u00e9rio de ferro ou cobre do solo, as pessoas precisam usar explosivos e operar m\u00e1quinas. Essas pessoas n\u00e3o s\u00e3o dispensadas, mas est\u00e3o trabalhando a uma dist\u00e2ncia segura de dois metros. Se n\u00e3o for poss\u00edvel manter a dist\u00e2ncia de dois metros, essas pessoas n\u00e3o devem estar nesse local.<\/p>\n\n\n\n

Degreed: A Vale continua promovendo aprendizagem, treinamento e desenvolvimento. O que voc\u00eas t\u00eam feito para se ajustar a essa nova situa\u00e7\u00e3o, tanto em suas ofertas quanto em sua abordagem?<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Jo\u00e3o:<\/strong> Primeiro, criamos uma for\u00e7a-tarefa para a curadoria de conte\u00fado. O gerente de cargos e e sal\u00e1rios est\u00e1 liderando essa for\u00e7a-tarefa, e eu estou cuidando da nossa plataforma Degreed. A plataforma est\u00e1 recebendo picos de acesso. De ontem para hoje, mais 500 pessoas acessaram a Degreed.<\/p>\n\n\n\n

Estamos come\u00e7ando a enviar comunica\u00e7\u00f5es em massa para estimular nossos colaboradores a usar o conte\u00fado que estamos selecionando e publicando. Temos uma trilha que eu criei h\u00e1 alguns meses \u2014 gra\u00e7as a Deus! \u2014 sobre como trabalhar de casa, sobre ergonomia e como manter o mesmo desempenho quando estamos em casa. O material n\u00e3o foi criado para momentos como este, mas est\u00e1 sendo muito \u00fatil.<\/p>\n\n\n\n

Em rela\u00e7\u00e3o a nossos treinamentos b\u00e1sicos, conduzidos por instrutores, a primeira medida que tomamos foi cancelar quase tudo. Mantivemos apenas os treinamentos de seguran\u00e7a e os que ajudam nossos colaboradores a evitar riscos. Para esses treinamentos, estamos reduzindo o n\u00famero de pessoas nas salas e mantendo a dist\u00e2ncia de dois metros entre os participantes.<\/p>\n\n\n\n

Em paralelo, estou desenvolvendo uma ferramenta para treinamentos online com instrutores. Ainda n\u00e3o t\u00ednhamos nenhuma sala de aula virtual, estamos desenvolvendo isso agora.<\/p>\n\n\n\n

Degreed: <\/strong><\/em>Fizemos uma postagem no blog sobre isso<\/em><\/strong><\/a> recentemente: como passar a oferecer treinamentos virtuais com instrutores! A pr\u00f3xima pergunta \u00e9 sobre dicas para quem est\u00e1 tendo dificuldades, como uma pessoa que n\u00e3o est\u00e1 acostumada com o trabalho remoto, que n\u00e3o est\u00e1 preparada para isso. O que seria \u00fatil para ela no momento?<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Jo\u00e3o:<\/strong> Eu estava falando disso com uma colega minutos atr\u00e1s. Falei para ela que achei tudo muito legal na segunda, mas na ter\u00e7a eu j\u00e1 estava cansado. Estamos t\u00e3o acostumados a ir para o escrit\u00f3rio, a conversar com as pessoas, tomar um caf\u00e9, voltar ao trabalho. Se for preciso ficar at\u00e9 um pouco mais tarde, voc\u00ea pode ficar no escrit\u00f3rio. Mas agora, \u00e9 tudo t\u00e3o diferente.<\/p>\n\n\n\n

Eu tento n\u00e3o me isolar. \u00c9 muito confort\u00e1vel n\u00e3o falar com ningu\u00e9m, fazer a mesma coisa todo dia e ignorar os problemas. Eu tento conversar com as pessoas, me comunicar o m\u00e1ximo poss\u00edvel. Sem exagerar, mas eu tenho um tempinho na minha agenda s\u00f3 para perguntar \u00e0s pessoas como elas est\u00e3o. N\u00e3o se esque\u00e7a de que voc\u00ea ainda \u00e9 humano e amigo, embora exista o coronav\u00edrus. Voc\u00ea ainda \u00e9 humano, n\u00e3o h\u00e1 zumbis, e ainda n\u00e3o estamos no apocalipse zumbi.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Degreed: Como a Vale fez a transi\u00e7\u00e3o para dar mais liberdade \u00e0s pessoas como uma for\u00e7a de trabalho remota? Como foi essa mudan\u00e7a para a lideran\u00e7a?<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Jo\u00e3o:<\/strong> A for\u00e7a-tarefa que eu mencionei antes est\u00e1 trabalhando nisso. Uma frente \u00e9 direcionada a todos os colaboradores. Estamos orientando as pessoas sobre como serem mais produtivas, como continuarem sendo humanas e manterem amizades com outras pessoas, esse tipo de coisa. Dizemos que elas devem se vestir para o trabalho na segunda de manh\u00e3, porque \u00e9 a coisa certa.<\/p>\n\n\n\n

A outra frente da for\u00e7a-tarefa \u00e9 voltada a conversar com gerentes e ouvir o que eles t\u00eam a dizer. S\u00e3o 1.600 em todo o mundo, temos que conversar e ouvir para entender o que est\u00e1 se passando. Eles dizem: \u201cEu n\u00e3o sei mais se as pessoas est\u00e3o trabalhando. N\u00e3o vejo se est\u00e3o fazendo cursos, se est\u00e3o na praia ou fazendo qualquer outra coisa, <\/em>porque est\u00e3o em casa, em quarentena\u201d. Falamos para os gerentes: \u201cVoc\u00ea n\u00e3o precisa saber de tudo isso se eles estiverem entregando resultados\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Em momentos como esse, o mais importante \u00e9 que os l\u00edderes confiem<\/em>. Equipes s\u00e3o formadas com base na confian\u00e7a. Se n\u00e3o houver confian\u00e7a, ningu\u00e9m vai entregar o que voc\u00ea precisa, portanto, confian\u00e7a \u00e9 a primeira coisa. Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m estamos oferecendo ferramentas de gerenciamento, ensinando-os a usar o Microsoft Planner, o Trello e outras ferramentas.<\/p>\n\n\n\n

Degreed: Para a Vale, colocar as pessoas para trabalhar de casa \u00e9 uma mudan\u00e7a grande. Tamb\u00e9m \u00e9 uma mudan\u00e7a de tecnologia: seu pessoal est\u00e1 trabalhando remotamente em todo o Brasil, em locais onde o acesso a Wi-Fi nem sempre \u00e9 adequado. Como a Vale se preparou para isso? <\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Jo\u00e3o:<\/strong> Bem, at\u00e9 agora n\u00e3o tivemos nenhum problema. Em todos os locais em que estamos, como nos instalamos em \u00e1reas muito isoladas, proporcionamos infraestrutura \u00e0s pessoas. Nas cidades, elas t\u00eam Internet em casa. Atualmente, elas n\u00e3o podem sair de casa, mas a Vale fornece Internet.<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea est\u00e1 a bordo de um navio, fornecemos Internet no navio. Onde quer que estejam os colaboradores, eles t\u00eam Internet, em casa ou em tr\u00e2nsito. E se voc\u00ea for \u00e0s minas no Canad\u00e1, se for nosso colaborador e trabalhar na \u00e1rea subterr\u00e2nea, vai ter Internet 4G. Temos antenas subterr\u00e2neas para oferecer Internet e acesso a informa\u00e7\u00f5es, porque eles precisam disso. Precisamos estar em contato com essas pessoas, inform\u00e1-las de tudo que acontece. Mantemos as linhas de comunica\u00e7\u00e3o abertas.<\/p>\n\n\n\n

Aprendizagem e upskilling tamb\u00e9m fazem parte disso. Por exemplo: em uma mina, temos um caminh\u00e3o que \u00e9 grande como uma casa, e sempre h\u00e1 dois motoristas no caminh\u00e3o. Um deles dirige enquanto o outro observa. Eles trabalham em turnos de 30 minutos e, quando um n\u00e3o est\u00e1 trabalhando, n\u00e3o est\u00e1 dirigindo, ele pode aprender. Esse \u00e9 o ponto-chave, voc\u00ea come\u00e7a a usar o seu tempo livre. Na verdade, eles est\u00e3o sendo pagos para aprender.<\/p>\n\n\n\n

Degreed: Como voc\u00ea est\u00e3o se preparando em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 agilidade?<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Jo\u00e3o:<\/strong> A quest\u00e3o \u00e9 que a Vale n\u00e3o est\u00e1 pronta para ser \u00e1gil. Somos uma empresa tradicional. Imagine vender min\u00e9rio de ferro. Isso n\u00e3o se faz com agilidade, os contratos podem levar anos para serem conclu\u00eddos, n\u00e3o \u00e9 algo que exija agilidade.<\/p>\n\n\n\n

Mas as pessoas est\u00e3o trabalhando com agilidade para mudar a maneira de lidarmos com os problemas. Na educa\u00e7\u00e3o, a Degreed \u00e9 uma das nossas respostas. \u00c9 a forma que usamos para levar conte\u00fado diretamente \u00e0s pessoas, ajudando-as a manter o foco. Elas podem se concentrar no que precisam fazer: an\u00e1lise operacional, an\u00e1lise financeira, dire\u00e7\u00e3o. Em qualquer fun\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode se concentrar no conte\u00fado adequado para voc\u00ea, em uma plataforma \u00fanica.<\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 muita coisa dispon\u00edvel. Existe muito conte\u00fado no mundo e a quest\u00e3o j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 ter curiosidade, \u00e9 preciso concentra\u00e7\u00e3o. \u00c9 isso que estamos tentando oferecer. Quando voc\u00ea consegue buscar, deliberadamente, o conte\u00fado de que precisa, voc\u00ea pode come\u00e7ar a ser \u00e1gil.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Em algumas empresas, como a Degreed, o trabalho remoto faz parte da cultura. Em outras, trabalhar sem a comodidade de uma mesa e a familiaridade das intera\u00e7\u00f5es pessoais \u00e9 uma experi\u00eancia totalmente nova. A situa\u00e7\u00e3o \u00e9 in\u00e9dita para todos n\u00f3s. Como manter a concentra\u00e7\u00e3o, com distra\u00e7\u00f5es \u00e0 espreita em todo canto? 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