{"id":63764,"date":"2022-04-29T17:39:16","date_gmt":"2022-04-29T17:39:16","guid":{"rendered":"https:\/\/explore.local\/blog-archive\/4-conclusoes-da-estrategia-de-aprendizagem-da-cisco\/"},"modified":"2026-04-07T06:58:29","modified_gmt":"2026-04-07T06:58:29","slug":"4-conclusoes-da-estrategia-de-aprendizagem-da-cisco","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/degreed.com\/experience\/pt-br\/blog\/4-conclusoes-da-estrategia-de-aprendizagem-da-cisco\/","title":{"rendered":"4 conclus\u00f5es da estrat\u00e9gia de aprendizagem da Cisco"},"content":{"rendered":"\n

Com o ritmo acelerado dos avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos e o fato de que oito em cada dez CEOs<\/a> se preocupam com as lacunas de habilidades, est\u00e1 claro que a for\u00e7a de trabalho de hoje est\u00e1 mudando. Embora traga oportunidades, esse cen\u00e1rio tamb\u00e9m causa problemas \u00e0s empresas. O mercado de trabalho est\u00e1 sob tens\u00e3o, as compet\u00eancias dos colaboradores est\u00e3o defasadas, e as estrat\u00e9gias tradicionais de aprendizagem e as iniciativas de aprendizagem e desenvolvimento n\u00e3o est\u00e3o ajudando-os a evoluir.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, algumas das empresas mais inovadoras do mundo examinaram as necessidades da for\u00e7a de trabalho de hoje e est\u00e3o conseguindo se adaptar para atend\u00ea-las. Uma das l\u00edderes desse movimento \u00e9 a Cisco, nome constante na Fortune 500<\/em> e uma das 100 melhores empresas para trabalhar, segundo a Fortune<\/em>. Tamanho esfor\u00e7o faz com que a Cisco esteja acima da m\u00e9dia.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, a Degreed conversou com Josh Clark, diretor de aprendizagem e carreiras da Cisco, para saber como eles lidam com a estrat\u00e9gia de aprendizagem, m\u00e9tricas do sucesso e prepara\u00e7\u00e3o para o futuro.<\/p>\n\n\n\n

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Panorama e desafios atuais<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Como uma consequ\u00eancia da automa\u00e7\u00e3o, espera-se come\u00e7ar a ver um aumento sem precedentes da taxa de desemprego. Na verdade, a previs\u00e3o \u00e9 de que 1,4 milh\u00e3o<\/a> de pessoas perder\u00e3o o emprego at\u00e9 2026, com um preju\u00edzo desproporcional para as mulheres. Em meio a essa evolu\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m haver\u00e1 cria\u00e7\u00e3o de vagas.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 a\u00ed que entra uma boa estrat\u00e9gia de aprendizagem e habilidades. Hoje, a lideran\u00e7a das organiza\u00e7\u00f5es tem visibilidade limitada<\/a> sobre as habilidades de suas equipes (e os l\u00edderes carecem dessa visibilidade). Com mais dados sobre as habilidades dos colaboradores, as organiza\u00e7\u00f5es ser\u00e3o capazes de oferecer op\u00e7\u00f5es de upskilling<\/a> com uma aplicabilidade mais direta para sanar as lacunas identificadas com mais efici\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Outra caracter\u00edstica da for\u00e7a de trabalho de hoje \u00e9 a expectativa dos colaboradores, em especial dos mais jovens. Muitos esperam ficar na Cisco por muito tempo e querem um direcionamento e orienta\u00e7\u00f5es desde o in\u00edcio na carreira.<\/p>\n\n\n\n

Por esses motivos, a Cisco tra\u00e7ou uma nova estrat\u00e9gia de aprendizagem e desenvolvimento pautada nas habilidades, na qual repensou sua postura perante a aprendizagem e reformulou grande parte de suas plataformas da \u00e1rea.<\/p>\n\n\n\n

A solu\u00e7\u00e3o da Cisco<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A nova estrat\u00e9gia de aprendizagem e desenvolvimento da Cisco baseia-se em tr\u00eas fatores principais: tecnologia, curadoria de conte\u00fado e \u00eanfase sobre as habilidades. A Cisco tamb\u00e9m criou um novo jeito de mensurar o sucesso ap\u00f3s a implementa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

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Tecnologia<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Para a Cisco, tornou-se extremamente importante que a aprendizagem fosse autodirigida e centrada no usu\u00e1rio. Combinando isso com a \u201caprendizagem direcionada \u00e0 Cisco\u201d, os colaboradores passaram a ter a autonomia e a orienta\u00e7\u00e3o que tanto almejavam.<\/p>\n\n\n\n

Em outubro de 2018, a Cisco decidiu oferecer novas formas para que os colaboradores registrassem suas habilidades usando diversas plataformas de aprendizagem, como O\u2019Reilly, Pluralsight, Linkedin Learning e Udemy for Business, tudo no mesmo lugar. Antes, os colaboradores tinham de 15 a 20 plataformas para acompanhar, se conectar e explorar. A Cisco queria, ent\u00e3o, simplificar esse processo centralizando tudo. Outras ofertas inclu\u00edam recomenda\u00e7\u00f5es de conte\u00fados<\/a> com curadoria pessoal e autom\u00e1tica, usando como base os interesses dos colaboradores para oferecer oportunidades de aprendizagem relevantes.<\/p>\n\n\n\n

Como a plataforma foi feita para atender as necessidades centradas nos usu\u00e1rios, a Cisco tamb\u00e9m implementou o aspecto \u201caprendizagem direcionada \u00e0 Cisco\u201d para indicar quais conte\u00fados seriam mais \u00fateis para consumo com base nas fun\u00e7\u00f5es principais e nas \u00e1reas de habilidades.<\/p>\n\n\n\n

Ao implementar uma nova plataforma integrada, a Cisco passou a ter visibilidade sobre quais plataformas estavam sendo utilizadas, onde os colaboradores estavam desenvolvendo habilidades<\/a> e outros conjuntos de dados que a ajudou a tomar decis\u00f5es mais estrat\u00e9gicas.<\/p>\n\n\n\n

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Curadoria de conte\u00fado<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u201cN\u00f3s paramos de criar conte\u00fados. Agora, aproveitamos materiais de terceiros, fremiums e fazemos a curadoria de muito conte\u00fado<\/a>\u201d, conta Clark. Dessa forma, a Cisco poupa tempo e consegue oferecer os conte\u00fados dos melhores especialistas de cada \u00e1rea.<\/p>\n\n\n\n

A curadoria imp\u00f5e um desafio: o excesso de conte\u00fados dispon\u00edveis. Portanto, a Cisco precisou se planejar para garantir a oferta de apenas conte\u00fados de excel\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA Cisco criou fun\u00e7\u00f5es de curadoria para montar trilhas \u2014 como habilidades de lideran\u00e7a ou profissionais \u2014 que ajudassem a viabilizar esse ecossistema\u201d, relata Clark. Para isso, foi preciso fazer uma transi\u00e7\u00e3o das fun\u00e7\u00f5es que tradicionalmente cuidavam da cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fados, um processo cont\u00ednuo que o diretor destaca como desafiador em algumas ocasi\u00f5es. Contudo, todo esse esfor\u00e7o proporcionou benef\u00edcios ineg\u00e1veis para a empresa e uma efici\u00eancia visivelmente maior.<\/p>\n\n\n\n

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Estrat\u00e9gia de habilidades<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A Cisco j\u00e1 seguiu um modelo de compet\u00eancias<\/a> que era dif\u00edcil de explicar, de manter e de mensurar. A empresa ent\u00e3o migrou para uma estrat\u00e9gia centrada em habilidades para proporcionar visibilidade e direcionamento na mobilidade profissional<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\u201cConseguimos definir fun\u00e7\u00f5es por habilidades<\/a> em vez das compet\u00eancias\u201d, explica Clark. Nesse processo, a Cisco foi capaz de mapear 4.000 cargos com cerca de 200 fun\u00e7\u00f5es, criando um sistema muito mais simples e f\u00e1cil de manter.<\/p>\n\n\n\n

\u201c\u00c9 muito interessante a forma como estamos usando os dados. N\u00f3s carregamos todas as habilidades relevantes para a fun\u00e7\u00e3o de cada colaborador da Cisco. Por exemplo, algu\u00e9m em uma posi\u00e7\u00e3o de gest\u00e3o de projetos ter\u00e1 automaticamente o conjunto de habilidades de gest\u00e3o de projetos carregado em seu perfil. Quando essa pessoa se conecta ao perfil dela pela primeira vez, ele j\u00e1 est\u00e1 preenchido com as habilidades que o ocupante do cargo j\u00e1 tem e as que ele precisa desenvolver\u201d, detalha Clark. Esse processo d\u00e1 \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o e a cada colaborador transpar\u00eancia sobre habilidades e sobre as \u00e1reas que precisam desenvolver.<\/p>\n\n\n\n

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M\u00e9tricas do sucesso<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u201c\u00c9 comum querer saber do ROI, mas atrel\u00e1-lo diretamente a uma estrat\u00e9gia de aprendizagem e desenvolvimento \u00e9 extremamente dif\u00edcil. Eu prefiro examinar o engajamento\u201d, argumenta Clark.<\/p>\n\n\n\n

Quando se usa a plataforma certa, \u00e9 mais f\u00e1cil monitorar o engajamento. E esse fator est\u00e1 diretamente relacionado a muitos resultados importantes, como reten\u00e7\u00e3o de colaboradores, desempenho e muito mais. Se as equipes estiverem engajadas no trabalho, desenvolvendo suas habilidades de forma ativa, e perceberem que n\u00e3o h\u00e1 impedimentos para a mobilidade interna, a probabilidade de deixarem a empresa ser\u00e1 muito menor. Haver\u00e1 tamb\u00e9m mais motiva\u00e7\u00e3o para melhorar o desempenho.<\/p>\n\n\n\n

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Quatro conclus\u00f5es de aprendizagem e desenvolvimento da Cisco<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n
  1. D\u00ea robustez \u00e0 sua estrat\u00e9gia e revisite-a sempre. Ela ainda est\u00e1 funcionando? Ainda continua em sintonia com os objetivos da empresa? N\u00e3o simplesmente a defina e a deixe de lado.<\/li>
  2. Os profissionais de aprendizagem tendem a hesitar diante de experimenta\u00e7\u00f5es. Mas, com um ritmo acelerado da transforma\u00e7\u00e3o da for\u00e7a de trabalho, este \u00e9 o momento de exames, an\u00e1lises, tentativas e erros. O que est\u00e1 funcionando para as suas equipes \u2014 e o mais importante, o que n\u00e3o est\u00e1 funcionando?<\/li>
  3. Migre para uma estrat\u00e9gia de habilidades<\/a>. A Cisco abandonou seu modelo de compet\u00eancias<\/a> porque n\u00e3o havia nada mensur\u00e1vel em sua estrutura. Migrar para uma estrat\u00e9gia de habilidades resolve o problema: \u00e9 um jeito moderno e pr\u00e1tico de discutir habilidades e fun\u00e7\u00f5es.<\/li>
  4. O engajamento \u00e9 mais importante do que o ROI. Embora haja v\u00e1rias maneiras de atrelar uma estrat\u00e9gia de aprendizagem e desenvolvimento ao ROI, h\u00e1 muita varia\u00e7\u00e3o. Segundo Clark, o engajamento \u00e9 a m\u00e9trica que realmente importa. Defina os par\u00e2metros de como sua organiza\u00e7\u00e3o far\u00e1 a mensura\u00e7\u00e3o do engajamento e monitore essas m\u00e9tricas de perto.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    A forma como trabalhamos est\u00e1 sempre mudando, mas primeiro precisamos saber do que os nossos colaboradores precisam. Baixe o nosso relat\u00f3rio Como a for\u00e7a de trabalho aprende<\/a> ou informe-se com um representante da Degreed<\/a> hoje mesmo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Com o ritmo acelerado dos avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos e o fato de que oito em cada dez CEOs se preocupam com as lacunas de habilidades, est\u00e1 claro que a for\u00e7a de trabalho de hoje est\u00e1 mudando. Embora traga oportunidades, esse cen\u00e1rio tamb\u00e9m causa problemas \u00e0s empresas. 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