{"id":64158,"date":"2023-01-12T22:37:11","date_gmt":"2023-01-12T22:37:11","guid":{"rendered":"https:\/\/explore.local\/blog-archive\/desenvolvimento-de-colaboradores-de-campo-desafios-estrategias-e-resultados-incriveis\/"},"modified":"2026-04-07T06:58:16","modified_gmt":"2026-04-07T06:58:16","slug":"desenvolvimento-de-colaboradores-de-campo-desafios-estrategias-e-resultados-incriveis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/degreed.com\/experience\/pt-br\/blog\/desenvolvimento-de-colaboradores-de-campo-desafios-estrategias-e-resultados-incriveis\/","title":{"rendered":"Desenvolvimento de colaboradores de campo: desafios, estrat\u00e9gias e resultados incr\u00edveis"},"content":{"rendered":"\n<p>No mundo, a maioria dos colaboradores n\u00e3o trabalha atr\u00e1s de uma mesa. Mais de 2,7 bilh\u00f5es de pessoas trabalham em campo. E, mesmo que esse n\u00famero represente&nbsp;<a href=\"http:\/\/desklessworkforce2018.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">80% da for\u00e7a de trabalho global<\/a>,&nbsp;imprescind\u00edvel para a sustenta\u00e7\u00e3o de setores essenciais, as equipes de aprendizagem e desenvolvimento ainda t\u00eam dificuldade para interagir com esse grupo t\u00e3o grande.<\/p>\n\n\n\n<p>Um&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.emcap.com\/technology-for-the-deskless-workforce-2020\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">relat\u00f3rio<\/a>&nbsp;da Emergence Capital revelou que as empresas est\u00e3o distribuindo principalmente dispositivos de mesa para colaboradores de campo, o que leva mais de 80% dos participantes da pesquisa a responder que precisam usar equipamentos incompat\u00edveis com as atividades que desempenham. Montar e implementar programas de aprendizagem e desenvolvimento nesse contexto pode ser um desafio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Colaboradores de campo tendem a ser altamente capacitados, quase sempre desempenham atividades manuais e geralmente precisam cumprir normas bastante rigorosas. Como n\u00e3o est\u00e3o em frente a um computador o dia todo, fica mais dif\u00edcil para eles receberem treinamento por meio dos v\u00e1rios m\u00e9todos tradicionais dispon\u00edveis no mercado. Consequentemente, esses profissionais podem ficar mais desconectados e menos engajados quando comparados a colegas que trabalham no escrit\u00f3rio. Essa situa\u00e7\u00e3o acaba gerando uma&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/industries\/retail\/our-insights\/how-retailers-can-attract-and-retain-frontline-talent-amid-the-great-attrition\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">alta rotatividade<\/a>&nbsp;e taxas menores de reten\u00e7\u00e3o entre colaboradores de campo.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, \u00e9 fundamental encontrar novas maneiras de engajar \u2014 ou reconquistar \u2014 esse segmento da for\u00e7a de trabalho. O primeiro benef\u00edcio ser\u00e1 o aumento da satisfa\u00e7\u00e3o profissional. Vale lembrar que os colaboradores de campo s\u00e3o a espinha dorsal da empresa; por isso a satisfa\u00e7\u00e3o deles gera mais produtividade e ajuda toda a organiza\u00e7\u00e3o a funcionar com mais tranquilidade. A intensifica\u00e7\u00e3o do engajamento desses profissionais com a aprendizagem tamb\u00e9m&nbsp;<a href=\"https:\/\/trainingindustry.com\/articles\/workforce-development\/the-forgotten-workforce-how-to-reengage-deskless-workers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">d\u00e1 autonomia para as equipes descobrirem novas dire\u00e7\u00f5es interessantes<\/a>. \u00c9 a\u00ed que uma plataforma de experi\u00eancia de aprendizagem (LXP) pode se mostrar \u00fatil, pois ajuda as equipes de aprendizagem e desenvolvimento a serem mais criativas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aprendizagem personalizada<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c9 comum que os colaboradores de campo sejam separados do restante da empresa. A comunica\u00e7\u00e3o tende a ser dif\u00edcil, gerando pouca conex\u00e3o entre a gest\u00e3o e os colaboradores, especialmente no que diz respeito \u00e0 cultura corporativa.<\/p>\n\n\n\n<p>Em vez de usar m\u00e9todos de treinamento tradicionais \u2014 e, \u00e0s vezes, enfadonhos \u2014, sua empresa pode oferecer aprendizagem personalizada com a incorpora\u00e7\u00e3o de novas m\u00eddias \u00e0s estrat\u00e9gias de desenvolvimento. A aprendizagem online, especialmente no ambiente mobile, \u00e9 uma \u00f3tima \u00e1rea a ser explorada. Cursos em v\u00eddeo e podcasts podem facilitar a comunica\u00e7\u00e3o com os colaboradores onde quer que eles estejam. Vale a pena encurtar o processo de aprendizagem para que os profissionais se sintam mais conectados ao restante da empresa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Acesso democratizado<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante que os colaboradores de campo se sintam parte da equipe, mesmo que n\u00e3o tenham contato di\u00e1rio com os colegas do escrit\u00f3rio. Por isso, \u00e9 crucial que todos os colaboradores tenham acesso f\u00e1cil a recursos educativos em todos os n\u00edveis profissionais. A aprendizagem m\u00f3vel pode ser uma grande aliada quando sua empresa decidir democratizar o acesso ao conhecimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Vejamos o exemplo da&nbsp;<a href=\"https:\/\/get.degreed.com\/ottawa-police-service\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pol\u00edcia de Ottawa<\/a>. A aprendizagem da corpora\u00e7\u00e3o tinha como foco principal o desenvolvimento executivo, e at\u00e9 o acesso aos recursos educativos era limitado. A maioria dos policiais, inclusive os de rua, tinha acesso a poucos cursos online por meio de um sistema de gest\u00e3o de aprendizagem (LMS). A corpora\u00e7\u00e3o passou por uma verdadeira revolu\u00e7\u00e3o com a implementa\u00e7\u00e3o da LXP da Degreed, que passou a oferecer aos usu\u00e1rios uma experi\u00eancia mais intuitiva, com a centraliza\u00e7\u00e3o do conhecimento, integra\u00e7\u00f5es mais f\u00e1ceis e acesso por dispositivos m\u00f3veis.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Desde ent\u00e3o, 1.600 usu\u00e1rios da Pol\u00edcia de Ottawa usam a plataforma de LXP todos os meses, superando o referencial de sucesso da Degreed em quase 50%. Policiais de todos os n\u00edveis exploram assuntos como lideran\u00e7a, bem-estar e resili\u00eancia \u2014 muitas vezes de forma colaborativa ou usando recursos de aprendizagem social. Inclus\u00e3o, consci\u00eancia cultural, comunica\u00e7\u00e3o, autoconsci\u00eancia e engajamento comunit\u00e1rio est\u00e3o entre os t\u00f3picos mais procurados da corpora\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Est\u00edmulo \u00e0 aprendizagem aut\u00f4noma<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O est\u00edmulo \u00e0 aprendizagem por conta pr\u00f3pria \u00e9 t\u00e3o importante quanto a democratiza\u00e7\u00e3o do acesso \u00e0s ferramentas e recursos. Quando algu\u00e9m consegue aprender de um jeito eficaz e de acordo com seus pr\u00f3prios objetivos, essa pessoa se torna a protagonista de sua hist\u00f3ria de desenvolvimento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A implementa\u00e7\u00e3o de novas experi\u00eancias de aprendizagem estimulou o nascimento de uma nova mentalidade em colaboradores de todos os n\u00edveis da\u00a0<a href=\"https:\/\/get.degreed.com\/pt-br\/ecopetrol-case-study\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ecopetrol<\/a>, a estatal colombiana de petr\u00f3leo e g\u00e1s. Al\u00e9m dos profissionais administrativos, a vis\u00e3o de aprendizagem passou a incluir as equipes de campo, e os resultados foram surpreendentes. Em um per\u00edodo de seis meses, os colaboradores da estatal conclu\u00edram 440.000 itens de aprendizagem, e apenas 20% deles vieram do LMS da empresa. A maioria dos itens consumidos veio da explora\u00e7\u00e3o de \u00e1reas que chamavam a aten\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios. Para a surpresa da lideran\u00e7a de aprendizagem, as pessoas que exercem fun\u00e7\u00f5es de campo, como nas \u00e1reas de opera\u00e7\u00f5es e manuten\u00e7\u00e3o, foram as primeiras a adotar e usar a plataforma em peso. Esse engajamento inesperado superou qualquer expectativa da equipe de aprendizagem e desenvolvimento da estatal.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 medida que as empresas inovam cada vez mais em suas tecnologias e processos, os colaboradores precisam estar preparados para acompanhar as mudan\u00e7as. Uma cultura de aprendizagem positiva admite diversos m\u00e9todos de aprendizagem e \u00e9 inclusiva para todos os profissionais \u2014 n\u00e3o s\u00f3 para aqueles que est\u00e3o no escrit\u00f3rio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No mundo, a maioria dos colaboradores n\u00e3o trabalha atr\u00e1s de uma mesa. Mais de 2,7 bilh\u00f5es de pessoas trabalham em campo. 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