Est\u00e1 bastante claro que d\u00e1 para melhorar. No entanto, j\u00e1 que a \u00e1rea de T&D faz tantas coisas incr\u00edveis pela empresa, com certeza o alinhamento \u00e9 maior do que essa estat\u00edstica mostra, certo? Bom, talvez essa sintonia seja mais afinada do que os dois lados consigam perceber \u2014 o problema pode estar em uma comunica\u00e7\u00e3o truncada. <\/p>\n\n\n\n
\u00c9 poss\u00edvel que o trabalho de T&D da sua empresa esteja alinhado aos neg\u00f3cios, mas talvez voc\u00eas n\u00e3o estejam utilizando as palavras ou m\u00e9tricas certas. Para compreender a fundo o grau de sintonia entre a \u00e1rea de T&D e a lideran\u00e7a, o pessoal de T&D precisa primeiro aprender a falar a l\u00edngua dos neg\u00f3cios.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Jarg\u00f5es e m\u00e9tricas n\u00e3o impressionam a alta administra\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/h2>\n\n\n\nImagine que voc\u00ea est\u00e1 na sala de espera do Zoom apenas com o CEO da sua empresa. Ele pergunta como v\u00e3o as coisas na equipe de T&D. Nos 15 segundos que antecedem a entrada de mais algu\u00e9m na reuni\u00e3o, voc\u00ea responde: \u201c\u00d3timas! As taxas de conclus\u00e3o de cursos subiram 10% neste trimestre\u201d.\u00a0<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/explore.degreed.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/XTM_3_2-2-1024x365.png\")
<\/figure>\n\n\n\nEmbora esse n\u00famero talvez impressione algu\u00e9m de T&D, ele n\u00e3o tem o mesmo efeito para o seu CEO. \u00c9 at\u00e9 capaz de ele fazer outra pergunta: \u201cCerto, mas como isso ajuda nos neg\u00f3cios?\u201d Como CEO, ele precisa<\/em> fazer essas perguntas, n\u00e3o para tentar criticar ou desafiar voc\u00ea, mas porque ele realmente n\u00e3o compreende o que um aumento nas taxas de conclus\u00e3o de cursos representa para a empresa. <\/p>\n\n\n\nO que h\u00e1 de errado nesse bate-papo do Zoom? Fica clara uma falta de sintonia entre a \u00e1rea de T&D e outras unidades de neg\u00f3cios, porque termos como \u201cexperi\u00eancia de aprendizagem\u201d e m\u00e9tricas como \u201ctaxa de participa\u00e7\u00e3o\u201d s\u00e3o praticamente usados e compreendidos apenas em c\u00edrculos de T&D. Fazendo uma analogia, seria como um regionalismo: quando viajamos para outros lugares dentro do mesmo pa\u00eds, nem todas as palavras e express\u00f5es t\u00eam os mesmos significados, podendo surgir ru\u00eddos na comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
A \u00e1rea de T&D ganha import\u00e2ncia quando fala a l\u00edngua dos neg\u00f3cios.\u00a0<\/strong><\/h2>\n\n\n\nQue l\u00edngua o pessoal de T&D deve usar para falar com a alta administra\u00e7\u00e3o? A l\u00edngua que a alta administra\u00e7\u00e3o usa e entende. Ent\u00e3o, quer dizer que voc\u00ea precisa usar palavras da moda como \u201csinergia\u201d? Bom, depende. Se a lideran\u00e7a da sua empresa sempre usa termos como \u201ciniciativas\u201d, \u201cresultados comerciais\u201d ou \u201cKPIs\u201d, pode ser interessante us\u00e1-las tamb\u00e9m. O importante \u00e9 n\u00e3o usar jarg\u00f5es corporativos s\u00f3 por usar. Lembre-se: o grande objetivo \u00e9 ter uma comunica\u00e7\u00e3o clara.<\/p>\n\n\n\n
Vamos voltar ao papo no Zoom, mas agora usando a l\u00edngua dos neg\u00f3cios:\u00a0<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/explore.degreed.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/XTM_3_3-2-1024x365.png\")
<\/figure>\n\n\n\nPerceba que, al\u00e9m de esse exemplo usar um termo que os l\u00edderes adoram, \u201ciniciativa de inova\u00e7\u00e3o\u201d, a conclus\u00e3o \u00e9 de que o profissional de T&D est\u00e1 se alinhando aos objetivos da empresa. O motivo para usar as mesmas m\u00e9tricas e o linguajar da lideran\u00e7a \u00e9 demonstrar que voc\u00ea compreende o que os l\u00edderes querem e est\u00e1 ajudando-os a conquistar esses objetivos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
At\u00e9 as suas m\u00e9tricas de T&D precisam ser traduzidas para a lideran\u00e7a.<\/strong><\/h2>\n\n\n\nAl\u00e9m de usar o linguajar certo, a equipe de T&D precisa traduzir suas m\u00e9tricas para a lideran\u00e7a. Em um artigo do LinkedIn, Paul Petrone e Allaya Cooks-Campbell<\/a> explicam que \u201cmensurar as taxas de utiliza\u00e7\u00e3o e conclus\u00e3o passa uma mensagem para a empresa: a frequ\u00eancia com que os usu\u00e1rios interagem com os programas de treinamento. No entanto, n\u00e3o fica claro se os treinamentos s\u00e3o eficazes para melhorar a experi\u00eancia do colaborador ou gerar resultados\u201d. <\/p>\n\n\n\nComo as m\u00e9tricas tradicionais de T&D n\u00e3o incluem o ROI que os l\u00edderes tanto amam, cabe \u00e0 equipe de T&D usar outros n\u00fameros ao conversar com eles. N\u00e3o entenda mal: em nenhuma hip\u00f3tese estamos defendendo que voc\u00ea abandone todas as m\u00e9tricas tradicionais de T&D. Saber como \u00e9 utiliza\u00e7\u00e3o de uma ferramenta de aprendizagem, a taxa de aprendizagem ou de conclus\u00f5es ajuda a compreender a efic\u00e1cia do seu programa do ponto de vista da \u00e1rea de T&D. Quando voc\u00ea fala com a alta administra\u00e7\u00e3o, eles n\u00e3o querem saber se o programa vai bem ou mal; eles querem saber que efeito o programa est\u00e1 tendo sobre os resultados da empresa. <\/p>\n\n\n\n
E quais s\u00e3o as melhores m\u00e9tricas a serem utilizadas? Na d\u00favida, vincule a aprendizagem \u00e0 economia de custos, aos lucros e \u00e0 redu\u00e7\u00e3o de riscos. Analise tamb\u00e9m m\u00e9tricas espec\u00edficas que n\u00e3o saem da boca da lideran\u00e7a. Preste aten\u00e7\u00e3o aos KPIs e \u00e0s m\u00e9tricas de neg\u00f3cios para descobrir maneiras de ligar a aprendizagem ao quadro geral dos neg\u00f3cios. <\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\nEmbora esse n\u00famero talvez impressione algu\u00e9m de T&D, ele n\u00e3o tem o mesmo efeito para o seu CEO. \u00c9 at\u00e9 capaz de ele fazer outra pergunta: \u201cCerto, mas como isso ajuda nos neg\u00f3cios?\u201d Como CEO, ele precisa<\/em> fazer essas perguntas, n\u00e3o para tentar criticar ou desafiar voc\u00ea, mas porque ele realmente n\u00e3o compreende o que um aumento nas taxas de conclus\u00e3o de cursos representa para a empresa. <\/p>\n\n\n\n O que h\u00e1 de errado nesse bate-papo do Zoom? Fica clara uma falta de sintonia entre a \u00e1rea de T&D e outras unidades de neg\u00f3cios, porque termos como \u201cexperi\u00eancia de aprendizagem\u201d e m\u00e9tricas como \u201ctaxa de participa\u00e7\u00e3o\u201d s\u00e3o praticamente usados e compreendidos apenas em c\u00edrculos de T&D. Fazendo uma analogia, seria como um regionalismo: quando viajamos para outros lugares dentro do mesmo pa\u00eds, nem todas as palavras e express\u00f5es t\u00eam os mesmos significados, podendo surgir ru\u00eddos na comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Que l\u00edngua o pessoal de T&D deve usar para falar com a alta administra\u00e7\u00e3o? A l\u00edngua que a alta administra\u00e7\u00e3o usa e entende. Ent\u00e3o, quer dizer que voc\u00ea precisa usar palavras da moda como \u201csinergia\u201d? Bom, depende. Se a lideran\u00e7a da sua empresa sempre usa termos como \u201ciniciativas\u201d, \u201cresultados comerciais\u201d ou \u201cKPIs\u201d, pode ser interessante us\u00e1-las tamb\u00e9m. O importante \u00e9 n\u00e3o usar jarg\u00f5es corporativos s\u00f3 por usar. Lembre-se: o grande objetivo \u00e9 ter uma comunica\u00e7\u00e3o clara.<\/p>\n\n\n\n Vamos voltar ao papo no Zoom, mas agora usando a l\u00edngua dos neg\u00f3cios:\u00a0<\/p>\n\n\n\n Perceba que, al\u00e9m de esse exemplo usar um termo que os l\u00edderes adoram, \u201ciniciativa de inova\u00e7\u00e3o\u201d, a conclus\u00e3o \u00e9 de que o profissional de T&D est\u00e1 se alinhando aos objetivos da empresa. O motivo para usar as mesmas m\u00e9tricas e o linguajar da lideran\u00e7a \u00e9 demonstrar que voc\u00ea compreende o que os l\u00edderes querem e est\u00e1 ajudando-os a conquistar esses objetivos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m de usar o linguajar certo, a equipe de T&D precisa traduzir suas m\u00e9tricas para a lideran\u00e7a. Em um artigo do LinkedIn, Paul Petrone e Allaya Cooks-Campbell<\/a> explicam que \u201cmensurar as taxas de utiliza\u00e7\u00e3o e conclus\u00e3o passa uma mensagem para a empresa: a frequ\u00eancia com que os usu\u00e1rios interagem com os programas de treinamento. No entanto, n\u00e3o fica claro se os treinamentos s\u00e3o eficazes para melhorar a experi\u00eancia do colaborador ou gerar resultados\u201d. <\/p>\n\n\n\n Como as m\u00e9tricas tradicionais de T&D n\u00e3o incluem o ROI que os l\u00edderes tanto amam, cabe \u00e0 equipe de T&D usar outros n\u00fameros ao conversar com eles. N\u00e3o entenda mal: em nenhuma hip\u00f3tese estamos defendendo que voc\u00ea abandone todas as m\u00e9tricas tradicionais de T&D. Saber como \u00e9 utiliza\u00e7\u00e3o de uma ferramenta de aprendizagem, a taxa de aprendizagem ou de conclus\u00f5es ajuda a compreender a efic\u00e1cia do seu programa do ponto de vista da \u00e1rea de T&D. Quando voc\u00ea fala com a alta administra\u00e7\u00e3o, eles n\u00e3o querem saber se o programa vai bem ou mal; eles querem saber que efeito o programa est\u00e1 tendo sobre os resultados da empresa. <\/p>\n\n\n\n E quais s\u00e3o as melhores m\u00e9tricas a serem utilizadas? Na d\u00favida, vincule a aprendizagem \u00e0 economia de custos, aos lucros e \u00e0 redu\u00e7\u00e3o de riscos. Analise tamb\u00e9m m\u00e9tricas espec\u00edficas que n\u00e3o saem da boca da lideran\u00e7a. Preste aten\u00e7\u00e3o aos KPIs e \u00e0s m\u00e9tricas de neg\u00f3cios para descobrir maneiras de ligar a aprendizagem ao quadro geral dos neg\u00f3cios. <\/p>\n\n\n\nA \u00e1rea de T&D ganha import\u00e2ncia quando fala a l\u00edngua dos neg\u00f3cios.\u00a0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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