1. A IA finalmente \u00e9 capaz de sanar a lacuna entre a estrat\u00e9gia corporativa e o T&D.<\/h3>\n\n
Os l\u00edderes de neg\u00f3cios sabem aonde querem chegar. No entanto, \u00e9 comum faltar uma vis\u00e3o clara e unificada das habilidades que a for\u00e7a de trabalho precisa ter para que esses objetivos se concretizem.<\/p>\n\n
Martin Hess, diretor de aprendizagem da Boehringer Ingelheim, traz um direcionamento simples, mas muito poderoso: use a IA para analisar documentos de estrat\u00e9gia corporativa e produzir uma lista inicial das habilidades necess\u00e1rias para tirar as ideias do papel.\u00a0<\/p>\n\n
De repente, em vez de ter conversas abstratas sobre transforma\u00e7\u00e3o, os l\u00edderes de aprendizagem conseguem trazer elementos tang\u00edveis que impulsionam a iniciativa e dizer, por exemplo: \u201cCom base na estrat\u00e9gia proposta, estas dez habilidades parecem fundamentais. Vamos coloc\u00e1-las \u00e0 prova juntos\u201d.<\/p>\n\n
Com isso, o alinhamento se acelera, o engajamento da lideran\u00e7a fica mais forte, e a aprendizagem adaptativa passa a se ancorar em prioridades de neg\u00f3cios reais, n\u00e3o em metodologias gen\u00e9ricas de habilidades. Em vez de tomar o lugar do bom senso humano nesta situa\u00e7\u00e3o, a IA promove fluidez e sintonia entre todas as partes envolvidas.<\/p>\n\n
2. As ferramentas de realidade virtual e IA est\u00e3o possibilitando e difundindo pr\u00e1ticas realistas.<\/h3>\n\n
H\u00e1 d\u00e9cadas a \u00e1rea de T&D vem falando sobre a import\u00e2ncia da pr\u00e1tica para sedimentar habilidades, especialmente no caso de soft skills ou daquelas habilidades intang\u00edveis que mostram seu valor em contatos comerciais, momentos de lideran\u00e7a e intera\u00e7\u00f5es que envolvem feedbacks delicados.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n
\u00c9 raro que os colaboradores tenham oportunidades seguras e recorrentes suficientes para testar uma habilidade antes que seja para valer. Embora funcione, o coaching individual \u00e9 caro. As simula\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m s\u00e3o interessantes, mas s\u00f3 quando o grupo \u00e9 pequeno. Com isso, a maioria dos colaboradores nunca pratica o bastante para desenvolver autoconfian\u00e7a.<\/p>\n\n
As ferramentas de IA e realidade virtual est\u00e3o gerando oportunidades in\u00e9ditas nesse sentido. Simula\u00e7\u00f5es viabilizadas pela IA e ambientes de realidade virtual j\u00e1 permitem que pessoas ensaiem situa\u00e7\u00f5es reais, como pitches de vendas, negocia\u00e7\u00f5es complexas e di\u00e1logos sobre desempenho. Para isso, elas n\u00e3o assistem a v\u00eddeos nem leem artigos, mas colocam a m\u00e3o na massa com respostas, ajustes e novas tentativas. Tudo isso acelera a capacita\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\n\n
\u201cCreio que nenhuma empresa no mundo possa pagar um coach para cada colaborador\u201d, pontua Hess. \u201cMas, hoje, isso passou a ser poss\u00edvel em termos t\u00e9cnicos e econ\u00f4micos, pois podemos proporcionar uma experi\u00eancia hiperpersonalizada para praticamente toda a for\u00e7a de trabalho em larga escala. Esse movimento \u00e9 revolucion\u00e1rio\u201d, comemora.<\/p>\n\n
Isso promove duas grandes mudan\u00e7as no universo do trabalho:<\/p>\n\n
- \n
- A pr\u00e1tica finalmente passa a ser escal\u00e1vel. <\/strong>O que costumava demandar caros contratos de coaching individual ou simula\u00e7\u00f5es insuficientes com grupos pequenos agora tem um alcance de p\u00fablico que n\u00e3o sacrifica a relev\u00e2ncia.<\/li>\n\n\n\n
- H\u00e1 mais seguran\u00e7a psicol\u00f3gica.<\/strong> Os colaboradores podem experimentar, errar e fortalecer a autoconfian\u00e7a<\/a> quando t\u00eam a possibilidade de praticar sem o medo de serem avaliados por outro ser humano. Os riscos s\u00e3o mais baixos.\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n\n
Basicamente, hoje todo colaborador pode praticar repetidas vezes para atuar em momentos importantes para os neg\u00f3cios, sempre de forma contextualizada e sem medo de julgamentos.<\/p>\n\n
A pr\u00e1tica deixa de ser um privil\u00e9gio para poucos e passa a fazer parte do desenvolvimento de habilidades na organiza\u00e7\u00e3o. Esses tipos de ferramentas oferecem a mais pessoas um espa\u00e7o seguro para desenvolver autoconfian\u00e7a para agir quando for preciso, aprimorando intera\u00e7\u00f5es reais.<\/p>\n\n
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<\/a><\/figure>\n\n3. O futuro do T&D depende de equipes que aprimoram suas pr\u00f3prias habilidades neste cen\u00e1rio din\u00e2mico de tecnologias de aprendizagem.<\/h3>\n\n
Em vez de depender de processos manuais e ultrapassados, as organiza\u00e7\u00f5es est\u00e3o realocando talentos e usando mais fluxos com IA. Isso vale tanto para a \u00e1rea de T&D quanto para qualquer outra. As consequ\u00eancias s\u00e3o inevit\u00e1veis: as equipes de aprendizagem precisam ser t\u00e3o fluentes em IA quanto a for\u00e7a de trabalho a que atendem.<\/p>\n\n
Na Boehringer Ingelheim, a resposta foi decisiva. O pessoal de aprendizagem foi com tudo logo no in\u00edcio ao cuidar do upskilling n\u00e3o s\u00f3 da \u00e1rea de T&D, mas tamb\u00e9m dos l\u00edderes seniores e executivos de RH. A ideia n\u00e3o era transformar a lideran\u00e7a em especialistas em tecnologia, mas, sim, ajud\u00e1-la a compreender o que a IA \u00e9 capaz de fazer, como ela funciona e quais s\u00e3o os riscos de seu uso.<\/p>\n\n
Para os departamentos de T&D, surge ent\u00e3o um dilema, pois a aceita\u00e7\u00e3o e a aplica\u00e7\u00e3o da IA podem minar ou potencializar a influ\u00eancia do T&D na empresa. Tudo depende de como as equipes abra\u00e7am as oportunidades que esse novo modelo operacional oferece.<\/p>\n\n
Leteney aconselha os profissionais de aprendizagem a focarem em aprimorar suas pr\u00f3prias habilidades relacionadas \u00e0 IA, a fim de terem mais capacidade de puxar esse movimento de transforma\u00e7\u00e3o e orientar a estrutura\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica de suas empresas: \u201cNeste momento, \u00e9 preciso correr para se capacitar, caso voc\u00ea ainda n\u00e3o tenha feito isso. Afinal, os neg\u00f3cios j\u00e1 est\u00e3o se transformando, e pode ser que voc\u00ea precise dizer, do ponto de vista dos neg\u00f3cios, quais ferramentas voc\u00ea pode usar\u201d.<\/p>\n\n
Isso vai muito al\u00e9m de ter que decidir quais ferramentas ser\u00e3o utilizadas. \u00c9 um momento para mudar a forma de atua\u00e7\u00e3o da equipe de T&D atrav\u00e9s do uso da IA, e muitos profissionais est\u00e3o de olho na cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fados.\u00a0<\/p>\n\n
4. Usar a IA na cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fados \u00e9 um objetivo cada vez mais comum entre as equipes de T&D.<\/h3>\n\n
Podemos dizer com seguran\u00e7a que a cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fados \u00e9 uma das aplica\u00e7\u00f5es mais comuns da IA para solu\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0s tecnologias de aprendizagem. Segundo uma pesquisa realizada pelo Fosway Group e citada por Leteney, 71% dos participantes afirmam que utilizaram a IA como apoio em suas atividades de cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fados.<\/p>\n\n
Dependendo da necessidade, h\u00e1 varia\u00e7\u00f5es nesse processo. Por exemplo, novos recursos de IA podem ajudar no gerenciamento de conte\u00fados de algumas maneiras, tais como:<\/p>\n\n
- \n
- Convers\u00e3o de materiais densos ou est\u00e1ticos em formatos multimodais mais interativos;<\/li>\n\n\n\n
- Acelera\u00e7\u00e3o da reciclagem de conte\u00fados desatualizados a fim de acompanhar mudan\u00e7as de pol\u00edticas, ferramentas ou prioridades;<\/li>\n\n\n\n
- Transforma\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es complexas em p\u00edlulas de aprendizagem mais claras e mais f\u00e1ceis de compreender.<\/li>\n<\/ul>\n\n
Contudo, \u00e9 importante frisar que se trata de um apoio. Ainda ser\u00e1 necess\u00e1rio que o ser humano esteja envolvido em todo o processo para que os conte\u00fados tenham qualidade e passem pelo olhar de especialistas. Em outras palavras, alguns profissionais de aprendizagem poder\u00e3o se concentrar em tarefas mais estrat\u00e9gicas e especializadas, deixando para tr\u00e1s trabalhos manuais tediosos.<\/p>\n\n
5. A governan\u00e7a proativa e o compliance intencional simplificar\u00e3o as tecnologias de aprendizagem.<\/h3>\n\n
A IA est\u00e1 abrindo as portas para novas pr\u00e1ticas e padr\u00f5es de seguran\u00e7a que precisam ser observados como parte da implementa\u00e7\u00e3o de qualquer tecnologia. A cada ano surgem mais diretrizes acerca do assunto: a Uni\u00e3o Europeia foi a primeira a promulgar uma lei abrangente sobre IA<\/a>, e outras centenas de regulamenta\u00e7\u00f5es surgiram em 2025<\/a> s\u00f3 nos Estados Unidos.\u00a0<\/p>\n\n
Devido \u00e0 constante evolu\u00e7\u00e3o da IA, as equipes jur\u00eddicas sofrem press\u00f5es enormes. Afinal, j\u00e1 no primeiro contato com as ferramentas de IA e tecnologias de aprendizagem, \u00e9 papel delas cuidar da seguran\u00e7a e do compliance de suas empresas. Contudo, as coisas est\u00e3o melhorando. Quanto mais as equipes jur\u00eddicas trabalharem nesse ambiente e se familiarizarem com as ferramentas, mais tra\u00e7\u00e3o esses di\u00e1logos sobre governan\u00e7a ganhar\u00e3o.<\/p>\n\n
Nesta nova era das tecnologias de aprendizagem, \u00e9 essencial tratar as equipes jur\u00eddicas e de governan\u00e7a como parceiras, n\u00e3o como complicadoras do processo. Por isso, envolva-as desde as primeiras tratativas, d\u00ea espa\u00e7o para que aprendam com a equipe de T&D, apresente perspectivas sobre seguran\u00e7a e limites, e ajude a minimizar os obst\u00e1culos que venham a surgir.\u00a0<\/p>\n\n
Hess nos presenteia com uma fala cir\u00fargica: \u201cConvide a equipe jur\u00eddica para trabalhar com o seu time. Se voc\u00eas tiverem comit\u00eas internos, convide-os tamb\u00e9m. \u00c9 fundamental que eles embarquem nesta jornada, pois tamb\u00e9m est\u00e3o dando os primeiros passos. Demonstre gratid\u00e3o e tenha paci\u00eancia com esses parceiros. Isso \u00e9 important\u00edssimo\u201d.<\/p>\n\n
Um futuro mais robusto para as tecnologias de aprendizagem<\/h3>\n\n
As tecnologias de aprendizagem n\u00e3o chegar\u00e3o a um estado definitivo. Elas precisam continuar acompanhando a evolu\u00e7\u00e3o das necessidades organizacionais e das habilidades da for\u00e7a de trabalho. No entanto, uma coisa \u00e9 certa: as equipes de aprendizagem e as tecnologias utilizadas precisam ajudar as organiza\u00e7\u00f5es a traduzir prioridades din\u00e2micas em habilidades de forma cont\u00ednua. Por isso, \u00e9 crucial abrir espa\u00e7o para pr\u00e1ticas aplicadas, acumular habilidades sem precisar aumentar as equipes, e promover uma evolu\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel com governan\u00e7a, regulamenta\u00e7\u00e3o e confian\u00e7a.<\/p>\n\n
Esse tipo de mudan\u00e7a n\u00e3o acontece de forma isolada. S\u00e3o os l\u00edderes, fornecedores e profissionais das \u00e1reas de aprendizagem, RH e TI que est\u00e3o criando essa nova realidade. \u201cNeste momento, h\u00e1 muita pot\u00eancia nos di\u00e1logos entre os fornecedores e os clientes corporativos. Juntos definiremos o futuro\u201d, aponta Leteney.<\/p>\n\n
No caso de organiza\u00e7\u00f5es e equipes de T&D interessadas em acelerar a aprendizagem, adotar a IA e atrair pessoas, esse futuro das tecnologias de aprendizagem j\u00e1 est\u00e1 tomando forma.<\/p>\n\n
- H\u00e1 mais seguran\u00e7a psicol\u00f3gica.<\/strong> Os colaboradores podem experimentar, errar e fortalecer a autoconfian\u00e7a<\/a> quando t\u00eam a possibilidade de praticar sem o medo de serem avaliados por outro ser humano. Os riscos s\u00e3o mais baixos.\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n\n