A complexidade tem um pre\u00e7o ignorado pela maioria das organiza\u00e7\u00f5es. Se for o seu caso, talvez a sua empresa nem saiba o quanto est\u00e1 perdendo.<\/p>\n\n\n\n
Para l\u00edderes de TI de RH, o cen\u00e1rio das tecnologias de RH \u00e9 mais ou menos assim: um HRIS principal praticamente todo personalizado, uma plataforma de conte\u00fados educativos com um cat\u00e1logo t\u00e3o extenso que \u00e9 quase imposs\u00edvel achar o que se quer e algumas solu\u00e7\u00f5es pontuais que resolveram urg\u00eancias, mas acabaram fragmentando os dados, gerando um verdadeiro caos. Em algum lugar no meio disso tudo, h\u00e1 tamb\u00e9m a for\u00e7a de trabalho, que deveria estar se transformando para encarar uma era de trabalho na qual reina a IA.<\/p>\n\n\n\n
Tudo em nome da moderniza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Vemos as consequ\u00eancias desse \u201csistema\u201d legado quando o assunto passa a ser a transforma\u00e7\u00e3o da IA cr\u00edtica para os neg\u00f3cios. Muitas empresas est\u00e3o investindo pesado em tecnologias de IA, mas os resultados t\u00eam sido p\u00edfios. N\u00e3o h\u00e1 uma forma de mensurar o n\u00edvel de preparo para lidar com a IA ou seu sucesso porque a complexidade operacional de um ecossistema de tecnologias desconexas atrapalha o progresso, a visibilidade e o desenvolvimento dos colaboradores em todos os aspectos.<\/p>\n\n\n\n
Em toda estrutura de tecnologias de RH h\u00e1 custos ocultos desnecess\u00e1rios, tais como: taxas de licen\u00e7as, manuten\u00e7\u00e3o de integra\u00e7\u00f5es, custos de TI e funcionalidades redundantes entre sistemas que n\u00e3o se comunicam. <\/p>\n\n\n\n
Todas essas formas de desperd\u00edcio aumentam conforme os ecossistemas de tecnologias se complexificam.<\/p>\n\n\n\n
Sua empresa n\u00e3o \u00e9 exce\u00e7\u00e3o. Segundo o portal CIO<\/a>, \u201cat\u00e9 organiza\u00e7\u00f5es maduras de TI estimam desperdi\u00e7ar de 20% a 30%\u201d em erros de gerenciamento, como redund\u00e2ncias e taxas de subutiliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Esses custos s\u00e3o reais, e em uma \u00e9poca em que cada centavo gasto com a transforma\u00e7\u00e3o da IA \u00e9 avaliado em busca do ROI, a soma dessas despesas faz a diferen\u00e7a<\/em>, estando cada vez mais dif\u00edcil de justific\u00e1-las. <\/p>\n\n\n\n No caso de grandes empresas que lidam com dezenas de plataformas ligadas ao RH, especialmente as que atuam em \u00e2mbito mundial, esse desperd\u00edcio pode ser vultoso, embora n\u00e3o seja imposs\u00edvel corrigi-lo. Por exemplo:<\/p>\n\n\n\n Contudo, a conta que os l\u00edderes de TI de RH n\u00e3o est\u00e3o fazendo \u00e9 a da perda de intelig\u00eancia sobre a for\u00e7a de trabalho.<\/p>\n\n\n\n Sistemas fragmentados n\u00e3o custam caro s\u00f3 pela manuten\u00e7\u00e3o, mas, sim, pela falta de visibilidade. Sua empresa n\u00e3o paga apenas custos diretos quando os dados de habilidades est\u00e3o em uma plataforma que n\u00e3o se conecta ao planejamento da for\u00e7a de trabalho ou quando os registros de compliance est\u00e3o em um sistema separado dos dados sobre o n\u00edvel de preparo operacional. Ela sacrifica o planejamento da for\u00e7a de trabalho e da transforma\u00e7\u00e3o com as decis\u00f5es que n\u00e3o consegue tomar, as lacunas de habilidades que n\u00e3o consegue perceber, e as ferramentas de IA que apresentam um desempenho aqu\u00e9m do esperado porque a infraestrutura de dados que sustenta tudo isso \u00e9 desconexa.<\/p>\n\n\n\n Essa conta chega na forma de iniciativas de transforma\u00e7\u00e3o que n\u00e3o d\u00e3o certo e nos investimentos em IA que n\u00e3o cumprem o que prometem.<\/p>\n\n\n\n Existe uma vers\u00e3o da hist\u00f3ria da transforma\u00e7\u00e3o da IA que pinta a tecnologia como a solu\u00e7\u00e3o para todas as complexidades organizacionais. Nesse racioc\u00ednio, com as ferramentas certas, a visibilidade dos dados e as habilidades da for\u00e7a de trabalho tamb\u00e9m estar\u00e3o resolvidas.<\/p>\n\n\n\n Mas n\u00e3o \u00e9 assim que a banda toca. <\/p>\n\n\n\n Para terem utilidade de verdade, os dados que alimentam as ferramentas de IA precisam ter qualidade. Para ter intelig\u00eancia de habilidades com IA, \u00e9 preciso que os dados da for\u00e7a de trabalho sejam conectados, atualizados e abrangentes. Ou seja, as informa\u00e7\u00f5es fragmentadas e obsoletas que costumam habitar os ecossistemas de RH da maioria das empresas n\u00e3o servem. Quando a infraestrutura de dados deixa a desejar, a IA s\u00f3 evidencia ainda mais essa falha, sem a corrigir. <\/p>\n\n\n\n Da mesma forma, quando a for\u00e7a de trabalho tem acesso a ferramentas de IA sem ter as habilidades para oper\u00e1-las, a falta de capacita\u00e7\u00e3o s\u00f3 fica mais \u00f3bvia, sem haver uma acelera\u00e7\u00e3o da transforma\u00e7\u00e3o. Segundo a Bright Horizons<\/a>, 79% dos colaboradores afirmam que n\u00e3o est\u00e3o preparados para usar IA no trabalho. De nada adianta modernizar a infraestrutura se as pessoas n\u00e3o conseguem aproveit\u00e1-la. \u00c9 a\u00ed que o retorno dos investimentos em IA \u00e9 nulo. <\/p>\n\n\n\n \u00c9 nesse ponto que muitos l\u00edderes de TI de RH est\u00e3o estagnados. As ferramentas de IA est\u00e3o em fase de avalia\u00e7\u00e3o ou j\u00e1 foram implantadas. Contudo, se n\u00e3o houver um jeito fluido de desenvolver habilidades b\u00e1sicas em larga escala, os colaboradores sofrer\u00e3o para usar bem essas ferramentas no dia a dia. A empresa precisa de intelig\u00eancia sobre a for\u00e7a de trabalho, de visibilidade sobre as habilidades e de transforma\u00e7\u00e3o em ritmo acelerado para perceber o sucesso das iniciativas e resultados expressivos. <\/p>\n\n\n\n O obst\u00e1culo para essa conquista se mant\u00e9m: os sistemas n\u00e3o se comunicam de um jeito que viabilize uma transforma\u00e7\u00e3o desse porte. A solu\u00e7\u00e3o \u00e9 clara: simplicidade.<\/p>\n\n\n\n A consolida\u00e7\u00e3o de um ecossistema de tecnologias de RH \u00e9 um grande feito. Em se tratando de multinacionais, com sistemas legados, ambientes multil\u00edngues e requisitos de compliance geograficamente complicados, at\u00e9 mesmo o processo de simplifica\u00e7\u00e3o dura v\u00e1rios anos. <\/p>\n\n\n\n Embora demorado, suas compensa\u00e7\u00f5es v\u00e3o al\u00e9m da redu\u00e7\u00e3o de custos. <\/p>\n\n\n\n A vantagem que a consolida\u00e7\u00e3o gera para os neg\u00f3cios raramente entra na pauta dos departamentos de compras: a visibilidade dos dados. Essa visibilidade \u00e9 fundamental para a transforma\u00e7\u00e3o da IA porque as capacidades da IA ficam limitadas se n\u00e3o houver conex\u00e3o. A promessa de personaliza\u00e7\u00e3o e a capacidade de se adaptar, em tempo real, \u00e0s mudan\u00e7as nas habilidades da for\u00e7a de trabalho dependem da simplifica\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n Sistemas de RH consolidados em uma camada de dados unificados e bem integrados geram registros da for\u00e7a de trabalho que s\u00e3o, de fato, completos. Os dados de habilidades se revelam em toda a organiza\u00e7\u00e3o em vez de ficarem restritos a uma plataforma de aprendizagem que ningu\u00e9m acessa. As credenciais de compliance se conectam \u00e0 capacita\u00e7\u00e3o operacional. As conclus\u00f5es de treinamentos s\u00e3o vinculadas \u00e0s habilidades. <\/p>\n\n\n\n Trata-se de elos essenciais para a ado\u00e7\u00e3o da IA, bem como para o desenvolvimento de habilidades e a transforma\u00e7\u00e3o em larga escala.<\/p>\n\n\n\n De uma hora para outra, voc\u00ea conseguir\u00e1 perceber e entender as capacidades dos colaboradores em tempo real, algo que est\u00e1 muito mais em sintonia com a mentalidade atual de uma arquitetura moderna de uma for\u00e7a de trabalho baseada em habilidades, diferente do modelo ultrapassado que se baseava em fun\u00e7\u00f5es. Segundo o artigo de um l\u00edder de RH<\/a>, \u00e9 isso que permitir\u00e1 que as empresas usem \u201cplataformas com IA de mapeamento de habilidades e de intelig\u00eancia de talentos para identificar lacunas, prever requisitos e criar trilhas personalizadas de desenvolvimento\u201d.<\/p>\n\n\n\n Multinacionais que est\u00e3o assumindo o foco em habilidades j\u00e1 est\u00e3o colhendo frutos. A Pernod Ricard montou uma arquitetura com foco em habilidades<\/a> que, al\u00e9m de economizar \u20ac 600 mil com ajustes na tecnologia, conseguiu estimular o engajamento com a aprendizagem de habilidades cr\u00edticas para os neg\u00f3cios, como IA generativa e gest\u00e3o de mudan\u00e7as.Ao montar um novo ecossistema de tecnologias de RH e conquistar visibilidade total dos dados de habilidades, a empresa motivou a agilidade da for\u00e7a de trabalho que era necess\u00e1ria para manter a competitividade e a adaptabilidade em um mercado altamente din\u00e2mico.<\/p>\n\n\n\n\n
A IA n\u00e3o corrige fragmenta\u00e7\u00f5es nem lacunas de habilidades. Ela as exp\u00f5e.<\/h2>\n\n\n\n
A consolida\u00e7\u00e3o das tecnologias de RH viabiliza conex\u00f5es e a visibilidade dos dados.<\/h2>\n\n\n\n