{"id":89210,"date":"2026-06-03T16:30:24","date_gmt":"2026-06-03T16:30:24","guid":{"rendered":"https:\/\/degreed.com\/experience\/?p=89210"},"modified":"2026-06-12T18:43:22","modified_gmt":"2026-06-12T18:43:22","slug":"como-usei-degreed-maestro-desenvolver-tecnicas-negociacoes-fornecedores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/degreed.com\/experience\/pt-br\/blog\/como-usei-degreed-maestro-desenvolver-tecnicas-negociacoes-fornecedores\/","title":{"rendered":"Como usei o Degreed Maestro para desenvolver t\u00e9cnicas de negocia\u00e7\u00f5es com fornecedores"},"content":{"rendered":"\n

Quem trabalha com finan\u00e7as ou compras j\u00e1 sentiu o frio na barriga de ter que negociar a renova\u00e7\u00e3o de um software que faz parte das opera\u00e7\u00f5es do dia a dia da empresa. Todo mundo sabe que a troca pode ser um processo penoso.\u00a0<\/p>\n\n

Essa din\u00e2mica pode fazer com que renova\u00e7\u00f5es passem a impress\u00e3o de ser praticamente certas.\u00a0<\/p>\n\n

Voc\u00ea l\u00ea os termos e apresenta algumas obje\u00e7\u00f5es onde d\u00e1, na tentativa de limitar os reajustes. Talvez isso tenha algum efeito, talvez, n\u00e3o. Seja qual for o caso, o processo pode come\u00e7ar mais com uma aura de formalidade, em vez de ser uma avalia\u00e7\u00e3o genu\u00edna do que a empresa precisa e do que a tecnologia realmente oferece.<\/p>\n\n

Saiba que voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 s\u00f3: cerca de 71% das empresas permanecem com o mesmo fornecedor de tecnologia, software ou SaaS apesar de estarem insatisfeitas, segundo a TechTarget<\/a>.<\/p>\n\n

Ao longo do \u00faltimo ano, passei a prestar mais apoio ao departamento de compras e, com isso, tive a oportunidade de come\u00e7ar a usar o Degreed Maestro<\/a>, nossa IA desenvolvida especialmente para a aprendizagem, de um jeito diferente. Eu j\u00e1 havia recorrido a ele para fins de coaching, planejamento de comunica\u00e7\u00e3o e quest\u00f5es de lideran\u00e7a. No entanto, diante da proximidade do ciclo de renova\u00e7\u00f5es de contratos com fornecedores, comecei a us\u00e1-lo para me preparar. \u00c9 bom deixar claro que a IA n\u00e3o substitui o bom senso humano nem trabalha por mim. Ela funciona mais como um coach que se senta ao meu lado para me ajudar a pensar em cada etapa do processo, antes que eu embarque em uma negocia\u00e7\u00e3o real de renova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n

Como usei o Maestro antes de negociar com fornecedores<\/h2>\n\n

No ambiente de compras, o primeiro contato com o fornecedor pode definir o tom de como todo o processo se desenrolar\u00e1. Uma postura mais casual pode indicar que a renova\u00e7\u00e3o \u00e9 rotineira e que n\u00e3o h\u00e1 motivos para reajustes t\u00e3o expressivos. Em contrapartida, quem exagera na agressividade pode prejudicar um relacionamento que ainda \u00e9 importante. N\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil alcan\u00e7ar o equil\u00edbrio, especialmente se voc\u00ea n\u00e3o for especialista em negocia\u00e7\u00e3o. \u00c9 importante lembrar-se sempre da necessidade de preservar um v\u00ednculo profissional produtivo.\u00a0<\/p>\n\n

Foi a\u00ed que o Maestro me ajudou. Ele n\u00e3o me deu o script perfeito, mas fez algo melhor: me acalmou e me preparou para a negocia\u00e7\u00e3o. Eu expliquei a situa\u00e7\u00e3o, descrevi o relacionamento com o fornecedor, apresentei o contexto da empresa e pedi para ele me ajudar a elaborar a mensagem certa.<\/p>\n\n

Tamb\u00e9m usei o Maestro para me ajudar a definir o tom e a narrativa da negocia\u00e7\u00e3o. Por exemplo, pedi para ele analisar o di\u00e1logo a partir de princ\u00edpios propostos por especialistas em negocia\u00e7\u00e3o e influ\u00eancia, como Chris Voss, Robert Cialdini ou Robert Greene.\u00a0<\/p>\n\n

O objetivo n\u00e3o foi transformar o di\u00e1logo em um semin\u00e1rio sobre negocia\u00e7\u00e3o nem deix\u00e1-lo t\u00e1tico demais. A ideia era ter mais intencionalidade quanto \u00e0 psicologia por tr\u00e1s da intera\u00e7\u00e3o, entender como a mensagem soaria e identificar em que momentos eu precisaria ser mais firme sem soar combativo. A partir disso, perguntei ao Maestro sobre o tom que deveria usar, o que n\u00e3o deveria dizer e como poderia conduzir a intera\u00e7\u00e3o com seriedade, mas sem hostilidade.\u00a0<\/p>\n\n

Como pratiquei uma situa\u00e7\u00e3o de negocia\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n

Se o Maestro tivesse simplesmente me dado um script de m\u00e3o beijada (como fazem os LLMs gen\u00e9ricos), eu estaria diante de um material r\u00edgido demais que ignoraria o ponto de vista do meu interlocutor. Os recursos de coaching e as simula\u00e7\u00f5es do Maestro me deram a oportunidade de praticar com mais flexibilidade.\u00a0<\/p>\n\n

Um dos principais diferenciais do Maestro foi a possibilidade de ensaiar um di\u00e1logo na \u00edntegra. Eu preferi utilizar o modo de voz para que a situa\u00e7\u00e3o transcorresse com naturalidade. Pude fazer pausas, interromper, recome\u00e7ar e experimentar diferentes vers\u00f5es da mensagem. Em contrapartida, o Maestro me respondeu, fez pausas e me deu espa\u00e7o para que tudo parecesse uma conversa real com um gestor.\u00a0<\/p>\n\n

O Maestro me ajudou a praticar esse ritmo, a refinar a cad\u00eancia da minha fala, a pensar nos momentos em que cabia uma pausa e a refletir sobre a percep\u00e7\u00e3o do tom. Eu at\u00e9 cheguei a pedir para ele adicionar indica\u00e7\u00f5es de pausas em um script, que depois me serviu de guia nos meus ensaios.<\/p>\n\n

Essa prepara\u00e7\u00e3o me deixou mais \u00e0 vontade para encarar as negocia\u00e7\u00f5es reais. Eu n\u00e3o decorei nada, mas j\u00e1 havia praticado as partes mais desafiadoras da intera\u00e7\u00e3o. Pude me ouvir falando aquela mensagem em voz alta. Eu j\u00e1 havia testado o que deveria dizer e recebi feedbacks diretos sobre como meu interlocutor receberia o recado. No fim das contas, tive mais clareza sobre o que eu queria que o fornecedor ouvisse e entendesse.<\/p>\n\n

Como alinhei as prioridades dos departamentos financeiro e de compras<\/h2>\n\n

Nosso objetivo era ter certeza de que cada negocia\u00e7\u00e3o de renova\u00e7\u00e3o come\u00e7aria com as perguntas certas: do que a empresa precisa hoje? O contrato atual ainda atende a essa necessidade?<\/p>\n\n

Os ciclos de compras costumam envolver diversos stakeholders internos: o departamento financeiro pode estar focado na disciplina dos custos; os chefes de departamento podem priorizar a continuidade dos neg\u00f3cios e as opera\u00e7\u00f5es; a equipe executiva talvez tenha um pensamento mais abrangente, como resultados mensur\u00e1veis nos neg\u00f3cios e a revolu\u00e7\u00e3o da IA; e o time de TI provavelmente pondera integra\u00e7\u00f5es, seguran\u00e7a de dados e como cada componente se encaixa na estrutura de tecnologia. Todas essas perspectivas s\u00e3o v\u00e1lidas, mas cabe a quem for negociar concaten\u00e1-las e comunic\u00e1-las em uma mensagem robusta ao fornecedor.<\/p>\n\n

O Maestro me proporcionou uma forma de organizar essa mensagem. Refinei o racioc\u00ednio dos neg\u00f3cios, ajustei o tom da mensagem e os argumentos internos antes de a negocia\u00e7\u00e3o ganhar corpo. Em suma, ele me ajudou a transformar uma situa\u00e7\u00e3o complexa em uma narrativa mais clara que tanto o departamento financeiro quanto o de compras poderiam utilizar com uniformidade.<\/p>\n\n

Assim, nenhuma negocia\u00e7\u00e3o de renova\u00e7\u00e3o teve ar de confronto.\u00a0<\/p>\n\n

Como conquistei resultados de renova\u00e7\u00e3o mais interessantes<\/h2>\n\n

Eu j\u00e1 havia usado o Maestro para criar planos de desenvolvimento, fazer sess\u00f5es de coaching e pensar na minha trajet\u00f3ria profissional, mas essa foi a primeira vez que recorri a ele para me ajudar a gerar um impacto financeiro de verdade.<\/p>\n\n

No espectro mais amplo do nosso trabalho na \u00e1rea de compras, a prepara\u00e7\u00e3o com o Maestro tem gerado economias expressivas. Em alguns casos, conseguimos pre\u00e7os melhores. Em outros, ajustamos os termos para deix\u00e1-los mais vantajosos, utilizamos melhor os servi\u00e7os ou identificamos se um determinado fornecedor ainda atende \u00e0s necessidades da empresa.\u00a0<\/p>\n\n

A linha de racioc\u00ednio n\u00e3o era ter uma t\u00e1tica \u00fanica de negocia\u00e7\u00e3o. O objetivo era a prepara\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n

Por que tudo isso \u00e9 importante?<\/h2>\n\n

Eu n\u00e3o me considero um mestre na arte de negociar. Eu trabalho no financeiro. Cuido dos neg\u00f3cios, dos n\u00fameros e da manuten\u00e7\u00e3o de relacionamentos produtivos com parceiros com os quais poderemos continuar trabalhando por muito tempo.<\/p>\n\n

O Maestro me fez enxergar o ciclo de compras de um jeito mais ponderado, em vez de encar\u00e1-lo no autom\u00e1tico. Isso garantiu que a negocia\u00e7\u00e3o real n\u00e3o fosse a minha primeira experi\u00eancia.\u00a0<\/p>\n\n

Para quem trabalha na \u00e1rea de finan\u00e7as, compras ou qualquer outro departamento que lide com gest\u00e3o de fornecedores, isso faz muita diferen\u00e7a.\u00a0<\/p>\n\n

Talvez voc\u00ea n\u00e3o precise de uma grande estrat\u00e9gia de negocia\u00e7\u00e3o para aprimorar as opera\u00e7\u00f5es de compras. \u00c0s vezes, basta um jeito melhor de se preparar para sua pr\u00f3xima intera\u00e7\u00e3o importante. Foi isso que o Maestro me proporcionou.<\/p>\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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