Degreed Maestro: KI-Coaches zur Vertriebsförderung neuer Produkte

Dana Pellegrini

Donnerstag, 30. Januar 2025

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Dies ist der zweite Beitrag aus unserer Blog-Reihe zu personalisiertem, KI-gestütztem Coaching mit Degreed. Hier finden Sie den ersten Beitrag und hier den dritten.

Ihr Produkt-Team steckt ein Jahr Entwicklungszeit in eine neue Plattform. In intensiver Kleinarbeit hat es eine Lösung für entscheidende Probleme erarbeitet, die den Markt bewegen. Ihr Marketing-Team plant eine Kreativkampagne zur Einführung eines Produktes mit starken Botschaften, E-Mail-Versand, digitalen Werbeanzeigen und Beiträgen in sozialen Medien. Eine treffsichere Vermarktungsstrategie entsteht, inklusive Bestimmung wichtiger Zielkund:innen und klar definierter Käufergruppen.

Zur Markteinführung dürfen also getrost die Korken knallen.

Nun, vielleicht nicht ganz. Ist Ihr Vertrieb schon auf Kurs? Weiß das Team womöglich weniger über das Produkt als Ihre potenziellen Kund:innen?

Damit die Markteinführung ein Erfolg wird, muss Ihr Vertriebsteam das Produkt verstehen: Es muss den Sales-Pitch üben, sich also darauf vorbereiten, das Produkt überzeugend zu präsentieren. Hierzu muss es schnelle Antworten auf zentrale Fragen zu Funktionsweise und Zweck des Produkts parat haben. Es muss in der Lage sein, den Wert im Kontext spezifischer Kundenanforderungen zu vermitteln.

Und all dies muss es sich schnell aneignen – in einer Weise, die sich flexibel in einen vollen Terminkalender integrieren lässt.

Coaches so individuell wie Ihre Geschäftsanforderungen

Vorkonfigurierte KI-Coaches können zwar einiges leisten, doch mit den Möglichkeiten, die Degreed Maestro zur individuellen Anpassung bietet, lässt sich die Performance noch weiter verbessern.

Mit Maestro können Sie KI-Coaches auf die Prioritäten, Inhalte, Richtlinien und Markensprache sowie die kulturelle Ausrichtung Ihres Unternehmens zuschneiden. Durch diesen Kontext gewinnt die Interaktion mit den Coaches an Relevanz: Sie sind in der Lage, die richtigen Botschaften präzise zu vermitteln und für zielgenaues Lernen zu sorgen. 

Dies wiederum bedeutet: Mit Maestro lassen sich Aktivitäten wie individuelles Feedback oder Vertriebscoachings, die bislang auf die Kapazitäten menschlicher Interaktion beschränkt waren, in großem Umfang zu skalieren. Die möglichen Anwendungen sind zahlreich, aber lassen Sie uns ein Beispiel herausgreifen: die Einrichtung eines individuellen Coaches zur Vorbereitung des Vertriebsteams auf die Einführung eines neuen Produkts.

Maestro in Aktion: Einrichtung eines Coaches zur Vertriebsförderung

In unserem vorherigen Beitrag hat Mark, unser fiktiver Protagonist dieser Blog-Reihe, den Skill-Review-Coach von Degreed Maestro genutzt, um sich in seine Rolle als Vertriebsleiter einzuarbeiten. Dabei hat er Lücken in seinem Skill-Set identifiziert und einen personalisierten Lernpfad erstellt, um sie zu schließen. 

Im vorliegenden Szenario nutzt das Management-Team Maestro, um einen speziellen Coach einzurichten, der Mark und sein Team auf den praktischen Einsatz vorbereitet.

Dass es bei der Einführung eines neuen Produkts gerne einmal chaotisch zugehen kann, dürfte kein Geheimnis sein: Wichtiges Feedback trifft in letzter Minute ein, Strategien werden angepasst, Features nachgeschoben, Botschaften überarbeitet. Und das Vertriebsteam bräuchte das Begleitmaterial am besten schon gestern. 

Was aber, wenn es nicht um die Einführung eines beliebigen Produkts geht?

Das Management sieht in dem Produkt einen entscheidenden Differenzierungsfaktor im Wettbewerb. Umso mehr ist daher darauf zu achten, wer welche Informationen erhält und wann.

Eben dieses Szenario – eine Strategie, bei der Ziele fließend sind und der Kreis der Eingeweihten erst sukzessive erweitert wird – ist ein so hinlänglich bekanntes wie konkretes Dilemma, wenn es um die praktische Vorbereitung des Vertriebs geht. Nicht nur, dass damit bislang immer enormer Stress verbunden war, die Vorbereitung war auch wenig effektiv. Mit Maestro ist es jedoch möglich, einen Coach so mühelos und effektiv darauf zuzuschneiden, dass der Aufwand erheblich geringer ausfällt. So können Sie sich etwa davon verabschieden, Termine für eine interne Webinar-Serie koordinieren zu müssen. Besser noch: Sie können alle Informationen, die das Vertriebsteam benötigt, jederzeit in den Coach hochladen – selbst am Tag der Markteinführung.

Hinzu kommt, dass mit Degreed Maestro erstellte Coaches personalisiert sind. Sämtliche Mitarbeitenden erhalten also exakt die Vorbereitung, die sie benötigen, genau zum passenden Zeitpunkt. 

So etwa eine Vertriebsleiterin, die sich in Vorbereitung auf ein wichtiges Meeting in einen individuellen Sales-Pitch einarbeiten möchte: Hierzu kann ein Coach schnell nützliches Feedback auf Grundlage der hochgeladenen Ressourcen geben.

Ebenso wäre es möglich, dass ein regionaler VP das ideale Kundenprofil ermitteln möchte, um Zielkund:innen zu bestimmen und Prognosen zum Verkaufspotenzial anzustellen. Dazu gibt er einfach seine Frage ein und schon liefert der Coach die Antwort.

Vielleicht benötigt aber auch eine Mitarbeiterin aus dem Vertrieb schnell eine Antwort auf häufige Kundenfragen, doch die Produktmanagerin ist den ganzen Tag in Meetings eingespannt. Mit Maestro kann sie dafür einfach beim Coach nachfragen.

Krampfhaft Programme zur Vertriebsförderung zu erstellen, die schnell überholt sind, ist damit passé. Gleiches gilt für Last-Minute-Änderungen, die nun nicht mehr ganze Pläne ruinieren. Auch Brandherde werden Sie niemals wieder löschen müssen.

Falls es aber sein muss, können Sie den Pitch selbst kurz vor der Produkteinführung noch anpassen.

Alles ganz einfach mit Maestro an Ihrer Seite.

Coaching zur Vertriebsförderung aus Sicht des Vertriebsteams

Wir wissen nun, wie sich ein individueller Coach zur Vertriebsförderung einrichten lässt. Doch wie gestaltet sich das Erlebnis für das Vertriebsteam? Wie ist der Coach beim Team angekommen und wie hat es ihn genutzt?

Kommen wir dazu auf Mark zurück, der den Coach nutzt, um ein Geschäft erfolgreich zum Abschluss zu bringen. 

Bereits bei der Demo, die zur Vorstellung des Coaches abgehalten wurde, war Mark davon beeindruckt, Antworten auf Fragen erhalten zu können, für die er sich bislang an die Produktmanagerin aus der Entwicklung wenden musste. Umso motivierter war er, es selbst auszuprobieren. 

Der Coach wurde in den Lernpfad zum neuen Produkt integriert, daher kann Mark beim Lernen nahtlos auf ihn zugreifen. 

Da Mark wichtige Fragen zum Produkt hat, wendet er sich an den Coach, um sie durchzugehen. Dabei erhält er vom Coach zudem wichtige Ratschläge, wie er seinen Sales-Pitch passgenau zuschneiden kann. 

Drei Tage später kommt Mark auf einer Fachmesse mit einer Kundin ins Gespräch. Sie hat über eine Pressemitteilung von dem neuen Produkt erfahren und möchte im Verlauf des Tages noch eingehender darüber sprechen. Auf der Messe herrscht eine starke Geräuschkulisse, daher startet Mark eine textbasierte Konversation mit dem Coach. Der wiederum gibt ihm direkt Empfehlungen, wie Mark seinen Pitch spezifisch an die Anforderungen dieser Kundin anpassen kann. Und nicht nur das: Er kann den Pitch auch üben und erhält dabei konstruktives Feedback zu wichtigen Punkten, die verbessert werden können.

Als später das Meeting mit der Kundin ansteht, setzt Mark die Ratschläge von Maestro um. Bei der Kundin weckt dies noch mehr Begeisterung, und so vereinbaren die beiden eine Telefonkonferenz mit weiteren Mitgliedern ihres Teams. Hierdurch gelingt es Mark letzten Endes, den ersten Verkauf des Produkts erfolgreich zu begleiten.

Das Potenzial von skalierbarem, personalisiertem Coaching

Für Mark erwies sich der maßgeschneiderte Coach als unerlässlich. Die individuelle Unterstützung, die er Mark bot, war genau das, was er für den Verkauf des neuen Produkts benötigte. Der Coach war jedoch nicht nur für Mark eine große Hilfe, sondern vielmehr für das gesamte Vertriebsteam.

Durch die Anpassung des personalisierten Supports an das einzigartige neue Produkt sowie die Zielsetzungen und Anforderungen des Unternehmens konnte Maestro das gesamte Vertriebsteam weiterbilden und alle Mitglieder mit dem nötigen Rüstzeug ausstatten, um das Wachstum des Unternehmens voranzutreiben. 

Die Produkteinführung war ein voller Erfolg – und die Korken konnten endlich knallen.

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Vereinbaren Sie einen persönlichen Beratungstermin – unser Expertenteam steht Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.

* Die individuelle Anpassung von Coaches in Degreed Maestro befindet sich derzeit in der Entwicklung.