Como a força de trabalho aprende GenIA: o que 2.700 líderes têm a dizer

Tom Schultz

quinta-feira, 29 de maio de 2025

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Com tantas transformações que a inteligência artificial vem provocando na forma como trabalhamos, precisamos urgentemente adaptar nossas estratégias de aprendizagem.

Contudo, o relatório da Degreed Como a força de trabalho aprende GenIA em 2025 expõe uma dura realidade: 68% dos profissionais afirmam que suas organizações oferecem pouco ou nenhum apoio estruturado para que aprendam IA generativa, forçando-os a “irem à luta por conta própria” e colocando em risco a adoção da tecnologia em larga escala.

Com isso, 66% dos colaboradores ainda estão nos níveis mais básicos do domínio da IA. Para CLOs, líderes de gestão de talentos e estrategistas de RH, essa lacuna é uma oportunidade estratégica para reimaginar a aprendizagem corporativa como um instrumento de vantagem competitiva.

A mudança por conta própria

Em parceria com a Harvard Business Publishing, promovemos uma pesquisa com mais de 2.700 líderes de alto e médio escalão em empresas de diversos setores e atuantes em diversas partes do mundo. Tínhamos um único objetivo: descobrir como os colaboradores estão desenvolvendo suas habilidades de IA — e o que as organizações podem fazer para criar uma força de trabalho fluente nessa tecnologia, a fim de aproveitar todo o potencial que a IA generativa oferece.

“A IA tem impacto sobre toda a organização”, pontua Lisa Tenorio, vice-presidente sênior de produto e inovação da Harvard Business Publishing, que apresentou uma prévia da pesquisa no Degreed LENS 2025. “Não se trata de uma única área funcional. Todo mundo, em todos os níveis da empresa, precisa ter alguma fluência em IA, além de precisar manter a continuidade da aprendizagem para acompanhar a rápida evolução da tecnologia. Por isso, tanto os aprendizes quanto os programas de aprendizagem precisam se adaptar e continuar evoluindo”, recomenda Tenorio.

Encontramos colaboradores que não estão esperando permissão para começar essa jornada. Muitos já estão separando um tempo em suas agendas para se aprofundarem ativamente em IA e outras ferramentas que vêm despontando no mercado. Por meio de experimentos práticos, a força de trabalho atual está sinalizando que há uma grande demanda para a aprendizagem ágil e personalizada.

No entanto, não basta ter automotivação. Sem clareza nas orientações e na estrutura, os riscos de desinformação, desperdício de tempo e falta de engajamento só crescem. E os números mostram exatamente isso: segundo o relatório, 40% dos colaboradores que estão explorando a IA por conta própria relatam a sensação de sobrecarga ou de incerteza sobre como aplicá-la.

Facilitadores da fluência em IA

Para viabilizar uma transformação expressiva, organizações visionárias priorizam fatores-chave, tais como:

• Apoio da liderança: transformação nenhuma acontece sem o apoio da equipe executiva. As iniciativas de aprendizagem prosperam quando a liderança demonstra apoio e participa ativamente delas — sim, com ações, não apenas da boca para fora. É fundamental alocar tempo e verba para a aprendizagem, vincular diretamente a aprendizagem a objetivos da empresa e ser um exemplo a ser seguido em termos de hábitos de estudo. Mesmo assim, os participantes da pesquisa indicaram que apenas 13% das organizações apoiam, ao mesmo tempo, todos os três facilitadores de fluência em IA, ou seja, liderança, ferramentas e ambiente.
  
• Ferramentas e tecnologia: as plataformas modernas devem ir além da distribuição de conteúdos. Elas precisam facilitar a descoberta de conteúdos, personalizá-los e torná-los mais práticos. Ou seja, é importante usar a IA para disparar lembretes, integrar a aprendizagem aos fluxos do dia a dia e apoiar experiências práticas por meio de coaching, simulações e orientações com base em funções. A tecnologia deve servir para reduzir o estresse e trazer a aprendizagem para o fluxo de trabalho — em larga escala e de maneira precisa.
  
• O ambiente de aprendizagem: um ambiente robusto de aprendizagem desenvolve segurança psicológica, estimula a experimentação e trata o desenvolvimento de habilidades como uma prioridade contínua. Ele floresce com aprendizagem colaborativa e feedback. Organizações que fomentam esse tipo de ambiente contam com colaboradores mais autoconfiantes para usar a IA generativa. Sem isso, nem mesmo as ferramentas mais avançadas combinadas com as melhores das intenções dão conta do recado.

Esses facilitadores são interdependentes. Quando todos eles estão presentes, as organizações aceleram a adoção da tecnologia, diminuem o medo entre os colaboradores e transformam a aprendizagem em um motor estratégico do crescimento.

“A fluência em IA não se limita à aprendizagem individual”, observa Tenorio. “Ela fica mais intensa quando há apoio, infraestrutura e preparo.”

Barreiras que sufocam o progresso

Hoje, 73% dos executivos e diretores não têm nenhum treinamento formal em IA generativa. Com o alto escalão navegando às cegas nos mares da IA generativa, é normal que haja uma estagnação nos investimentos e menos apetite para assumir riscos. Nessa linha, apenas uma em dez empresas financiam a aprendizagem de IA no nível que uma transformação verdadeira demanda.

Mesmo quando há intenção estratégica, muitas empresas se deparam com obstáculos. Falta de direcionamento, escassez de recursos e temor de mudanças continuam sufocando o progresso.

Para líderes de RH e T&D, tudo isso é uma deixa para assumir o controle, uma permissão para resolver o problema de confiança da liderança e montar a infraestrutura de aprendizagem que potencializa a produtividade e a inovação com a IA generativa.

Por que investir na fluência em IA agora

A IA está evoluindo a passos largos. Além de se expor a riscos, quem demorar para adquirir fluência nessa tecnologia pode perder a oportunidade de conquistar o engajamento dos melhores talentos, acelerar a produtividade e ganhar agilidade nos negócios.

A aprendizagem precisa ser reenquadrada como uma área funcional fundamental da empresa — uma ferramenta de viabilização da transformação, não uma reação a novos paradigmas. Para líderes à frente de mudanças constantes, a fluência é mais do que uma capacidade; é um alívio.

Em nosso estudo, um terço dos participantes relatam que o uso da IA generativa melhora expressivamente o desempenho de suas equipes. Quase 8 em cada 10 profissionais afirmam que a IA generativa abre espaço para que eles se concentrem em tarefas estratégicas mais complexas. E 53% deles se sentem mais bem preparados para resolver problemas de negócios.

Ademais, a mobilidade interna está despontando como um poderoso incentivo. Colaboradores que vislumbram a possibilidade de crescimento em suas funções têm muito mais chances de permanecer na empresa. Ao apoiar o upskilling, o domínio da IA e o desenvolvimento personalizado, as organizações podem reduzir pedidos de demissões, elevar o moral e aproveitar ao máximo seus investimentos no desenvolvimento de talentos.

Como grandes empresas estão promovendo a fluência em IA em larga escala

As empresas que estão conquistando progressos significativos têm um ponto em comum: começam com um claro alinhamento da liderança e, em seguida, escalam com propósito.

Peguemos o exemplo de uma líder europeia do setor de alimentos e bebidas com centenas de fábricas e milhares de marcas. Sua jornada de IA generativa nasceu na diretoria, com “bootcamps” em que executivos desenvolviam protótipos de produtos utilizando oito ferramentas de IA. Essa experiência do alto escalão gerou academias multidisciplinares que encurtaram o ciclo de decisões de prototipagem de produtos de quase seis meses para apenas dois dias, provando o ROI de um método “Test & Learn” que aumenta a autoconfiança no uso da IA generativa.

Clientes em todos os setores contam com a Degreed para escalar a aprendizagem com velocidade.

Vejamos o caso da Ericsson. Cinco anos atrás, a gigante das telecomunicações começou a promover o upskilling de um grupo relativamente pequeno de 300 cientistas, para que adotassem a inteligência artificial. Agora, mais de 30 mil dos mais de 100 mil colaboradores da empresa são considerados muito proficientes em IA.

A Capgemini se viu diante de um desafio duplo: desenvolver uma força de trabalho preparada para auxiliar os clientes a colocar a IA generativa em ação e integrar recursos de IA em operações internas. Desenvolvido e implantado em apenas 10 semanas, seu Campus de IA Generativa, utilizando tecnologia da Degreed, disponibilizou treinamento em IA para os 340 mil colaboradores da Capgemini em todo o mundo, oferecendo a eles tudo o que precisavam para atender às demandas de IA de iniciativas internas e externas. Com isso, impressionantes 91 mil colaboradores fizeram treinamentos sobre ferramentas de IA em apenas seis meses.

A transformação da aprendizagem em um ativo estratégico

É muito comum vermos a aprendizagem ser tratada como uma função isolada. No entanto, ela passa a ser um motor de crescimento se for incorporada a todo o ciclo de vida dos colaboradores — da integração ao desenvolvimento de liderança. Ferramentas como a Degreed auxiliam equipes de RH e T&D a transformar insights em ações por meio da identificação de lacunas de habilidades, personalização de trilhas e monitoramento do progresso em tempo real.

O futuro

A transformação da força de trabalho não começa com uma plataforma. Tudo começa com um propósito.

O que define o sucesso da força de trabalho da sua organização? O que é preciso para vocês chegarem lá? Para organizações que priorizam agilidade, engajamento e resiliência, a resposta é simples: aprendizagem.

A Degreed ocupa uma posição privilegiada para transformar a aprendizagem na vantagem competitiva da sua organização.

Com a Degreed, sua organização:

• Identifica necessidades utilizando dados e IA para detectar lacunas de habilidades e prioridades.
• Personaliza o desenvolvimento por meio de experiências de aprendizagem automatizadas que passaram por processos de curadoria.
• Mensura mudanças com métricas claras e confiáveis que demonstram os impactos da aprendizagem.

Em um mundo que está sempre mudando, a aprendizagem não está ligada apenas à evolução das pessoas, mas também aos sucessos das empresas.

Aprofunde-se

Esteja entre os primeiros a ter acesso ao nosso relatório Como a força de trabalho aprende GenAI em 2025, repleto de dados que ajudarão a sua empresa a ter confiança para liderar na era da IA.

Quer saber ainda mais? Vamos bater um papo sobre como promover a fluência em IA em larga escala em toda a sua organização.