Avec l’IA, la formation des talents n’a plus de limites

Kathryn Casna

vendredi 12 septembre 2025

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Le futur du travail est déjà là.

Plus qu’un outil de back-office, l’IA se trouve désormais au cœur de l’action : elle transforme la façon dont nous travaillons, pensons et créons. Les cycles économiques s’accélèrent. Les métiers du savoir évoluent. Dans ce contexte, une question essentielle se pose : les talents d’aujourd’hui sont-ils prêts à relever le défi ?

Les anciennes approches basées sur des formations statiques, des programmes standardisés et des activités cloisonnées n’ont plus leur place. Pour garder le rythme, les organisations ne peuvent plus se contenter de fournir des contenus : elles doivent développer les compétences de manière stratégique et généralisée.

Comme l’a souligné Siya Raj Purohit, Education Go-To-Market chez OpenAI, lors de la conférence LENS 2025, « dès lors que les personnes ont pu parler avec l’IA et que le langage est devenu l’interface, un changement fondamental a eu lieu ». Le fait de pouvoir dialoguer avec l’IA en langage naturel rend cette technologie accessible à tous les collaborateurs.

Ce changement a donné naissance à un nouveau mode d’apprentissage où l’humain et l’IA collaborent pour créer de la valeur en temps réel. Le défi actuel ne relève plus seulement de la technologie, mais aussi des talents.

La révolution est déjà en cours

Nous ne nous dirigeons pas vers l’ère de l’IA, nous y sommes déjà. Avec le langage comme interface, l’IA passe d’un simple outil à un partenaire capable d’améliorer la réflexion, la créativité et le jugement humains. Selon Siya Raj Purohit, « l’IA est plus qu’un outil. C’est un véritable partenaire de réflexion, capable de soutenir les collaborateurs à tous les niveaux. »

Et les résultats sont déjà perceptibles. Selon un rapport du Fonds monétaire international (FMI), l’IA transformera 60 % des emplois. D’ici 2030, 50 à 67 % des collaborateurs devront se reconvertir, selon la région du monde où ils vivent.

Malgré tout, le niveau de préparation ne correspond pas aux attentes. D’après notre rapport 2025 « Comment se forment les collaborateurs à la GenAI ? », 48 % des professionnels s’attendent à voir leurs responsabilités changer avec l’IA générative, mais seuls 22 % se disent très à l’aise pour l’utiliser.

Cette minorité n’attend pas. Aujourd’hui déjà, elle automatise des tâches, mène des analyses et prend de meilleures décisions.

Autrement dit, même si l’IA bouleverse le statu quo, le véritable défi (et la véritable opportunité) réside dans l’être humain. Le problème n’est pas lié à la technologie, mais aux talents.

Faire du changement un atout

Les entreprises tournées vers l’avenir ne se contentent pas de subir la grande transformation opérée par l’IA, elles la pilotent.

Siya Raj Purohit décompose la transition en quatre phases :

1. Maîtrise de l’IA : encouragez l’utilisation de l’IA au quotidien pour renforcer les connaissances de base des collaborateurs. Vous devriez observer une amélioration de l’efficacité, de la qualité du travail, de la créativité et de l’innovation.
2. Processus de travail personnalisés : fournissez à vos talents une IA adaptée à leur poste et capable de résoudre les problèmes au niveau de l’équipe. Concentrez-vous sur l’automatisation, l’extensibilité et la collaboration.
3. Opérations assistées par l’IA : mettez en place des processus reproductibles à l’échelle de l’organisation pour stimuler la productivité. Vous constaterez une amélioration de l’efficacité opérationnelle et une réduction des coûts.
4. Offres de produits intégrant l’IA : innovez en plaçant l’IA au cœur de votre activité pour proposer des produits et services pilotés par cette technologie. Vous augmenterez ainsi la valeur de vos produits et renforcerez l’engagement des clients.

Pour Siya Raj Purohit, « chacune de ces étapes contribue à créer une dynamique et un impact durable. En tant que responsables de la formation, vous êtes les mieux placés pour mener cette transformation. »

La formation réinventée : de la maîtrise à l’innovation

« Ce qui a changé, c’est non seulement le niveau d’avancement de ces modèles, mais aussi la manière dont ils peuvent être utilisés pour explorer des idées, développer des compétences et libérer la créativité », a aussi souligné l’experte d’OpenAI. Cependant, les outils d’IA ne suffisent pas pour former les talents à cette technologie. Il faut un partenaire de formation lui-même basé sur l’IA. Degreed Maestro vous aide à transformer vos objectifs en résultats concrets : une maîtrise quotidienne de l’IA, la généralisation de la formation personnalisée, l’alignement de la stratégie learning sur les objectifs de l’entreprise, et des collaborateurs équipés pour favoriser l’innovation.

1. Maîtrise de la technologie grâce à la formation quotidienne assistée par l’IA

Lorsque les collaborateurs comprennent comment utiliser l’IA, ils sont en mesure d’accomplir leur travail plus efficacement. Intégrer l’IA dans la formation quotidienne renforce la maîtrise de cette technologie. Degreed Maestro simplifie cette tâche grâce aux fonctionnalités suivantes :

• Des parcours de formation compilés avec soin et personnalisés en fonction des postes et des objectifs
• Des coachs pilotés par l’IA et intégrés aux processus de travail

2. Généralisation d’expériences de formation sur mesure grâce aux workflows IA personnalisés

Lorsque les collaborateurs utilisent l’IA au quotidien, Degreed Maestro peut l’adapter à leurs postes et à leurs besoins en matière de compétences, en proposant notamment :

• des jeux de rôle pour permettre aux équipes commerciales, entre autres, de s’entraîner à mener des échanges pertinents ;
• un coaching destiné à tous les responsables de l’entreprise, quel que soit leur niveau hiérarchique.

3. Gestion optimisée des compétences grâce aux opérations assistées par l’IA

Pour étendre cette transformation à l’ensemble de votre personnel, il vous faut des processus plus intelligents, et pas seulement plus de contenus. Degreed Maestro fait du L&D un levier stratégique de performance, d’agilité et de croissance grâce aux fonctionnalités suivantes :

• Des revues de compétences, qui remplacent les évaluations chronophages incombant aux managers par des évaluations guidées par l’IA
• Des analyses basées sur les données, qui établissent un lien entre la formation, les compétences et les performances

4. Offres de produits intégrant l’IA, développées par une main-d’œuvre plus intelligente et innovante

Votre entreprise peut tirer parti de l’IA de plusieurs façons. Mais pour exploiter pleinement ses avantages, vous devez l’intégrer à vos produits et services. Degreed Maestro peut préparer tous vos collaborateurs à piloter le changement. Mais comment ?

• En alignant la formation sur votre stratégie d’entreprise et de gestion des talents
• En préparant plus rapidement les collaborateurs à de nouveaux postes et cadres de travail grâce à des parcours de formation sur mesure

Il est temps de prendre les devants

« En tant que responsables de la formation, il nous incombe de bien préparer nos lieux de travail », a rappelé Siya Raj Purohit. « Au-delà des outils, il s’agit de créer des environnements où les collaborateurs peuvent évoluer, expérimenter et exceller dans leurs fonctions. »

À l’ère de l’IA, la transformation numérique ne suffit plus. Il est essentiel de repenser totalement la formation en entreprise pour mettre les talents au premier plan, et leur donner les moyens de s’adapter, de progresser et de prendre les devants.

La formation a longtemps été perçue comme une fonction support. Il est temps de lui redonner la place stratégique qui lui revient en tant que moteur de résilience et d’innovation. Pour en savoir plus sur la manière dont l’IA transforme la formation, consultez le rapport « Comment se forment les collaborateurs à la GenAI ? ».