Als Citi von einem On-Premise-LMS auf einen SaaS-Lernanbieter umstieg, zog das zwangsläufig Veränderungen in der Arbeitsweise nach sich – neue Prozesse und neue Rollen inklusive. Konkret musste Citi Anpassungen in den Bereichen Betrieb, Technologie und L&D vornehmen, um das neue Modell zu unterstützen.
Mit Degreed wurde neu definiert, welche Skills zahlreiche Rollen innerhalb der Organisation tatsächlich benötigen. „Einerseits ging es darum, die Skills für Mitarbeitende neu zu bewerten und sicherzustellen, dass die für sie passenden dabei sind. Andererseits mussten wir auch unsere eigenen Abteilungen unter die Lupe nehmen und unsere Arbeitsweise grundlegend überdenken“, erklärt Peter Fox, Global Head of Digital Learning and Talent Technology bei Citi.
Im Zuge dieses Wandels investierte Citi in drei neue Rollen:
1. Governance
Citi baute ein Governance-Team auf, um sicherzustellen, dass das System mit der globalen Strategie im Einklang steht und kontinuierlich evaluiert wird.
2. Data und Analytics
Das L&D-Team von Citi baute Expertise im Bereich Daten und Analysen auf, um Mitarbeiterdaten systematisch auszuwerten. Die Erkenntnisse sollen sicherstellen, dass Mitarbeitende die richtigen Inhalte finden und größere Strategieentscheidungen fundiert unterstützen.
3. Innovation und neue Technologien
Innovation ist eine funktionsübergreifende Rolle, die Entwicklungen in der Branche kontinuierlich im Blick behält und sicherstellt, dass Citi innovativ bleibt. Die Person in dieser Rolle arbeitet eng mit internen Teams zusammen, um deren geschäftliche Herausforderungen und Lücken zu verstehen. Anschließend identifiziert oder entwickelt sie Lösungen auf Basis brancheninterner Best Practices.
Möchten Sie mehr über die Lernreise bei Citi erfahren? Die jüngste Erfolgsgeschichte des Unternehmens finden Sie weiter unten.
Unser heißer Draht zu Ihnen.
Exklusive Einblicke, Infos zu bevorstehenden Veranstaltungen, Updates zu Degreed-Lösungen – das alles erwartet Sie in unserem monatlichen Newsletter.