Nouveau podcast : l’IA dans les technologies de formation est-elle à la hauteur de ses promesses ?

Tom Schultz

mercredi 11 juin 2025

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Le discours autour de l’intelligence artificielle pour la formation en entreprise est plus enjoué que jamais. Mais cet engouement reflète-t-il vraiment la réalité sur le lieu de travail ?

Des études récentes suggèrent que l’adoption de l’IA n’est pas aussi avancée que le laissent entendre les campagnes marketing.

« Nous avons creusé le sujet pour comprendre pourquoi », explique Fiona Leteney, Senior Analyst chez Fosway Group.

Pour en discuter, Fiona Leteney était l’invitée de Max Wessel, co-PDG de Degreed, dans son podcast sur le dilemme de l’IA dans les systèmes de formation, consacré au rapport d’évaluation 2025 basée sur la matrice Fosway 9-Grid.

Dans ce deuxième épisode d’une série en trois parties – le premier est à retrouver ici –, Fiona Leteney et Max Wessel reviennent sur l’écart entre les promesses audacieuses de l’IA et ce qu’elle a réellement rendu possible à ce jour, sur les facteurs freinant une adoption plus large, et sur les critères à retenir par les responsables de la formation et les dirigeants d’entreprise lorsqu’ils recherchent des solutions.

L’engouement autour de l’IA vs. ce qu’elle apporte réellement

Pour l’étude Fosway, Fiona Leteney a mené des entretiens pendant plus de 18 mois avec des fournisseurs et des acheteurs professionnels. Tandis que les fournisseurs mettaient l’IA en avant dans leurs roadmaps et démonstrations, les acheteurs, eux, restaient sceptiques. Dans le réseau Fosway, les utilisateurs corporate ont souvent rapporté des fonctionnalités décevantes et une adoption au ralenti.

Pourquoi cela ? Les principales raisons évoquées sont les suivantes :

• Les politiques internes
• Les préoccupations liées à la sécurité
• Les obstacles en matière de gouvernance
• L’incertitude en matière de retour sur investissement

Dans certains cas, les équipes informatiques repoussent l’intégration à une date ultérieure. Dans d’autres, les collaborateurs attendent simplement de voir qui fera le premier pas.

Là où l’IA fonctionne réellement

Les applications les plus prometteuses de l’IA sont sans doute celles auxquelles vous ne vous attendez pas. C’est notamment le cas des assistants intelligents intégrés à des outils de création de contenus, ou des fonctions agentiques capables de produire des rapports complexes à partir d’une simple requête.

Cette « IA silencieuse » a un potentiel très important, surtout dans des applications où les systèmes learning peinent habituellement, comme la personnalisation ou la génération de rapports. Si le système peut faire des choses sans que l’utilisateur se rende compte que l’IA en est à l’origine, l’adoption suivra naturellement.

Fiona Leteney cite en particulier les cas d’usage analytiques. Si l’IA peut répondre à une question comme : « Quel est le niveau de conformité de cette région ? », et générer un rapport sans que l’administrateur ait à lancer des requêtes complexes, elle devient alors rapidement indispensable.

Conseils aux responsables de la formation face à l’engouement autour de l’IA

Pour naviguer dans ce nouvel univers, Fiona Leteney donne les recommandations suivantes : « Faites vos recherches… Informez-vous au maximum, car nous faisons face à un véritable tsunami, et le fait d’en tirer parti renforcera votre rôle au sein de l’entreprise. Si vous ne le faites pas, vous risquez de manquer le train. Pour moi, il est essentiel d’adopter pleinement l’IA. »

Et n’oubliez pas : l’IA n’a pas besoin d’être spectaculaire pour être puissante.

Ce qui compte aujourd’hui, c’est la valeur qu’elle apporte, pas sa nouveauté.

La plateforme Degreed a été conçue dans cet esprit. Nous pensons que l’IA doit être intégrée directement aux workflows, et non ajoutée en parallèle du reste. C’est pourquoi nous développons des fonctionnalités qui ont un impact réel, de manière discrète, mais efficace, de la curation de contenus assistée par l’IA à l’analyse de compétences en passant par les parcours de formation personnalisés et les rappels automatisés.

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