L’IA tient désormais une place centrale dans la stratégie des entreprises. Il y a encore quelques années, moins de 10 % des réunions de présentation des résultats financiers mentionnaient l’IA ; aujourd’hui, c’est presque systématique. L’IA redéfinit en profondeur notre façon de travailler, nos priorités et nos stratégies d’entreprise en matière de croissance et d’innovation.
Elle transforme aussi la façon dont les effectifs se forment au travail.
Nous traversons une période charnière qui constitue un défi à la fois pressant et prometteur pour le développement des talents. Les formats de cours traditionnels et les bibliothèques de contenus figées ne répondent plus aux besoins des programmes de formation actuels. Ils ne parviennent plus à suivre l’évolution rapide des compétences requises et n’offrent pas la formation continue personnalisée dont les collaborateurs ont besoin pour rester performants et adaptables.
L’IA rend le développement des compétences plus dynamique, plus interactif et donc plus efficace, par exemple, en permettant aux collaborateurs d’obtenir du feedback en temps réel, de simuler des échanges stratégiques ou de s’entraîner à faire des présentations.
Examinons de plus près la façon dont les interactions humain-IA transforment le paysage de la formation, et comment les entreprises et leurs talents peuvent en tirer pleinement parti.
L’IA prend part aux interactions qui étaient autrefois l’apanage des humains
Le passage d’interactions strictement humaines à une collaboration entre humains et IA figure parmi les évolutions les plus marquantes du domaine de la formation. Les activités qui exigeaient l’intervention de mentors ou de pairs, telles que le coaching, les mises en situation et les simulations, sont désormais augmentées par l’IA.
Il est plus difficile de mettre en place des retours, un accompagnement et des exercices pratiques réguliers lorsque tout repose uniquement sur l’humain. Les journées ne font que vingt-quatre heures, les conflits d’agenda s’accumulent et les responsabilités se multiplient. Faute de temps, les managers et collègues ne peuvent pas toujours aider un collaborateur à répéter encore une fois une présentation cruciale, même si c’est nécessaire.
Lors d’un récent webinaire, Nicole Helmer, directrice produit chez Degreed, résumait ainsi la situation : « Autrefois, les interactions étaient purement humaines. Aujourd’hui, elles combinent humains et IA, ce qui permet aux entreprises de déployer des solutions beaucoup plus dimensionnables et personnalisées. »
Loin de remplacer les relations humaines, ces nouvelles interactions optimisées par l’IA permettent aux talents d’apprendre plus efficacement, de monter en compétences plus rapidement et d’atteindre leur plein potentiel. Désormais, les managers n’ont plus à assumer seuls la responsabilité du coaching individuel ; ils peuvent s’appuyer sur l’IA pour développer les compétences de leurs équipes.
Cela ne veut pas dire que les interactions humaines individuelles sont vouées à disparaître : elles deviendront juste plus ciblées et plus intentionnelles, puisque les outils d’IA peuvent maintenant fournir un coaching interactif et des retours réguliers.
Humain + IA : une solution learning qui vous accompagne au quotidien
À la croisée de l’IA, de la formation et de l’intelligence humaine, une avancée notable se dessine : la technologie rend désormais les connaissances plus accessibles dans le quotidien professionnel. Grâce au protocole de contexte de modèle (MCP) de Degreed, les agents IA peuvent maintenant diffuser des contenus et des recommandations de formation sur différents outils et plateformes à l’échelle de l’entreprise. Résultat : les apprenants ont accès aux informations où et quand ils en ont besoin.
À l’instar de Google Maps qui fournit des itinéraires pertinents en fonction de votre position actuelle, les systèmes compatibles MCP prennent en compte votre contexte professionnel et vos connaissances pour recommander des formations appropriées. Cela permet de créer un pont entre le travail et la formation en éliminant les obstacles qui jusque-là les séparaient.
« Puisque le travail se déroule désormais dans ces environnements, nous voulons pouvoir y intégrer les bonnes incitations, recommandations et opportunités de formation », ajoute la directrice produit.
Miser plus que jamais sur le potentiel humain
Il est tentant de croire que les effectifs peuvent désormais se reposer entièrement sur l’IA, que ce soit pour s’informer, définir des stratégies ou obtenir des conseils. Les responsables doivent donc rester vigilants et aider leurs équipes à ne pas tomber dans ce piège.
Même dans un environnement de travail optimisé par l’IA, l’expertise humaine conserve toute sa valeur. Elle peut même se renforcer… tant qu’elle ne s’en remet pas uniquement à l’information facile et rapide fournie par l’IA. Selon Nicole Helmer : « Il faut apprendre aux collaborateurs à réfléchir et à ne pas se contenter de réponses toutes faites. »
La transformation par l’IA va bien au-delà de la technologie : elle vise à accompagner et à renforcer le potentiel humain pour élargir le champ des possibles.
L’esprit de discernement, la capacité d’adaptation, la pensée critique ou encore la gestion de l’ambiguïté sont autant d’aptitudes humaines que l’IA ne peut ni reproduire ni remplacer. Elles s’acquièrent par une pratique intentionnelle et progressive. Et les talents en ont bien conscience. D’après les données de Degreed, sept des dix compétences les plus recherchées en 2026 sont des compétences humaines comme le leadership, la communication et la résolution de problèmes. Il est évident que les collaborateurs, tout comme les responsables, cherchent à développer autant leurs compétences humaines que leurs compétences en IA, conscients que les deux sont indispensables.
Vers une formation plus dynamique et plus efficace
Les formations figées et ponctuelles ne suffisent plus à répondre aux besoins des talents d’aujourd’hui, qui doivent suivre le rythme effréné des évolutions technologiques. La collaboration entre l’humain et l’IA ouvre la voie à un nouveau modèle pour le learning :
- L’humain fournit contexte, discernement et créativité.
- L’IA apporte reproductibilité, personnalisation et renforcement continu.
- Ensemble, ils développent des compétences qui évoluent au même rythme que le travail.
Ce ne sont pas les entreprises les mieux équipées en IA qui réussiront dans cet environnement, mais celles qui s’en serviront pour aider les talents à se développer efficacement, et au rythme de l’évolution des besoins en compétences.
Pour en savoir plus sur la collaboration humain-IA dans le domaine de la formation, regardez l’intégralité de la série de webinaires Degreed en action.
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