Formation personnalisée avancée : au service de la nouvelle génération de talents

Emily Gerson

vendredi 23 janvier 2026

Partager

On estime que d’ici 2030, la génération Z (née entre 1997 et les années 2010) représentera 74 % de la population active mondiale. Les besoins, les attentes et les façons de travailler des collaborateurs évoluent. À l’origine de cette transformation : les mutations générationnelles et les avancées technologiques.

Même face à des bouleversements profonds liés à l’IA, la capacité à s’adapter ne dépend pas uniquement de la technologie, mais aussi des individus. Et ces derniers ont besoin d’expériences personnalisées, surtout les jeunes générations qui arrivent sur le marché du travail. Les entreprises tournées vers l’avenir doivent concilier hyperpersonnalisation et curation des contenus de formation pour répondre aux nouvelles attentes tout en développant les compétences dont elles ont besoin pour réussir. 

Réinventer la formation pour satisfaire les talents de demain

Bien que chaque personne soit unique, analyser les comportements professionnels propres à chaque génération peut aider les entreprises à mieux intégrer leurs collaborateurs et anticiper les différentes façons de travailler. 

Habituées très tôt aux expériences personnalisées de plateformes comme Netflix, TikTok ou encore Amazon, les jeunes générations telles que la génération Z ont des attentes plus élevées que leurs prédécesseurs en matière de contenus sur mesure et à la demande. Par exemple, 81 % de la génération Z apprécie les publicités personnalisées selon la plateforme involve.me. 

Demandez à une personne issue de la Gen Z comment elle a acquis une nouvelle compétence la semaine dernière ; il y a fort à parier que la réponse soit « ChatGPT ». Selon une étude de Randstad, 75 % de cette génération recourt à l’IA pour monter en compétences. Après tout, pourquoi s’en priverait-elle ? L’IA est réactive, engageante et personnalisée.

Mais réfléchissez à la manière dont cette approche pourrait s’intégrer à votre modèle actuel de formation… Probablement pas très bien. Pour former la Gen Z, il convient de bousculer le statu quo. En excluant l’IA de votre écosystème d’apprentissage, vous risquez de ne pas satisfaire les besoins de développement d’une part grandissante de vos effectifs.

Concevoir la meilleure solution learning personnalisée grâce à l’IA

Une étude Deloitte révèle que la formation figure parmi les trois principaux facteurs ayant motivé la Gen Z à choisir son employeur actuel. Et si une majorité de cette génération mise sur l’IA pour monter en compétences, il est essentiel que votre programme L&D suive le mouvement. Pour que le développement des talents soit en phase avec les attentes de la nouvelle génération, l’IA doit donc faire partie intégrante de votre environnement de formation. 

Leadership et culture d’entreprise

Il est crucial d’aider les collaborateurs à tirer pleinement parti d’une technologie aussi récente que l’IA. Outre une culture d’entreprise encourageant son utilisation et son expérimentation, ces derniers ont besoin de règles précises et d’exemples concrets fournis par les équipes informatique et juridique pour y recourir en toute confiance. Communiquer clairement et donner à l’ensemble du personnel les moyens d’agir permet de faciliter grandement l’adoption de l’IA dans l’entreprise.

Bien souvent, les managers peuvent jouer un rôle moteur dans l’apprentissage de l’IA, en utilisant la technologie pour progresser eux-mêmes et en aidant leurs collaborateurs à en faire de même. Qui plus est, en suivant de près les formations de leurs équipes, ils peuvent mettre en avant les réussites et identifier rapidement les axes d’amélioration.

Selon Casey Adams, Vice President of Solutions Consulting and Enablement chez Degreed, cela peut se traduire par un geste très simple, comme donner à un collaborateur l’occasion de présenter les nouvelles compétences qu’il a acquises grâce à l’IA. Ce type de reconnaissance valorise les progrès, même modestes, encourage la collaboration et renforce la culture apprenante de l’équipe.

Outils et plateformes au service d’une formation sur mesure

Beaucoup d’entreprises ont tendance à se focaliser d’abord sur les outils et les plateformes d’IA. Les investissements dans ce domaine ne cessent de croître chaque année. Selon nous, le changement repose avant tout sur les individus, mais il est évident que les outils de formation en entreprise jouent aussi un rôle clé. Pour optimiser la formation, votre IA doit disposer de certaines fonctionnalités importantes. 

Concrètement, l’IA dédiée au L&D doit allier contexte, données de compétences et principes clés issus des sciences de l’apprentissage. Autre prérequis : une interopérabilité élevée. Autrement dit, pour que la formation pilotée par l’IA s’inscrive naturellement dans le quotidien professionnel, elle doit s’intégrer parfaitement aux plateformes RH et IT existantes. Enfin, des outils d’IA très interactifs sont essentiels pour stimuler l’engagement.

Cette transformation exige une mobilisation collective des managers, des RH et des équipes IT à l’échelle de l’entreprise. Et si elle profite aux collaborateurs, elle est tout aussi vitale pour la pérennité et la croissance de l’entreprise.

Maximiser la productivité de la nouvelle génération de talents

Toujours selon l’étude de Randstad, la Gen Z affiche le taux d’attrition le plus élevé. En moyenne, les collaborateurs de la génération Z restent 1,1 an dans la même entreprise durant leurs cinq premières années de travail, soit bien moins longtemps que les précédentes générations, du moins en début de carrière. Les organisations qui souhaitent tirer le meilleur parti du potentiel et de l’expertise de leurs effectifs doivent donc redoubler d’efforts pour améliorer à la fois la rétention et la productivité dans un temps réduit. 

Pour commencer, il est essentiel d’accélérer et d’optimiser la montée en compétences des nouvelles recrues afin qu’elles soient productives plus rapidement. En outre, les entreprises qui disposent de programmes de formation structurés génèrent un revenu par collaborateur 218 % plus élevé que les autres. 

La personnalisation et l’IA sont déterminantes pour réduire ce délai d’opérationnalité. En tirant parti de l’IA pour proposer aux effectifs des expériences learning sur mesure, adaptées à leurs compétences, expériences et degrés de maîtrise, votre entreprise optimise le temps consacré à la formation. Chaque minute est ainsi dédiée à des contenus alignés sur les besoins individuels des collaborateurs, ce qui booste leur engagement.

L’IA ne remplace pas la dimension humaine de la formation, elle la rend plus efficace.

Apprendre à s’adapter et réussir en entreprise grâce à la formation personnalisée

Une équipe qui sait apprendre est une équipe capable de s’adapter. Et s’adapter à un monde en constante évolution est la clé d’une réussite pérenne. Pour motiver la jeune génération dès son arrivée en entreprise et pendant sa montée en compétences, il est crucial de lui proposer des expériences learning personnalisées.