Las nuevas funcionalidades de IA están dejando al desnudo una cruda verdad: la mayoría de las empresas gastan demasiado en contenidos de aprendizaje que tienen un rendimiento cada vez menor. Pero esta situación se puede revertir.
Los presupuestos destinados al aprendizaje suelen quedar limitados por culpa de bibliotecas superpuestas, suscripciones desaprovechadas y contenidos que ya no se corresponden con las habilidades que se necesitan hoy. La consecuencia de esto es que el desarrollo profesional tiene un costo alto, pero da pocos resultados tangibles, y tanto los aprendices como la cúpula directiva se sienten frustrados.
Al mismo tiempo, las expectativas no paran de subir. Los equipos de RR. HH. y Aprendizaje y Desarrollo disponen de presupuestos ajustados para costear la transformación en torno a la IA. Con toda esta presión, se intenta ahorrar por todos los medios posibles. Una forma sencilla de lograrlo es con los contenidos de aprendizaje.
El problema del costo de los contenidos y los programas de aprendizaje corporativos
El exceso desmedido de contenidos de aprendizaje que vemos hoy no se dio de la noche a la mañana. A lo largo de muchos años, las empresas fueron sumando más proveedores de contenidos a los que ya tenían para amoldarse a nuevos roles, habilidades e iniciativas. Así como el personal y los métodos de trabajo iban cambiando, lo mismo sucedía con los contenidos que se necesitaban. Por este motivo, hoy se observan ecosistemas fragmentados en los que ocurre lo siguiente:
- Hay varias bibliotecas que tratan los mismos temas básicos.
- Los aprendices se abruman ante la cantidad de opciones (y, por ende, terminan perdiendo el interés).
- Los equipos de Aprendizaje y Desarrollo se dedican más a gestionar a los proveedores que a fomentar la incorporación de competencias.
- El área de Finanzas cuestiona el ROI de las suscripciones recurrentes a distintos contenidos.
Según los análisis de Degreed, la oferta de muchos de los proveedores de contenidos más destacados se superpone en un 55 % o más con los materiales de Degreed Open Library, a los que todos los clientes de Degreed tienen acceso sin costo adicional. De esto se desprende que los clientes de Degreed que también recurren a proveedores externos de contenidos pagan varias veces por los mismos materiales.
El problema de esta superposición no es la calidad de los contenidos, sino la falta de estrategia.
Un método de 3 pasos para optimizar los contenidos
Degreed ayuda a las empresas a dejar de acumular contenidos y agilizar la adquisición de competencias con un modelo simple y eficaz de tres pasos.
Primer paso: evaluar las bibliotecas de contenidos para bajar los gastos
El primer paso consiste en saber qué contenidos ya tienes en tus bibliotecas de distintas plataformas y cuáles están repetidos.
Mediante correlaciones semánticas, la herramienta de auditoría de Degreed evalúa la superposición entre los otros proveedores y Degreed Open Library para detectar qué contenidos básicos se encuentran en esta última plataforma (y, por lo tanto, ya están incluidos con Degreed Learning). Muchos clientes de Degreed han descubierto que los contenidos que más usan ya forman parte de Open Library. Si se reconocen y eliminan los materiales repetidos, es posible ahorrar bastante.
De inmediato, surge la oportunidad de recortar proveedores y reasignar el presupuesto liberado.
Segundo paso: activar Degreed Open Library
Con solo activar Degreed Open Library, los clientes de Degreed tienen acceso a itinerarios de aprendizaje de calidad sobre las habilidades más solicitadas del mercado. Los itinerarios más utilizados son los de preparación para la IA, análisis de datos y SQL.
Open Library incluye todo esto:
- Más de 500 itinerarios de aprendizaje listos para implementar sobre las habilidades más solicitadas de la actualidad.
- Itinerarios gestionados por agentes de IA entrenados para reconocer materiales de aprendizaje de calidad.
- Evaluaciones a cargo de expertos para garantizar que los contenidos sean fiables y pertinentes y evitar las parcialidades.
- Actualizaciones constantes conforme evolucionan las habilidades y las prioridades.
Con Open Library, las empresas pueden reemplazar o reducir los contenidos de aprendizaje básicos de las suscripciones externas. Por otra parte, vale la pena analizar los distintos tipos o niveles de contenidos. En toda biblioteca hay catálogos de primer nivel, así como materiales especializados para distintos roles o sectores que responden a necesidades específicas. No obstante, seguramente también hay muchos contenidos mediocres o innecesarios que se pueden dar de baja.
Con solo aplicar este método, muchas empresas pueden llegar a ahorrar hasta siete cifras. Las que usan Degreed Open Library ya han obtenido importantes resultados y han logrado bajar sus gastos:
- Una empresa de la lista Fortune 100 redujo sus gastos en proveedores de contenidos en más de USD 1 millón al año.
- Una compañía multinacional de energía se desligó de dos proveedores de primera categoría y ahorró alrededor de USD 1 millón en un solo año.
- Una compañía estadounidense de investigación y fabricación amplió las posibilidades de adquirir habilidades empresariales críticas y, al mismo tiempo, redujo la carga de trabajo del personal de Aprendizaje y Desarrollo, reforzó la confianza de los aprendices y logró que más empleados usaran la plataforma.
No solo se puede ahorrar eliminando los contenidos repetidos y convencionales, sino también prescindiendo de actividades personalizadas que quizás ya no sean necesarias, por ejemplo servicios, programas e iniciativas externas cuyo costo suelen reembolsar las empresas. Los clientes que consiguieron estos resultados no los alcanzaron recortando el presupuesto destinado al aprendizaje: lo que hicieron fue invertir con más inteligencia.
Tercer paso: personalizar el aprendizaje con servicios de gestión de itinerarios por IA
Es fundamental contar con materiales básicos, pero eso casi nunca alcanza para transformar al personal. Como colabora con nuestros expertos internos, el equipo de servicios de Degreed puede gestionar y ofrecer contenidos para complementar Open Library con itinerarios que se adecúan a lo siguiente:
- roles y áreas específicas;
- necesidades y normas de distintos sectores; e
- iniciativas estratégicas, como la adopción de la IA o la transformación digital.
La IA prepara itinerarios con rapidez y a gran escala, y los expertos en diseño instruccional de Degreed los revisan para garantizar su calidad, fiabilidad y adaptación a la filosofía de cada empresa. De esta manera, es posible aprovechar la velocidad de la IA y la precisión humana, pero sin el costo ni las demoras que supone la producción tradicional de contenidos personalizados. Con este método, no se tardan meses o semanas en preparar los contenidos, sino apenas unos días.
Degreed Open Library y los servicios de gestión de contenidos por IA: cómo se combinan
Degreed Open Library y nuestro equipo interno de servicios de gestión por IA se complementan a la perfección para ayudar a las empresas a implementar este proceso de tres pasos y usar su presupuesto de forma más estratégica.
- Open Library es una fuente constante e instantánea de materiales de aprendizaje sobre una amplia variedad de temas que da la posibilidad de recortar gastos de inmediato.
- El equipo de servicios de gestión de contenidos por IA parte de esa base y plantea itinerarios personalizados que se adecúan a la estrategia de tu empresa, de modo que puedas ofrecer programas de aprendizaje sobre los temas más importantes para tu especialidad.
Cuando se combinan, permiten que las empresas bajen sus gastos y, a la vez, aceleren la adquisición de competencias y el rendimiento.
Del gasto en contenidos a la inversión en competencias
El futuro del aprendizaje no depende de comprar más contenidos. Lo esencial es gestionar los itinerarios precisos, correlacionar el aprendizaje con habilidades y necesidades empresariales concretas y usar la IA para aprovechar lo más útil y aplicarlo a gran escala.
Con Degreed Open Library y los servicios de gestión de itinerarios por IA, los directores de las áreas de RR. HH. y Aprendizaje y Desarrollo tienen a su disposición un método para gastar menos en contenidos redundantes y optimizar las experiencias de aprendizaje. Este proceso te da las herramientas y los programas que necesitas para formar plantillas de personal adaptables y preparadas para la IA, sin poner en riesgo la calidad ni los resultados. Si te piden que logres más con menos, aprovechar al máximo tus inversiones en contenidos de aprendizaje es un excelente punto de partida.
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