Como a Pernod Ricard transformou o desenvolvimento de habilidades em uma estratégia de negócios
A aprendizagem sempre foi tratada como um assunto de bastidor, como se fosse alheia à...
HISTÓRIAS DE SUCESSO / Pernod Ricard
Pernod Ricard transforma dados de habilidades em um ativo estratégico
Ao contar com a Degreed para montar um ecossistema com foco em habilidades, a Pernod Ricard conseguiu unificar a aprendizagem de seus 18 mil colaboradores globais, economizou € 600 mil e possibilitou que os líderes da empresa tivessem acesso à inteligência da força de trabalho.
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Resumo
A Pernod Ricard alinha habilidades e necessidades de negócios para promover a transformação da força de trabalho
Líder mundial no segmento de bebidas premium, a Pernod Ricard tem mais de 150 marcas em seu portfólio, entre elas Jameson, Chivas, Ballantine’s e Absolut. A empresa opera em um mercado dinâmico em que as expectativas dos clientes, as regulamentações e as demandas da cadeia de suprimentos sofrem mudanças constantes. A equipe estava sob grande pressão para desenvolver rapidamente, em larga escala, as habilidades certas da força de trabalho.
Contudo, o ecossistema de aprendizagem (e os dados de habilidades) disponíveis eram desconexos, o que impossibilitava ter uma visão abrangente das capacidades dos colaboradores. Para corrigir esse sistema fragmentado, a Pernod Ricard firmou uma parceria com a Degreed para montar um hub unificado de educação corporativa, capaz de atrelar habilidades diretamente à aprendizagem e com conexão ao Workday como sua fonte única de verdade. Até aqui, o resultado foi uma economia de € 600 mil proveniente da consolidação de plataformas, mais de 92% dos usuários-piloto retornando à plataforma mais de duas vezes por mês, e dados de habilidades da força de trabalho que o CIO e o CHRO da empresa já queriam usar na tomada de decisões estratégicas.
Assista à entrevista: https://www.youtube.com/watch?v=d9WX3spSUXA
PANORAMA DA EMPRESA
Setor:
Bebidas
Sede:
Paris, França
Tamanho da empresa:
Cerca de 18 mil colaboradores em 70 países
Em números:
€ 600 mil
economizados com o descomissionamento de plataformas de aprendizagem redundantes
92%+
dos usuários estão retornando à Degreed mais de duas vezes por mês
95%
dos colaboradores afirmam que permaneceriam por mais tempo na empresa se ela investisse em desenvolvimento profissional
Desafio
A força de trabalho precisava se desenvolver rapidamente para acompanhar o dinamismo do mercado
Para a Pernod Ricard, transformar a força de trabalho era algo fundamental: com as expectativas dos consumidores mudando em ritmo acelerado, as equipes de vendas e marketing também precisavam se adaptar com agilidade; as pressões econômicas e regulatórias remodelaram as operações globais; e a resiliência da cadeia de suprimentos e a eficiência dos custos operacionais passaram a ser uma prioridade crítica para os negócios de uma hora para a outra.
A competitividade da empresa nesse cenário dependia diretamente de contar com colaboradores com as habilidades certas, nos lugares certos.
“Nossa empresa está mudando o tempo todo. Precisamos fazer com que nossos colaboradores assimilem essas mudanças com velocidade. Precisamos entender o nível de maturidade que eles têm e o nível que eles precisam alcançar para ter sucesso no futuro.”
— Louis Bosche, chefe de tecnologias de RH da Pernod Ricard
Os colaboradores estavam ávidos por desenvolver as habilidades necessárias para acompanhar as demandas do mercado. Em uma pesquisa, 95% dos colaboradores da Pernod Ricard disseram que permaneceriam na empresa por mais tempo se ela investisse em desenvolvimento profissional. Tanto a força de trabalho quanto a liderança da Pernod Ricard estavam interessadas em oportunidades de desenvolvimento mais claras e mais eficazes.
Os colaboradores da Pernod Ricard tinham acesso a diversas experiências de aprendizagem, mas o ecossistema de aprendizagem cresceu de forma orgânica ao longo dos anos e, nesse processo, acumulou plataformas redundantes, ferramentas desconexas e uma arquitetura de difícil navegação para a equipe. As equipes de T&D e de liderança não tinham como monitorar a progressão das habilidades ou identificar lacunas no desenvolvimento da força de trabalho que pudessem frear a transformação da empresa.
Em 2023, a Pernod Ricard implementou um catálogo de habilidades no Workday, vinculando-o a aproximadamente 900 perfis funcionais e mapeando cerca de 20 habilidades por função. Os colaboradores podiam declarar habilidades e receber recomendações básicas, mas não havia escala de proficiência, visibilidade de progressão nem correlação entre o desenvolvimento de habilidades individuais e as necessidades gerais da organização.
Em última instância, a Pernod Ricard precisava criar uma arquitetura técnica que maximizasse o ecossistema de tecnologia e as oportunidades de desenvolvimento dos colaboradores, ao mesmo tempo que unificasse as experiências e dados de aprendizagem.
Solução
Um ecossistema unificado de aprendizagem acelerou o foco em habilidades
Para ajudar na montagem do ecossistema técnico e da arquitetura de que as operações precisavam, a Pernod Ricard estava em busca de uma plataforma focada em habilidades com integração nativa com o Workday, o sistema de informações de recursos humanos (HRIS) em uso na empresa.
A fluidez da integração nativa entre a Degreed e o Workday era um requisito inegociável. Na Pernod Ricard, o Workday é a fonte única de verdade para todos os dados dos colaboradores, arquitetura funcional e taxonomia de habilidades. Com a integração bidirecional Degreed-Workday, quando um colaborador demonstra sua proficiência em uma habilidade, esse dado é atualizado em tempo real nos dois sistemas e fica imediatamente à disposição de toda a organização para ser utilizado em processos decisórios relacionados à gestão de talentos.
“Não sei se há no mercado outra plataforma que tenha uma integração tão fluida com o Workday. Esse é um aspecto superimportante para nossa empresa.”
— Louis Bosche, chefe de tecnologias de RH da Pernod Ricard
Para a empresa, a Degreed passou a oferecer uma plataforma única em que os colaboradores podem acessar conteúdos diretamente conectados a seus perfis de habilidades e receber recomendações alinhadas às suas proficiências atuais, ajudando-os a progredir — tudo isso aproveitando os dados registrados no Workday, a arquitetura funcional e as taxonomias de habilidades. Com o trânsito bidirecional em tempo real dos dados de habilidades, a equipe da Pernod Ricard passou a ter acesso a um panorama prático e abrangente das habilidades e das experiências de aprendizagem da força de trabalho.
“A Degreed passou a ser nossa central de aprendizagem para proporcionar essa experiência, de forma que os colaboradores tenham tudo conectado às habilidades deles.”
— Anna Gosteva, product owner de soluções de aprendizagem e engajamento da Pernod Ricard
Ao descomissionar plataformas locais redundantes e centralizar tudo na Degreed, a equipe eliminou a complexidade técnica que freava o processo e reduziu bastante os custos em uma época de orçamentos enxutos. Agora, é possível acessar todos os conteúdos em âmbito global em um só lugar e tomar decisões com base em dados.
Após implementar o novo ecossistema de tecnologias, a equipe conseguiu ter acesso a um panorama claro das capacidades da força de trabalho, viabilizando a adoção do foco nas habilidades.
Estabeleceu-se, então, uma língua franca em torno das habilidades, e a equipe se dividiu em cinco habilidades fundamentais mapeadas diretamente conforme a estratégia corporativa da Pernod Ricard:
- Perspicácia empresarial
- IA generativa
- Gestão de mudanças
- Lifelong learning
- Práticas inclusivas
A equipe da Pernod Ricard também tomou uma decisão que ajudaria a conquistar a confiança e a estimular a adoção em larga escala: os dados de habilidades seriam utilizados para fins de desenvolvimento e oferta de oportunidades, mas nunca para avaliar desempenho ou fundamentar decisões sobre remuneração. Essa simples iniciativa aumentou a participação de colaboradores de todas as áreas da organização, inclusive de grupos mais operacionais, que sempre foram mais difíceis de alcançar.
“Podemos utilizar a iniciativa de desenvolvimento de habilidades como o combustível do crescimento da empresa. Começamos a pensar em como, por meio da nossa iniciativa de upskilling, podemos estimular a transformação dos negócios e conquistar nossos objetivos.”
— Anna Gosteva, product owner de soluções de aprendizagem e engajamento da Pernod Ricard
Ao mesmo tempo, a empresa se comprometeu a proporcionar, no mínimo, uma hora de aprendizagem por semana a cada colaborador, fazendo constar esse compromisso em suas normas de governança. Esse tempo é o dobro do que se costuma ver no setor.
A equipe também pretende integrar as experiências de aprendizagem, simulação e coaching com IA do Degreed Maestro às academias funcionais e de liderança. As simulações com IA permitirão que os colaboradores pratiquem habilidades de forma contextualizada, acelerando a transformação de conhecimentos em ações.
Resultado
A Pernod Ricard agora é uma empresa movida a habilidades
A Pernod Ricard economizou € 600 mil ao usar a Degreed para consolidar plataformas de aprendizagem redundantes. A equipe está proporcionando à empresa mais experiências de aprendizagem, insights e inteligência de habilidades a um custo muito mais baixo.
O piloto foi lançado em fevereiro de 2026 em países selecionados e contou com a participação de 4.500 colaboradores. Em semanas, a plataforma atingiu os primeiros mil usuários ativos, e as autoclassificações desses pioneiros tiveram uma média de oito habilidades por pessoa – um indicativo de que a experiência era simples, relevante e vista como confiável pelos colaboradores.
No momento, 92% dos usuários retornam à plataforma pelo menos duas vezes por mês. Mais de 70% dos colaboradores de toda a organização já declararam 15 ou mais habilidades no Workday, inclusive os que trabalham em áreas que costumam apresentar baixo engajamento.
Contudo, a mudança mais expressiva não está no engajamento com a aprendizagem, mas em como a empresa usa o que a Degreed gera. Dados de inteligência de habilidades — como níveis de proficiência, lacunas e progressão de habilidades por localidade e função — estão saindo dos painéis da equipe de T&D e indo diretamente para os líderes de departamentos. E o melhor: a alta administração já está percebendo o valor de todos esses dados.
“Nosso CIO, nosso CHRO e os demais líderes nos perguntam: onde posso ver os dados de habilidades da minha equipe? Dá para saber quem tem esta ou aquela habilidade, onde determinada pessoa está, qual é o nível de proficiência dela e quais são as lacunas de aprendizagem em geral? Afinal, eles sabem que seria superinteressante entender esses insights.”
— Louis Bosche, chefe de tecnologias de RH da Pernod Ricard
Próximos passos
- Lançamento do hub de educação corporativa da Degreed para os colaboradores em todas as partes do mundo.
- Integração do Degreed Maestro para oferecer simulações com IA em academias funcionais e de liderança.
- Implantação de mapas de calor regionais de proficiência de habilidades, a fim de embasar estratégias de recrutamento e reduzir a dependência de contratações externas.
- Expansão dos painéis de análise de habilidades para o CIO, o CHRO e os líderes de unidades de negócios em toda a empresa.
Descubra como a Degreed está transformando grandes empresas
“Não sei se há no mercado outra plataforma que tenha uma integração tão fluida com o Workday. Esse é um aspecto superimportante para nossa empresa.”