CASOS DE ÉXITO   /  El caso de Pernod Ricard

En Pernod Ricard, los datos sobre habilidades son un recurso estratégico

Tras asociarse con Degreed para armar un ecosistema en función de las habilidades, Pernod Ricard unificó los programas de aprendizaje de 18 000 empleados de todo el mundo, ahorró EUR 600 000 y puso la inteligencia sobre las competencias del personal a disposición de la cúpula directiva.

En Pernod Ricard, los datos sobre habilidades son un recurso estratégico
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Resumen

Pernod Ricard correlaciona las habilidades y las necesidades de la empresa para transformar al personal

Pernod Ricard es una de las empresas más destacadas del mundo en el ámbito de las bebidas alcohólicas de primera categoría. Administra más de 150 marcas, como Jameson, Chivas, Ballantine’s y Absolut. La empresa opera en un mercado dinámico en el que las expectativas de los consumidores, las normas y las exigencias de la cadena de producción y distribución varían todo el tiempo. El equipo se veía obligado a lograr que el personal adquiriera las competencias adecuadas con rapidez y a gran escala.

Sin embargo, su ecosistema de soluciones de aprendizaje (y datos sobre las habilidades) estaba desvinculado, por lo que era imposible contar con un panorama completo de las competencias del personal. Para solucionar la fragmentación del sistema, Pernod Ricard se asoció con Degreed con el fin de crear un centro de aprendizaje unificado que ligara las habilidades directamente a las actividades de desarrollo profesional y que se valiera de Workday como fuente de información. Hasta ahora, el resultado es que se ahorraron EUR 600 000 gracias a que se redujo la cantidad de plataformas. Además, más del 92 % de los usuarios de la prueba piloto recurren a la solución más de dos veces al mes, y la empresa dispone de datos sobre las habilidades del personal que los directores de Informática y RR. HH. están ansiosos por usar para tomar decisiones estratégicas sobre los talentos.

Mira la entrevista: https://www.youtube.com/watch?v=d9WX3spSUXA

RESUMEN DE LA EMPRESA

Company Icon

Sector:

Bebidas alcohólicas y sin alcohol

Sede:

París (Francia)

Tamaño de la empresa:

~18 000 empleados en 70 países

Las cifras:

EUR 600 000
ahorrados por retirar las plataformas de aprendizaje redundantes
92%+
de los usuarios recurren a Degreed más de dos veces al mes
95%
de los empleados afirmaron que priorizarían quedarse trabajando en una empresa que invirtiera en su desarrollo profesional
Problema

El personal debía capacitarse rápido para avanzar a la par de un mercado en constante cambio

Para Pernod Ricard, transformar al personal era esencial. Como las expectativas de los consumidores cambiaban a toda velocidad, las áreas de Ventas y Marketing tenían que adaptarse al mismo ritmo. Las presiones económicas y normativas habían revolucionado la actividad comercial internacional. De pronto, la rentabilidad y la capacidad de adaptación de la cadena de producción y distribución pasaron a ser fundamentales para la empresa.

La posibilidad de competir en ese entorno dependía por completo de contar con empleados que tuvieran las competencias necesarias y ocuparan los puestos justos.

“Nuestra empresa está en constante cambio. Necesitamos que los empleados se amolden con rapidez. Tenemos que saber en qué etapa se encuentran, qué nivel de madurez tienen y prepararlos para el futuro”.

— Louis Bosche, director de Tecnologías de RR. HH. de Pernod Ricard

Los empleados estaban muy entusiasmados por cultivar las habilidades que necesitaban para mantenerse a la par de las demandas del mercado. Cuando los encuestaron, el 95 % de ellos expresaron que priorizarían quedarse trabajando en una empresa que invirtiera en su desarrollo profesional. Los trabajadores (y los directores) de Pernod Ricard querían oportunidades de perfeccionamiento más claras y eficaces.

Los empleados tenían acceso a una serie de experiencias de aprendizaje, pero el ecosistema que usaban se había ampliado con el correr de los años, y se habían acumulado plataformas que se superponían entre sí. También había herramientas inconexas y una arquitectura que al personal le costaba utilizar. El equipo de Aprendizaje y Desarrollo y la cúpula directiva no tenían forma de supervisar los avances en las habilidades ni de detectar las deficiencias de desarrollo profesional que podían retrasar la transformación de la empresa.

En 2023, Pernod Ricard implementó un catálogo de habilidades en Workday vinculado a alrededor de 900 perfiles de empleo. Cada rol estaba correlacionado con unas 20 competencias. Los empleados podían indicar sus habilidades y recibir recomendaciones básicas, pero no había una escala de dominio, no se podían consultar los avances y el desarrollo profesional de cada uno no estaba ligado a las necesidades generales de la empresa.

En definitiva, Pernod Ricard necesitaba plantear una arquitectura técnica que aprovechara al máximo su ecosistema de tecnologías y las oportunidades de desarrollo profesional para los empleados y que, al mismo tiempo, unificara las experiencias de aprendizaje y los datos sobre las habilidades.

Solución

Un ecosistema de aprendizaje unificado agilizó la aplicación de un método basado en las habilidades

Para crear el ecosistema técnico y la arquitectura que necesitaba, Pernod Ricard buscó una plataforma en la que se priorizaran las habilidades y que estuviera integrada a Workday, su sistema de información de RR. HH. (HRI).

La integración total entre Degreed y Workday era una condición innegociable. Para Pernod Ricard, Workday es la única fuente de todos los datos de los empleados, la arquitectura de los puestos y la taxonomía de habilidades. Gracias a esta sincronización bidireccional entre Degreed y Workday, cada vez que un empleado demuestra su nivel de dominio de una habilidad, los datos se actualizan al instante en ambos sistemas y se pueden consultar de inmediato para tomar decisiones sobre el personal en toda la empresa.

“No sé si hoy en día hay alguna otra plataforma en el mercado que esté tan bien integrada a Workday. Este detalle es muy importante para nosotros”.

— Louis Bosche, director de Tecnologías de RR. HH. de Pernod Ricard.

Degreed le ofreció a Pernod Ricard una sola plataforma en la que los empleados pueden acceder a programas de aprendizaje directamente relacionados con su perfil de habilidades. Además, pueden recibir recomendaciones adaptadas a su nivel de dominio actual para que sigan progresando. Al mismo tiempo, la solución recurre a la información registrada en Workday, como los datos de los trabajadores, la arquitectura de los puestos y la taxonomía de habilidades. Como los datos sobre las habilidades circulan de manera bidireccional al instante, el equipo de Pernod Ricard pudo configurar un panorama práctico e integral de las competencias y experiencias de aprendizaje del personal.

“Degreed se convirtió en la plataforma integral en la que los empleados pueden vincular todo lo que hacen a sus habilidades. Se desempeñan y se comunican con la misma terminología que usan en Workday”.

— Anna Gosteva, responsable de Productos, Aprendizaje y Participación de los Empleados de Pernod Ricard

Al retirar las plataformas duplicadas y centralizar todo en Degreed, el equipo eliminó las complejidades técnicas que retrasaban el proceso y logró ahorrar mucho en un momento en el que era esencial recortar gastos. Ahora dispone de todos los contenidos en un solo lugar y puede tomar decisiones bien fundamentadas.

Tras la implementación del nuevo ecosistema de tecnologías, el equipo pudo trazar un panorama de las competencias del personal, lo que le permitió adoptar un método que partiera de ellas.

Luego, acuñó una terminología universal para denominar las habilidades y convocó al personal para que se centrara en cinco competencias esenciales que se correlacionan de forma directa con la estrategia corporativa de Pernod Ricard:

  1. Visión empresarial
  2. IA generativa
  3. Gestión de cambios
  4. Aprendizaje permanente
  5. Prácticas inclusivas

El equipo de Pernod Ricard tomó una decisión consciente que contribuyó a fortalecer la confianza y fomentar la adopción del ecosistema tecnológico a gran escala: los datos sobre las habilidades se utilizarían para el desarrollo profesional y las oportunidades laborales, pero nunca para hacer evaluaciones del desempeño ni definir la remuneración. Con esa sola determinación, se logró que participaran muchos más empleados en toda la empresa, incluso ciertos grupos a los que siempre había costado incentivar.

“Podemos usar la iniciativa de formación para fomentar el crecimiento de la empresa. Empezamos a pensar cómo podemos transformar la compañía con esta propuesta de upskilling y concretar nuestros objetivos”.

— Anna Gosteva, responsable de Productos, Aprendizaje y Participación de los Empleados de Pernod Ricard

Al mismo tiempo, Pernod Ricard se comprometió a asignarle a cada empleado al menos una hora de capacitación por semana e incorporó este proyecto a las normas oficiales de la empresa. Es el doble del tiempo que se estila en el sector.

Por otra parte, el equipo también planea integrar los programas de aprendizaje, los juegos de rol y las sesiones de coaching con IA de Degreed Maestro a las academias destinadas a cada área y a la cúpula directiva. Gracias a las simulaciones y los juegos de rol con IA, los empleados podrán poner a prueba las habilidades en el contexto adecuado, con lo cual pasarán de la teoría a la práctica con más rapidez.

Resultado

Pernod Ricard se convirtió en una empresa centrada en las habilidades

Pernod Ricard ahorró EUR 600 000 por unificar sus plataformas de aprendizaje redundantes con Degreed. El equipo le ofrece a la empresa más experiencias de aprendizaje, información estratégica fundamentada en datos e inteligencia sobre las competencias a un costo mucho menor.

La prueba piloto se inició en febrero de 2026 con 4500 empleados de ciertos países. A las pocas semanas, la plataforma ya tenía 1000 usuarios activos, y los primeros participantes empezaron a autocalificarse. En promedio, se adjudicaron ocho habilidades por persona. Esa fue la señal de que la solución resultaba simple y provechosa y se estaba ganando la confianza de los empleados.

Hoy, el 92 % de los usuarios recurren a la plataforma al menos dos veces al mes. Más del 70 % de los empleados de toda la empresa registraron quince o más habilidades en Workday, e incluso se logró que utilizaran la plataforma algunos grupos de trabajadores a los que siempre había costado incentivar.

No obstante, el cambio más importante no se dio con la participación en los programas de aprendizaje, sino con cómo la empresa aprovecha lo que genera Degreed. La inteligencia sobre las habilidades (por ejemplo, los niveles de dominio, las competencias faltantes, los avances por región geográfica y área), que antes se encontraba en los tableros del equipo de Aprendizaje y Desarrollo, ahora llega a los directores de cada área. Los ejecutivos ya reconocen el valor de estos datos.

“El director de Informática, el de RR. HH. y toda la cúpula directiva nos preguntan cuándo pueden consultar los datos sobre las habilidades de sus empleados, si pueden saber quiénes tienen qué competencias, en qué áreas, con qué nivel de dominio y cuáles les faltan, porque saben que sería sumamente interesante conocer a fondo esa información estratégica”.

— Louis Bosche, director de Tecnologías de RR. HH. de Pernod Ricard

Y ahora, ¿qué sigue?

  • Implementar el centro de aprendizaje de Degreed para que puedan usarlo los empleados de todo el mundo.
  • Integrar Degreed Maestro a las academias de las distintas áreas y de los puestos directivos para hacer simulaciones y juegos de rol con IA.
  • Elaborar mapas de calor sobre el dominio de las habilidades en las diferentes regiones para fundamentar la estrategia de selección de personal y depender menos de contratar trabajadores externos.
  • Poner a disposición de los directores de Informática, RR. HH. y las unidades empresariales de toda la compañía tableros de datos analíticos sobre las habilidades.

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“No sé si hoy en día hay alguna otra plataforma en el mercado que esté tan bien integrada a Workday. Este detalle es muy importante para nosotros”.
Louis Bosche Director de Tecnologías de RR. HH. de Pernod Ricard
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