Pour Josh Bersin, expert reconnu du secteur, les académies sont « l’avenir de la formation en entreprise ». La raison est simple : Pourquoi ? Parce qu’elles offrent une solution prometteuse pour réduire ce déficit de compétences qui ne cesse de se creuser.
Pour les responsables L&D et RH qui s’inquiètent de la pénurie de talents (soit à peu près tout le monde), c’est donc le moment de s’intéresser de près aux académies et d’exploiter leur potentiel pour combler le déficit de compétences.
Vous travaillez déjà à la création d’une académie, ou le sujet commence à circuler à la machine à café ? Vous trouverez dans cet article tout ce qu’il faut savoir sur cette approche du développement des talents en groupe, des définitions et cas d’utilisation aux conseils pratiques pour créer ou améliorer vos propres académies internes.
Table des matières
- Les académies de formation, qu’est-ce que c’est ?
- À quels grands défis répondent les académies de formation ?
- Pourquoi miser sur les académies pour développer les compétences ?
- Qui peut (et devrait) créer des académies ?
- Quels sont les autres avantages des académies ?
- Par où commencer pour créer vos propres académies de formation ?
Les académies de formation, qu’est-ce que c’est ?
Une académie de formation est un espace collaboratif dédié au développement des compétences dont l’entreprise a besoin.
Vous en avez peut-être déjà entendu parler. Le concept a commencé à attirer l’attention des responsables RH et L&D il y a quelques années, lorsque Josh Bersin a utilisé ce terme pour décrire « une nouvelle tendance de fond dans la formation et le développement en entreprise ».
Si le concept n’est pas nouveau, il marque néanmoins l’émergence d’une « nouvelle génération de plateformes » sur le marché des technologies de formation. Ces plateformes sont d’ailleurs tellement récentes que l’appellation même d’« académies de formation » n’est pas encore vraiment entrée dans les mœurs. Le terme « académie » reste le dénominateur commun, mais le qualificatif varie selon les usages : learning academies, capability academies, training academies, skills academies ou talent academies. Quel que soit le terme utilisé, toutes ces académies reposent néanmoins sur le même principe : elles offrent un espace collaboratif pour développer les compétences dont l’entreprise a besoin.
Bon, la terminologie, c’est fait. Rentrons maintenant dans le vif du sujet.
À quels grands défis répondent les académies de formation ?
Sur le papier, la définition paraît simple : une académie de formation est un espace collaboratif où chacun peut développer les compétences dont l’entreprise a besoin. Mais derrière cette simplicité se cache une approche qui répond à deux problèmes majeurs du marché des technologies de formation :
- Un déficit de compétences et une pénurie de talents qui ne cessent de s’aggraver
- Un décalage entre les priorités L&D et les objectifs de l’entreprise
Les responsables L&D cherchent depuis des années comment résoudre ces deux problèmes. Et enfin, une solution prometteuse fait son apparition du côté des technologies de formation.
Défi n° 1 : un déficit de compétences et une pénurie de talents qui ne cessent de s’aggraver
Bien avant l’arrivée de l’IA générative, le Forum économique mondial annonçait déjà en 2020 que les évolutions technologiques supprimeraient 85 millions d’emplois d’ici 2025, en créeraient 97 millions et contraindraient la moitié des collaborateurs à se former à de nouvelles compétences.
Selon le cabinet McKinsey, les prévisions se confirment déjà puisque 87 % des entreprises font face à une pénurie de talents. Pourtant, les tensions sur les compétences persistent alors même que les dirigeants redoublent d’efforts pour combler le déficit. Ces dix dernières années, les entreprises ont investi des sommes colossales pour tenter d’y remédier.
En 2010, elles ont consacré 271 milliards de dollars à la formation en entreprise dans le monde, un montant qui a encore progressé de 37 % en 10 ans. Selon Training Industry, les programmes de formation devaient représenter pas moins de 357 milliards de dollars de dépenses en 2020. Et rien qu’aux États-Unis, les investissements en formation ont dépassé les 100 milliards de dollars en 2021-2022.
Et qu’ont produit tous ces milliards dépensés ? Pas grand-chose. Malgré les sommes engagées, la proportion de PDG préoccupés par le manque de compétences disponibles n’a fait qu’augmenter. Elle a même progressé plus vite que les investissements eux-mêmes, passant de 53 % en 2012 à 79 % en 2019. Et avec l’arrivée de l’IA générative, difficile de savoir jusqu’où ce chiffre a grimpé !
De toute évidence, les milliards investis dans les solutions de formation au cours de la dernière décennie n’ont pas permis de combler les écarts de compétences. Mais heureusement, une solution existe désormais pour garantir à l’entreprise un vivier de talents suffisant.
Solution : comment les académies répondent aux besoins en talents
Les académies ont depuis longtemps fait leurs preuves pour développer les talents en interne. Chez General Electric, Reginald Jones en est un bon exemple. Passé par l’académie de l’entreprise dans les années 1950, il est ensuite devenu PDG de GE.
Josh Bersin garde lui aussi un excellent souvenir de l’académie à l’ancienne qu’il a connue chez IBM dans les années 1980 :
« Notre académie commerciale était vraiment unique. J’ai passé des années à me former à la vente et jamais je n’ai autant appris sur les clients, les pratiques commerciales et les produits. Mon fils vient de passer un an à la SAP Sales Academy, et cette expérience a lancé sa carrière sur les chapeaux de roues. »
— Josh Bersin
Les académies ont donc déjà largement démontré leur efficacité. Et si celles de GE et d’IBM étaient autrefois des lieux physiques, les entreprises peuvent aujourd’hui continuer à développer leurs talents selon les mêmes principes, en s’appuyant sur les technologies les plus récentes. Et le succès est toujours au rendez-vous. Josh Bersin cite plusieurs exemples récents d’académies qui fonctionnent particulièrement bien :
- Comcast, Academy of Customer Service
- Comex, Supply Chain Academy and Safety Academy
- Visa, FinTech Capability Academy
- Capital One, Cloud, Digital and Cybersecurity Academy
- Ford, Autonomous Vehicle Academy
Défi n° 2 : le décalage entre les priorités L&D et les objectifs de l’entreprise
En plus du déficit de compétences, les responsables RH et L&D doivent aussi veiller à ce que les initiatives de formation servent les objectifs de l’entreprise. Mais entre podcasts, conférences, livres et bootcamps, même les collaborateurs les mieux intentionnés peuvent facilement utiliser leurs droits à la formation pour acquérir des compétences qui ne correspondent pas vraiment aux besoins de l’entreprise.
Par exemple, sur les nombreuses plateformes de formation en autonomie, les collaborateurs décident souvent eux-mêmes de ce qu’ils vont apprendre, avec peu ou pas de consignes de la part de la direction. Dans un article de Training Industry consacré aux académies,Yael Gilbo Kaufmann, cofondatrice de Learn In, estime que « la formation en autonomie laisse trop souvent les collaborateurs seuls face à leurs choix : “Qu’est-ce qui me permettra d’apporter le plus à mon entreprise : lire cet article ou regarder cette vidéo sur l’analyse de données ?” »
Jusqu’où va le décalage ? Dans l’étude 2020 Learning Strategy Study de Brandon Hall Group, 87 % des entreprises reconnaissaient la nécessité d’aligner la formation sur leurs objectifs, mais seuls 13 % se disaient capables de le faire. Un chiffre édifiant !
Avant d’investir dans la montée en compétences, les entreprises ont besoin d’une solution qui fait le lien entre les objectifs de formation et leurs priorités stratégiques.
Solution : comment les académies rapprochent formation et objectifs de l’entreprise
Pour que la montée en compétences réponde aux objectifs de l’entreprise, les académies doivent créer des passerelles entre les plateformes de formation, les données et les différents acteurs concernés (direction, managers, collaborateurs et autres services).
Aux États-Unis, l’académie d’entreprise s’inscrit dans une longue tradition qui remonte au milieu des années 1950. À l’époque, Ralph Cordiner, président de GE, avait acheté un terrain pour y créer une université destinée à former les managers. Avec les coûts qu’impliquaient de telles structures, il n’est guère surprenant que la direction ait tenu à garder la main sur les programmes et les objectifs.
Les académies d’aujourd’hui perpétuent cette tradition. Josh Bersin explique qu’elles « devraient être pilotées par un dirigeant de l’entreprise, et non par un professionnel de la formation ». Selon lui, ce rôle peut revenir au DSI, au PDG ou au directeur financier.
Mais confier l’académie à un membre de la direction ne suffit pas à la maintenir en phase avec les objectifs de l’entreprise. Les technologies, comme les intégrations, jouent aussi un rôle clé en fluidifiant les échanges entre les outils, en donnant accès aux données de compétences et en créant des liens entre les différents acteurs de l’entreprise. La direction peut ainsi apporter plus facilement sa vision des compétences nécessaires et contribuer directement à concevoir les parcours de formation adaptés.
Pourquoi miser sur les académies pour développer les compétences ?
Ces dix dernières années, alors que les entreprises investissaient des milliards, de nombreuses solutions de formation traditionnelles ont cherché à combler le déficit de compétences avec leurs plateformes. Sans succès, comme on l’a vu. Alors pourquoi les académies réussiraient là où ces outils ont échoué ?
Les concepteurs d’académies savent que le développement approfondi des compétences répond à un besoin spécifique, qui se distingue aussi bien de la formation classique que des activités de développement des compétences au quotidien. Il faut d’autres méthodes pédagogiques, mais aussi une expérience de formation plus complète, plus longue et plus intensive. Les académies s’appuient donc sur une approche qui favorise un apprentissage plus poussé des compétences clés et aide à les développer dans la perspective d’une évolution professionnelle.
Les académies s’appuient sur trois axes :
- formation collaborative
- création de parcours professionnels et mappage des compétences
- mise en pratique et feedback
Apprentissage collaboratif
Les académies sont avant tout collaboratives. Elles s’appuient sur des méthodes de formation inspirées des modèles traditionnels en présentiel et de la formation entre pairs, souvent organisée en groupes ou en cohortes. Le « blended learning » est d’ailleurs reconnu depuis longtemps comme l’un des modèles les plus efficaces pour les sujets de formation stratégiques. Apprendre auprès de ses pairs et d’experts métier apporte du contexte, favorise les échanges et permet de bénéficier de coaching et de feedback.
Alors que l’IA générative redéfinit rapidement les besoins en compétences, l’humain reste indispensable pour développer des capacités complexes, comme l’esprit critique, la prise de décision, la communication ou la résolution de problèmes. Cette approche présente donc un double avantage, puisqu’elle permet aussi aux collaborateurs de renforcer leur communication et leurs compétences relationnelles.
Création de parcours professionnels et mappage des compétences
Les académies voient grand. Une carrière ne se construit pas autour d’une seule compétence, mais d’un ensemble cohérent. Or, trop souvent, les programmes de formation traditionnels se concentrent sur l’acquisition d’une compétence isolée. Et même lorsqu’un collaborateur en développe plusieurs, celles-ci ne s’inscrivent pas forcément dans un parcours professionnel clairement défini.
Les académies s’appuient sur une structure qui dépasse le développement d’une compétence isolée pour favoriser une véritable évolution professionnelle. Avec le bon programme, les participants peuvent définir une trajectoire professionnelle claire, puis repérer les compétences à développer pour atteindre leur objectif.
Mise en pratique et feedback
Une évolution professionnelle passe par la pratique. Pourtant, la plupart des solutions traditionnelles sont encore très centrées sur l’acquisition de connaissances, sans vraiment donner aux collaborateurs l’occasion de les mettre en pratique. C’est le profil classique de la personne qui connaît tout de la nutrition et de la musculation, mais qui n’a jamais soulevé une barre. Mais pour passer de la théorie à une véritable maîtrise, il faut aller régulièrement à la salle de sport, soulever des poids et manger sainement. C’est en pratiquant qu’on développe et perfectionne réellement ses compétences.
C’est pourquoi les académies font une large place à la pratique, notamment à travers des projets individuels et collectifs. Le coaching, le feedback des pairs et des experts ainsi que les tests d’évaluation permettent ensuite de consolider ces acquis.
Qui peut (et devrait) créer des académies ?
Envie de vous lancer et de créer votre propre académie ? Le timing est idéal : peu importe leur taille ou leur secteur, toutes les organisations peuvent désormais créer leurs propres académies.
Google, AT&T, Amazon, Microsoft, GE et bien d’autres l’ont déjà fait. Il y a soixante-dix ans, seules les organisations disposant de moyens considérables pouvaient se permettre des structures aussi coûteuses et gourmandes en ressources. Aujourd’hui, il suffit de la bonne plateforme.
La technologie a rendu ce modèle accessible à tous, alors, ne vous laissez pas impressionner par les noms de ces géants : inspirez-vous-en ! Vous pouvez (et devriez) vous lancer vous aussi ! C’est à la fois faisable et abordable.
Quels sont les autres avantages des académies ?
Pouvoir compter sur un vivier de talents solide est essentiel, mais les académies ont aussi plus d’un atout dans leur manche. Elles permettent notamment de :
- réduire les coûts
- renforcer la fidélisation et l’engagement
- gagner en agilité pour développer les compétences de demain
Réduire les coûts
Créer ses propres académies permet de faire des économies de deux manières. D’abord, vous évitez de faire appel à une agence externe, qui peut coûter une petite fortune. Sans compter les frais supplémentaires facturés pour adapter leurs contenus standard aux objectifs de votre entreprise.
Ensuite, faire monter en compétences vos collaborateurs revient moins cher que recruter de nouveaux talents, surtout dans le contexte actuel de pénurie. Un livre blanc de General Assembly estime, par exemple, que l’embauche d’un ingénieur logiciel expérimenté peut coûter environ 30 000 $, entre frais de recrutement, annonces et autres dépenses associées. Et encore, sans compter les coûts d’intégration. À titre de comparaison, « former un collaborateur en interne et lui permettre d’acquérir de nouvelles compétences coûterait environ 20 000 $ ». La différence peut sembler modeste, mais elle peut représenter « jusqu’à 116 000 $ d’économies par personne sur trois ans ».
Renforcer la fidélisation et l’engagement
Selon une enquête du Pew Research Center, 63 % des actifs ayant quitté leur emploi en 2021 évoquaient un salaire trop faible ou un manque de perspectives d’évolution. De nombreuses plateformes de formation utilisent ce chiffre pour montrer l’importance que les collaborateurs accordent à la formation. Mais il ne parle pas tant de formation que d’évolution professionnelle. Et qu’est-ce qui fait progresser une carrière ? Développer de nouvelles compétences. Les académies permettent donc de faire d’une pierre trois coups : réduire les coûts, développer les compétences et améliorer la fidélisation.
Gagner en agilité face aux futurs besoins en compétences
Il est essentiel de combler les déficits de compétences d’aujourd’hui, mais ceux de demain seront différents. « La technologie et l’IA progressent globalement plus vite que le monde réel, explique Andy Bird, PDG de Pearson. Nous avons du mal à suivre le rythme, ce qui nous impose de faire évoluer en permanence nos compétences et d’en acquérir de nouvelles, à titre individuel comme à l’échelle de l’entreprise. »
Comme le souligne Andy Bird, impossible de savoir précisément ce que l’avenir nous réserve. Personne ne sait quelles compétences seront indispensables dans dix ans, mais une chose est sûre, il faudra continuer à apprendre et à évoluer. Les académies permettent d’identifier rapidement les écarts de compétences et d’ajuster les priorités en conséquence. Et après en avoir créé une ou deux, l’entreprise dispose d’un cadre éprouvé qu’elle peut réutiliser pour répondre aux nouveaux besoins.
Par où commencer pour créer vos propres académies d’entreprise ?
Les responsables L&D disposent souvent de moyens limités. Alors, comment créer malgré tout les académies flexibles dont les équipes ont besoin pour développer leurs talents ? La réponse est plus simple qu’il n’y paraît. Il suffit de bien combiner les ressources disponibles. Voici quelques étapes pour commencer :
Étape 1 : choisir la solution adaptée au problème. Demandez-vous d’abord s’il s’agit d’un besoin de formation théorique, de pratique ou de développement des compétences. Utilisez ensuite les bons outils pour y répondre. Il existe trois grandes façons de développer les compétences :
- la formation pratique, pour acquérir un savoir-faire précis ;
- la formation théorique, pour approfondir ses connaissances et explorer de nouveaux sujets ;
- le développement des compétences, pour accompagner l’évolution professionnelle et répondre aux besoins de l’organisation.
Cette distinction aide à mieux cerner les besoins et à choisir la réponse la plus adaptée.
Étape 2 : réserver du temps à la montée en compétences. Sur ce point, la solution est assez simple. Seuls 34 % des collaborateurs sont prêts à se former sur leur temps libre. En revanche, 71 % sont partants si ce temps est rémunéré et 64 % s’ils peuvent se former pendant leurs heures de travail.
Étape 3 : miser sur la formation par cohortes. Plus de 90 % des collaborateurs et professionnels RH interrogés par Randstad estiment que les programmes de développement des compétences seraient plus efficaces avec davantage d’accompagnement et de soutien. Les cohortes pilotées par l’entreprise renforcent l’engagement des participants et facilitent les échanges de compétences entre métiers.
Étape 4 : mobiliser toute l’entreprise. Pour créer de l’adhésion, il faut montrer concrètement ce qu’une académie peut apporter à l’entreprise. Quand chacun comprend que développer les talents est indispensable pour rester compétitif, toute l’organisation se mobilise autour du projet.
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Développer les compétences au service des objectifs de l’entreprise
Face à l’évolution rapide des compétences, les entreprises doivent faire les bons choix, et rapidement. On ne peut pas traiter cette problématique avec les mêmes outils de formation qu’il y a dix ans. Il faut une solution qui fasse ses preuves, et les académies permettent non seulement de développer les compétences, mais aussi de le faire à un coût abordable et en phase avec les besoins de l’entreprise.
Peu importe vos moyens. Vous pouvez monter votre académie avec trois bouts de ficelle ou opter pour une plateforme ultra-sophistiquée. L’important, c’est de se lancer.
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