Tout ce qui est présenté dans les contenus du laboratoire IA relève d’expérimentations en cours, sans garantie d’intégration future dans la suite de produits Degreed.
Vous avez une réunion importante dans deux heures. Impossible de vous entraîner avec votre manager dans un délai aussi court. Votre présentation est prête, mais vous ne savez pas quelles questions on pourra vous poser.
Ce n’est pas le moment d’improviser. Un échange avec plusieurs parties prenantes n’est pas quelque chose que l’on peut préparer à la dernière minute en lisant quelques documents. Ce dont vous avez besoin, c’est d’une expérience très ciblée, adaptée à votre besoin immédiat : vous entraîner et vous préparer à une conversation importante. C’est une situation d’apprentissage, mais la formation traditionnelle n’est pas faite pour répondre à ce type d’urgence.
C’est précisément ce type d’entraînement en situation réelle que nous avons voulu rendre possible grâce à l’IA.
Mais avant toute chose, quelques mots sur notre laboratoire IA, au cas où vous découvriez ce projet. Nous explorons les usages les plus concrets de l’IA, en les confrontant à de vrais enjeux métier pour identifier ce qui crée réellement de la valeur. La plupart de nos expérimentations ne verront jamais le jour. Nous testons, nous apprenons, nous itérons, puis nous passons à une autre idée.
Mais parfois, il se produit un déclic qui transforme notre façon d’envisager l’avenir de la formation.
La formation à l’ère de l’IA
Je passe beaucoup de temps à réfléchir à une question simple : à quoi ressemblera vraiment la formation dans un monde transformé par l’IA ?
La formation traditionnelle montre souvent ses limites dès qu’il s’agit de faire évoluer les comportements dans les moments où la performance compte vraiment. Elle est trop générique, trop lente, ou ne propose pas les retours nécessaires pour consolider des acquis et devenir rapidement opérationnel. Reprenons l’exemple de la réunion à préparer en quelques heures : où sont les opportunités de s’entraîner en situation réelle ?
Pour répondre à ce type de besoin, je vois la formation évoluer et devenir :
- spécialisée selon la tâche à accomplir ;
- personnalisée pour chaque individu ;
- contextuelle en fonction du moment.
C’est cette réflexion qui a guidé la création de ce projet de mises en situation avec l’IA.
Comment fonctionnent les mises en situation avec l’IA
Nous avons voulu voir s’il était possible de générer des expériences de formation sur mesure, basées sur les besoins immédiats des utilisateurs.
Après avoir réfléchi à la manière de répondre concrètement à des situations précises, nous avons conçu un agent IA permettant aux utilisateurs de décrire leur propre scénario (par exemple, un appel à venir avec des investisseurs). L’agent génère ensuite une simulation réaliste de cette situation, dans laquelle le collaborateur peut s’entraîner via une expérience multimodale.
Revenons une nouvelle fois au scénario où je dois participer à une réunion importante dans quelques heures. Je me rends dans ce nouvel outil, je décris ma réunion à venir, en précisant les informations dont je dispose sur les personnes présentes, le sujet et l’objectif. L’IA génère alors une interface d’appel vidéo très réaliste.
Jusqu’à quatre personas IA peuvent rejoindre la mise en situation, chacun avec une fonction, une personnalité et des priorités spécifiques, pour reproduire au plus près la réalité des intervenants. Ils posent des questions, interrompent, challengent… exactement comme de vrais participants. Cette tension rend l’expérience encore plus utile.
La simulation fournit aussi du feedback, à la fois pendant et après l’échange, notamment sur la façon dont vous avez répondu aux questions, la clarté de votre discours, et même l’efficacité de votre présentation.
Cela change la façon dont la formation s’intègre au quotidien en entreprise. Les utilisateurs peuvent lancer ces simulations à tout moment. Cette flexibilité est essentielle, car, dans la pratique, on n’a pas toujours deux semaines pour se préparer à un appel important. Parfois, on a simplement deux heures, et il faut savoir les exploiter au mieux.
Ces simulations vous permettent de toujours trouver un moment pour vous entraîner, afin d’aborder une réunion à fort enjeu en toute confiance.
Quels sont les atouts de ces simulations IA ?
Il ne s’agit pas simplement de s’entraîner à une présentation ou à un échange important et d’obtenir des retours. Voici en quoi ces mises en situation sont uniques :
- Plusieurs personas
La plupart des outils de mise en situation simulent une seule interaction. Ici, plusieurs points de vue s’expriment en même temps, ce qui se rapproche beaucoup plus du déroulement réel d’une réunion. Chaque persona a sa propre personnalité et ses objectifs, et pose des questions ciblées en fonction du contenu et de la fonction qui lui est attribuée. - Expérience multimodale et feedback à 360°
Ces simulations peuvent aussi prendre la forme d’une conversation, avec des questions imprévues et des échanges approfondis. Le système analyse l’ensemble de vos contributions : ce que vous dites, la manière dont vous le dites, ce que vous partagez à l’écran et la cohérence de l’ensemble avec l’objectif global. - Feedback en temps réel et après la session
Vous recevez des signaux pendant l’échange, ce qui vous permet d’ajuster votre approche en direct. Vous bénéficiez également d’un retour plus structuré après coup. Cette combinaison favorise à la fois un apprentissage en situation et des phases de recul et d’itération pour améliorer vos performances. - Mise en place rapide et expérience sur mesure
L’expérience est générée à la demande à partir d’un simple prompt. Elle n’est pas préconfigurée et repose entièrement sur vos spécifications. Besoin d’ajouter un persona à la dernière minute ? Il suffit juste de modifier le prompt.
Avec ce feedback en temps réel et la possibilité d’ajuster vos réponses à la volée, la manière d’apprendre au travail change complètement.
Réinventer la formation grâce aux mises en situation
Cela nous ramène à la question de départ : à quoi ressemblera la formation dans un monde transformé par l’IA ?
Ces mises en situation avec l’IA ouvrent la voie à un tout nouveau système d’apprentissage. Vous ne cherchez plus du contenu sur un sujet donné. Vous dites simplement : « J’ai besoin de m’entraîner sur ce point » ou « J’ai un événement à venir » et le système génère l’expérience adaptée, exactement au moment où vous en avez besoin.
À mesure que le développement des compétences devient spécialisé et situationnel, les occasions d’apprendre se multiplient rapidement. C’est de la formation expérientielle à la demande, bien plus adaptée à la réalité d’un monde en constante évolution.
Pour en savoir plus sur ce projet et découvrir d’autres innovations en cours, participez à mon webinaire Degreed en action. Vous pouvez aussi me contacter sur LinkedIn pour en savoir plus et tester ces expérimentations par vous-même.
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