La mayoría de los equipos de Aprendizaje no tienen problemas con los contenidos, sino con los pocos beneficios que cosechan.
Hay contenidos de sobra, pero faltan resultados cuantificables.
Para muchas compañías, la biblioteca de contenidos de aprendizaje es una marea inconmensurable de catálogos, materiales obsoletos, enlaces que no funcionan y metadatos desorganizados. ¡Y estoy siendo generoso! Durante años, esta fue una realidad necesaria: era la forma concreta en que se podía acceder a los contenidos. Si queríamos fuentes de calidad, teníamos que pagar varias suscripciones.
En algún momento, ese sistema se volvió costoso, agobiante, fragmentado y excesivo. Para ese entonces, resolver semejante embrollo resultaba inabarcable y complicado. ¿Cómo se hace para deshacerse de tantísimas suscripciones y organizar bibliotecas con contenidos duplicados? A raíz de eso, uno terminaba con tantos puntos débiles que era imposible demostrar el rendimiento o destacar los materiales que realmente aportaban algo.
Por suerte, hay una solución a la vista, una con la que se puede dejar de perder el tiempo tratando de poner en orden catálogos caóticos y empezar a perfilar las ventajas cuantificables que les interesan de verdad a los directores ejecutivos, como la transformación de la plantilla de personal, la formación en IA y el recorte de gastos.
Contenidos que no se ven, presupuesto que se resiente
Seguramente cuentes con materiales de primera. El problema es que son invisibles, están dispersos y ocultos entre tanta desorganización. Por ejemplo, tal vez tengas cinco o seis proveedores que ofrecen casi el mismo itinerario sobre un tema determinado. ¿Cuál es el mejor? Estás pagando por todas esas opciones.
Además, este caos te está costando mucho más que una buena parte del presupuesto.
Cuando la gente tiene que elegir una opción entre muchas parecidas, suele terminar no quedándose con ninguna. Ese fenómeno se ha constatado una y otra vez. Si, ante la fatiga que provoca tomar decisiones, tus empleados se paralizan, los contenidos redundantes te están costando el doble.
Es posible que también tengas un problema más grande aún. La confianza de los empleados se gana con cuentagotas y se pierde de golpe. Si en reiteradas ocasiones no pueden abrir un enlace o no dan con el contenido indicado, pueden terminar frustrándose con la experiencia. Cuando la confianza se quiebra, las bibliotecas de contenidos dejan de usarse. Los equipos ya no buscan materiales allí porque saben que no los encontrarán. Se desilusionan al no poder conseguir información pertinente y actualizada o ese artículo excelente que estaban buscando.
Mientras tanto, tú no das más porque te la pasas tratando de ordenar la biblioteca y facilitarles contenido óptimo a quienes lo necesitan. Esa tarea sola puede ocuparte todo el día. Posiblemente dispongas de materiales de primera, pero si están sumidos en una marea caótica de contenidos, los empleados no pueden acceder a ellos y tampoco pueden aprender lo que necesitan.
Para que los programas de aprendizaje den frutos, tiene que haber un cambio de paradigma: es necesario dejar de pensar en reorganizar los materiales cuando hace falta e instaurar un modelo de gestión de los contenidos de aprendizaje que se aplique de forma constante.
Primer paso: ordenar los contenidos y recuperar la confianza
Es imposible pensar una estrategia de contenidos de aprendizaje moderna partiendo de una base anticuada e ineficaz con materiales desactualizados y duplicados. El primer paso consiste en recuperar la confianza de tu plantilla de personal asegurándote de que funcionen todos los enlaces y que todos los materiales sean actuales. Quizás te parezca una tarea colosal, pero podemos ayudarte.
Ahora, Degreed cuenta con un servicio de optimización de contenidos que hace el trabajo pesado. Utilizando nuestra función de depuración con IA agéntica, analizamos decenas de miles de materiales a la vez a fin de detectar discrepancias en los metadatos, duplicaciones y contenidos viejos.
Pero esta solución no es cosa de una vez tampoco. La constancia es fundamental. Nuestros especialistas pueden hacerle algunas recomendaciones a tu equipo, por ejemplo:
- reponer los materiales que hagan falta;
- retirar los desactualizados;
- encontrar y diagnosticar los contenidos duplicados;
- fomentar métodos eficaces.
Segundo paso: gestionar y simplificar los contenidos
Una vez que el catálogo se ha optimizado y organizado, es hora de resolver el exceso de alternativas. Por un lado, Degreed analiza si hay contenidos duplicados, de modo que puedas buscar y eliminar las redundancias que surjan entre todas tus suscripciones.
Por otro lado, debes tener en cuenta la pérdida de vigencia de los materiales, es decir, el hecho de que quedan desfasados al poco tiempo. Ya no se puede seguir dependiendo de cursos que se actualizan una vez al año. No obstante, todos sabemos que ocuparnos de esta tarea manual no es viable ni eficiente.
Aquí es donde Degreed Open Library hace su entrada triunfal. Esta solución es un catálogo de itinerarios prediseñados (y con actualizaciones automáticas) que permite acceder a los contenidos necesarios sin tener que pagar más suscripciones. Rediseñamos Open Library de forma tal que aprender cosas nuevas resulte una tarea sencilla e intencional:
- Los resúmenes elaborados por IA permiten ahorrar tiempo.
- Los itinerarios personalizados se estructuran basándose en una metodología progresiva que invita a explorar, adquirir habilidades y mejorarlas y que contempla tanto el punto de partida exacto de los aprendices como sus objetivos.
- Los Skill Breaks son sesiones cortas, específicas y prácticas pensadas para hacer durante la jornada laboral diaria y aprender mientras se trabaja.
Tercer paso: generar resultados empresariales
Esta es la etapa en la que empieza la diversión. Después de haber organizado y simplificado todos tus catálogos y haberlos trasladado a un sistema que actualiza los materiales de forma automática, dejarás de gestionar contenidos para empezar a ver resultados en tu empresa. Podrías comenzar vinculando los contenidos a un objetivo troncal, como la formación en IA.
Cuando uno dispone de materiales de calidad que se basan en las iniciativas fundamentales para la empresa, los empleados no pierden la motivación, confían en el proceso de aprendizaje y avanzan seguros y con rapidez porque sus itinerarios están personalizados. Me refiero a contenidos gestionados y adaptados, algo que antes implicaba una labor muy demandante.
Hoy en día, ofrecemos un método de gestión mucho mejor.
Degreed Solutions brinda paquetes flexibles pensados para sentar las bases y conseguir resultados. Permiten crear programas de aprendizaje multiformato indispensables para tus objetivos en apenas 30 días. Estas soluciones están planificadas para resolver algunos de los problemas que más preocupan a los directores de las empresas: el dominio de la IA, la adquisición de capacidades de liderazgo y las capacitaciones estratégicas en ventas.
En vez de tener que buscar contenidos a las prisas, tu equipo puede cambiar su forma de proceder con todas estas opciones:
- Experiencias grupales organizadas como academias con proyectos integrados.
- Experiencias potenciadas por IA, como los coaches de Degreed Maestro y los juegos de rol hiperrealistas.
- Automatizaciones y secuencias que orientan a los empleados para que hagan las actividades adecuadas en el momento justo.
- Herramientas de análisis que supervisan la adopción de las iniciativas, los avances de los aprendices y los parámetros empresariales.
- La posibilidad de adaptar las experiencias al contexto y estilo de los usuarios.
La ventaja de cuantificar la preparación del personal
Aprender no debería ser un agobio, sino una actividad bien definida, progresiva, práctica y pensada para generar resultados de verdad.
La marea de contenidos no tiene por qué augurar un tormento eterno. Cuando uno toma distancia de la idea de que “más es mejor” e implementa un modelo pensado en función de los resultados buscados, adopta una decisión estratégica para ahorrar presupuesto, tiempo e incluso incentivar cambios en el personal.
Al fin y al cabo, a tu director ejecutivo no le interesa agrandar el catálogo de contenidos, solo quiere preparar a la plantilla de personal para lo que se viene. En la búsqueda de ese objetivo, tanto tú como tus iniciativas de desarrollo profesional tienen un rol decisivo, pero tu biblioteca de contenidos debe estar organizada. La preparación de la plantilla de personal es una ventaja tangible y se materializa desde el momento en que dejas de gestionar una marea de contenidos, te planteas objetivos de aprendizaje y empiezas a generar resultados.
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