Développer les compétences à grande échelle : l’approche novatrice de State Street

Isael Paz-Zimbeck

mardi 13 mai 2025

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• State Street a reçu le Degreed Visionary Award 2025 dans la catégorie « Client Ambassador of the Year », une distinction qui récompense une organisation dont les initiatives inspirent l’ensemble des clients Degreed.

Lorsque l’une des institutions financières les plus influentes au monde décide de repenser sa stratégie de développement des compétences, l’enjeu est de taille.

Chez State Street, ce virage s’est traduit par la mise en place d’une stratégie à l’échelle de l’entreprise, pilotée par les données et soutenue par les cadres. Son objectif : renforcer l’agilité des équipes et stimuler la mobilité interne, tout en s’intégrant à la feuille de route annuelle et aux plans d’action RH.

Avec plus de 50 000 collaborateurs dans le monde et 11 % des actifs financiers mondiaux transitant chaque jour par ses systèmes, State Street avait besoin d’une approche plus ambitieuse de la formation, capable d’accompagner à la fois les mutations du marché et les nouvelles attentes des talents.

« Les équipes métier nous ont clairement fait part de leurs difficultés : elles n’avaient aucune visibilité sur les compétences des collaborateurs, ni sur les déficits à combler ou les priorités en matière de montée en compétences ou de reconversion », rapporte Laura Sullivan, vice-présidente en charge du développement des talents.

De ce constat est né SkillsFIRST. Bien plus qu’un projet RH, c’est un outil de transformation qui place les compétences au cœur de la performance, de la rétention et de l’évolution professionnelle. Propulsé par Degreed et intégré dans Workday, SkillsFIRST permet de mieux aligner les ressources internes sur les besoins critiques de l’entreprise, tout en donnant aux collaborateurs les moyens de s’approprier leur propre développement.

D’un pilotage à l’aveugle à un écosystème connecté

Before launching SkillsFIRST, State Street lacked a unified view of its workforce capabilities, while employees sought greater clarity around growth paths and more targeted development support.

Plutôt que d’investir dans des logiciels d’inférence onéreux, State Street a préféré construire, avec Degreed et Workday, sa propre bibliothèque de compétences, mêlant référentiels du marché et expertise interne. Avec l’appui des experts du domaine, les équipes learning ont défini sept compétences clés par poste et élaboré des plans d’évolution personnalisés, directement intégrés dans Degreed.

L’intégration Degreed-Workday au service des enjeux de State Street

Chez State Street, la stratégie axée sur les compétences repose sur l’intégration entre Degreed et Workday. C’est elle qui permet de relier le développement du personnel à la planification stratégique des talents.

Tout commence dans Degreed : les collaborateurs explorent des contenus de formation triés sur le volet et suivent leur plan d’évolution de poste personnalisé. Ils sont invités à s’auto-évaluer à l’aide du barème en huit points de Degreed, puis à solliciter un feedback de leur manager en vue d’un échange formel sur les prochaines étapes de leur parcours.

Les données ainsi recueillies sont transférées dans Workday, où elles viennent renforcer plusieurs fonctions RH essentielles : adéquations des compétences aux postes vacants, recommandations de postes internes, planification stratégique des effectifs… le tout reposant sur des éléments concrets issus des évaluations et des activités de formation dans Degreed.

Grâce à cette intégration, l’évolution de carrière devient concrète et mesurable, et elle s’ancre dans la stratégie de l’entreprise.

Un impact stratégique, à grande échelle

Dès la première année, les résultats ont été significatifs :

• Plusieurs millions de dollars économisés sur les grosses sommes consacrées à des marketplaces de talents et des outils d’inférence de compétences provenant de fournisseurs tiers
• 50 % des collaborateurs intégrés dans SkillsFIRST
• 1 200 promotions internes supplémentaires en six mois
• Hausse de 11 % du taux d’engagement des collaborateurs en matière d’évolution de carrière
• 34 % des recrutements internes appuyés par les données SkillsFIRST, évitant les coûts liés à l’embauche externe
• Plus de 21 000 évaluations de compétences mensuelles, générant des éclairages précieux sur la planification et la formation des talents

Ces résultats ne sont pas qu’un effet de la technologie : ils traduisent une transformation culturelle portée par un véritable engagement en faveur de la transparence, du développement et de la mobilité.

Principaux enseignements pour les responsables des talents

L’expérience de State Street fournit des repères concrets aux responsables RH, des talents ou L&D qui souhaitent passer à l’action :

• Partez des besoins réels de votre entreprise, et non des capacités offertes par les systèmes.
• Créez un langage commun à l’aide d’une bibliothèque de compétences harmonisée et de plans d’évolution de poste.
• Connectez les plateformes pour mener une veille RH basée sur vos données de compétences.
• Impliquez vos collaborateurs à chaque étape pour les rendre acteurs.

En faisant des compétences le trait d’union entre performance, planification et développement, State Street a redéfini la manière dont une organisation internationale peut anticiper les compétences de demain et valoriser ses talents.

En savoir plus

SkillsFIRST n’a pas seulement révolutionné la formation chez State Street : cet outil a renforcé la rétention, stimulé l’engagement, encouragé la mobilité interne et généré des économies mesurables.

Et si une approche similaire permettait à votre entreprise d’aller plus loin et plus vite ? Discutons-en.